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工作經驗從來不是你賴以生存的能力，專業能力才是。

6年熬到管理崗，休息2年回到基礎崗

晚上10點給女兒洗了澡，哄睡后，王婧打開招聘網站看見HR長段回復，心里百感交集。

你好，你的簡歷我們已經查收，以下是反饋與建議：

你這邊前期工作主要是以推廣為主，其實并沒有接觸完整的運營閉環工作。另外中間休息了2年，這對于工作本身的連貫性也是有一定影響。而且你應聘的運營經理職位，本身對于運營專業知識、以及管理能力都會有更高的要求。

如果想往運營發展，建議可以從專員類基礎崗開始做起，先了解整個運營工作涉及到的內容，結合你前期的工作經驗積累優勢，實操去做一些運營項目，相信在運營工作上一定會取得不錯的成績。如果你考慮本公司的運營專員職位，可以再聯系我。

王婧原來在一家美妝行業做推廣工作，6年做到管理崗，業務能力達標后，負責帶新人，兼顧業務能力同時幫助新人成長，在原有工作的基礎上更深入的接觸推廣工作并需要制定相應的策略。

原來的核心工作：

• 操作和維護廣告賬號，增強產品在PC和移動端的投放，ROI為核心指標；
• 開拓新的市場渠道推廣，完成相應的KPI；
• 平臺文案、廣告素材的制作、投放、追蹤轉化數據效果，不算優化廣告素材提升轉化。

新增的工作內容：

• 深入分析合作渠道特點，了解競爭對手推廣策略，制定針對性推廣策略；結合市場情況把握公司產品發展趨勢和方向，參與公司產品發展相關決策；
• 負責新品篩選、推廣測試，根據數據篩選出高轉化產品，爭取打造爆款；
• 根據投放效果進行數據分析，合理分配預算，進行費用成本控制。

可是剛到管理崗不久，王婧就懷孕了，考慮到年齡的因素，決定辭職休息2年，專心回老家迎接自己的小寶寶。

這2年把所有的時間、精力都傾注在女兒身上，直到小朋友上幼稚園，王婧才覺得可以考慮重新開始工作了。

基于前期推廣工作經驗，王婧想拓展下發展方向，往運營這個大方向發展，梳理好自己的簡歷，從運營經理開始投，結果2個月下來都沒有找到合適的工作。

學會從本質出發，找到自己的不足

從HR的建議里，王婧也更清晰的看到自己的不足。

一來是前期沒有涉及過運營整個閉環的工作。

運營本身比推廣涉及面更廣，從整個閉環來說要基于產品的核心特點，圍繞用戶的整個生命周期著手從冷啟動、拉新、留存、促活、轉化、防流失展開，通過渠道運用內容、活動等運營手段來觸達、連接用戶，幫助用戶解決問題、形成用戶口碑、打造品牌知名度、形成轉化、分享、復購等一系統用戶行為。

二來是在家休息的這2年對于運營推廣工作缺乏學習。

和之前的工作要求不同，現在對于推廣渠道、資源的利用要求都越來越高，比如之前王婧的推廣工作主要涉及的就是一些自有長期合作的推廣渠道，在此基礎上展開一系列的投放與優化即可。

但放眼看去現在的推廣要求，越來越多且越來越復雜。涉及：擅長論壇、貼吧、QQ群、微博、SNS社區、百度知道、文庫、百科、網盤、新媒體平臺等方面的推廣；公司社交網絡（Instagram、Facebook、微博）開發，以及業內達人渠道的開發；對接、維護合作的網絡紅人資源，統籌網紅資源跟公司的合作項目……

從內部渠道到外部渠道，從常規網絡渠道到新媒體渠道，從自建渠道到網絡紅人渠道等，這對于整個運營推廣工作都提出了更高的要求，比如網絡紅人資源，這不僅僅涉及到渠道的運營，還涉及到KOL運營，甚至更多運營維度。

