社區(qū)如何盈利深度探討——高手論道
9月5日,最新一期關(guān)于社區(qū)如何更多更好的盈利的中國網(wǎng)事沙龍?jiān)诤:浆B府會所如期舉行。到場的嘉賓包括嘉豐資本合伙人/原51.com董事長助理黃紹麟、阿里巴巴高級總監(jiān)陳華、回龍觀社區(qū)網(wǎng)創(chuàng)始人六班長劉強(qiáng)、天際網(wǎng)總裁林峰、電玩巴士聯(lián)合總裁丁元力、六人行創(chuàng)始人周磊、上方網(wǎng)CEO王紫上、金日同欣國際傳媒銷售副總經(jīng)理葛照斌、中國聯(lián)通山東省分公司渠道研究部總經(jīng)理張澤軒、快威科技集團(tuán)有限公司總裁辦國際合作項(xiàng)目經(jīng)理陳書怡、F團(tuán)首席財(cái)務(wù)官石磊、媽媽說副總裁王作梁、知名電子商務(wù)專家/西街網(wǎng)CEO郭洪馳、威視科技副總經(jīng)理黃湘嵐等近三十位。
嘉豐資本合伙人/原51.com董事長助理黃紹麟:
社區(qū)的贏利模式主要有三種:廣告、電子商務(wù)、虛擬物品的交易。以51.com為例,主要的贏利來自于三個方面:虛擬物品交易、廣告、電子商務(wù),其中虛擬物品交易是廣告營收的三倍,比如51.com上面賣禮品,賣花10元一朵,100元一個鉆石,骷髏頭一個150元,虛擬物品交易、廣告、電子商務(wù)這三條路要一起走,缺一不可,同時這三條路根據(jù)網(wǎng)站的不同比重可能會有所改變。比如開心網(wǎng)上的白領(lǐng)就不會買花,故開心網(wǎng)的收入主要來自于廣告、游戲等。史玉柱和馬云都曾想投資51.com,而他們的投資會改變我們的業(yè)務(wù)方向,游戲或者電子商務(wù)。社區(qū)都在做倒流量,從倒流量在產(chǎn)生價值并變現(xiàn),社區(qū)和電子商務(wù)的結(jié)合會有一個問題,社區(qū)里的用戶要產(chǎn)生購買的沖動概率很低,因此而產(chǎn)生的收入不能支撐網(wǎng)站;另外,做社區(qū)的人不明白什么是電子商務(wù),電子商務(wù)的收入=訪客數(shù)*定單轉(zhuǎn)化率*單個定單數(shù)額,這三者中,訪客來自于新訪客和老客戶的回訪,電子商務(wù)是靠科學(xué),要照顧到每一個細(xì)節(jié),從社區(qū)出發(fā)做電子商務(wù)是不靠譜的,要讓擅長做交易的做電子商務(wù),做社區(qū)的人不去做電子商務(wù),電子商務(wù)訪客數(shù)不到一定數(shù)量,商品就不能盈利,人都有從眾心態(tài),社區(qū)和電子商務(wù)是要相互學(xué)習(xí)的。
51的用戶是19—23歲的年輕人最多,45歲以上的也多,25—35歲的人少,因?yàn)樗麄冋幵谌松礆⒌碾A段沒時間也不愿意做這個,社區(qū)要滲透要用戶的生活里。
如何把51的花做的有價值?只能把虛擬貨幣體系推倒重來,積分體系破壞,比如51要控制花的稀缺性,另外要考慮虛擬物品的積分和實(shí)際消費(fèi)的積分是否可打通?
