工作之前

角色轉(zhuǎn)變

從程序員開始

大二起，發(fā)現(xiàn)自己在信息技術(shù)方向上的興趣，更多地偏向互聯(lián)網(wǎng)。說干就干。初中有用 FrontPage 和 Dreamweaver 自制網(wǎng)頁的小經(jīng)驗(yàn)，便到圖書館拿 HTML 和 CSS 方面的書讀起來。一天時(shí)間通讀，就手工寫出了 Div+CSS 的代碼，整齊美觀，頗為自豪?？焖賹W(xué)習(xí)的能力是一方面，最重要的地方在于，這份網(wǎng)頁不再是通過 Dw 點(diǎn)來點(diǎn)去、畫表格或者使用層?xùn)|拼西湊，而是純手工且符合萬維網(wǎng)聯(lián)盟（W3C）標(biāo)準(zhǔn)。這意味著我寫的東西不再是玩具；它們進(jìn)入了可應(yīng)用的行列；

特長(zhǎng)和志向不在視覺設(shè)計(jì)，我也不滿足靜態(tài)網(wǎng)頁。選擇 PHP，因?yàn)樗褂脧V泛，入門容易。有了初中 Basic 和大學(xué) C 語言的基礎(chǔ)，這樣的腳本語言很快可以寫出來。很自然，MySQL 和 Javascript 列入了我的書單。

為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，我立了一個(gè)博客項(xiàng)目。衡量其好壞的標(biāo)準(zhǔn)在于，能囊括目前博客網(wǎng)站的多少功能。為了檢驗(yàn)應(yīng)用能力，大膽?yīng)毩⑼獍艘粋€(gè)電商網(wǎng)站，其中的關(guān)系、權(quán)限的復(fù)雜度與支付功能是從未遇到的。網(wǎng)站勉強(qiáng)順利開發(fā)到一半，老板突然決定改設(shè)計(jì)成商品展示網(wǎng)站。這下自己減負(fù)很多，項(xiàng)目圓滿完成。

項(xiàng)目經(jīng)理

做外包項(xiàng)目的同時(shí)，我已經(jīng)把自己定位成 PHP 程序員?？臻e之余，在 PHPChina 網(wǎng)站上撈各種招聘信息。經(jīng)過多番了解和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合開發(fā)：

1. 數(shù)學(xué)不好，而且對(duì)之深惡痛絕
2. 缺乏復(fù)雜邏輯計(jì)算的天賦
3. 代碼看多了眼睛疼

綜上所述，恐怕我根本不是開發(fā)的料。不過只是借開發(fā)之力，完成“項(xiàng)目”。而且，開發(fā)也不是我想要的，因?yàn)槲遥?/p>

1. 對(duì)一個(gè)項(xiàng)目（工程、產(chǎn)品）導(dǎo)向感敏銳。不敢稱為“戰(zhàn)略”
2. 執(zhí)著于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。包括版式、視覺、文案等
3. 要求苛刻，追求完美。對(duì)字符、像素級(jí)別的單位挑三揀四

我想要：

1. 改變世界。我們的生活糟糕透頂，需要一個(gè)東西徹底顛覆
2. 成功。有力量持續(xù)改變

我以為這樣的孩子名頭叫“項(xiàng)目經(jīng)理”，他來決定程序員寫什么。走進(jìn)項(xiàng)目的流程，進(jìn)入其涉及的范圍，第一步便是搞清什么是“項(xiàng)目”。這個(gè)時(shí)候又才了解，相對(duì)的，還有“產(chǎn)品”這個(gè)概念。

產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品旨在滿足需求。產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是探索和定義產(chǎn)品：探索價(jià)值，定義解決方案。

這正合我的胃口。我轉(zhuǎn)個(gè)彎，一方面，廣泛學(xué)習(xí)請(qǐng)教產(chǎn)品知識(shí)；另一方面，也做項(xiàng)目自察。做產(chǎn)品容易“假大空”，為了避免如此，我把在博客園上本來準(zhǔn)備為技術(shù)沉淀的博客，搬遷到了獨(dú)立博客上。使用獨(dú)立博客的好處是：

