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線上活動 | 做倍洽48小時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理，贏任天堂 Switch / JBL 音箱

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

2018-12-28

1 評論 3848 瀏覽 3 收藏

8 分鐘

由墨刀發(fā)起的「解」和「解 X」系列活動，這次聯(lián)合團(tuán)隊(duì)溝通工具倍洽，發(fā)起了一個(gè)有挑戰(zhàn)的話題：做倍洽48小時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理

只要你：

1、體驗(yàn)過 IM 產(chǎn)品，是重度使用者更佳（包括微信、QQ、釘釘?shù)犬a(chǎn)品）

2、工作/生活中有被過量 IM 消息干擾的困擾

3、認(rèn)同“工具首先是賦能個(gè)人，然后團(tuán)隊(duì)協(xié)作將更具意義”的理念

那本期「解 X 倍洽」將與你有關(guān)

歡迎一起來進(jìn)行一場面向未來的思考！

倍洽，是一款企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品。除 IM 基礎(chǔ)能力外，其核心功能是將包括郵件、項(xiàng)目管理工具，市場運(yùn)營工具、開發(fā)工具的信息聚合到倍洽，實(shí)現(xiàn)在聊天窗口查收所有信息并完成響應(yīng)。

倍洽分為 PC 端和 APP 端，本期待解決難題是：倍洽 APP 端 IM 功能體驗(yàn)優(yōu)化。

主要年齡段：18-35

主要行業(yè)：IT/互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓(xùn)、文化/娛樂/傳媒、金融

主要職業(yè)特征：中小型企業(yè)為主要用戶群體；產(chǎn)品/研發(fā)/設(shè)計(jì)同學(xué)居多；

主要城市：北京、上海、廣州、深圳、成都等一二線城市

【找人麻煩】無需保存同事電話/添加同事微信，同事再多，也可以快速發(fā)起溝通；同時(shí)有滿足企業(yè)場景的組織架構(gòu)功能；
【辦公需打開多個(gè)軟件】集成的各類工具將信息實(shí)時(shí)推送到倍洽會話窗口，任務(wù)動態(tài)、報(bào)警信息等都可及時(shí)跟進(jìn)；
【資料共享難】團(tuán)隊(duì)文件集中存儲到文件中心，新舊成員可共享；
【信息回溯難】支持全局內(nèi)容搜索，信息回溯快，迅速回顧上下文；
【信息太多記不住】消息收藏和 @本人消息聚合功能，幫助用戶快速標(biāo)記重要事項(xiàng)；
【聊天記錄不完整】聊天記錄、文件永久保存，且可多平臺同步，隨時(shí)隨地辦公；

在職場中我們習(xí)慣了“使命必達(dá)”，所以翻遍 800 條無關(guān)記錄只為 1 條相關(guān)消息；

迫于消息及時(shí)回復(fù)的壓力，我們經(jīng)常抓起一件事就干一件；

其實(shí)工作本不該是這樣，好的 IM 工具應(yīng)該做到什么？

倍洽和倍洽用戶給出的答案是：不錯(cuò)過，不打擾。不錯(cuò)過每一條相關(guān)消息，不被過量無關(guān)信息干擾。為此，倍洽一直在探索，但做得遠(yuǎn)不夠。

把握“保證消息觸達(dá)，但盡量低噪”的平衡，企業(yè) IM 才能真正賦能個(gè)人和組織。歡迎你來參加這期「解 X 倍洽」，和我們共同思考當(dāng)前的難題：如何讓倍洽對于用戶，做到消息「不錯(cuò)過，不打擾」

以下是幾個(gè)可能的方向：

1、在工作和生活中，經(jīng)常會遇到討論組內(nèi)多個(gè)話題交叉發(fā)言的情況。比如產(chǎn)品經(jīng)理拋出用戶反饋的 10個(gè) Bug 合集，組內(nèi)同學(xué)就這些反饋進(jìn)行討論，由于同學(xué)們的關(guān)注點(diǎn)不同，最后群聊可能出現(xiàn)話題混亂。接著，后查看消息的同學(xué)就面臨被刷屏困擾，需逐條讀完才能梳理出與自己相關(guān)的消息，造成時(shí)間的浪費(fèi)。那么如何優(yōu)化產(chǎn)品功能，讓討論組內(nèi)兩個(gè)或多個(gè)話題交叉發(fā)言的情況更有條理。

2、現(xiàn)代人的 IM 群組數(shù)量每天都在激增，有時(shí)候一個(gè)項(xiàng)目甚至能拉出十幾個(gè)群組來討論問題；然而，并不是所有群聊甚至私聊消息都跟你直接相關(guān)，需要你立刻處理的更是極少。那么，當(dāng)消息很多的時(shí)候，應(yīng)該用什么方式來組織會話列表，盡可能幫助用戶做信息降噪，從而精力聚焦？