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在最近一期上海站的“產(chǎn)品總監(jiān)修煉之道”上，奇魚(yú)微辦公產(chǎn)品副總裁，原去哪兒用戶體驗(yàn)總監(jiān)、原百度用戶體驗(yàn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人@黃喆老師跟學(xué)員們分享了自己對(duì)“產(chǎn)品總監(jiān)”角色的理解。

黃喆老師表示在自己近十年的產(chǎn)品和管理實(shí)踐中，對(duì)這個(gè)行業(yè)有很多的思考和研究，現(xiàn)在回想起來(lái)仍然覺(jué)得做產(chǎn)品總監(jiān)是一件很有意思的事情。

為什么這么說(shuō)呢？分享課程中幾個(gè)有意思的小案例：

學(xué)習(xí)心態(tài)：唯一不變的是變化本身

無(wú)論你是產(chǎn)品經(jīng)理還是產(chǎn)品總監(jiān)，我們常說(shuō)要學(xué)習(xí)大廠經(jīng)驗(yàn)、前輩方法論，好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)確實(shí)可以拿來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)。但是即便反復(fù)實(shí)踐過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，也需要根據(jù)實(shí)際情況和自身產(chǎn)品場(chǎng)景進(jìn)行更新和迭代。

擁有開(kāi)放的學(xué)習(xí)心態(tài)，辯證的學(xué)習(xí)態(tài)度，忠于實(shí)踐的學(xué)習(xí)習(xí)慣是所有學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品總監(jiān)能力時(shí)，也應(yīng)如此。

產(chǎn)品總監(jiān)要領(lǐng)導(dǎo)人更多 or 領(lǐng)導(dǎo)事更多？

在團(tuán)隊(duì)中，一線戰(zhàn)友之外，往往有兩個(gè)角色：

1. 一個(gè)是指揮官，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家沖鋒陷陣；
2. 一個(gè)是輔導(dǎo)員，為大家保障后勤。

如果你是產(chǎn)品總監(jiān)，你會(huì)是哪個(gè)角色呢？或許當(dāng)前你可能偏向于前者或者后者更多一些，但是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品總監(jiān)應(yīng)該是兩者兼?zhèn)涞摹?/p>

那到底應(yīng)該哪個(gè)更多一點(diǎn)呢，要依據(jù)具體情況而定。

10人團(tuán)隊(duì)以上，人員較多，彼此溝通交流相處的狀態(tài)會(huì)更加復(fù)雜多樣，產(chǎn)品總監(jiān)需要更多的以管理人為主。

而如果10人團(tuán)隊(duì)剛成立，還沒(méi)有健全的制度流程和對(duì)業(yè)務(wù)一致的認(rèn)識(shí)。產(chǎn)品總監(jiān)需要更多的管理人，把制度流程和大家應(yīng)有的工作狀態(tài)、習(xí)慣梳理出來(lái)。

10人以下團(tuán)隊(duì)，等流程制度成熟之后，彼此溝通合作沒(méi)有較大障礙，產(chǎn)品總監(jiān)需要更多關(guān)注事的層面。開(kāi)拓出業(yè)務(wù)未來(lái)的可能性，不然沒(méi)有好的發(fā)展空間，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更容易跳槽流失。

產(chǎn)品總監(jiān)是領(lǐng)導(dǎo)者，還是管理者？

領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)更關(guān)注人，用個(gè)人的魅力和影響力去影響下屬，以人格上線作為牽引。往往適合創(chuàng)新型、模糊型、探索型業(yè)務(wù)的公司。比如：創(chuàng)業(yè)公司、中小團(tuán)隊(duì)等。

管理者會(huì)更多的關(guān)注事情，用職責(zé)權(quán)力去約束員工，以底線操控職位權(quán)力。往往更適合成熟型業(yè)務(wù)。作為這類業(yè)務(wù)的產(chǎn)品總監(jiān)要學(xué)會(huì)不斷的不斷拉高底線，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

