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一個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的困惑

阿晨，是一家快消品公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，當(dāng)前負(fù)責(zé)智能空調(diào)扇產(chǎn)品線的運(yùn)營(yíng)推廣工作，為運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

空調(diào)扇線下店在上海的商業(yè)中心開(kāi)了好幾年，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，生意越做越差。

團(tuán)隊(duì)學(xué)著其他商家做

各種節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)折扣都在做，進(jìn)店人數(shù)倒是增加很多，可真正付費(fèi)的卻少之又少，銷(xiāo)售額也基本沒(méi)有提升。

看現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)很熱，阿晨也嘗試鋪設(shè)線上渠道。淘寶京東平臺(tái)都開(kāi)了旗艦店。店鋪裝修，搜索排名，評(píng)論都做了起來(lái)。還在微信、微博大V渠道做了大量投入。然而店鋪開(kāi)起來(lái)了，各種運(yùn)營(yíng)推廣手段引來(lái)了很多進(jìn)店流量，但是轉(zhuǎn)化很少，銷(xiāo)售額遠(yuǎn)不能滿足投入成本。

團(tuán)隊(duì)士氣開(kāi)始變的低落，半年之內(nèi)幾個(gè)員工陸續(xù)提出辭職申請(qǐng)……眼看阿晨已經(jīng)在公司做了5年了，當(dāng)前業(yè)務(wù)問(wèn)題一大堆，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)還有大半沒(méi)完成，加薪?jīng)]底氣，更是晉升無(wú)望。

停留30秒，想象自己就是這位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)怎么辦？

有些人可能會(huì)說(shuō)：

現(xiàn)在快消品確實(shí)不好做，都被淘寶天貓京東這些平臺(tái)給擠走了；

紅利期沒(méi)趕上，現(xiàn)在再做一個(gè)爆款店鋪，馬云都不一定能做起來(lái)，更何況我們；

薅羊毛的多了，客單價(jià)高一點(diǎn)的用戶都要想很久；

還是你會(huì)這樣思考？

員工不積極，那就提高人力成本投入，找一些積極勤奮，肯干的；

看下哪款型號(hào)的空調(diào)扇賣(mài)的好，增加進(jìn)貨量和推廣曝光量；

找一下之前的老客戶，打電話問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有再次購(gòu)買(mǎi)的需求；

或者你選擇另辟蹊徑？

市場(chǎng)變化快，傳統(tǒng)行業(yè)也要積極轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，跟上變化不被淘汰；

自己摸索肯定沒(méi)有別人專(zhuān)業(yè)，還是要多找做的好的同行學(xué)習(xí)；

類(lèi)似精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、新零售、全渠道運(yùn)營(yíng)、整合營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析……這些新的思路要多學(xué)習(xí)，或許能解決當(dāng)前的問(wèn)題！

為什么面對(duì)同一個(gè)困境，有些人抱怨，有些人變得勤奮，有些人卻選擇開(kāi)始補(bǔ)習(xí)功課，尋找新的解決辦法？到底哪種方式才是正確的？

其實(shí)，三個(gè)不同的行為體現(xiàn)了三種解決問(wèn)題的思維方式，它們決定了你可以做成多大的事，也決定了你人生的高度。

由思維方式影響的做事習(xí)慣體現(xiàn)并塑造了一個(gè)人解決問(wèn)題的能力！

從個(gè)人成長(zhǎng)角度來(lái)看，把時(shí)間資源投入在容易變化的技能方法論上，就像把房子建立在一堆容易變化的沙子上，是危險(xiǎn)的。只有掌握內(nèi)在的核心能力模型，長(zhǎng)時(shí)間不變的底層邏輯，才可以具備穿越時(shí)間的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，這也是普通運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)之間的差別。看透底層邏輯，掌握核心能力模型，才能建立強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，逐步進(jìn)階成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至公司的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者。

你具備什么樣的運(yùn)營(yíng)能力？

有些人做運(yùn)營(yíng)五六年，還不如哪些做運(yùn)營(yíng)兩三年的。一些運(yùn)營(yíng)聽(tīng)完一場(chǎng)培訓(xùn)只能復(fù)述幾句話，有的運(yùn)營(yíng)卻可以講出80%以上培訓(xùn)內(nèi)容，還能結(jié)合自己公司的案例進(jìn)行講解。這僅僅是因?yàn)楹笳哂洃浟Ω脝幔?/p>

最大的區(qū)別就是：中高級(jí)運(yùn)營(yíng)大腦里面都是方法論和經(jīng)驗(yàn)沉淀，而運(yùn)營(yíng)總監(jiān)大腦里面都是能力模型-底層思維的延展和發(fā)散。

