在騰訊，產品策劃和產品運營均屬于產品經理，因此他們通用一套素質模型，這套素質模型包含19項能力。

通常把這19項能力梳理為三大類：

其一，基礎素質項

包含：學習能力、執行力、溝通能力、行業融入感/主人翁精神、心態和情商。

其二，專業能力項

專業能力根據工作需要，以“了解”和“精通”為判斷條件設定為兩類：專業知識素質、專業技能素質。

其中，專業知識素質的判斷條件為“了解”，通過了解與產品運營相關的知識，能夠與合作同事，如開發、設計、財務等良好溝通（不被忽悠）。包括：技術知識、項目管理知識、財務/心理學/美學等知識。

專業技能素質的判斷條件為“精通”，這是拉開與非產品經理從業人員，以及建立個人職場競爭壁壘的能力。它包括：產品規劃、市場分析、商務溝通、數據分析、市場營銷、渠道管理、用戶調研等。

其三，組織影響力項

隨著工作履歷的增加，在騰訊，一般P3級的產品/運營經理在有機遇的條件下，經過“育龍”、“潛龍”的環節，正式進入管理通道，這時會考察其在方法論建設、知識傳承的能力。

原QQ空間商業化負責人潘至鵬，認為在這19項中，履歷較淺的產品/運營經理對于能力模型中的5點容易產生理解誤區：

誤區一：執行力，并非只是做好安排的工作

更重要的是能夠推斷出公司、領導安排自己做某件事情的原因，基于原因明確目標，在做的過程中能夠跨越障礙并找到解決障礙的方法。

這些方法一部分可以通過產品化機制化的方式迭代，一部分可以梳理成工作職能內的固定模板，這樣能夠讓本職甚至組內的執行力得到根本上的提升。

在執行的路上，犯錯多并不可怕，可怕的是重復犯錯。

誤區二：溝通能力，并非只是毫無歧義的表達

溝通能力考量兩個最重要方面：

• 其一，能夠換位思考，用大家都能理解的語言理解需求，認同該需求所解決的事情和達成的目標。
• 其二，從精神層面，讓上司、同級、下屬都盡可能感覺愉悅，愿意再次與你保持合作。

誤區三：情商，并非是一味的迎合他人

有時會聽見有人評價“巴結領導”的同事為情商高，那只能稱之為“媚上”，情商并非是“媚上”，而是指：

• 對上有膽，能夠勇于表達；
• 向下有心，能為下屬爭?。?/li>
• 平級有肺腑，能夠合力共事事半功倍。

誤區四：商務溝通，并非只是巧舌如簧促成合作

還需要深入了解商務所對應的業務本身，其一知道能為和不能為；其二平衡權益對等。

如果不注意這兩項，那么商務洽談回來的合作，到了業務側（產品）執行時就會受到阻礙，無法落地，或者被認為“ROI（投入產出比）”不成正比。

誤區五：渠道管理能力，并非只是撰寫與投放

更重要的是用對渠道、用好渠道。

• “用對”：對產品經理的要求是，了解自己產品的受眾，如用戶畫像、活躍時間等；了解外網渠道（付費\免費）的屬性、找到轉化好的渠道。
• “用好”：對渠道數據的敏感，將節省公司成本，也能提升產品用戶質量，規避留存低、質量低、活躍低的三低現象。

以上騰訊運營經理素質模型中的5大誤區，你入坑了幾個？

知道了坑在哪里，可以更好的避免入坑，同時還需要知道運營人的每個階段，提升的關鍵方向，才能更好地提升。

原QQ空間商業化負責人潘至鵬老師在#互聯網運營實戰訓練營#（線下課程）中詳細拆解了了初級、中級、高級運營人基礎素質模型：

1、初級產品運營

初級產品運營-基礎等

初級產品運營-普通等

中級產品運營-職業等

2、中級產品運營

中級產品運營的標簽：專業知識與技能的補充：技術知識、項目關聯、產品規劃、運營數據分析、市場前瞻性、用戶調研與分析（客戶導向）。

中級產品運營-基礎等

中級產品運營-普通等

中級產品運營-職業等

3、高級產品運營

• 高級產品運營的標簽：專業知識與技能的強化、運營數據分析、渠道管理；
• 新增：組織影響力要素，包括方法論建設、知識傳承、人才培養等領導力的要求。

高級產品運營-基礎等

高級產品運營-普通等

高級產品運營-職業等

多數3歲內的運營人，因為沒有掌握運營方法，成長提升上原地踏步，陷入打雜狀態，職業發展也難見起色：

1. 基本沒人教，工作提升，全靠自己悟；
2. 視眼受限，局限在自己粗淺的運營理解里；
3. 搞不清運營工作核心重點，基本跟著感覺走；
4. 對運營內容理解不透徹，工作做得不扎實；
5. 沒有復盤的習慣，經常在相似的問題上掉坑；
6. 看了很多干貨文章，但沒有構建出知識體系。

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