起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門(mén)專(zhuān)項(xiàng)技能課
1300+專(zhuān)題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能直播
會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)線下課程丨B端產(chǎn)品經(jīng)理，這樣做其實(shí)也可以很容易！
在上篇文章《B 端產(chǎn)品經(jīng)理，并沒(méi)有想象中的容易》中，聊到B端產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展情況和遇到的問(wèn)題，很多小伙伴私下跟KK聊，說(shuō)要進(jìn)B端產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)交流群，有沒(méi)有關(guān)于黃喆老師更多的B端產(chǎn)品知識(shí)分享給大家！
為了滿(mǎn)足大家的愿望，KK特地收集了大家在社群和私聊中提到的問(wèn)題，并聯(lián)系了原百度產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、奇魚(yú)微辦公產(chǎn)品副總裁@黃喆老師，幫大家向黃老師請(qǐng)教問(wèn)題的答案。事后KK整理了這篇文章，感興趣的小伙伴可以一起看看嘍！
1.關(guān)于推廣運(yùn)營(yíng)策略
KK：很多To C產(chǎn)品做SEO、裂變引流等各種推廣，To B產(chǎn)品是否也需要如此，一般單價(jià)較高，即使做了很多推廣，轉(zhuǎn)化好像也很難。
黃喆老師：很多To C的產(chǎn)品，它活的好不好，一方面拼產(chǎn)品本身的體驗(yàn)，還有就是拼資源。
上百度推廣去買(mǎi)流量，和某一家廠商合作去導(dǎo)流。包括產(chǎn)品上架，像App Store或是Android Market，有沒(méi)有這筆預(yù)算做排名？資源決定了這款產(chǎn)品的用戶(hù)量級(jí)。
而To B的產(chǎn)品卻完全不一樣。To B的產(chǎn)品，并不是營(yíng)銷(xiāo)或者推廣就能帶來(lái)直接的企業(yè)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化。
所以To B的產(chǎn)品很多時(shí)候是要拼渠道的。因?yàn)楹芏嗟腡o B產(chǎn)品本身是有很多的業(yè)務(wù)門(mén)檻的，你沒(méi)有強(qiáng)大的大客戶(hù)渠道資源，口碑資源，很難讓你的用戶(hù)量級(jí)上來(lái)，這也是To B和To C的不同。
2.關(guān)于垂直性產(chǎn)品方向
KK：產(chǎn)品圈里經(jīng)常說(shuō)“只有你的產(chǎn)品不斷地下沉，切入了用戶(hù)最細(xì)分的市場(chǎng)，你的產(chǎn)品才能做得更好，產(chǎn)生無(wú)限的價(jià)值，To B產(chǎn)品也是這樣嗎？
黃喆老師：可能在一些領(lǐng)域或行業(yè)，做得越垂直深入度越高，你所能提供或者得到的回報(bào)收益會(huì)越高，但是在某些領(lǐng)域就不一定。所有通用和垂直，它是一個(gè)兩維的維度交叉。
我們都希望我們的產(chǎn)品越通用越好，意味著我們的通用化通用性可以覆蓋更廣的面。深度則可以帶來(lái)更好的ARPU值，所以它們倆的結(jié)合才是需要綜合考慮的。很多的To C的產(chǎn)品，考慮的更多的可能是通用性問(wèn)題。
但To B的產(chǎn)品，還需要兼顧考慮很多的垂直化問(wèn)題。你的產(chǎn)品的深度越深，你的產(chǎn)品的單價(jià)才可能越高，因?yàn)槟隳芙o用戶(hù)你的企業(yè)用戶(hù)創(chuàng)造的服務(wù)價(jià)值會(huì)越高。
3.關(guān)于目標(biāo)用戶(hù)的選擇
KK：當(dāng)使用者和決策者不是同一類(lèi)人時(shí)，負(fù)責(zé)人或者決策者，未必是最終天天高頻使用你產(chǎn)品的那部分人。應(yīng)該對(duì)誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)成單？
黃喆老師：作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，一定要區(qū)分好角色和產(chǎn)品服務(wù)的決策者到底是誰(shuí)。這意味著你需要面對(duì)更多不同角色判斷，讓你的產(chǎn)品或者你所提供的服務(wù)首先得能攻破決策者的心理防線，能讓他接受你的產(chǎn)品，進(jìn)而去提高產(chǎn)品體驗(yàn)，讓你的產(chǎn)品最終的使用者滿(mǎn)意，To B產(chǎn)品需要面對(duì)的問(wèn)題會(huì)更加的復(fù)雜，你要處理的問(wèn)題也會(huì)更多。
