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李華（運(yùn)營總監(jiān)課學(xué)員化名）做線上教育四年多，見證過資本大量入局、用戶增長的高光時(shí)刻，

但近一兩年，增長越發(fā)艱難，首次獲客成本高，不做復(fù)購就很難完成賺錢的商業(yè)閉環(huán)，但復(fù)購率和行業(yè)巨頭相比，又相差甚少。

負(fù)責(zé)線上教育部運(yùn)營的李華，變得越發(fā)焦慮：

為了跟上市場變化，原本二十多個(gè)產(chǎn)品線，最近一年又新增十個(gè)左右的產(chǎn)品線。盲目跟風(fēng)市場擴(kuò)張，缺乏科學(xué)穩(wěn)定的商業(yè)運(yùn)營模型；

團(tuán)隊(duì)不少成員認(rèn)為品牌營銷不如電銷咨詢管用，效果難預(yù)見，幾乎沒做過，對(duì)于品牌營銷方面的探索與規(guī)劃，為零；

增長變難，越發(fā)寄希望于流量大端口，無論是百度、頭條，還是騰訊廣點(diǎn)通上…….都有上百萬的投放，單個(gè)獲客成本居然攀升到1000多。

這是來自我們運(yùn)營總監(jiān)課的一個(gè)學(xué)員的困惑。

“增長是一切企業(yè)問題解決的入口?！睆?qiáng)生公司前執(zhí)行總裁拉爾夫·拉森直言。

在低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，增長成為了一個(gè)被反復(fù)提及的話題，也是眾多運(yùn)營、管理高層的困惑。

那么，問題到底出在了哪？為什么增長變得越發(fā)艱難？

我們?nèi)砸陨鲜龅睦臃治觯?/p>

大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)走低，同類競品增多，不如以前粗放式運(yùn)營更容易獲客了，但是李華團(tuán)隊(duì)仍舊是沿用過去成功經(jīng)驗(yàn)的思維來做現(xiàn)在的運(yùn)營，處于第一桶金的綜合征里。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)的這種思維慣性的延續(xù)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人本身是脫不了干系的。

首次獲客成本高、復(fù)購率又遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均的百分之二十，這要求團(tuán)隊(duì)從粗放式轉(zhuǎn)化為精細(xì)化運(yùn)營思維和方法。

而要進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，絕不僅僅是大量投渠道就能突破增長的。比如：李華在百度、廣點(diǎn)通、頭條上的廣告投放，效果弱，獲客成本也不短攀升。

引發(fā)增長難題的，背后往往有著更為復(fù)雜的原因。這要求運(yùn)營管理者用整體性的思維去看待這一切，即從戰(zhàn)略、渠道、數(shù)據(jù)、品牌營銷等全方位著手，進(jìn)行更為精細(xì)化的增長運(yùn)營。

怎么做精細(xì)化增長運(yùn)營

1. 戰(zhàn)略

戰(zhàn)略層面，需要定取舍，需要根據(jù)市場的反饋進(jìn)行方向與目標(biāo)的確定。李華負(fù)責(zé)的二十多個(gè)產(chǎn)品線，最近一年來又新增十個(gè)左右的產(chǎn)品線，盲目的擴(kuò)張使得產(chǎn)品線飽和，推向市場，招生變得困難，取舍不當(dāng)，在增長時(shí)就會(huì)陷入被動(dòng)的狀態(tài)。

2. 渠道布局與運(yùn)營

流量的超級(jí)碎片化，以及用戶體驗(yàn)的升級(jí)需求，需要運(yùn)營人進(jìn)行全渠道的布局，即在每個(gè)用戶接觸點(diǎn)布局，深入到底層分析，通過精細(xì)的跟蹤與數(shù)據(jù)運(yùn)營方式來影響用戶消費(fèi)決策的每一環(huán)。

比如，對(duì)一款教育產(chǎn)品的，來看看內(nèi)容傳播力的分析——

• 人：用戶精準(zhǔn)度、目標(biāo)用戶偏好如何與閱讀習(xí)慣、停留時(shí)長，團(tuán)隊(duì)編輯的專業(yè)度，推廣傳播與內(nèi)容配合度……
• 課程產(chǎn)品：內(nèi)容、標(biāo)題、正文、版式、轉(zhuǎn)化埋點(diǎn)、長度、話題性、讀者反饋評(píng)論……
• 平臺(tái)渠道場景：微信、頭條、網(wǎng)易等各個(gè)平臺(tái)規(guī)則，推薦機(jī)制，流量高峰時(shí)間節(jié)點(diǎn)……

對(duì)每一個(gè)渠道，無論是內(nèi)部自有渠道，還是外部投放渠道，都需要去做深入的追蹤、挖掘分析與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)流量的精準(zhǔn)獲取與變現(xiàn)。

3. 品牌營銷

對(duì)于一個(gè)運(yùn)營管理者，經(jīng)常會(huì)需要營銷相關(guān)的能力，比如通過策劃一次活動(dòng)運(yùn)營，讓品牌傳播的更廣，讓品牌形象深入人心且更加聚焦，占據(jù)用戶心智，從而帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提升。