天際網(wǎng)總裁林峰:
網(wǎng)站要有自己的定位,才能有自己的盈利模式,我們的定位與51相反,是25—40歲的人占了70%的用戶,五年以上工作經(jīng)驗(yàn)的用戶有五百萬,這些人有錢有時間,如何服務(wù)他們很難,我們有三塊營利模式:廣告,招聘,對用戶收費(fèi)。天際網(wǎng)與歐州一家做職業(yè)社區(qū)的公司合并,這家網(wǎng)站8萬用戶時就開始收費(fèi),并且收費(fèi)很成功,現(xiàn)在收入增長很快,其中個人收費(fèi)占了一半,我們是先做個人收費(fèi),后做招聘,最后做廣告,中國互聯(lián)網(wǎng)向個人收費(fèi)很難,所以我們把這部分放在最后,我相信有一天可以收上來,只要我們可以幫他職業(yè)發(fā)展或幫他賺錢?;ヂ?lián)網(wǎng)的三大原始動力:MONEY,SEX,GAME,我們要先讓用戶賺到錢,我們先從廣告開始,而廣告的定位非常關(guān)鍵,雖然我們有接近五百萬的中高端用戶,但這個用戶數(shù)相比其他網(wǎng)站也很小,我們在廣告的定位看重是的是B2B的客戶,而B2C的客戶對面對廣大用戶,B2B的公司關(guān)注是接觸到在公司做決策的人,我們就是幫助他們接觸到公司的決策層,這部分我們也是剛開始探索,還不能談上成功。我們的創(chuàng)業(yè)最難的是取舍,我們要創(chuàng)造適合B2B的環(huán)境,思科看到7天的廣告就不會做了,不適合我們定位的廣告我們選擇了放棄,這是我們需要下的決心。
知名互聯(lián)網(wǎng)專家/原酷訊網(wǎng)創(chuàng)始人陳華:
對于生活服務(wù)類的社區(qū),團(tuán)購是個不錯的盈利模式,團(tuán)購是一個很好的變現(xiàn)的方式,你的用戶對網(wǎng)站的信任會轉(zhuǎn)到對網(wǎng)站上面的商品的信任,團(tuán)購其實(shí)都在賺錢,虧錢的不多,已經(jīng)有用戶群的網(wǎng)站是賺錢最快的,只要結(jié)合現(xiàn)有用戶群,鎖定商品的目標(biāo),變成團(tuán)購的商品,比廣告來錢更快更穩(wěn)定。比如你看千橡人人網(wǎng)做了糯米團(tuán),變現(xiàn)能力很強(qiáng)。
回龍觀社區(qū)創(chuàng)始人六班長:
回龍觀網(wǎng)站的團(tuán)購叫集采,03年時,就有網(wǎng)友帶大家去砍價,最后成功拿到低價,我們是提供一個平臺,并沒有從這里面拿收入,這個原來是論壇里的一個小模塊,為了不讓大家反感,就單出來做了,這個版塊目前很火,訪問量和交易都很大,今年起我們加強(qiáng)對商戶的監(jiān)管,開始要交營來執(zhí)照的復(fù)印件,這個業(yè)務(wù)一開始我們沒有收費(fèi),以后也不打算收費(fèi),我們考慮以后自己做一些優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購,比如一次我們和某家駕校的合作,有兩百多人在這家駕校報(bào)名,我們可以從商家拿取提成,同時我們讓商家免費(fèi)提供一些商品和服務(wù),提供給網(wǎng)友,相當(dāng)于商家打了廣告,我們兩個盈利模式是:省錢和廣告,但廣告位有限,價格也不能很高,只能考慮其他盈利點(diǎn),再接下來我們考慮團(tuán)購。
嘉賓發(fā)言:
2002年移動增值業(yè)務(wù)的挽救了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),解決了互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式,8年后,SP業(yè)務(wù)受到重創(chuàng),但收費(fèi)通道還是很重要的,IT人是開放的思維,以后的趨勢是無線互聯(lián)網(wǎng),帶來的變化之一就是實(shí)名制(目前已經(jīng)開始了),掌握了用戶的手機(jī)就掌握了用戶的粘度;另外,社區(qū)一定要走向手機(jī)互聯(lián)網(wǎng),要把PC和手機(jī)結(jié)合起來。手機(jī)解決以下問題:用戶認(rèn)證(這個價值比郵箱大多了),有了認(rèn)證后做提醒、通知、關(guān)懷,增加網(wǎng)站的粘性和流量,花錢不多但效果好。
六人行創(chuàng)始人周磊:
我們已做到手機(jī)的認(rèn)證,個人認(rèn)為對于社區(qū)網(wǎng)站,廣告不是未來,未來應(yīng)是電子商務(wù),如何從社區(qū)走向電子商務(wù),積分是一個很好的點(diǎn),是社區(qū)和電子商務(wù)的連接點(diǎn),社區(qū)會員積累的積分是有價值的,社區(qū)網(wǎng)站面臨盈利困局,電子商務(wù)是給所有的社區(qū)網(wǎng)站的一個出路。現(xiàn)在還需要花錢買流量的社區(qū)網(wǎng)站很難下去,會轉(zhuǎn)去做團(tuán)購。未來的趨勢是扁平化的,團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站比較難生存,社區(qū)網(wǎng)站是可以生存的,我們將免費(fèi)給商戶提供團(tuán)購平臺,團(tuán)購的流量來自于搜索、社區(qū)。一類是有大量流量的社區(qū),一類是提供產(chǎn)品的社區(qū),這兩類能生存下來。六人行也有線下活動的收入。由于產(chǎn)業(yè)鏈擠壓,客戶喜歡集約化,不能只靠廣告,要為客戶提供更多價值如公關(guān)活動,對中小公司要提供電子商務(wù),我們也要向下壓縮,被百度和淘寶占了空間,必須向下壓縮,活動的整合營銷是第五種營盈利模式,社區(qū)未來的客戶是電子商務(wù)和整合營銷的客戶,而非廣告客戶。
主持人:
現(xiàn)金流特別重要,團(tuán)購的一個活動達(dá)80萬現(xiàn)金流是很好的,有這么多用戶,還有和廣告公司公關(guān)公司合作,社區(qū)有沒有必要和廣告公關(guān)公司合作?對于知名廣告公司搞個千萬的單子很容易,對于社區(qū)網(wǎng)站不容易。百度和樂天合作做電子商務(wù),百度競價有20%—30%的利潤率,做電子商務(wù)的利潤率只有5%,但百度為什么還要做電子商務(wù)?