4. 如何做好一款To B產(chǎn)品
KK：To B產(chǎn)品跟To C有很多不一樣的玩法和產(chǎn)品理念，那么如何應(yīng)對(duì)這些不同，做好一款To B產(chǎn)品呢？
黃喆老師：對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品打磨只是冰山一角，服務(wù)設(shè)計(jì)才是關(guān)鍵！用一張圖來(lái)解釋產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的理念。
產(chǎn)品經(jīng)理做的每一款產(chǎn)品，不管是移動(dòng)端還是PC端，或者是垂直領(lǐng)域，都需要有這樣的服務(wù)設(shè)計(jì)的理念：產(chǎn)品經(jīng)理站在中間，一端是你的終端用戶(hù)，另一端是企業(yè)。企業(yè)可以理解為T(mén)o B；客戶(hù)可以理解為T(mén)o C，他們的主要的訴求點(diǎn)是不一樣的。
面向To C的時(shí)候，需要解決的核心問(wèn)題就是讓你的用戶(hù)滿(mǎn)意。你可以通過(guò)各種各樣的方法，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高易用性，設(shè)計(jì)各種觸點(diǎn)和每一個(gè)觸點(diǎn)的質(zhì)量問(wèn)題以及品牌建立這些都是需要考慮的。無(wú)非就是讓你的用戶(hù)更滿(mǎn)意，這是你的核心的目標(biāo)。
而To B面向企業(yè)客戶(hù)，你所要做的最大的目標(biāo)就是提高企業(yè)的生產(chǎn)率，提高它的績(jī)效。你需要去了解公司的發(fā)展的過(guò)程，概念方案，文化變遷以及人才的情況。還需要去了解你所要面對(duì)的這些To B的客戶(hù)，它的員工情況，供應(yīng)鏈的情況，市場(chǎng)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)方方面面的因素。
所以To B的產(chǎn)品經(jīng)理做任何工作，絕對(duì)是在有限的條件和資源下，最大化滿(mǎn)足你終端用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)問(wèn)題。所以這張圖需要這樣去解讀，兩端都要去兼顧。
5.對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理的建議
KK：最后有什么建議對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理？
黃喆老師：To B的產(chǎn)品經(jīng)理里可以更多的從下面這些角度反思當(dāng)前產(chǎn)品的問(wèn)題，迭代產(chǎn)品規(guī)劃的方向。
你的產(chǎn)品最擅長(zhǎng)解決哪些方面的問(wèn)題。在該方面問(wèn)題中最擅長(zhǎng)的是哪些模塊。
如果你是做面向中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品，你需要問(wèn)中國(guó)的企業(yè)在此方面有何難解的問(wèn)題；當(dāng)然，如果你的視野更寬闊，面向國(guó)際市場(chǎng)，你可能就要去細(xì)分，不同的地區(qū)市場(chǎng)它有什么樣的訴求。
企業(yè)通常如何解決問(wèn)題。因?yàn)槠髽I(yè)用戶(hù)也在不斷的發(fā)展和變化，它們的管理理念，管理方式也在不斷調(diào)整，你需要不斷的追問(wèn)這些問(wèn)題，適時(shí)地去跟進(jìn)。
你的產(chǎn)品是如何解決該問(wèn)題的。相比這些企業(yè)使用的方法，你的方法有什么獨(dú)到之處，其實(shí)要提煉出你的獨(dú)特的價(jià)值主張。
舉一個(gè)實(shí)際的例子，以充分佐證你的觀點(diǎn)。因?yàn)橛锌赡苓@只是你自己思考的過(guò)程，沒(méi)有得到一個(gè)你的真實(shí)的企業(yè)用戶(hù)的驗(yàn)證，所以一定要能舉一個(gè)真實(shí)的例子，去把你前面4個(gè)問(wèn)題得到一個(gè)更好的證明。
希望大家能夠不斷的去追問(wèn)這五方面的問(wèn)題，讓你的產(chǎn)品做得更好。
目前黃喆老師所在的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品叫做“奇魚(yú)微辦公”，這是一款典型的To b類(lèi)型產(chǎn)品，在10年多產(chǎn)品設(shè)計(jì)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)也會(huì)經(jīng)常遇到和大家一樣的難題，所以KK在這里聯(lián)系黃老師做一些簡(jiǎn)單的分享交流，希望對(duì)大家有幫助。