運營工作整體性的欠缺，日益復雜的運營工作內容缺乏了解，這些問題都直接擺在了王婧的面前。

在一條正確的跑道上，不停地向前跑

王婧前期6年的工作積累，讓她達到了管理崗，這是階段性的肯定。

但現在想全力往運營方向發展，首先應該考慮的是是否具備過硬的專業能力，接著先分析自己本身的情況，前期的工作與運營工作的匹配度，還有什么缺失或者不足的部分，接下來就是想辦法去完善這些部分。

• 首先，王婧前期主要是以推廣為主，并沒有接觸完整的運營閉環工作，那這里就需要整體性的去學習和了解整個運營工作內容、職責。
• 其次，中間因為懷孕還休息了2年，這對于工作本身的連貫性也是打了個折扣，這需要去了解對于工作內容的新要求，并想辦法去填補缺失的部分。
• 最后，要調整好心態，職位并不完全對應著經驗，更多的應該是能力，如果只是工作經驗或者年限足夠長，但工作能力、專業度并沒有相應匹配，即使面試通過了，在實際的工作中也會出現不能勝任的情況。

如果確定好發展方向，扎根下去，從基礎做起，整體性的去學習和了解整個運營工作內容后，結合前期的工作經驗積累優勢，實操去做一些運營項目，更深入的去理解運營工作，把工作做深做透了，把能力掌握了，難道還要愁發展嗎？

況且，運營的確應該是互聯網下半場最有前景的發展方向。

因為每一家企業都希望能夠通過互聯網觸達自己的用戶，并且與用戶形成長期的緊密關系鏈。

不論是通過新媒體還是自建官網，外拓渠道，都需要運用互聯網運營思維去將自己的產品、品牌傳遞給用戶。

同時運用有效的運營方法帶來精準的用戶，最終形成轉化。

比如：

• 你是做傳統餐飲，可以通過運營手段進行線上渠道（微信公號、微博、抖音）引流，再通過社群運營來進行流量轉化，然后線下轉化、分享、復購等；
• 你是做健身培訓，可以挖掘健身達人資源，基于達人自身渠道獲取精準流量、用戶，再通過社區/社群進行流量、用戶的承載、分類，進而進行針對性的轉化；
• 你是做新媒體，可以基于自己本身的產品/服務，圍繞目標用戶，展開一系列內容、活動策劃，進而實現拉新、留存、促活、轉化、分享、復購等。

總而言之，找到一條正確的發展軌道上，然后需要做的是什么？

用巴菲特的話來說就是：找到一團很濕的雪和很長的坡，接下來就是在這條軌道上，不斷跑下去，滾雪球。

那么對于運營人，或者想往運營方向發展、想向運營借力的同學來說，如何去滾雪球？

滾雪球，首先要有一團雪吧。

這就是對于運營工作的整體了解，無論你是做什么行業、什么細分運營崗位的，都需要整體性的了解運營工作的全局：

• 縱向維度來看，需要了解基于產品全生命周期（冷啟動、成長期、成熟期、衰退期）的運營方法體系。
• 橫向維度來看，需要了解產品運營、用戶運營、內容運營、渠道運營、活動運營、數據運營等各個模塊如何協同。

當然還可以從運營工作的深度來看，比如在用戶運營方面，如何搭建一個用戶成長體系？如何對不同類型用戶進行分層運營體系？

這些一定都是基于對運營工作有整體性的理解，因為運營工作的本質就決定了必須起點到終點以及中間各個節點的全局把控，這能體現一個運營人的專業度以及價值。

那么如何從全局來培養運營人的專業能力？

這里推薦由起點學院聯合騰訊、網易、豆瓣等運營總監級導師打造的【互聯網運營實戰訓練營】。

課程基于老師操盤過的大量運營案例復盤和還原整個運營工作，幫助你，對運營全流程工作有一個全面、體系的理解，知道要做什么以及怎么做的。

致力于幫助大家更好的學習和理解運營人必備的底層能力，梳理整個運營工作中涉及的內容，搭建全棧運營人必備的能力模型，提升運營專業能力，進而更好的幫助企業實現運營業務目標。