1. 顯得專業(yè)
2. 能夠炫耀
3. 要花錢，所以得堅(jiān)持
4. 本身便是一款產(chǎn)品

自此，開始研習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問，所思所得都記于此。

應(yīng)聘淘寶

3月8日 投遞簡(jiǎn)歷

淘寶是我應(yīng)聘的第一份正式工作。

去年得知它們有一“產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)班”。既然專門為咱們這號(hào)人打造，自然不能錯(cuò)過。

22日 參加宣講會(huì)

全程很傻很天真地做了筆記。囧。

27日 現(xiàn)場(chǎng)筆試

路癡加上得到了錯(cuò)誤的指引，硬是在校園里繞了一個(gè)多小時(shí)。

淘寶筆試的題目分為數(shù)學(xué)題、邏輯題和論述題，題型為選擇題、填空題和問答題。數(shù)學(xué)考概率、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和指針；邏輯考推算、解除糾紛和推理；論述考寫字樓電梯設(shè)計(jì)和淘寶買家產(chǎn)品設(shè)計(jì)。剛拿到題目還是覺得挺別扭的，畢竟大學(xué)里的考試，你懂的。認(rèn)真做下去之后，不僅發(fā)現(xiàn)難度正好，還覺得挺有意思。最后一題因?yàn)闀r(shí)間緊張，只剩下5分鐘，答得沒有條理，也不夠細(xì)致。

4月14日 現(xiàn)場(chǎng)面試

準(zhǔn)備最多的還是“保潔八大問”和群面攻防術(shù)。我以為會(huì)有多復(fù)雜，多緊張，結(jié)果到了淘寶面試現(xiàn)場(chǎng)也就那樣。

一面首先自我介紹。根據(jù)網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)，一句話結(jié)束。然后面試官震驚了，要我說個(gè)10-15分鐘，然后我就震驚了。介紹完畢后，主要是詢問自己一個(gè)做著玩的項(xiàng)目，重點(diǎn)在商業(yè)機(jī)會(huì)。完畢，面試官叫我直接去二面，我本來以為要等個(gè)幾天的。

二面首先自我介紹。根據(jù)上一輪經(jīng)驗(yàn)，我準(zhǔn)備開始滔滔不絕。結(jié)果，我說的每一句話都被打斷——這回是盤問而不是詢問了——我也知道，壓力面來了。在交談的過程中，根據(jù)學(xué)生會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，主要把握三點(diǎn)：線索、成果和收獲。線索是跨話題的潤(rùn)滑劑（井井有條就免了，能不生硬已經(jīng)萬幸，又不是演戲），成果是成功的收獲，收獲是失敗的包裝。

看上去很淡定是么？其實(shí)根本就不是這樣，哈哈哈。還好也沒差哪去。

這次面試最大的不足在于，畏懼權(quán)威，依據(jù)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致說服力度沒有到預(yù)期的檔次。另外，我不推崇繁復(fù)的自我介紹，因?yàn)楹?jiǎn)歷上已經(jīng)寫得明白；我推崇相互尊重。

18日 收到錄用書

進(jìn)入淘寶商城

開始

紙上談兵

初來乍到，第一反應(yīng)就是和所閱相比完全不是一回事——這些書還都是有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、大產(chǎn)品部門；和學(xué)校更是風(fēng)馬牛不相及。具體說來，就是和預(yù)期各種不符。根據(jù)我的理解：

• 產(chǎn)品經(jīng)理無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，交換意見后拍板決定
• 產(chǎn)品需求文檔保持更新，有據(jù)可查
• 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)掌控項(xiàng)目進(jìn)度
• 開發(fā)不受到打擾，專心進(jìn)行編碼工作
• 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)，供產(chǎn)品經(jīng)理決策
• 用戶體驗(yàn)部門充分獨(dú)立，為用戶體驗(yàn)提供捷徑
• 會(huì)議有了邀請(qǐng)制、預(yù)告和紀(jì)要，因此高效
• 經(jīng)過充分討論 / 思考，得出問題最佳突破口
• 最終產(chǎn)品功能好用，途徑從簡(jiǎn)