如果大家對(duì)B端產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)或者產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理和規(guī)劃上有更多的疑問(wèn)和學(xué)習(xí)需求，也可以在線下產(chǎn)品總監(jiān)修煉之道上與黃喆老師進(jìn)行面對(duì)面深度交流。
為了幫助中高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合黃喆老師以及另外3位一線互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)派大咖，歷時(shí)一年半共同打磨了一套系統(tǒng)提升3年及以上中高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理職場(chǎng)能力體系課程“產(chǎn)品總監(jiān)修煉之道”。
如果你對(duì)這門(mén)課程感興趣，可以接著看看下面關(guān)于課程的詳細(xì)介紹，如果暫時(shí)沒(méi)有學(xué)習(xí)需求，也可以直接拉到文末，文末有一份限量免費(fèi)的小驚喜等著你哦！
以下是起點(diǎn)學(xué)院關(guān)于這門(mén)課程的詳細(xì)介紹：
課程推出至今已經(jīng)開(kāi)班32期，幫助5000多名產(chǎn)品管理者和進(jìn)階者掌握更加系統(tǒng)全面的產(chǎn)品規(guī)劃和管理思路，在處理類(lèi)似多條業(yè)務(wù)線產(chǎn)品價(jià)值規(guī)劃、性格各異的團(tuán)隊(duì)成員如何高效管理、B端C端產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)研究等實(shí)際問(wèn)題時(shí)有更清晰的解決方向。
很多在廈門(mén)、南京甚至臺(tái)灣、香港的外地小伙伴都會(huì)專(zhuān)門(mén)買(mǎi)票過(guò)來(lái)聽(tīng)課，每期好評(píng)率97%以上。
如你所見(jiàn)，這門(mén)課程已經(jīng)歷經(jīng)32次檢驗(yàn)，在老師陣容、課程體系內(nèi)容、還是線下課程服務(wù)上都飽受往期學(xué)員的認(rèn)可，而這些，也讓我們更有信心講它推薦給更多想要在高階產(chǎn)品方向上進(jìn)階的同學(xué)。
最近一期深圳站，7月13日即將開(kāi)課，越早報(bào)名座位越靠前，前30名報(bào)名的同學(xué)可以享受免費(fèi)參加社交晚宴的名額，感興趣的小伙伴，立即加小助手咨詢(xún)哦！
如果想了解更多課程內(nèi)容板塊信息，可以接著往下看。溫馨提示：文末有一份限量免費(fèi)的小驚喜，感興趣的話可以留意下哦！
一、可以跟隨哪些老師進(jìn)行學(xué)習(xí)？
課程包含四大板塊內(nèi)容“產(chǎn)品規(guī)劃/用戶(hù)研究/產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/數(shù)據(jù)分析“，每一塊內(nèi)容對(duì)主講老師都有嚴(yán)格篩選。
在行業(yè)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)至少10年以上，且有自己的代表作品，理論與經(jīng)驗(yàn)被行業(yè)認(rèn)可。只有這樣產(chǎn)出的內(nèi)容才會(huì)過(guò)硬。所以在這堂課上你可以跟隨以下四位實(shí)戰(zhàn)大咖老師一起學(xué)習(xí)：
二、我是否適合在這里學(xué)習(xí)
往期課程參加學(xué)員從職位信息來(lái)看，以產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品主管、產(chǎn)品總監(jiān)為主，也有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、項(xiàng)目主管、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、CTO、CEO等職位的學(xué)員。
所以推薦以下同學(xué)加入學(xué)習(xí)，課程不建議初階產(chǎn)品同學(xué)學(xué)習(xí)。
三、可以學(xué)到哪些核心知識(shí)和內(nèi)容
課程從“產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)研究、數(shù)據(jù)分析”四大版塊闡述了產(chǎn)品總監(jiān)必備的核心能力體系，在詳解了系統(tǒng)思維框架之外精講多個(gè)行業(yè)產(chǎn)品跨界打法和落地實(shí)操技能。