關于這門課程，不得不提前告訴你3個『重要的事實』

• 第一，課程推出5年之久，由起點學院聯合騰訊、網易、豆瓣運營總監級導師精心打磨，強大的實戰派導師陣容在市面其他課程里是少見的，由此可見內容專業性和可靠度。
• 第二，這門課程是市面上少有，還堅持在做線下部分的運營體系課，課程通過線下導師面授+線上答疑持續學習的形式，幫助每一個想學好運營的同學，從全棧運營的整體性脈絡展開，不斷補充和拓展運營人的思維邊界，也就是說你能真實的見到導師，和老師交流深圳成為一輩子的好友。
• 第三，這門課程是一門注重教會你運營底層邏輯的運營體系課，會從產品全生命周期運營方法展開，圍繞產品、用戶、內容、渠道、活動、數據等多個運營模塊逐一講解，不會拘泥和局限于運營的某一個單點技能，比如只有社群、文案等運營招式。

課程推出至今5年，幫助20000+多名運營人掌握更系統的運營專業知識和方法論。
在面對紛繁復雜的運營工作時，快速找到重點，運用體系的運營方法論，實現從起點到終點的運營工作閉環，同時連接更多的優秀運營人，不斷開拓自己的運營思維。

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如果對于課程，你還想要更深入的了解，不妨看看關于這門運營體系課更多的基本事實~

事實一：我們的課程基于底層邏輯，讓你掌握運營框架思維

市面上的一些課程跟你單純講大量的理論、道理、概念，聽的時候如雷貫耳，聽完自己的工作依然照舊，你依然不知道：

• 冷啟動、拉新、促活、留存、轉化、防流失各個運營環節，可以做什么以及怎么做；
• 如何通過用戶分層對不同用戶展開針對性運營策略，從哪里入手搭建一套用戶成長體系；
• 究竟要怎樣全策劃、全流程推進一場活動從創意到落地；

……

而我們的課會基于產品、用戶、渠道、內容、活動等核心運營模塊展開，讓你掌握做運營的整體方法與框架思維。

具體而言，無論你做的是什么行業、什么產品，作為運營，你要了解的一定是你的產品是什么？你的用戶是誰？如何去搭建一座橋梁鏈接你的產品與用戶？

具體而言：

• 了解產品，需要明晰產品定位、核心作用、能解決什么問題、不能解決什么問題、適合什么樣的人群、不適合什么樣的人群等等。
• 了解用戶，需要明確你用戶是誰、有什么樣的特征、在哪里找到他們、他們感興趣什么、他們之前有什么差異等等。
• 而鏈接產品和用戶就需要渠道，需要去思考如何觸達他們、用什么形式、內容、途徑去觸達等等。
• 在觸達用戶的過程中，就會有相應的運營手段，比如通過豐富的內容去觸達、通過一場活動去激活、通過社群去承載、通過新媒體去傳播等等。
• 最后還要基于數據去分析所有的運營數據，進而可以去判斷你運營工作的價值。

也就是說運營實戰營的課程會從做運營的底層邏輯講起，幫助你搭建做運營的整體思維框架。

事實二：還將基于具體的運營業務案例

課程中涉及大量的大案例以及小案例分析。

小案例為市面上火爆的經典運營案例，如抖音、拼多多、Keep、瑞幸咖啡、連咖啡等等，旨在讓你了解市面上流行的運營手段或方法。而大案例均為導師在騰訊、網易等一線互聯網大廠經歷/操盤過的真實運營項目，旨在于帶你還原真實的運營工作全貌。