事實(shí)并非如此。

方向、目標(biāo)、途徑

當(dāng)一套知識(shí)體系不夠用的時(shí)候，捷徑是獲取并切換成另一套，比如公司對(duì)員工技能的定義。這一套概念非常有效，因?yàn)樗Ρ苊饬颂自?，把具體的能力細(xì)化成可以考量的規(guī)范；最重要的是，經(jīng)過證明，它行之有效。好比同樣是《小學(xué)生守則》，中國(guó)講“誠實(shí)守信”，美國(guó)講“考試不許作弊”。

達(dá)成目標(biāo)最好的技能是主動(dòng)，但有一股勁使不出也不是個(gè)事。這個(gè)時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》當(dāng)真是葵花寶典啊啊啊，尤其是第28-30章，一條一條地講碰到什么問題，怎么去做。比如：會(huì)議太多，導(dǎo)致產(chǎn)品毫無起色，怎么辦？

我開始的做法是，抱著本本去開會(huì)。如果內(nèi)容無關(guān)緊要，我就可以做自己的事。但這樣明顯會(huì)有幾個(gè)問題：

1. 做事分心
2. 會(huì)議上的內(nèi)容沒有聽好（特別是當(dāng)別人問起來，自己一無所知時(shí)，就悲催了）
3. 顯得（也確實(shí)是）效率低下，做事不專心

書里介紹的辦法是：直接劃去（借口推辭）不重要的會(huì)議。比如，有的會(huì)是討論背景，有了結(jié)論（做不做，做什么樣的需求）后才能和產(chǎn)品經(jīng)理討論具體需求。曾經(jīng)出現(xiàn)這樣的狀況：討論了一個(gè)上午，把這樣的需求刪了，或是歸并到另一個(gè)部門里，自己白白犧牲。

在橫沖亂撞（很能導(dǎo)致瞎忙活）前，看看有沒有好辦法；但不論怎樣，做，總有收獲，錯(cuò)誤的路徑劃去一個(gè)是一個(gè)，就像愛迪生那樣。

工作

工作環(huán)境與同事

工作起來比較輕松、開朗、活潑；既很黃很暴力，也很悶騷。好吧，最后兩句是我自己加的。大家干起活兒，會(huì)碰到各種狗血。比如，教師節(jié)，周圍會(huì)有淘寶大學(xué)的同事拿著垃圾桶敲鑼打鼓，旁邊還掛著牌子：嚴(yán)肅&回避。

休閑吧的桌上足球不用說，免費(fèi)的咖啡和奶茶不必說，22點(diǎn)半以后送上門的宵夜自不必說，周六周日來公司可以蹭兩餐飯也不必說，最讓我覺得有意思的是咱們的衛(wèi)生間。其間會(huì)掛有宣傳畫，也就是廣告，像出什么產(chǎn)品啦，有什么相親活動(dòng)啦，做什么折扣啦，用詞極為忐忑。比如：二十一世紀(jì)最缺什么？老濕！歡迎各位小二來××為大家講解××。來就有獎(jiǎng)品贈(zèng)送，至于你信不信，反正我是信了。地球再也無法阻止你濕了，快來報(bào)名吧！

咳咳，接下來是重點(diǎn)：一次在男生小便池前看到的宣傳畫是：衛(wèi)生巾在聚劃算打7.5折，于是各種蘇菲彈力貼身。男生的大便的隔間里，除了有貼心的卷紙、掛鉤和肥皂盒（放手機(jī)用）外，還有一塊紙板一支筆。我俗稱為吐槽板，因?yàn)樵蹅儠?huì)在上面進(jìn)行各種吐槽，什么找不到女朋友啊，月光太冷啊，等等。不僅如此，還會(huì)整整齊齊地蓋樓，各種苦屄你傷不起。

辦公桌之間的隔板低到相當(dāng)于沒有。我的師兄在我左側(cè)，老大在后面，整個(gè)產(chǎn)品技術(shù)部的領(lǐng)導(dǎo)就在我對(duì)面，囧。同事都很年輕，所以都 hold 住。好吧，正經(jīng)一點(diǎn)，總的來說就是：團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑。

每天出入大門，保安同學(xué)都會(huì)親切地微笑，道聲好。一次周末因事趕去公司，15點(diǎn)多才買了泡面當(dāng)午飯，掃地的阿姨很溫馨地和我講：小伙子，再忙也要吃好飯。

