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編輯導(dǎo)語：每款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)都是不同的，比如視頻網(wǎng)站和搜索網(wǎng)站，這兩個(gè)網(wǎng)站的用戶粘性和使用時(shí)長就有很大的差別；本文作者分享了關(guān)于選擇什么數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估，我們一起來看一下。

前兩天和朋友扯淡的時(shí)候聊到行業(yè)里的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，聊完之后感慨，行業(yè)天花板在這擺著呢，還能怎么辦呢？

有些東西就是剛性的外部約束條件，你得能看到、能接受，以及能轉(zhuǎn)變。

畢竟花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清的人，注定是截然不同的命運(yùn)。

于是我就在思考，對(duì)于一款產(chǎn)品，需要用什么樣的數(shù)據(jù)指標(biāo)來進(jìn)行衡量。

長視頻類的應(yīng)用，比如國內(nèi)的愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、國外的Youtube，用的是總觀看時(shí)長，信息流產(chǎn)品一般用DAU、人均觀看條數(shù)、人均使用時(shí)長。

所以我就在考慮，有沒有什么方式能把不同業(yè)務(wù)模式的產(chǎn)品都納進(jìn)來，在變禿之前，我成功想到了一個(gè)思路。

我會(huì)從用戶數(shù)量、用戶粘性和單用戶價(jià)值這幾個(gè)維度來分析，大體思考過程如下。

首先產(chǎn)品是企業(yè)用來和用戶進(jìn)行價(jià)值交換的媒介，企業(yè)為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)供用戶使用，并通過用戶的使用來交換某些價(jià)值。

那就可以用下面這個(gè)公式來衡量：

產(chǎn)品價(jià)值=用戶數(shù)量*單用戶價(jià)值

產(chǎn)品價(jià)值=潛在用戶數(shù)量*滲透率*單用戶價(jià)值

這是大前提，但用戶使用頻次高低所能創(chuàng)造的價(jià)值是不一樣的。

比如你產(chǎn)品的用戶每天都來，每次都用60分鐘，與你產(chǎn)品的用戶每天都來，但每次只用30秒；這兩種情況下，產(chǎn)品模式和商業(yè)價(jià)值肯定不一樣，基于此，需要考慮另外一個(gè)維度，也就是用戶粘性。

這就是本文的主要內(nèi)容，會(huì)從用戶數(shù)量、用戶粘性、單用戶價(jià)值這幾個(gè)維度來進(jìn)行分析。

由于文章會(huì)太長，所以拆成兩篇，本篇主要是用戶數(shù)量和用戶粘性。

一、用戶數(shù)量

上文說了，用戶數(shù)量=潛在用戶數(shù)量*滲透率，這里面又會(huì)細(xì)分為互聯(lián)網(wǎng)滲透率和應(yīng)用滲透率。

1. 互聯(lián)網(wǎng)滲透率

看到這個(gè)詞你可能會(huì)很驚訝，??？互聯(lián)網(wǎng)滲透率，都9012年了，你們村是剛通網(wǎng)么。

不，可能還沒通。

羅胖在一期節(jié)目里說他們想冠名央視的春晚，電視臺(tái)那邊的人一直不同意，后來多次追問下，對(duì)方終于說出了原因，說是怕他們的服務(wù)器扛不住。

2018年春晚給淘寶帶來的流量是當(dāng)年雙11的15倍，15倍啊，羅胖感概我們對(duì)春晚的力量真的是一無所知，還好沒冠名。

中國很大，大到超乎你的想象，有些行業(yè)的龍頭老大，可能也就只有百分之幾的市場(chǎng)占有率。

以零售行業(yè)為例，不考慮各種零售小店的前提下，以渠道超市賣場(chǎng)來看，大潤發(fā)、沃爾瑪、華潤萬家、聯(lián)華、永輝、家樂福這前六大連鎖集團(tuán)所占市場(chǎng)份額僅為15%（數(shù)據(jù)來源于科爾尼）。

2018年全球互聯(lián)網(wǎng)的滲透率是51%（數(shù)據(jù)來源于互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告），截止到2018.12月，我國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率是59.6%，共82,851萬人，這里面手機(jī)網(wǎng)民的占比是98.6%，共81,698萬人（數(shù)據(jù)來源于CNNIC）。

看到了不，這就是你的上限，由人口規(guī)模決定的，中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和這個(gè)基數(shù)是離不開的，而目前這個(gè)基數(shù)基本不長了。

最近幾年大家說的很多的一個(gè)詞叫做下沉市場(chǎng)，其實(shí)這個(gè)市場(chǎng)一直在，只不過最近幾年互聯(lián)網(wǎng)才滲透到那里罷了，這個(gè)市場(chǎng)的大小，取決于三四五六七八線城市的人口總量。

2. 應(yīng)用滲透率

特別喜歡這么一句話，一百年過去了，變化的只是工具和技術(shù)，人的需求并沒有發(fā)生什么太大的變化。

我們現(xiàn)在用的微信，基石不就是通信么？電話、電報(bào)、郵件不也都是通信么；我們現(xiàn)在用的淘寶，本質(zhì)不就是零售么？集市、批發(fā)市場(chǎng)做的不也是同樣的事情么。

最近新看到了一個(gè)詞很有意思，叫做代際競(jìng)爭(zhēng)，說人話就是這一代和上一代之間的競(jìng)爭(zhēng)。

微信和短信就可以稱之為代際競(jìng)爭(zhēng)，你的短信目前最高頻的使用場(chǎng)景是什么，接收驗(yàn)證碼吧，那如果這個(gè)場(chǎng)景也不存在了呢？