嘉豐資本合伙人/互聯(lián)網(wǎng)專家黃紹麟:
經(jīng)營者要考慮流量帶來的現(xiàn)金流,對于營銷,社區(qū)網(wǎng)站的流量是保證,建議大家專注一家網(wǎng)站,VIPSTORE,這是泰山基金投資的,類似服裝特賣會,登陸后是看不到商品的,要先加入成為會員,有新品上架后會通知你,這個網(wǎng)站使用一切推廣手段,比如可以用開心、人人等的帳號登陸,這個用戶買的東西會推送回到他所在的社區(qū)網(wǎng)站,與微博打通,形成在社區(qū)里的推廣行為,這種推廣效果比廣告好,要利用社區(qū)改善傳播,社區(qū)對電子商務(wù)的意義在哪里,前者是一個低層的推廣渠道,如果社區(qū)用戶的推廣成本高于廣告他會就會用廣告,現(xiàn)在是社區(qū)用戶的推廣成本比廣告低,我認(rèn)為VIPSTORE核心競爭力在于價格低,商品是核心,社區(qū)只是一個推力。
F團(tuán)CFO石磊:
F團(tuán)是第一批上線的團(tuán)購網(wǎng)站,我們看重社區(qū)用戶的粘性,社區(qū)看重團(tuán)購的價值,這個行業(yè)很難做,剛才有人說聚合網(wǎng)站會死,所有功能都打開后在你們網(wǎng)站上聚合。我們認(rèn)為社區(qū)分為:門戶型社區(qū),比如開心、人人,對比網(wǎng)站龐大的用戶量團(tuán)購15萬電影票是其實(shí)只是千之幾的成單率;還有一類是垂直類社區(qū),比如親子社區(qū),團(tuán)購和電子商務(wù)本質(zhì)上不是兩回事,團(tuán)購是通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn),團(tuán)購的用戶比社區(qū)要準(zhǔn),雖然不多,團(tuán)購的導(dǎo)航網(wǎng)站也有存在的價值,他們也是在做社區(qū),社區(qū)用戶大且有粘性,電子商務(wù)找團(tuán)購合作而不是社區(qū)。
媽媽說副總裁王作梁:
團(tuán)購真正考量的是線下的運(yùn)作能力,有沒有強(qiáng)大的全國管理分公司的能力,產(chǎn)品的團(tuán)購有個特性即地域性,主要在做社區(qū)和電子商務(wù),在各地開這樣的團(tuán)比較難,要通過與其他團(tuán)購網(wǎng)站的合作。社區(qū)和電子商務(wù)的結(jié)合,我們從去年底開始做,保持有30%—40%的增長率,同樣的產(chǎn)品比如奶粉,淘寶比我們便宜10%左右,但因?yàn)榉?wù)品牌的因素,用戶還是會從我們這里購買。電子商務(wù)對于社區(qū)網(wǎng)站不是不行,關(guān)鍵看社區(qū)網(wǎng)站的定位,做垂直領(lǐng)域,多元化是必然趨勢,我們在做社區(qū),也在看電子商務(wù),做垂直行業(yè)就要想透并且做透,要看這個行業(yè)資金的流向,從一個領(lǐng)域擴(kuò)散到另一個領(lǐng)域。
西街網(wǎng)創(chuàng)始人/中國電子商務(wù)知名專家郭洪馳
有個社區(qū)網(wǎng)站叫核桃林,在這個網(wǎng)站上不允許有不好的東西和廣告存在,雖然沒有盈利,但有人出錢幫養(yǎng)活這個社區(qū),核桃林和另一個社區(qū)網(wǎng)站培養(yǎng)起了一個大的做運(yùn)動產(chǎn)品的公司,社區(qū)網(wǎng)站是不是要做到足夠商業(yè)化,有沒有別的辦法產(chǎn)生價值。講到傳播方式,現(xiàn)在用戶在網(wǎng)上買東西會去淘寶查而不是百度,百度必須做電子商務(wù),最賺錢的社區(qū)都是要通過商務(wù)去賺錢,19樓,西祠等都會有不同的用戶定位和特點(diǎn)。不能抱著功利心做社區(qū),一個社區(qū)的基因特質(zhì)是先天的,也是需要培養(yǎng)的,商品和商家本來就是社區(qū)討論的熱點(diǎn)話題,要看如何引導(dǎo)用戶,收費(fèi)模式是可以設(shè)計(jì)的,關(guān)鍵看是否能找到用戶的興趣點(diǎn),以我們的經(jīng)驗(yàn),對于團(tuán)購,門戶網(wǎng)站的廣告回報(bào)比社區(qū)高,這是很明顯的,因?yàn)樯鐓^(qū)是用專項(xiàng)興趣聚集一批人,社區(qū)要想以廣告形成收入規(guī)模比較難,社區(qū)可以給團(tuán)購網(wǎng)站提供很好的資源,社區(qū)網(wǎng)站的用戶、內(nèi)容貢獻(xiàn)、分享體系均很有價值,社區(qū)直接賣東西比較難,成為平臺比較難,因?yàn)殇N售鏈?zhǔn)呛荛L的,管理商戶也比較難,比較好的方式是用第三方插件,社區(qū)的優(yōu)勢在于把用戶層面發(fā)動起來。