認(rèn)真工作的人，真美。

需求文檔與原型

如果產(chǎn)品需求文檔不靠譜，或許有這些解決辦法：

1. 冗長(zhǎng)。像寫散文一樣，精煉語言；按功能點(diǎn) / 場(chǎng)景撰寫，使用有序列表；重要的廢話放在附錄里
2. 不直觀。繪制高保真 Axure 原型
3. 容易過期。任何改動(dòng)，都更新到文檔里，口頭除外
4. 存在版本控制偏差。嚴(yán)格標(biāo)明版本（包括文件名和文檔內(nèi)部），每個(gè)版本都輸出 .pdf 文檔

原型也有：

1. 非高保真。高保真意味著生成的是 .html 頁面，而不僅僅是截圖。菜單是能彈出的，下來列表是可以下拉的。直觀，可以簡(jiǎn)單試用
2. 交互復(fù)雜。原型是為了演示逼真；復(fù)雜交互由于藏得太深，容易忽略。對(duì)于復(fù)雜的交互，不如拆開成場(chǎng)景。以注釋的形式附在交互處旁邊，標(biāo)注其將進(jìn)入什么場(chǎng)景?！白⑨寘^(qū)域”必須一看就知道是注釋
3. 無法精確還原功能點(diǎn) / 場(chǎng)景。精確還原需求文檔所寫是原型的意義。對(duì)于一個(gè)場(chǎng)景，能對(duì)用戶的所有行為做出響應(yīng)。為了避免使用者漏掉某個(gè)行為，以注釋在形式在空白處窮舉

重要的是執(zhí)行。最重要的這一步，我還很欠缺。

溝通，還是傳話筒？

一款產(chǎn)品通常這樣經(jīng)過：需求（來自運(yùn)營(yíng)）→產(chǎn)品→開發(fā)+用戶體驗(yàn)→安全+測(cè)試→發(fā)布→反饋（來自運(yùn)營(yíng)）。產(chǎn)品只是傳話筒嗎？如果去掉產(chǎn)品環(huán)節(jié)，讓他們直接溝通，會(huì)不會(huì)更好呢？

不會(huì)。因?yàn)椋?/p>

1. 提需求的同學(xué)精于運(yùn)營(yíng)，缺乏可行的概念。他們知道自己有痛處，但不知道什么可以做（不知道所以想不到點(diǎn)子），什么不能做（想到了點(diǎn)子卻做不到）。于是局限了滿足需求的方式，更重要的是，隱藏了深層需求
2. 開發(fā)和用戶體驗(yàn)的同學(xué)精于實(shí)現(xiàn)（可行+可用），缺乏對(duì)價(jià)值的把握。運(yùn)營(yíng)和開發(fā)同學(xué)直接溝通的成本非常大，一是語言不通，二是難以對(duì)需求進(jìn)行有效挖掘

產(chǎn)品可以做的事有：

1. 掌握現(xiàn)有產(chǎn)品 / 工具 / 技術(shù) 的實(shí)現(xiàn)范圍，跟蹤其外延。做決策時(shí)便有確鑿的依據(jù)，什么功能能實(shí)現(xiàn)，什么不行。不行的話，可以做到怎樣的程度，需要多少成本
2. 深度挖掘需求。運(yùn)營(yíng)同學(xué)有了需求后，往往會(huì)告訴產(chǎn)品他們想要的，卻鮮說（或說不出）真正渴望的東西。如果是這樣，一來沒有滿足真正的需求，導(dǎo)致需求變更頻繁，二來，體現(xiàn)不出產(chǎn)品的價(jià)值。比如，他們想要一瓶可樂，我們給了，他們又覺得不行，想要一杯橙汁。而他們的實(shí)質(zhì)是口渴了，需要一杯白開

在實(shí)際溝通中，某些開發(fā)和運(yùn)營(yíng)同學(xué)明顯比我考慮得周道；再加上開發(fā)更懂技術(shù)，運(yùn)營(yíng)更諳運(yùn)籌帷幄之道，作為產(chǎn)品新人，我表示壓力很大。