當(dāng)我們有了新的技術(shù)、新的場(chǎng)景的時(shí)候，首先產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的就是和已有的解決方案之間的競(jìng)爭(zhēng)。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)過去20多年了，截止到2019.6，也并非所有的應(yīng)用滲透率都很高；換句話說，并非所有的人都會(huì)成為你的用戶。

數(shù)據(jù)來源于CNNIC

3. DAU天花板

在不少地方看到過有人的簽名是要做一款DAU過千萬，甚至是過億的產(chǎn)品，我不禁肅然起敬。

隨著我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)了解的加深，我越發(fā)認(rèn)同俞軍老師那句話，每個(gè)時(shí)代，能產(chǎn)生過億和過千萬產(chǎn)品的數(shù)量是有限的。

我們先來看下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)史上，都有哪些產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過DAU過億（數(shù)據(jù)來源于QuestMobile，截止至2019年9月）。

我們來一類一類的看下：

• 微信、QQ屬于即時(shí)通信和社交；
• 搜狗輸入法、百度輸入法、WiFi萬能鑰匙屬于系統(tǒng)工具；
• 支付寶屬于支付；
• 手機(jī)淘寶、拼多多屬于電商；
• 抖音短視頻、快手屬于短視頻；
• 微博屬于媒體和社交；
• 百度屬于搜索引擎；
• 今日頭條屬于新聞資訊；
• 騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷視頻屬于長視頻；
• 王者榮耀屬于游戲。

就上面這些，沒了，這是業(yè)務(wù)本身的天花板。

二、用戶粘性

首先用戶需要能留下來，才會(huì)有產(chǎn)生后續(xù)行為和轉(zhuǎn)化的可能性（一次性的業(yè)務(wù)就是直接轉(zhuǎn)化了），對(duì)于需要頻繁使用的產(chǎn)品，就會(huì)有使用頻次和時(shí)長的對(duì)比了。

1. 用戶留存

行業(yè)公認(rèn)的是40-20-10，也就是次日留存率40%、7日留存率20%、30日留存率10%。

不同的業(yè)務(wù)模式，留存率肯定不同，好壞的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，需要對(duì)比著其他競(jìng)品來看。

2. 月均DAU/MAU

DAU就是日活，月均DAU就是每個(gè)月DAU的均值，MAU就是月活。

不同業(yè)務(wù)模式的數(shù)值肯定是不同的，越是高頻的業(yè)務(wù)，這個(gè)值越高；越是低頻的業(yè)務(wù)，這個(gè)值越低，這是由業(yè)務(wù)模式本身決定的。

舉幾個(gè)例子，大家感受下，數(shù)據(jù)來源于各公司公告：

• Facebook、微信：0.8左右；
• 抖音、快手：0.5左右；
• 微博：0.43左右；
• B站：0.3左右；

以上幾種模式已經(jīng)算是中高頻次的了，至于其他低頻的業(yè)務(wù)，可以定性參考估算下。

3. 使用頻次

我們肯定希望這個(gè)值越高越好，畢竟用戶使用的頻次越高，越有機(jī)會(huì)養(yǎng)成用戶習(xí)慣，從而更好的感受到產(chǎn)品價(jià)值，進(jìn)而更好的進(jìn)行商業(yè)化。

無論是拼多多的多多果園，還是支付寶的螞蟻森林、養(yǎng)雞，都在做著類似的事情。

但一個(gè)業(yè)務(wù)本身是有著它頻次上限的，可以對(duì)比著看下不同業(yè)務(wù)的頻次。

數(shù)據(jù)來源于Trustdata

比如微信是17次、QQ是13次、微博是5.2次（數(shù)據(jù)來源于極光的社交分析報(bào)告）。

4. 使用時(shí)長

首先需要明確的是，時(shí)間是一個(gè)存量，一天只有24小時(shí)，除了睡覺、工作、吃飯，其他的時(shí)間已經(jīng)不是特別多了；從這個(gè)維度上來看，大家都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

可以看到互聯(lián)網(wǎng)用戶的單日人均使用時(shí)長，已經(jīng)接近6個(gè)小時(shí)了，與此同時(shí)增長率也已經(jīng)降低到6%了，說明時(shí)長的增長也快要長不動(dòng)了。

數(shù)據(jù)來源于QuestMobile

在這6個(gè)小時(shí)的使用時(shí)間內(nèi)，又會(huì)有很多不同類型的應(yīng)用來競(jìng)爭(zhēng)，可以說競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的了。

數(shù)據(jù)來源于CNNIC

有些產(chǎn)品中，使用時(shí)長越長越好，比如長視頻、短視頻；而在有些產(chǎn)品中，使用時(shí)長越短越好，比如搜索、工具，這個(gè)需要結(jié)合著具體的業(yè)務(wù)類型來看。

數(shù)據(jù)來源于Trustdata

舉幾個(gè)知名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的單日使用時(shí)長，大家感受一下，今日頭條76分鐘、B站83分鐘、趣頭條60分鐘（數(shù)據(jù)來源于公司公告）、微信64分鐘、QQ57分鐘、微博34分鐘（數(shù)據(jù)來源于極光社交分析報(bào)告）。

用戶留存、月均DAU/MAU、使用頻次、使用時(shí)長，這幾個(gè)維度已經(jīng)能比較好的衡量用戶的粘性了。

而粘性和單用戶價(jià)值是有一定關(guān)聯(lián)的，鑒于篇幅，單用戶價(jià)值就單獨(dú)起一篇文章好了。

以上，就是本文的主要內(nèi)容，歡迎斧正、指點(diǎn)、拍磚…

#專欄作家#

王家郴 ，公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理從0到1，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，喜歡網(wǎng)球和騎行的產(chǎn)品汪，目前奔走在產(chǎn)品的道路上，漫漫產(chǎn)品路，與君共勉。

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題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議