方法論和經(jīng)驗(yàn)沉淀：做過(guò)這件事可以套在其他類(lèi)似事情上，但是遇到?jīng)]做過(guò)的或者更加復(fù)雜的內(nèi)容和陌生領(lǐng)域就顯得手足無(wú)措。

能力模型：不斷延展知識(shí)寬度后，可以涵蓋所有已知和未知趨勢(shì)，并按照戰(zhàn)略方向持續(xù)前進(jìn)的核心框架。它可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。

就拿阿晨的例子來(lái)說(shuō)，做線上店鋪，學(xué)習(xí)模仿做用戶評(píng)價(jià)維護(hù)。但是他并沒(méi)有看懂評(píng)價(jià)維護(hù)的底層邏輯。

評(píng)價(jià)維護(hù)目的是為了強(qiáng)化信任感，提升轉(zhuǎn)化率。然而影響轉(zhuǎn)化率的因素除了評(píng)價(jià)，還有產(chǎn)品差異化、品牌、價(jià)格、主圖詳情頁(yè)等。在新品前期銷(xiāo)量不高，需要靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)支撐轉(zhuǎn)化率，好的優(yōu)于對(duì)手的評(píng)價(jià)買(mǎi)家秀對(duì)轉(zhuǎn)化有一定的作用，但有限。

所以不做產(chǎn)品特質(zhì)的區(qū)分，單單模仿評(píng)價(jià)維護(hù)并不會(huì)發(fā)生很大的變化。這就是思維和能力局限的部分。

一個(gè)厲害的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，需要站在渠道整合、數(shù)據(jù)分析、品牌營(yíng)銷(xiāo)的高度來(lái)統(tǒng)一規(guī)劃業(yè)務(wù)方向，熟悉業(yè)務(wù)底層規(guī)律。這樣才能幫助你臨危不亂，解決問(wèn)題?？梢宰屇阍谠庥霾煌奶酆陀龅焦卷?xiàng)目變革的時(shí)候如何更快上手。

如何掌握核心運(yùn)營(yíng)思維能力？

那么如何打造中高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的進(jìn)階能力模型，成為卓越的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人？

1. 深度了解業(yè)務(wù)，聚焦戰(zhàn)略方向，集中資源解決核心問(wèn)題

學(xué)會(huì)深度分析業(yè)務(wù)邏輯，梳理其與主業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度；再做市場(chǎng)分析，小步試錯(cuò)調(diào)研測(cè)試；決定以什么樣的方式落地，用多長(zhǎng)的時(shí)間去完成。

作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，一定要有篩選規(guī)劃、洞察市場(chǎng)與業(yè)務(wù)的能力。如果團(tuán)隊(duì)成員大多是一群小朋友或者經(jīng)驗(yàn)不豐富的運(yùn)營(yíng)者，更需要如此，否則很容易丟失方向。

2. 關(guān)注品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)積累和思考

當(dāng)運(yùn)營(yíng)需要統(tǒng)籌傳播推廣、流量變現(xiàn)、業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化，為業(yè)績(jī)結(jié)果負(fù)責(zé)時(shí)，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人需要站在品牌和營(yíng)銷(xiāo)的角度思考業(yè)務(wù)增長(zhǎng)問(wèn)題。而不是停留在常規(guī)運(yùn)營(yíng)和渠道維護(hù)上。

如何通過(guò)一次完美的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，獲得最大程度的曝光和轉(zhuǎn)化；如何給用戶留下好的體驗(yàn)，并形成品牌記憶。這些都需要思考和嘗試。

3.關(guān)注全渠道運(yùn)營(yíng)和流量變現(xiàn)的能力培養(yǎng)

不同產(chǎn)品不同階段都有不同的核心問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)不是拉新、留存、促活都做。運(yùn)營(yíng)也不是各個(gè)渠道都投入同樣的精力去投放，而是要追蹤效果和產(chǎn)出，有主次的投放精力和時(shí)間。

不能局限于單一渠道的運(yùn)營(yíng)推廣，風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大。也不能盲目照搬模仿，力求全渠道全部覆蓋?；趯?duì)業(yè)務(wù)的理解，有主次的選擇適合的渠道，進(jìn)行投放，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

4.強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析能力，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)問(wèn)題解決、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新

學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)定位解決核心問(wèn)題。當(dāng)前運(yùn)營(yíng)方法套路不斷變化，三個(gè)月可能再次復(fù)用，效果就失靈了。但數(shù)據(jù)是核心可以把控的過(guò)程指標(biāo)。如何制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，搭建數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系是值得思考的問(wèn)題。