說“不”與責(zé)任心

對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，就是產(chǎn)品在大產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合力的情況下，平穩(wěn)地向積極的方向迭代，有數(shù)據(jù)和指標(biāo)可查。在迭代的路上，總會(huì)半路冷不丁殺出來一個(gè)坎坷，躲都躲不掉。說說我遇到的情況：

• 更多需求（產(chǎn)品）
• 更多需求（功能）
• 需求變更
• 缺乏開發(fā)人手
• 會(huì)議太多
• 郵件太多
• 缺乏思考時(shí)間

對(duì)于以上的種種問題，步驟有二：

1. 說“不”。很多情況（≈麻煩），直接拒絕，會(huì)省下很多精力做真正該做的事。做產(chǎn)品要精，但不代表事必躬親
   1. 對(duì)于非一條產(chǎn)品線（部門）的需求，大部分直接回絕
   2. 同一條線，則根據(jù)其價(jià)值、開發(fā)人手、關(guān)系有選擇地考慮。需求的緊急程度永遠(yuǎn)不在考慮的因素范圍內(nèi)，因?yàn)樗械男枨蠖甲苑Q最急迫。其重要程度則有明顯的區(qū)別，比如能帶來多少交易額，提高多少轉(zhuǎn)化率、流量等
   3. 對(duì)于一款產(chǎn)品本身功能的多寡，則逐個(gè)砍，砍到除非確實(shí)不能滿足需求或嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。這里存在兩點(diǎn)，一是有的需求不可避免，比如為了應(yīng)對(duì)政治、營(yíng)收和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要；二是“用戶體驗(yàn)”的概念泛化，每個(gè)人嘴里都在說這四個(gè)字，成為各種擋箭牌。產(chǎn)品的好壞，取決于其核心競(jìng)爭(zhēng)力。做不好核心，邊邊角角再漂亮都沒用
   4. 不少會(huì)議可以推掉，如前所述。推不掉的會(huì)議可以參加需要自己參與的部分。會(huì)議紀(jì)要非常重要，未出席的會(huì)議，主要靠它來了解情況
   5. 絕大多數(shù)口水郵件都可以忽略。MS Office Outlook 2010 就有這個(gè)功能，單擊一下，自動(dòng)忽略指定話題
2. 推動(dòng)。以前我用的詞是“跟進(jìn)”，被老大否了；以前我說“他們”，老大要我說“我們”。別小看詞匯，反映的是態(tài)度
   1. 需求一定是可以變更的，控制好變更頻率是王道。我的實(shí)例是，每周四提變更需求，周五確認(rèn)需求，評(píng)估可行性和開發(fā)周期。在開發(fā)周期內(nèi)，凍結(jié)一切需求（1%的緊急需求除外）。下周一開工，周三發(fā)布上線，拉取運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，周四評(píng)估是否提新需求還是變更
   2. 缺乏人手非常普遍。首先，提需求前考慮人手狀況；然后，確認(rèn)需求時(shí)確認(rèn)開發(fā)資源（人手、服務(wù)器狀況）；最后，開發(fā)周期內(nèi)，定期向開發(fā)同學(xué)詢問是否需要幫助，順便掌握進(jìn)度和人員情況。如果在立項(xiàng)之初就爭(zhēng)取不到人手，辦法有：讓需求方排優(yōu)先級(jí)；證明需求的價(jià)值；向老大請(qǐng)求支持；找朋友幫忙；自己頂上；砍掉該需求
   3. 利用個(gè)人時(shí)間思考。我們都笑說產(chǎn)品一天的工作是：白天開會(huì)+晚上寫文檔。時(shí)間擠一擠，總是有的。有意思的是，做產(chǎn)品不存在工作地點(diǎn)和時(shí)間的局限，很多好的點(diǎn)子就來自生活

感悟

對(duì)人尊重。大多數(shù)同事都平易近人。養(yǎng)尊處優(yōu)慣了，遇到不對(duì)板的就顯得手忙腳亂。一次營(yíng)銷活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)的同學(xué)非常強(qiáng)勢(shì)，沒有好臉不說，語氣還咄咄逼人。經(jīng)常會(huì)說，“哦，你把這個(gè)給我做了”，“那個(gè)怎么又出問題了，你是怎么搞的”。而我又是個(gè)暴脾氣，一兩回還行，次數(shù)多就非常受不了。