學(xué)完之后需要大家結(jié)合自己的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行本地化的延展和落地嘗試，再迭代優(yōu)化，每一次實(shí)踐后回顧整個(gè)課程內(nèi)容，你一定會(huì)有很多不一樣的理解。
耗時(shí)1年反復(fù)打磨的課程體系可以幫助你更好的解決以下問(wèn)題：
1. 產(chǎn)品規(guī)劃板塊
奇魚(yú)微辦公產(chǎn)品副總裁、原去哪兒用戶(hù)體驗(yàn)總監(jiān)@黃喆老師：
幫你解答：產(chǎn)品總監(jiān)需要具備哪些核心思維？從人、事、果三個(gè)維度進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理-過(guò)程管理-結(jié)果管理？如何更好的了解團(tuán)隊(duì)、定位自己、影響組織？
如何進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，搭建人才梯隊(duì)，構(gòu)建全局視角？
知識(shí)點(diǎn)：人才梯隊(duì)建設(shè)、KRA、OKR、黏著式增長(zhǎng)引擎、病毒式增長(zhǎng)引擎、付費(fèi)式增長(zhǎng)引擎、破壞性技術(shù)……
案例：去哪兒網(wǎng)、百度推廣、奇魚(yú)微辦公、百度統(tǒng)計(jì)、透客、昆侖百度
2. 用戶(hù)研究板塊
前騰訊游戲高級(jí)研究經(jīng)理@K叔：
幫你解答：產(chǎn)品總監(jiān)需要具備的三級(jí)用研意識(shí)？用戶(hù)導(dǎo)向-多維用戶(hù)體驗(yàn)-戰(zhàn)略級(jí)用戶(hù)洞察？用卡諾模型分析產(chǎn)品生命周期內(nèi)不同的用研方法？
繪制用戶(hù)體驗(yàn)地圖，用完整的流程還原整個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)和問(wèn)題？
知識(shí)點(diǎn)：卡諾模型 workshop會(huì)議的SPC模式 波特五力模型 眼動(dòng)研究 用戶(hù)的CSPL CATI訪問(wèn)……
行業(yè)案例：游戲行業(yè)、兒童產(chǎn)品、TO B行業(yè)、政府物業(yè)管理
3. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)板塊
美的電商公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、原QQ空間商業(yè)化負(fù)責(zé)人@潘至鵬老師：
幫你解答：掌握“產(chǎn)品”不同生命周期內(nèi)運(yùn)營(yíng)工作的側(cè)重點(diǎn)培養(yǎng)產(chǎn)品總監(jiān)的全棧運(yùn)營(yíng)視角？從個(gè)人運(yùn)營(yíng)能力模型延展：看運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的部署？產(chǎn)品關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)停滯不前，運(yùn)營(yíng)應(yīng)如何解決？
讓用戶(hù)甘愿付費(fèi)的秘訣是什么？
知識(shí)點(diǎn)：AARRR模型 RFM用戶(hù)模型 用戶(hù)金字塔模型 6U原則 渠道運(yùn)營(yíng)矩陣……
案例：QQ空間親子相冊(cè) QQ音樂(lè) 騰訊電腦管家 知乎 支付寶紅包 kaoker
4. 數(shù)據(jù)分析板塊
梅沙科技創(chuàng)始人、原迅雷產(chǎn)品總監(jiān)@Blues老師：
幫你解答：不同類(lèi)型的公司，如何搭建適合的數(shù)據(jù)體系？聚焦關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，不同階段策略、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)側(cè)的系列調(diào)整？如何優(yōu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，高效服務(wù)并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析與決策制定？
系列數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)化產(chǎn)品監(jiān)測(cè)平臺(tái)？