在成為一個(gè)厲害的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人之外，團(tuán)隊(duì)管理、數(shù)據(jù)分析、品牌營(yíng)銷(xiāo)、流量變現(xiàn)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等都需要花費(fèi)更多的精力時(shí)間去積累和學(xué)習(xí)。只有橫向積累，才會(huì)更好的作用于運(yùn)營(yíng)工作，站在商業(yè)的角度看運(yùn)營(yíng)，你會(huì)看到不一樣的風(fēng)景。

為了幫助大家更好的理解和學(xué)習(xí)中高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的進(jìn)階能力模型，起點(diǎn)學(xué)院推出了《運(yùn)營(yíng)總監(jiān)修煉之道》，可以幫助大家系統(tǒng)的梳理當(dāng)前工作中的問(wèn)題，搭建晉升運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必備的四大核心能力模型，從而更好的提高團(tuán)隊(duì)效率和產(chǎn)出結(jié)果。

如果你對(duì)課程具體內(nèi)容感興趣，可以接著往下看，如果不感興趣，可以直接拉到文末，文末有個(gè)小福利哦！

以下是起點(diǎn)學(xué)院關(guān)于這門(mén)課程的詳細(xì)介紹。

課程推出至今已經(jīng)開(kāi)班23期，幫助5000多名運(yùn)營(yíng)管理者和進(jìn)階者掌握更加系統(tǒng)全面的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理思路，在處理類(lèi)似運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、不同渠道運(yùn)營(yíng)策略和流量變現(xiàn)、品牌營(yíng)銷(xiāo)玩法、數(shù)據(jù)分析等實(shí)際問(wèn)題時(shí)有更清晰的解決方向。

很多在廈門(mén)、南京甚至臺(tái)灣、香港的外地小伙伴都會(huì)專(zhuān)門(mén)買(mǎi)票過(guò)來(lái)聽(tīng)課。每期好評(píng)率97%以上。

如你所見(jiàn)，這門(mén)課程已經(jīng)歷經(jīng)線下23次檢驗(yàn)，在老師陣容、課程體系內(nèi)容、還是線下課程服務(wù)上都飽受往期學(xué)員的認(rèn)可，而這些，也讓我們更有信心講它推薦給更多想要在高階運(yùn)營(yíng)方向上進(jìn)階的同學(xué)。

最近一期上海站，7月20日即將開(kāi)課，

僅剩最后10個(gè)優(yōu)惠名額

1. 有哪些厲害的老師帶我學(xué)習(xí)？

四位老師在每個(gè)板塊領(lǐng)域都有知名代表作和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與理論積累。在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)課上他們將為大家分享他們是如何成功晉升為總監(jiān)以及這一路上走過(guò)的坑和凝練的知識(shí)體系。

2. 課程知識(shí)可以幫助我解決哪些問(wèn)題？

課程從“戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌營(yíng)銷(xiāo)、全渠道運(yùn)營(yíng)和流量變現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析”四大版塊闡述了運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必備的核心能力體系，在詳解系統(tǒng)思維框架之外精講多個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的跨界打法和落地實(shí)操技能。

學(xué)完之后需要大家結(jié)合自己的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行本地化的延展和落地嘗試，再迭代優(yōu)化，每一次實(shí)踐后回顧整個(gè)課程內(nèi)容，你一定會(huì)有很多不一樣的理解。

耗時(shí)1年反復(fù)打磨的課程體系可以幫助你更好的解決以下問(wèn)題：

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃板塊

前百度貼吧運(yùn)營(yíng)總監(jiān)@張新泳，主講戰(zhàn)略規(guī)劃板塊

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的核心工作職責(zé)和思維方式是什么？

在產(chǎn)品生命周期的各階段應(yīng)該把握哪些核心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和對(duì)象？

如何高效打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在不同運(yùn)營(yíng)手段下合理拆解目標(biāo)，搭建整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的框架圖？

主講案例：華為mate、拼多多、百度貼吧等

（2）品牌營(yíng)銷(xiāo)板塊

品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、《借勢(shì)》作者@魏家東，主講品牌營(yíng)銷(xiāo)板塊

可復(fù)用并具有超強(qiáng)落地實(shí)操性的品牌營(yíng)銷(xiāo)五大戰(zhàn)法

深度剖析營(yíng)銷(xiāo)傳播流程的構(gòu)思策略和思維體系

縱觀品牌營(yíng)銷(xiāo)玩法后凝練的底層邏輯規(guī)律：營(yíng)銷(xiāo)七星陣

主講案例：神州專(zhuān)車(chē)、京東618、小米跨界營(yíng)銷(xiāo)、小朋友畫(huà)廊、逃離北上廣等

（3）全渠道運(yùn)營(yíng)和流量變現(xiàn)板塊

原天貓運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家@袁野，主講全渠道運(yùn)營(yíng)和流量變現(xiàn)板塊