六人行創(chuàng)始人周磊:
通過用戶來帶流量和傳播,我把這個叫水平式傳播,這種傳播的效果很好,比如微博,點(diǎn)擊率很高,社區(qū)有個分享源,有人愿意做水平式傳播的話,帶來的用戶量已大于注冊用戶量,目前團(tuán)購網(wǎng)站大多一天一個團(tuán)購,但生活服務(wù)類產(chǎn)品的用戶有個半徑,用戶更多通過搜索引擎找團(tuán)購方面的信息,要突破運(yùn)營一個團(tuán)購網(wǎng)站的思路,我把這叫放水送炸彈,團(tuán)購是要收入還是要市場份額,這個問題要考慮一下,團(tuán)購已是一個全社會的現(xiàn)象,不是幾百個網(wǎng)站可以支撐的了。
F團(tuán)CFO石磊:
我們計(jì)劃和社區(qū)合作,團(tuán)購沒法控制服務(wù)效果及給用戶帶來的價值,社區(qū)網(wǎng)站可以集所有眼球于一隅,商戶支付的傭金也可以看成推廣費(fèi)用,可以幫社區(qū)形成盈利也幫我們形成影響力,廣告的方式有多種多樣,團(tuán)購廣告是一個按效果付費(fèi)的廣告。垂直網(wǎng)站加社區(qū)將很賺錢。
中國聯(lián)通山東省分公司渠道研究部總經(jīng)理張澤軒:
運(yùn)營商目前已成為通道,客戶需求碎片化,我們需要定位,看需要用何種方式到達(dá)用戶需求。而運(yùn)營商的人員被決策體系限制,現(xiàn)在的運(yùn)營商也在構(gòu)建自己的產(chǎn)業(yè)鏈,聯(lián)通也提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
阿丫團(tuán)CEO黃治華:
團(tuán)購必然要走社區(qū),商家的后續(xù)維護(hù)和服務(wù)要靠社區(qū),團(tuán)購最重要的是口碑,培養(yǎng)前一千人的用戶是最難的,我們目前有九個分站,有了這一千的用戶后,就擴(kuò)大就更容易了,團(tuán)購與社區(qū)的合作將是多贏,可以先嘗試,做的好可以堅(jiān)持下去。
社區(qū)走電子商務(wù)的路是必然的,目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站有近兩千家,AYA團(tuán)是在五月底上線,社區(qū)改造的壓力和難度都很大,糯米團(tuán)基于龐大用戶基礎(chǔ)創(chuàng)造這樣的收入不足為奇,有多少社區(qū)真正實(shí)現(xiàn)贏利?小型社區(qū)網(wǎng)站不妨抱團(tuán),但整合太難了,最大壓力在于線下運(yùn)營,社區(qū)網(wǎng)站如果進(jìn)入的話,對這方面的考慮到了嗎?社區(qū)走團(tuán)購是一個出路,行業(yè)的大鱷紛紛進(jìn)入,團(tuán)購要走精準(zhǔn)產(chǎn)品路線,走社區(qū)線路,如何與大的團(tuán)購公司競爭,要看團(tuán)購和社區(qū)如何結(jié)合。
中國網(wǎng)事沙龍定位為深度研討沙龍,希望能為行業(yè)從業(yè)人員提供有價值有意義的交流平臺和觀點(diǎn)。真誠感謝各位嘉賓百忙之中蒞臨指導(dǎo),以開放和分享的心胸為行業(yè)發(fā)展大計(jì)獻(xiàn)言獻(xiàn)策。感謝中國知名高端會所海航珺府提供場地,本沙龍由知名互聯(lián)網(wǎng)人士高澤龍主持,酒美網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)王豪領(lǐng)及電子商務(wù)實(shí)操專家盧洪濤聯(lián)合創(chuàng)辦。
來源:http://blog.donews.com/zelonggao/archive/2010/09/11/1581885.aspx
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