「走進騰訊」公開課亮點速記

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微信表情的建立和運營之路(微信)

主講:林倩雅 微信基礎產品部產品中心副總監

  1. 微信表情建立之路:一套經典表情(兔斯基)→ 用戶自己制作表情(GIF 摳圖)→ 第三方應用(微信表情大全、表情工廠、臉萌)→ 設計師投稿(無版權費而投稿寥寥無幾)→ 名家合作(5.0 上線表情商店)
  2. 在這個過程中,微信想要分享的是一個理念:通過建立簡單的規則,讓表情自我繁殖。簡單的規則是 GIF 摳圖,據說是微信是全世界第一個可以把 GIF 的背景去掉,屏幕上只剩下有意義的動畫而不會有線框。微信把這些復雜的技術自己消化,而給用戶的就是一個簡單好用的表情功能。用戶和第三方應用基于這個簡單的規則就可以讓表情自我繁殖、發展壯大(:就像《失控》中所描繪的去中心化、群體涌現)。微信的這個簡單化的理念也在其他功能中體現,例如搖一搖、漂流瓶,把功能做到簡單易用,之后就不需要頻繁的升級。
  3. 一些關于微信表情的有趣數據:

(1)日韓的用戶最熱衷發表情,其他國家地區表情使用情況如圖;

(2)男女表情喜好:男生喜歡「賤」,女生喜歡「萌」,又賤又萌男女老少通殺。

基于產品理念的感知化設計(騰訊電腦管家)

主講:沈艷慧 騰訊電腦管家交互設計負責人

  1. 我們對新事物的第一印象與決策來源于情感,同一理念的設計將會吸引擁有相同理念的人。用戶的類型是呈正態分布的,有嘗鮮者、主流用戶、落伍者。
  2. 理念傳遞把用戶吸引過來,然后需要產品的「硬功夫」留住用戶,這就需要行之有效的產品設計方法,在關鍵路徑實施落地。產品設計是傳達作品的過程,最終由使用者來解讀。騰訊電腦管家的做法是提高產品的信噪比,在用戶使用的主要路徑上聚焦,讓用戶在使用時達到最短路徑。
  3. 有關時間感知的小技巧:

(1)感知閾值,用戶感知網頁打開時間是 1 秒,應用打開時間是 0.6 秒。用戶對快慢的感知有一個閾值,達到這個閾值后,邊際收益會很小,就不值得再投入時間精力去提高速度;

(2)技術能力達到「極限」時,可以利用人的感知錯覺來優化體驗。顏色,使用藍顏色讓人感覺更快;速度,同樣的時間內,有加速度會讓人感覺更快;在用戶等待期間,不要出現空白、斷層,要有延續性的動作,例如添加過場動畫、分解顯示進程等。

移動化下空間相冊的挑戰和應對(QQ 空間相冊)

主講:張鐘芳 騰訊社交平臺部產品總監

黃俊洪 騰訊社交平臺部 UGC 產品中心研發副總監

  1. QQ 空間相冊「胖子」的起舞。首先要站穩,對核心功能重點投入,花了一年時間打磨基礎功能,讓用戶上傳照片的體驗更爽,例如快速選照片、預上傳、斷點續傳等。其他一些功能細節的體驗優化:圖片截取從粗暴的上下截取到人臉識別的智能截圖,照片自動美化等。
  2. 把握用戶需求動向的變化做產品。使用 QQ 空間的一代人結婚生娃了,有娃后就喜歡在空間曬娃,因此 QQ 空間做了親子相冊,記錄寶寶的成長歷程,可以根據上傳時間自動標注寶寶的歲數。另外一個功能:相片可以自動分辨人臉,讓相片中的朋友們一起互動,給用戶帶來美好的回憶。這些根據用戶需求而打造的產品功能吸引了很多用戶回流,保證了空間的生命力。
  3. QQ 相冊強大的技術保障。多點部署、最優接入點,加快上傳速度;使用 WebP 圖片格式更省空間,減少儲存、帶寬成本;監控平臺,多維度、全方位的統計和監控,以便快速發現、分析問題;未來會優化:多通道上傳、降低下行丟包概率、圖像識別的多場景應用。