當(dāng)前90后和00后員工比較多，他們把工作當(dāng)做生活，愿意去有趣好玩的地方工作，認(rèn)真起來(lái)也很拼，但是他們換工作的成本很低，如果不認(rèn)可團(tuán)隊(duì)氛圍可能第二天就離職。這個(gè)時(shí)候作為產(chǎn)品總監(jiān)，需要更多的是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的角色。而相比較對(duì)于家庭、生活相對(duì)穩(wěn)定的80后來(lái)說(shuō)，可能更多適合管理者視角。

產(chǎn)品總監(jiān)只用關(guān)注業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)規(guī)劃？

產(chǎn)品總監(jiān)需要關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果為：

• 員工結(jié)果（人力資本）
• 客戶結(jié)果（目標(biāo)客戶滿意度）
• 組織結(jié)果（學(xué)習(xí)和創(chuàng)新）
• 投資者結(jié)果（營(yíng)收、現(xiàn)金流）

其中客戶結(jié)果和投資者結(jié)果更多的是從業(yè)務(wù)管理的角度出發(fā)進(jìn)行考核。

員工結(jié)果和組織結(jié)果則是從團(tuán)隊(duì)管理，人的角度進(jìn)行考核；在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里，產(chǎn)品經(jīng)理需要更多承擔(dān)客戶結(jié)果和投資者結(jié)果。但是產(chǎn)品總監(jiān)四個(gè)結(jié)果都需要關(guān)注，比如：考核員工流失率即為員工結(jié)果。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品總監(jiān)需要綜合考慮四個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)果，不能僅僅考慮客戶結(jié)果和投資者結(jié)果

產(chǎn)品總監(jiān)更像《西游記》里的誰(shuí)？

PMD應(yīng)該更像唐僧嗎？

現(xiàn)實(shí)生活中，或許可能是沙僧（任勞任怨的產(chǎn)品總監(jiān)）、可能是孫悟空（危難時(shí)刻挺身而出）、也可能是豬八戒（團(tuán)隊(duì)氣氛的融合劑，為大家?guī)?lái)快樂(lè)）、或許是唐僧（用緊箍咒制服孫悟空的師傅）。

一個(gè)卓越的產(chǎn)品總監(jiān)需要完成從“唐僧”到“如來(lái)佛祖”的修煉。成為給唐僧緊箍咒和出主意的那個(gè)人。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)的角色分工都是穩(wěn)定的，一個(gè)全部都是“孫悟空”的團(tuán)隊(duì)，作為產(chǎn)品總監(jiān)一定會(huì)每天頭疼要拿出什么樣的“緊箍咒”來(lái)管理他們；一個(gè)全部都是“豬八戒”的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)被社會(huì)淘汰。產(chǎn)品總監(jiān)需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況分析，招聘合適的員工角色。如果可以的話，擔(dān)任“豬八戒”角色的產(chǎn)品總監(jiān)也未嘗不是一種很好的選擇，畢竟下屬都是能干或者勤奮的員工，在人力成本上也會(huì)是一種節(jié)約。

產(chǎn)品總監(jiān)應(yīng)該考核KPI，還是OKR？

OKR強(qiáng)調(diào)我的目標(biāo)和希望達(dá)成的結(jié)果、KPI考核上級(jí)給我分配的目標(biāo)完成情況。OKR相比較KPI，不是一個(gè)考核工具，而是一個(gè)更具有工作方向指導(dǎo)性的工具，是一個(gè)plan-do-review的周期。

新業(yè)務(wù)上線，OKR會(huì)低一些，產(chǎn)品總監(jiān)應(yīng)該去決定KPI，快速拿到結(jié)果。在業(yè)務(wù)成熟期，OKR應(yīng)當(dāng)多一些權(quán)重，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。

同時(shí)，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，能力強(qiáng)的，產(chǎn)品總監(jiān)需要用OKR管理更多一些。指出一個(gè)大的方向，剩下的讓員工自己去做。OKR也會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理有更多意愿實(shí)踐自己的想法。

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你可以學(xué)到的核心知識(shí)和實(shí)用案例

課程從四大版塊闡述了產(chǎn)品總監(jiān)必備的核心能力體系，在詳解了系統(tǒng)思維框架之外，精講了多個(gè)行業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的跨界打法和落地實(shí)操技能。

和大咖老師、精英校友一起學(xué)習(xí)

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