比如原網易運營總監，美團資深運營專家@韓敘老師，在課程中會詳細拆解他在貓眼電影時用戶運營模塊中用戶分層的具體案例，從普通用戶、活躍用戶、貢獻用戶、專業用戶到名人，具體劃分維度、用戶屬性、作用、運營策略等系統的運營方法。

▲ 貓眼電影的用戶分層

比如原QQ空間商業化運營負責人潘至鵬老師，復盤QQ空間十周年運營項目，如何撬動6000萬用戶參與活動？老師會從整個活動立項、目標拆解、策劃、上線、傳播、復盤等活動全流程展開，旨在讓大家深入了解一場千萬級用戶背后的活動全流程，運營人究竟是怎么做的。

▲ QQ空間十周年-具體模塊事項拆解

顆粒度已經細化到活動中具體模塊的具體事項，運營人究竟是怎么思考以及整個思考流程步驟了。

事實三：還將讓你親身體驗如何基于系統的運營思維去展開運營工作

線下課程中，全程穿插著運營項目實戰演練，大家按照小組劃分，落地產出運營方案。

• 比如在你會從基于產品冷啟動、拉新、促活、留存、轉化、防流失等各個環節輸出一份完整的運營方案。
• 比如你會基于活動的核心流程與步驟，輸出一份完整的可落地執行的活動全流程方案。
• ……

▲ 互聯網運營實戰訓練營-實戰輸出

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事實四：還有通過線上大型知識庫以及線上導師在線答疑

做運營，上要跟產品、技術、銷售、市場等方人員配合，下要跟用戶打成一片。

這也決定了，你需要不斷地去學習，去了解產品、了解用戶、去了解市場、去了解更多的運營方法、去了解優秀的人是怎么做的。

所以我們課程除了線下小班集訓，幫助你掌握了運營整體框架、知道具體的運營工作如何開展以及實戰演練做運營以外，還開設了線上課程，幫助你打造自己的知識庫。

知識庫就是你的大腦外接硬盤，為你儲存大量的知識、案例素材、幫助你高效拓展思維。

具體包含錄播課涵蓋產品、運營、營銷推廣、用戶體驗、數據分析等細分維度；直播課囊括最新的運營項目剖析、行業前沿領域探究、大咖運營經驗分享等，以及每月一期的導師通過視頻+語音形式在線答疑，解決你在工作中遇到的具體問題。

旨在最終形成線下系統學習——工作實踐——大型知識庫查漏補缺——導師解答工作困惑等再學習閉環，讓你保持持續學習，不斷提升。

▲ 線上1000+海量課程幫你持續提升

事實五：課程包含【線下+線下部分】，讓你更好的融入圈子、結交朋友

1. 線下小班系統集訓，沉浸式學習

線下是利用周末時間，集中且不耽誤正常的工作。

學習的核心內容是：系統學習運營方法論+深入剖析大廠經典運營案例+實戰演練運營各個模塊。

最重要的是，為了保障大家的學習質量，線下課程均為小班授課，25-30人左右，以便學員和導師之間，學院和學員之間都能夠充分的保持交流、互動。

比如你可以見到并與以下老師面對面交流：（1）天天P圖的團隊負責人，騰訊P4專家@Rainbow

老師擁有9年的騰訊產品規劃/運營從業經驗，從零開始打造了騰訊明星產品天天P圖APP，憑借“全民cos武媚娘”、“小學生證件照”、“軍裝照”等活動刷爆朋友圈。

（2）原網易運營總監，暢銷書《超級運營術》作者@韓敘

老師擁有12年運營從業經驗，在創業公司時，經歷了從0到1的艱辛；在百度，規劃了海量用戶的玩法；在美團貓眼電影，參與并見證這款明星產品快速發展。

（3）美的（中國）運營負責人，原QQ空間商業化運營負責人@潘至鵬

10年騰訊人，主導過：QQ空間商城內容運營貢獻千萬級營收、運營親子相冊3個月斬獲千萬級用戶，“華為榮耀&QQ空間”商業化項目首發即百萬級預約并售罄等重要項目運營。