產品與用戶的情感聯系(QQ 音樂)

主講:QQ 音樂產品經理 黃楚雄

  1. 不斷優化,打造極致體驗。QQ 音樂播放過程中,如果從 wifi 切換到數據網絡,會有一個彈窗提示,這個小地方做了持續、大量的思考和改進。例如從開關設置到切換網絡環境就彈窗提醒,多次提醒用戶都選繼續播放則不再彈窗,息屏狀態下網絡環境變化后自動跳過未緩存的歌曲。
  2. 為用戶創造驚喜。用戶不知道他需要什么,但是你給他一個好產品體驗時他們覺得很爽。QQ 音樂的歌詞,添加了歌詞翻譯,一開始用谷歌翻譯但是效果不好,后來請字幕組來翻譯搞定了 3 萬多首外文歌,甚至有些歌詞翻譯成文言文,讓用戶感到驚喜。此外,由于蘋果不允許鎖屏狀態下顯示歌詞,他們的做法是每一句歌詞就顯示一張圖片(蘋果允許顯示歌曲圖片),給人造成一種錯覺是,鎖屏狀態下也可以顯示歌詞。帶著腳鐐跳舞,讓用戶再次感受到驚喜,隨后這種歌詞顯示成為行業標配。
  3. 讓 bug 更有愛。QQ 音樂曾經有一個 bug,語音輸入的時候,聲音過大就會崩退,短時間內無法解決,于是他們添加了一些有趣的提示,例如「聲音太大,吵到樓下了」、「出錯了,嚇死本宮了!」。加了這個提示后,吸引更多的人調戲 QQ 音樂。這就是讓用戶記住樂趣,忘掉錯誤。

零流量地圖的緣起和發展(騰訊地圖)

主講:閔辰羽 騰訊地圖產品總監

  1. 地圖的緣起。從古代根據山海經繪制的粗糙地圖,到現在的精準的電子地圖,是飛躍式的發展。這些技術推動了電子地圖的發展:電子制圖、航空拍攝、GPS、手機陀螺儀。
  2. 市場需求的變化。Tim 舉了寶潔的例子,寶潔產品在中國的發展歷程是:海飛絲(去屑)→ 飄柔(柔順)→ 潘婷(香)→ 沙宣(專業造型),表明用戶需求在變化,產品也要隨之而變。同一功能的應用,用戶只需要一個,導航和地圖會逐漸合為一體。而地圖的模式則會從以前的離線地圖,到現在的在線地圖,不就的將來則會變成離線和在線相結合。零流量地圖,省流量、省電、快速。
  3. 未來的地圖產品變革方向:智能駕駛、實時互聯、社交關系、云語音識別、街景導航。

ps:

1.此外還有兩個分享:如何讓用戶爽起來—游戲交互設計(天天飛車制作人 秦亞林),如何打造小團隊的海量運營能力(騰訊云運營總監 成潤華),一個是游戲策劃,一個是云技術,專業槽太深,這里暫且不表。

2.?Genie演講中提到的《給微信產品經理的十個建議》by池建強

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【走進騰訊】公開課亮點速記
【走進騰訊】零流量地圖的緣起和發展
【走進騰訊】黃楚雄:產品與用戶的情感聯系
【走進騰訊】秦亞林 :如何讓用戶爽起來——游戲交互設
【走進騰訊】移動化下空間相冊的挑戰和應對

 

文本轉載自:極客公園

作者:黃杰民(微信號:jaywin)

 

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評論
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  1. 這么詳細 哈哈

    來自福建 回復
  2. 排版能調整下么?

    來自貴州 回復