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30歲前，努力修煉運營專業能力，搭建完整的知識結構，思維體系，形成自己的核心競爭力；30歲后，無論在哪個公司什么職位，也要學會“帶人”。在“團隊管理”上，有自己的一套方法論和心得。

——原網易嚴選渠道運營經理@袁野

為什么這么說呢？

因為30歲是大多數運營人的職場轉折點。

當你有了核心競爭力，會在這個階段更快向管理者轉型（可能有的人會更早），如何帶好團隊會成為一門必修課；如果你已經有了自己的團隊，更加需要對“團隊管理能力”進行刻意訓練和學習。

由此我們不難看出，30歲的運營經理需要具備的三項通用能力：完整的知識結構和思維體系、個人核心競爭力、團隊管理能力。

今天我們主要討論團隊管理能力。作為一個團隊的領導者，大家都在講人才盤點、人才梯隊建設，那么有沒有幾個明確簡單的關鍵點可以判斷一個人是否值得培養？

在創業公司帶147人和500強公司帶9個人之后，原網易嚴選渠道運營經理@袁野總結了下面3個帶人、看人、選人的原則。

快速判斷團隊人才能力的三個原則：業務能力、責任心、態度。

這3個原則分別可以賦予1分，如果一個人得3分，提拔重用；得2分，培養重用；得1分，觀察、提點、適當給與機會；如果是0分，直接或間接送走。

一、業務能力

業務能力其實包含3個方面：知識結構、經驗和執行力。

1. 知識結構

對于負責的相關業務，有充分的知識儲備，并且有來自于實際工作的認知和方法論沉淀。這種方法論認知，實際工作>線下培訓>讀相關文章或書籍。

這種認知和知識儲備在面試和聊天的時候，當聊到對一個新產品的運營，可以分為哪幾個步驟？思路是怎樣的？基本可以評估他對于業務的底層知識結構是什么樣的，是否有充分的理解。

是潦草的說“刷單”，還是照搬過來的“拉新-活躍-留存”，還是帶有個人方法論總結的回答，基本可以70%進行判斷這個人是否適合這個崗位。

2. 經驗

經驗不是經歷，經驗更多的是來自于對經歷從頭到尾的過程監測，以及對前因后果的總結。

這是可以提煉出來進行通用的部分。經驗的價值大于牛逼的經歷。

3. 執行力

執行力是無法在招聘的時候看出來的，只能在共事的過程中觀察，這就是試用期的價值。是否可以做到當天講、當天做，結果持續跟進是通用且重要的能力。

二、工作責任心

責任心，除了跟結果產出有關系外，還與事情跟進過程中犯錯誤的頻率和程度有關。頻率有高低兩個維度，程度有輕重兩個維度。組成四個象限幫助管理者去做日常評估。

并非不允許犯錯，而是在錯誤的輕重上有敬畏之心，也是對于用戶的敬畏之心。

在適當的時候，要鼓勵員工試錯，做測試，對比分析，從而尋找最優運營策略；但是對于錯誤要有一條規則線。

• 像匯報郵件寫了錯別字，長尾渠道放錯圖片等等因為不夠細致導致的錯誤，可以容忍，但是不能高頻；
• 像產品價格設置錯誤導致無法挽回的用戶體驗投訴和損失，活動時間設置錯誤導致大批參會用戶無法按時到達。這些損失影響整個產品和團隊的對外形象，如果超過一定次數，就是嚴重的責任心問題。

犯重大錯誤的員工并且能力不行，也不一定要辭退，知識責任心這一塊不及格而已。員工沒有完美的，需要保持多樣性。

三、工作態度

態度，也是一種敬業精神的體現。

一方面，體現在工作的主動性，積極主動的完成手里的工作；另一方面，體現在對工作的結果的自我要求性。對接手的事情不僅僅做到1，而是要求對自己進行交付，盡力做到1.5 ，甚至更多，超預期完成事情。

態度這件事，對畢業生或者職場新人非常重要。因為，你的業務能力太弱，責任心短期內表現不出來，只能用態度贏取上級的信任，從而獲得更多機會學習提升，獲得更多機會展現自己的責任心。

以上，就是袁野老師多年工作實踐總結出的3個關于帶人、看人、選人的心得。無論你是帶人還是被帶，希望有幫助和啟發。

在上面討論中，我們討論了30歲的運營經理需要具備的三項通用能力：完整的知識結構和思維體系、個人核心競爭力、團隊管理能力。

但是如果想要想要晉升運營總監，除此之外還需要提升自己戰略規劃、數據驅動業務、渠道運營流量變現、品牌打造營銷推廣等多維能力模型。

那么這些多維能力模型如何搭建掌握呢？

原網易嚴選渠道運營經理@袁野老師和另外三位在運營行業實戰多年的總監級導師在這一板塊也結合往期實戰經驗進行了討論和理論輸出。

因為內容過多，四位老師借助起點學院的平臺，希望把多年實戰思考和經驗通過一門課程的形式（運營總監修煉之道）來不斷打磨優化呈現給大家，幫助更多3年以上的運營經理更快實現個人成長和職場晉升。

在運營總監修煉之道，你可以收獲這些

1. 學員認知能力的升級和迭代

更清晰的知道當前自己處于什么樣的狀態，存在哪些問題，是什么原因造成的，如何去解決嘗試。更清晰的知道，運營總監需要哪些能力，距離優秀運營總監的差距在哪里，怎么去針對性提升。

2. 學員個人能力體系的搭建和提升

一線導師資源，系統課程內容，豐富的增值服務，系統搭建3年以上運營經理的職場晉升能力模型。

3.優秀的人脈資源圈子

業內運營大佬都在學的運營經理進階課，增長知識的同時，幫你鏈接人脈資源。

課程往期，用戶占比情況如下：從工作年齡來看，工作8年以上用戶占比42%，工作5-7年用戶占比34%；工作1-4年用戶占比21%；

從職位來看，運營經理、市場經理、產品經理、項目經理占比47% ;運營總監、品牌總監、項目總監、合伙人占比37%；產品運營、市場推廣、總經理助理占比15%

在運營總監修煉之道，你可以學到這些

1.系統化的知識框架和兼具理論實戰經驗的導師

課程從四大版塊闡述了運營總監必備的核心能力體系，在詳解了系統思維框架之外精講了多個行業運營戰略的跨界打法和落地實操技能。

人均從業10年以上的實戰派導師，面對面沉浸式系統教學。授課導師均來自于一線互聯網公司，并且有自己的代表作品，從業經驗豐富。很多刷屏的作品比如：《極限挑戰》、天貓雙十一等等都有老師們的主導或參與。

2.豐富實用的案例和系統化的知識點精講，深入理解整個理論框架。

3.線上1年在線視頻學習等增值服務，增強圈子氛圍，讓學習成為一種習慣。

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