（4）原豆瓣內容副總經理，暢銷書《運營攻略》作者@陳輝

10年移動互聯網運營與產品經驗，經歷過千萬級日活產品的運營與產品工作，實現過每日數百萬運營收入，組織過百萬用戶同時參與的活動；即熟悉大公司的運作思路，也了解從0到1的運營方法。

不論是答疑，還是其他運營問題，老師都會持續服務，甚至和老師成為一輩子的好朋友，這是一份非常珍貴的人脈。

▲ 互聯網運營實戰訓練營-學員與導師溝通

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另外考慮到線下課程涵蓋整個運營體系，內容非常燒腦，針對吸收不充分的同學，我們還提供了線下復訓的額外福利。

2. 線上1年延伸拓展，補充式學習

線上是1年的課程學習，學習形式也比較靈活有錄播、直播等，完全可以根據自己的時間自由調整。

學習的核心內容是：為鞏固拓展學習，會細化學習互聯網運營的必備知識與技能，如內容運營、用戶運營、營銷推廣、用戶體驗、數據分析等。

開課5年，累計學員20000+，線下+線上的學習模式，也是經過市場考驗和多次反復打磨應證的非常有效的學習方式。

基于以上事實，相信你已經了解到，我們的課程的含金量了。

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如果你對課程還有疑惑，不妨繼續看下去~

線下課程究竟可以學到哪些東西？

1. 話不多說，課程核心模塊了解下~

課程會從產品運營、用戶運營、內容運營、渠道運營、活動運營、數據運營等各個模塊展開講解全棧運營的工作方法。

2. 經典運營案例拆解復盤

每個模塊都會穿插一線互聯網公司如百度、騰訊、網易等真實運營案例，幫助大家更深層次的理解課程中的內容。

3. 落地式的實戰輸出

除了系統的講解，你還將跟小組成員一起進行落地的實戰，圍繞一個產品全生命周期冷啟動、成長期、成熟期、衰退期的運營方法體系。

從產品運營、用戶運營、內容運營、渠道運營、活動運營、數據運營等各個模塊展開去輸出全棧運營的相應方案。

線上課程究竟可以學到哪些東西？

運營人的大型知識庫，讓你持續學習，拓展思維。

知識庫1000+課程中，從內容維度來說涵蓋產品、運營、營銷推廣、用戶體驗、數據分析等眾多維度，且從互聯網行業巨頭、獨角獸企業、涉及O2O、金融、教育、社交等多領域產品，讓你保持運營人的敏銳度，不斷拓展思維，日益精進。

你可以聽到以下行業優秀前輩的傾囊分享：

• 美團產品運營專家@胡昱：如何運營百萬級商戶?
• 墨池創始人、前騰訊搜索聯盟總監@劉志宇：流量的本質
• 網易高級運營經理@江華：向貼吧、陌陌等學做社區運營
• 阿里巴巴UC移動事業群產品營銷專家@莎朗：出海印度，如何做好活動運營？
• GrowingIO 業務增長負責人@徐主峰：互聯網金融如何通過用戶運營促進高成單、高轉化
• 今日頭條“悟空問答市場總監@劉晨：多平臺時代的自媒體分發——做不做，如何做？
• 500強拼配御用寫手，互聯網全棧運營專家@羅俊敏：萬億規模的下沉市場，如何借助新媒體搶占紅利？

……

當然，1000+錄播課，36場專場直播，20場在線答疑，遠不止于此，線上課程就等同于你的大型知識庫。

知識庫就是你的大腦外接硬盤，為你儲存大量的知識、案例素材、幫助你高效拓展思維。

而且課程中有大量的運營干貨知識，你能收貨包含但不限于以下知識晶體：

好啦，課程就介紹到這里啦，【互聯網運營實戰訓練營】近期線下課程的開課安排如下，同學們可以提前安排好自己的學習時間哦~

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