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聽來(lái)的故事。一個(gè)哥們有兩萬(wàn)粉絲，他每天做的事情就是：上午發(fā)一個(gè)消息帶上一個(gè)鏈接，下午發(fā)一個(gè)消息帶上一個(gè)鏈接，因此產(chǎn)生的收入足夠“養(yǎng)活自己”了。他是做電子商務(wù)的。

于目前的互聯(lián)網(wǎng)廣告客戶而言，最難纏的是電子商務(wù)公司，背后的原因是他們對(duì)于數(shù)據(jù)的敏感。投入產(chǎn)出比是多少？轉(zhuǎn)化率是多少？用戶獲取成本是多少？于是，和徐揚(yáng)聊天時(shí)，他就提及了這個(gè)他了解的案例，并亮出數(shù)字說(shuō)：一年中，一個(gè)粉絲大致能帶來(lái)250元收入，并會(huì)被反復(fù)拉回來(lái)11至12次。

聽到這個(gè)數(shù)字我都驚訝了。這是后臺(tái)統(tǒng)計(jì)中不曾掌握也無(wú)法測(cè)算的，只能靠長(zhǎng)期的觀察和追蹤。他是老百度，追蹤微博N久。那么：什么是好的微博營(yíng)銷？他的基礎(chǔ)在哪？

徐揚(yáng)（徐揚(yáng)的微博）的答案是：其實(shí)即粉絲。是的，粉絲。比如李開復(fù)在騰訊微博擁有575萬(wàn)粉絲，因此他丟一下郭去疾的博客地址，呼啦一下就過(guò)去幾十萬(wàn)點(diǎn)擊。我(徐志斌的微博)的粉絲很少，才2萬(wàn)4千名，發(fā)一下自己的博客地址，導(dǎo)引過(guò)來(lái)的流量也能在1千到300之間。

不過(guò)，這是浮云。粉絲數(shù)高并不代表任何意義。我就看到一個(gè)朋友粉絲比我高的多，活躍卻低的驚人，發(fā)一些內(nèi)容常常無(wú)人理睬，沒(méi)有對(duì)話也沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)。他的粉絲即使沒(méi)有散，于他而言就是僵尸數(shù)量而已。

那么，什么樣的粉絲數(shù)才是好粉絲？上述其實(shí)提出了兩個(gè)基礎(chǔ)：

一：高粉絲數(shù)；

二：高且活躍的粉絲數(shù)。是的，活躍！

粉絲從而何來(lái)？又如何去提高粉絲的活躍與互動(dòng)？在這些問(wèn)題前，再自問(wèn)自己一個(gè)小問(wèn)題：我是因?yàn)槭裁慈ナ章牭哪切┤耍縿e人又因?yàn)槭裁匆章犖遥?/p>

答案是價(jià)值。大部分粉絲是因?yàn)槟軓哪骋粋€(gè)賬號(hào)處獲取了不一樣的價(jià)值而收聽，不管是優(yōu)惠，還是不一樣的業(yè)內(nèi)信息。相反的是，部分企業(yè)或品牌的官方賬號(hào)一進(jìn)來(lái)要么不知道節(jié)制，成話癆一個(gè)，要么惜言如金，恨不得幾天才說(shuō)一句話，嚴(yán)肅如股市公告。這樣的賬號(hào)沒(méi)人喜歡吧？反映出來(lái)就是：微博粉絲與實(shí)際的用戶有斷層，有過(guò)體驗(yàn)和好感的用戶并沒(méi)有跟上。這就產(chǎn)生了互動(dòng)不活躍的現(xiàn)象。

周四晚上在我們發(fā)起的微博沙龍(沙龍?jiān)掝}地址)上，好樂(lè)買羅敏重點(diǎn)提及了這點(diǎn)：

前1萬(wàn)名粉絲的獲得十分辛苦，好樂(lè)買官方賬號(hào)不斷在騰訊微博上展開活動(dòng)，不斷吸引網(wǎng)購(gòu)人群，及曾與好樂(lè)買有過(guò)接觸或購(gòu)買行為的用戶聚攏過(guò)來(lái)。這些人群奠定了后續(xù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，于是騰訊微博所帶來(lái)的效果如下：

