編者按：原文作者為Nir Eyal和Katy Fike博士。大家對Nir Eyal可能比較熟悉了，此前我們曾發過兩篇他的文章，一篇名為“習慣是新型病毒：為什么創業者必須成為行為習慣專家”，另一篇是“如何制造渴望”。Katy是一個研究老年病學的專家，同時也是Nir在Innovate50時創辦兩個創業公司的合作伙伴，他的博客主要關注科技和行為設計。

初級創業者應該搞清楚保持細致與步入主流的區別。以下是網站設計過程中的幾個原則，硅谷的人也常不屑地稱其為“常識（Normals）”。

怎樣介紹網站

不用告訴用戶你網站的“原理（how it works）”或“是什么（what it is）”，當然也無需告訴他們你的公司有多奇妙。你需要抓住重點，完整而明確地告訴用戶你提供什么樣的服務。新用戶需要知道的是，你提供的服務在他們的生活中能起到什么作用。

看一下Twitter主頁是怎么向新用戶介紹的。很簡潔，“歡迎來到 Twitter。與你關心的人們一起，探尋變化的大千世界”。Facebook也類似，“聯結你我，分享生活，盡在Facebook”。非常有才！現在初級創業者應該知道，采用明確的方式告訴用戶什么時候使用、為什么有用。比如通過前面兩句話我們就能知道，Twitter是用來探尋世界的變化，Facebook則是用來溝通和分享。

確定呈現內容

我們知道你可能會這樣想：“Facebook與Twitter當然能用時髦語句來介紹自己，因為新用戶在去他們的網站前，就已經知道他們的網站是做什么的”。沒錯，這也是問題的關鍵?，F在的大部分人都是從他人那里聽說某個網站，而你的工作就是滿足這些人對你網站的期望，服務當然也是越快速、越令人信服越好。

怎樣才能讓新用戶愛上你的網站？ 這就需要給他們帶來一段難忘的初始體驗。建立一個引導式的過程，讓他們感覺像是在進行愉快的散步，這樣用戶就會很高興地了解當前服務能為他們做些什么。

太多的網站在新用戶注冊后便甩手不管，期望他們自己去摸索和發現下一步該做什么。相反，應該把新用戶看成正與你的網站約會，接著通過一個優雅、直觀、使人愉悅的引導過程，讓他們了解網站的操作流程。對初級創業者來說，學會開始、駕馭并讓使用體驗個性化都是極其重要的。初級創業者應該正確對待錯誤，不應害怕冒險或固化行動 ，措施應該靈活且可以在必要時撤消。

例如，Twitter在引導用戶使用這個服務的同時，也會詢問他們的興趣，然后立即利用這些信息為其創造個性化體驗。完成這一過程后，無關的應用將被關閉，這樣用戶的面板上就只會顯示那些自己可能感興趣的功能選項。

獨立而不孤立

許多網站還未贏得用戶信任，就在用戶登陸時要求獲得他們的Facebook授權。這種做法可能會讓新、老用戶都產生疏遠感。很多新用戶的朋友也是網絡新手，所以他們在網絡中的溝通可能還并不多。另一些人則希望在Facebook之外的網站與他人建立溝通關系；或是更希望在沒有Facebook的地方獲得一絲“喘息”。

另一方面，他們也不想讓朋友知道自己正使用Faceboo帳號登陸第三方網站。在越來越多的垃圾信息威脅到自己朋友時，他們也對第三方網站授權變得越來越謹慎。在這種情況下，如果網站強制要求用戶創建帳號，或在他們確認自己需要這個服務之前，讓其使用Facebook帳戶登陸，失去這些用戶的風險將比獲得的好處更大。

這并不是說不應該給用戶提供使用Facebook登陸的選項，只是建議先讓他們愛上你的網站。對一個還未注冊的用戶來說，他即使沒有朋友使用你的網站，網站對他也應該是有價值和吸引人的。例如，Pinterest允許未注冊用戶自由地瀏覽內容。用戶只有在決定加入的時候，才會嘗試使用Facebook帳戶登陸。新用戶加入后，不管有沒有朋友在使用這個服務，他們都能立即開始發布內容、表達喜愛、發表評論等。

化繁為簡

針對特定用戶進行產品設計的關鍵是滿足他們的特別需求。即使你的目標用戶不是網絡新人，當沒有經驗的游客來訪問你的網站時，也要確保他們能有收獲。直觀的界面能讓每個用戶都喜歡，還要能夠預測用戶的下一步操作。讓產品步入主流，它必須要簡單，還能滿足用戶需求。用戶往往不關心你的技術能做什么，而只關心你的服務能幫他們完成什么。

還有大量尚開發的機遇等著那些能化繁為簡的企業家去開發。如果不知是什么，或許你的爺爺奶奶也能給你帶來啟發。

文章來自36氪