4. 數(shù)據(jù)分析

無論是戰(zhàn)略決策、渠道布局與流量變現(xiàn)，還是品牌營銷，都需要通過數(shù)據(jù)的反饋來確定方向取舍、渠道投放效果優(yōu)化等等。因此，對(duì)于運(yùn)營管理者，需要圍繞核心業(yè)務(wù)場景，建立數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)的微小變化快速感知，并能快速查找和定位原因，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營，從而驅(qū)動(dòng)用戶增長。

因此，突破增長局限，是一個(gè)全局性的，需要從戰(zhàn)略規(guī)劃、全渠道布局與流量變現(xiàn)、品牌營銷、數(shù)據(jù)分析全方位去撬動(dòng)，用精細(xì)化的運(yùn)營方式實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的增長。

李華在上完運(yùn)營總監(jiān)課的四個(gè)月后，興奮地跟我們的同事聊到說，第二季度結(jié)束時(shí)，整個(gè)部門業(yè)績開始提升，增幅達(dá)到10%左右。

因?yàn)樗趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)部做了一次大的變動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行了精簡，建立了數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，確定現(xiàn)階段的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)公司的網(wǎng)站渠道，以及外部平臺(tái)渠道原有的運(yùn)營與銷售方式做了調(diào)整。

我們的【運(yùn)營總監(jiān)修煉之道】課程推出至今已經(jīng)開班20多期，幫助5000多名運(yùn)營管理者和進(jìn)階者掌握更加系統(tǒng)全面的運(yùn)營專業(yè)知識(shí)和管理思路，在處理類似運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃、不同渠道運(yùn)營策略和流量變現(xiàn)、品牌營銷玩法、數(shù)據(jù)分析等實(shí)際問題時(shí)有更清晰的解決方向。

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四位老師在每個(gè)板塊領(lǐng)域都有知名代表作和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與理論積累。在運(yùn)營總監(jiān)課上，他們將為大家分享他們是如何成功晉升為總監(jiān)，以及這一路上走過的坑和凝練的知識(shí)體系。

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我們耗時(shí)1年反復(fù)打磨的課程體系可以幫助你更好的解決以下問題：

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃

前百度貼吧運(yùn)營總監(jiān)@張新泳，主講戰(zhàn)略規(guī)劃

• 運(yùn)營總監(jiān)的核心工作職責(zé)和思維方式是什么？
• 在產(chǎn)品生命周期的各階段應(yīng)該把握哪些核心運(yùn)營目標(biāo)和對(duì)象？
• 如何高效打造運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，在不同運(yùn)營手段下合理拆解目標(biāo)，搭建整體運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃的框架圖？

主講案例：華為mate、拼多多、百度貼吧等。

2. 品牌營銷

品牌營銷專家、《借勢》作者@魏家東，主講品牌營銷

• 可復(fù)用并具有超強(qiáng)落地實(shí)操性的品牌營銷五大戰(zhàn)法
• 深度剖析營銷傳播流程的構(gòu)思策略和思維體系
• 縱觀品牌營銷玩法后凝練的底層邏輯規(guī)律：營銷七星陣

主講案例：神州專車、京東618、小米跨界營銷、小朋友畫廊、逃離北上廣等。

3. 全渠道運(yùn)營和流量變現(xiàn)

原天貓運(yùn)營專家@袁野，主講全渠道運(yùn)營和流量變現(xiàn)

• 現(xiàn)如今流量成本越來越高，如何做好全渠道運(yùn)營呢？做好總體規(guī)劃？
• 如何針對(duì)不同渠道制定不同的政策、產(chǎn)品、價(jià)格、合作方式，針對(duì)各自的優(yōu)勢重點(diǎn)運(yùn)營？
• 作為運(yùn)營總監(jiān)常遇到的難題還有渠道拓展與選擇，如何甄別高質(zhì)量渠道？如何提升渠道競爭力？
• 當(dāng)流量足夠多了，如何從流量變現(xiàn)的漏斗模型進(jìn)行拆分，解析了企業(yè)的流量變現(xiàn)問題？

主講案例：天貓小店、京東、美的等。

4. 數(shù)據(jù)分析

吆喝科技創(chuàng)始人&CEO@王曄，主講數(shù)據(jù)分析

• 運(yùn)營總監(jiān)需要具備哪些細(xì)化的數(shù)據(jù)思維和實(shí)驗(yàn)思維
• 對(duì)照實(shí)際案例深度理解運(yùn)營總監(jiān)需要搭建的數(shù)據(jù)模型框架
• 詳解數(shù)據(jù)分析和試驗(yàn)增長的工作流程框架，具備落地能力
• 如何管理數(shù)據(jù)、試驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)，提高運(yùn)營ROI

主講案例：互金、知識(shí)問答、KEEP等。

課程案例涉及服裝、游戲、ToB、互金、教育、旅游等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，更多的考慮來自各大中小企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)員能夠找到更符合自身行業(yè)環(huán)境的知識(shí)和理論，具備更強(qiáng)的實(shí)操落地性。

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