發(fā)一個(gè)活動(dòng)鏈接后，當(dāng)天有超1700人點(diǎn)擊。過(guò)來(lái)的用戶直奔中意的產(chǎn)品頁(yè)面，二跳率極高。一天促成訂單50張，銷售15000元。轉(zhuǎn)化率3%。

好樂(lè)買(微博地址)的案例顯示，一開始發(fā)展粉絲是痛苦的，先要不斷聚攏自己的核心用戶?？梢匀缦路绞剑?/p>

1、 高管個(gè)人賬號(hào)、官方賬號(hào)，與員工賬號(hào)聯(lián)動(dòng)。

大家對(duì)個(gè)人的好感大于品牌，因此更愿意收聽一個(gè)幽默、樂(lè)于助人、樂(lè)于分享、樂(lè)于和用戶互動(dòng)的企業(yè)高管賬號(hào)，也更容易打造成明星賬號(hào)，他一呼吁大家支持，應(yīng)者如云并非虛言。

員工中藏龍臥虎，也更有使命感與忠誠(chéng)度，會(huì)在很大程度上支持和推動(dòng)企業(yè)在微博上的發(fā)展。

于官方賬號(hào)上，我們更愿意建議：在品牌宣傳、網(wǎng)站等介質(zhì)上，展示自己的官方賬號(hào)，利于吸引和方便用戶收聽，利于鐵桿粉絲的聚合。

2、 活動(dòng)與優(yōu)惠策略的進(jìn)行。

聯(lián)動(dòng)之外，輔之以活動(dòng)和優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)策略。后者也是目前微博推廣、微博營(yíng)銷的主流。其中也有諸多技巧和原則，可以在下篇再總結(jié)交流。

3、 當(dāng)好客服。

官方賬號(hào)也是一個(gè)對(duì)外的窗口，不多解釋，大家心里透亮。

4、 經(jīng)營(yíng)好你的內(nèi)容。

羅敏介紹，其實(shí)每天發(fā)的內(nèi)容在月初就早早規(guī)劃好了。除非有大變動(dòng)，否則活動(dòng)和優(yōu)惠一直按照排期走。每天一早問(wèn)早安，晚上道晚安?；顒?dòng)有趣，連鳳姐都被一吸引而來(lái)。還有：每天發(fā)言盡量不超過(guò)12句，多了即噪音。

當(dāng)然，如果有專人負(fù)責(zé)，用心的專人，那就最好不過(guò)。

運(yùn)營(yíng)同事每天也遭遇這樣一個(gè)問(wèn)題：上述法子我都做了，為什么粉絲還是不多？我要很多很多的粉絲！

這個(gè)這個(gè)。第一：上述建議是一個(gè)長(zhǎng)久持續(xù)的過(guò)程，并不是一兩天就能夠奏效，世上真的沒(méi)有速成藥。外界宣稱賣的粉絲不能要不是？

第二：粉絲的管理與維護(hù)其實(shí)是一個(gè)慢熱的過(guò)程，只有沉淀下來(lái)，粉絲價(jià)值才會(huì)越來(lái)越大。

沙龍結(jié)束后，幾位朋友意猶未盡繼續(xù)探討。還是上面這個(gè)問(wèn)題，徐揚(yáng)有一個(gè)經(jīng)典答案：

微博如水池，當(dāng)然粉絲越多越好。但營(yíng)銷并不是看粉絲多寡，而是看鐵桿粉絲的多少，與活動(dòng)能否打動(dòng)用戶的心，如能，即使幾百個(gè)粉絲一樣撬動(dòng)整個(gè)微博——他們的互動(dòng)與轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)讓你驚喜連連。所謂“小眾即大眾”是也。

因此，十萬(wàn)粉絲不為多，一百粉絲不為少?？茨闳绾谓?jīng)營(yíng)。

源地址：http://blog.sina.com.cn/s……0100mgp0.html