知識(shí)點(diǎn)：數(shù)據(jù)規(guī)范 數(shù)據(jù)報(bào)表與可視化 用戶(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模型 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)日志 漏斗模型 流失模型 催付模型
案例：騰訊大數(shù)據(jù)平臺(tái) QQ秀 京東金融 YY語(yǔ)音 虎牙直播 網(wǎng)易云音樂(lè)
課程案例涉及服裝、游戲、ToB、互金、教育、旅游等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，更多的考慮來(lái)自各大中小企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)員能夠找到更符合自身行業(yè)環(huán)境的知識(shí)和理論，具備更強(qiáng)的實(shí)操落地性。
四、除了線下課程學(xué)習(xí)之外，還有什么？
線下2天課程之外還可享受1年線上會(huì)員在線課程學(xué)習(xí)福利，在1年工作實(shí)踐中查漏補(bǔ)缺，不斷消化，再針對(duì)性進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。
五、擔(dān)心只是聽(tīng)課，沒(méi)辦法完全吸收？
我們反對(duì)填鴨式教學(xué)，不希望學(xué)員抽出周末的時(shí)間來(lái)到線下只是聽(tīng)老師一直在講臺(tái)上講課本。我們認(rèn)為學(xué)員參與越多才會(huì)收獲越多。
2天線下課程學(xué)員可以面對(duì)面和老師交流。在學(xué)員接受知識(shí)傳遞的過(guò)程中，我們鼓勵(lì)學(xué)員與老師或者同學(xué)之間發(fā)問(wèn)，提出自己思考后的問(wèn)題和不同見(jiàn)解。
所以，我們準(zhǔn)備了社交晚宴環(huán)節(jié)。在白天燒腦的訓(xùn)練之后，學(xué)員們會(huì)和老師一起參加激情和干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的社交晚宴，在輕松活躍的氛圍里介紹自己，認(rèn)識(shí)朋友，碰撞思維，收獲意外合作。
從往期班級(jí)通訊錄手冊(cè)里可以看到有很多擁有不同資源的行業(yè)精英，或者在職場(chǎng)工作3年，乃至5年10年的校友們。
在這個(gè)階段，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力的學(xué)習(xí)，人脈資源的積累也是很重要的一部分。
我們的老師和校友都是非常寶貴的人脈資源。所以，我們鼓勵(lì)大家在晚宴環(huán)節(jié)主動(dòng)介紹自己，認(rèn)識(shí)更多優(yōu)秀的人，鏈接資源。
考慮有些同學(xué)可能擔(dān)心兩天線下時(shí)間沒(méi)有辦法消化這么多優(yōu)質(zhì)精華的知識(shí)內(nèi)容，我們?yōu)榇蠹姨峁┝?年內(nèi)免費(fèi)申請(qǐng)復(fù)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，是不是非常貼心！
畢竟我們的初衷不是讓大家交錢(qián)參加一次課程就結(jié)束了，而是真正掌握消化知識(shí)，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生真正的幫助。
如果你確實(shí)存在以上學(xué)習(xí)的需求，不妨加入我們吧！最近一期深圳站，越早報(bào)名，座位越靠前！早鳥(niǎo)優(yōu)惠，前30名報(bào)名可免費(fèi)參加社交晚宴，感興趣不要錯(cuò)過(guò)哦！
深圳站，7月13日即將開(kāi)課啦！感興趣的小伙伴，立即掃碼加小助手報(bào)名吧！
文末彩蛋：如果對(duì)課程內(nèi)容想要近一步了解和體驗(yàn)的同學(xué)可以加小助手Michael 的微信（18566703050）領(lǐng)取課程往期學(xué)員的學(xué)習(xí)筆記。
馬上搶座，點(diǎn)擊：http://t.cn/AiCDelBs
課程詳情請(qǐng)戳：http://t.cn/AiCDelvY
或加入起點(diǎn)學(xué)院產(chǎn)品總監(jiān)交流QQ群，進(jìn)行交流探討：531995419
看了前半部分之后，確實(shí)感覺(jué)很有收獲
做產(chǎn)品三四年了，感覺(jué)遇到了瓶頸，想多學(xué)習(xí)下
今年剛剛轉(zhuǎn)去做B端產(chǎn)品，真的是和C端很不一樣，目前也想多了解下B端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
B端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不容易 ?
哈哈哈，很干貨！我也是做TO b的