現(xiàn)如今流量成本越來(lái)越高，如何做好全渠道運(yùn)營(yíng)呢？做好總體規(guī)劃？

如何針對(duì)不同渠道制定不同的政策、產(chǎn)品、價(jià)格、合作方式，針對(duì)各自的優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)？

作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)常遇到的難題還有渠道拓展與選擇，如何甄別高質(zhì)量渠道？如何提升渠道競(jìng)爭(zhēng)力？

當(dāng)流量足夠多了，如何從流量變現(xiàn)的漏斗模型進(jìn)行拆分，解析了企業(yè)的流量變現(xiàn)問(wèn)題？

主講案例：天貓小店、京東、美的等

（4）數(shù)據(jù)分析板塊

吆喝科技創(chuàng)始人&CEO@王曄，主講數(shù)據(jù)分析板塊

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要具備哪些細(xì)化的數(shù)據(jù)思維和實(shí)驗(yàn)思維

對(duì)照實(shí)際案例深度理解運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要搭建的數(shù)據(jù)模型框架

詳解數(shù)據(jù)分析和試驗(yàn)增長(zhǎng)的工作流程框架，具備落地能力

如何管理數(shù)據(jù)、試驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)，提高運(yùn)營(yíng)ROI

主講案例：互金、知識(shí)問(wèn)答、KEEP等

課程案例涉及服裝、游戲、ToB、互金、教育、旅游等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，更多的考慮來(lái)自各大中小企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)員能夠找到更符合自身行業(yè)環(huán)境的知識(shí)和理論，具備更強(qiáng)的實(shí)操落地性。

3. 除了線下課程，還有什么可以學(xué)習(xí)？

線下2天課程之外還可享受1年線上會(huì)員福利，在1年工作實(shí)踐中查漏補(bǔ)缺，不斷消化，再針對(duì)性進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

4. 是否適合我學(xué)習(xí)？

業(yè)內(nèi)精英骨干都在學(xué)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)階課，增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，幫你鏈接人脈資源。

5. 只是線下聽(tīng)課嗎，擔(dān)心沒(méi)辦法完全消化？

我們反對(duì)填鴨式教學(xué)，不希望學(xué)員抽出周末的時(shí)間來(lái)到線下只是聽(tīng)老師一直在講臺(tái)上講課本。

2天線下課程我們鼓勵(lì)學(xué)員與老師或者同學(xué)之間發(fā)問(wèn)，提出自己思考后的問(wèn)題和不同見(jiàn)解。在白天燒腦的訓(xùn)練之后，學(xué)員們會(huì)和老師一起參加社交晚宴，在輕松活躍的氛圍里介紹自己，認(rèn)識(shí)朋友，碰撞思維，收獲意外合作。

從往期班級(jí)通訊錄手冊(cè)里可以看到有很多擁有不同資源的行業(yè)精英，或者在職場(chǎng)工作3年，乃至5年10年的校友們。在這個(gè)階段，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力的學(xué)習(xí)，人脈資源的積累也是很重要的一部分。我們的老師和校友都是非常寶貴的人脈資源。

（往期部分校友來(lái)自以上公司）

考慮到有的小伙伴會(huì)擔(dān)心兩天線下時(shí)間沒(méi)有辦法消化這么多優(yōu)質(zhì)精華的知識(shí)內(nèi)容，課程為這部分同學(xué)提供了1年內(nèi)免費(fèi)申請(qǐng)復(fù)訓(xùn)服務(wù)，幫助大家更好的消化理解，吃透知識(shí)！

畢竟我們的初衷不是讓大家交錢(qián)參加一次課程就結(jié)束了，而是真正掌握消化知識(shí)，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生真正的幫助。

如果你確實(shí)需要，不妨加入我們吧！

上海站，7月20日即將開(kāi)課啦！僅剩最后10個(gè)優(yōu)惠名額，感興趣的小伙伴，立即掃碼加小助手報(bào)名吧！

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文末彩蛋：如果對(duì)課程內(nèi)容想要近一步了解和體驗(yàn)的同學(xué)可以掃描上方圖片二維碼，加小助手Michael 的微信（18566703050）領(lǐng)取課程往期學(xué)員的學(xué)習(xí)筆記。

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