后來師兄問我是不是覺得很委屈，我一個(gè)勁點(diǎn)頭。他告訴我，要學(xué)會(huì)看人，這也是尊重人。尊重，意味著考慮其人的性格、辦事風(fēng)格以及當(dāng)時(shí)的環(huán)境。那位運(yùn)營(yíng)同學(xué)平時(shí)就是這個(gè)樣子，辦事也比較容易激動(dòng)。當(dāng)時(shí)她負(fù)責(zé)的活動(dòng)別人不大看好，她一攬全局接下來，想做出成績(jī)。更重要的是，她并不是對(duì)我一個(gè)人這樣，而是所有人。將心比心，誰都可能有這樣的時(shí)候。

其次是對(duì)“尊重”二字的理解。尊重體現(xiàn)的是修養(yǎng)，而非“交換”。好比，橫穿馬路就像一百人對(duì)自己罵娘一樣感到恥辱。這是自發(fā)的。笑笑，說幾句好聽的；或是有確鑿證據(jù)時(shí)指出對(duì)方的錯(cuò)誤，再來一起解決，都有助于合作，最后達(dá)到產(chǎn)品預(yù)期。

對(duì)事認(rèn)真。不做就說“不”，做就做好。做出來的東西怎樣，和別人沒關(guān)系，是對(duì)自己水平和能力的表現(xiàn)。字如其人可能玄乎，但產(chǎn)品如其人，就實(shí)實(shí)在在了。做不做得了，做得怎樣，體現(xiàn)了自己多少價(jià)值，團(tuán)隊(duì)凝聚力何如，評(píng)論怎樣，都凝結(jié)在產(chǎn)品里。

做好是底線。做產(chǎn)品非常重視積累。若立志做一款改變世界的產(chǎn)品，那么每一塊鋪路石都必須做到最好。

參考資料

1. 丁宇 《面試時(shí)的三個(gè)問題 – 我的招聘方法2》?http://feed.feedsky.com/felixding
2. MarsCn 《寫在創(chuàng)業(yè)的路上：如何從無到有的打造一個(gè)產(chǎn)品》?http://www.marscn.net/?p=962
3. 丁宇 《從“產(chǎn)品需求文檔”（PRD）到“產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔”（PDD）》?http://feed.feedsky.com/felixding
4. 馬蒂 《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》?http://book.douban.com/subject/5914587/
5. 蘇杰 《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》?http://book.douban.com/subject/4723970/
6. kentzhu 《基于 Axure 的 PRD 寫作思考》?http://www.ikent.me/blog/3042
7. 傅路鑌 《寫給想做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理師弟師妹們一些話》?http://www.fulubin.com/?p=483
8. 知乎 《這樣現(xiàn)狀的產(chǎn)品經(jīng)理如何調(diào)節(jié)》?http://www.zhihu.com/question/19853148
9. 默契 《你憑什么說你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)好》?http://hi.baidu.com/mooqii/blog/item/20c2772253b685e6d6cae23b.html
10. 匿名 《還能再負(fù)責(zé)一點(diǎn)？》?http://www.alibuybuy.com/posts/62324.html

延伸閱讀

1. 搜狐 IT 《喬布斯經(jīng)典語錄精選：對(duì)產(chǎn)品、對(duì)手和生死感悟》?http://it.sohu.com/20110825/n317358248.shtml
2. 吳軍 《浪潮之巔》?http://book.douban.com/subject/6709783/
3. 蘇杰 《推倒產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里的那堵“墻”》?http://iamsujie.com/8000/8032/
4. 林建峰 《流程、產(chǎn)品和人》?http://sofish.de/1731
5. 董釋德 《互聯(lián)網(wǎng)公司混的十大真相》?http://ucdchina.com/snap/10021
6. 知乎 《網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)怎么平衡簡(jiǎn)潔和復(fù)雜的關(guān)系？》?http://www.zhihu.com/question/19828763
7. 標(biāo)點(diǎn)符 《谷歌用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則》?http://www.biaodianfu.com/google-user-experience.html
8. 匿名 《學(xué)習(xí)重要，還是經(jīng)營(yíng)人脈重要？》?http://site.douban.com/widget/notes/175122/note/173851947/

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