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榮耀標(biāo)識線上課程丨我是HR，直到自己轉(zhuǎn)行做運營時，才發(fā)現(xiàn)面試有這么多坑
?一、從HR到互聯(lián)網(wǎng)運營
莎莎是我到深圳來認(rèn)識的第一個朋友，在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做HR，負(fù)責(zé)人力外包的工作。前一段時間和她約下午茶，吐槽最近工作上遇到的糟心事。
她卻一臉嚴(yán)肅的告訴我她想轉(zhuǎn)崗做運營，作為職場老油條的她，根據(jù)之前面試過運營實習(xí)生的經(jīng)歷，以及參考公司運營同事的經(jīng)驗，七拼八湊的“優(yōu)化”了下自己的簡歷。
果然，沒過多久就收到了幾個運營崗位的面試邀請，還用自己的年假偷偷去面試了幾個崗位。
本以為做了兩年的HR，面試了無數(shù)實習(xí)生和各種行業(yè)精英。在面試上應(yīng)該會順風(fēng)順?biāo)瑳]想到居然上栽了跟頭，下面就是莎莎踩過的一些坑。
?二、轉(zhuǎn)行面試，過3關(guān)，打boss
1. 面試第一關(guān)：運營到底是個啥？
第一家公司是教育行業(yè)上市公司的互聯(lián)網(wǎng)板塊業(yè)務(wù)，崗位是社群運營專員。莎莎憑借著自己對面試流程的熟悉和溝通技巧，輕松的度過了第一輪hr面。
但是到了第二輪業(yè)務(wù)leader面試時，第一問題就是問她“你認(rèn)為什么是運營？或者你是怎么理解運營這個崗位呢？”
莎莎突然有點懵，之前自己也面試過許多運營人員，運營到底是個啥呢？考慮了不到2分鐘，莎莎零散的聊了一些自己的想法：
我認(rèn)為運營啊，其實就是做活動寫文案、然后讓用戶進(jìn)來之后，不斷的產(chǎn)生活躍，最終產(chǎn)生付費行為或者長期保持黏性吧。
之后莎莎又用前一天晚上在公眾號看的“AARRR模型”的概念解釋了一些，聊完之后的莎莎松了一口氣
而面試官的卻皺起眉頭，在詢問了幾個問題之后，便結(jié)束了面試，回去之后，一位資深運營點醒了莎莎：運營從來都不是一件件孤立的工作，而要關(guān)注背后的目標(biāo)與策略，你的答案沒有錯，但是缺少了一些核心關(guān)聯(lián)。
2. 面試第二關(guān)：運營這個工作要咋做？
第二家公司是一家行業(yè)top3的互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品運營崗位，了解到崗位對綜合能力要求較高，莎莎讀了很多運營方面的文章，把這方面的理論概念了解的非常透徹。
筆試、一面、二面、三面……都非常順利，本以為這次的offer穩(wěn)了，但還是接到了婉拒的電話。
原來，是在三面的時候，面試官拋出了一個問題：“如果需要你在1個月內(nèi)，實現(xiàn)xxx產(chǎn)品10萬人的拉新指標(biāo)，你要如何做？可以談?wù)勀愕乃悸贰！?/strong>
莎莎一樂，這還不簡單。在沒有了解業(yè)務(wù)背景和現(xiàn)狀的情況下，上來就拋出了幾個方案：
1、準(zhǔn)備一個注冊返紅包的活動
2、鼓勵老用戶邀請新好友
3、加大外部廣告的投放
4、……
看到了么？其實莎莎的點子是很多，每一條都沒有問題，但是整體的方案并沒有合理的邏輯思路
下面是莎莎復(fù)盤后，修改的回答：
- 首先是存量的利用，了解到我們的產(chǎn)品有超過50萬的注冊用戶，而且產(chǎn)品的某某功能又存在很強(qiáng)的社交性，我認(rèn)為利用老用戶傳播將會是一個突破口，從轉(zhuǎn)化率上這方面我預(yù)計能夠拉新4萬人
- 在增量上，我們可以對各個付費渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析，并重點投放roi較高的渠道….預(yù)計完成3萬的新增指標(biāo)
- 剩余3萬的新增指標(biāo)，我計劃可以通過1、2、3、的方法來依次完成
- 其實這只是一個初步的拉新方案，而且拉新之后，我們后續(xù)要緊接著做好留存和轉(zhuǎn)化的工作，這塊的內(nèi)容如果感興趣，我們可以再聊聊？
3. 面試第三關(guān)：我還要問啥？？？
除了莎莎遇到的問題，面試的時候可能還會遇到面試官的終極問題“你還有什么問題要問我的呢？”
那么除了福利待遇問題，如果準(zhǔn)備足夠豐富，是能與面試官聊一些更多專業(yè)知識，以及自己對于公司現(xiàn)階段業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)知，在面試中能更加提升自己的價值。
以上，就是莎莎在面試中經(jīng)歷的問題，其實轉(zhuǎn)行運營的面試技巧、面試作品的種類有非常多的種類與技巧，這些方法往往能讓你的轉(zhuǎn)行過程事半功倍，但這些方法卻鮮為人知。
因此，為了幫助0-1年的運營新人可以成功入門、轉(zhuǎn)行到運營，以及在轉(zhuǎn)行后成為一個基礎(chǔ)扎實、專業(yè)技能過硬、有潛力的互聯(lián)網(wǎng)運營。
“騰訊課堂&起點學(xué)院”聯(lián)合打造了90天運營實戰(zhàn)班。
- 5位BAT大咖導(dǎo)師直播授課；
- 從0到1，完整構(gòu)建運營實戰(zhàn)知識體系；
- 為你的簡歷增加優(yōu)質(zhì)項目經(jīng)歷；
- 順利拿到面試機(jī)會；
- 面試時擁有讓HR驚艷的項目作品；
- 離大廠運營崗位更進(jìn)一步。
課程到現(xiàn)在已經(jīng)是第19期，盡管每期都在控制班級人數(shù)，但至今也有1400余人學(xué)習(xí)過。第19期班級將在9月6日開課，現(xiàn)在報名還有僅限本周參與的拼團(tuán)優(yōu)惠。如果你遇到上面的問題，快掃描二維碼報名吧～
如何報名？
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為了課程更加符合互聯(lián)網(wǎng)公司的用人標(biāo)準(zhǔn)，我們調(diào)研了上百條招聘網(wǎng)站的崗位介紹，發(fā)現(xiàn)無論是初級運營，還是高級運營，對于能力上都會提出下面的要求（部分）：
- 用戶側(cè)：構(gòu)建用戶分級體系，負(fù)責(zé)用戶生命周期的管理和用戶畫像的運營，結(jié)合這兩點制定用戶活躍（留存/轉(zhuǎn)化）的策略，并落地執(zhí)行；
- 內(nèi)容側(cè)：負(fù)責(zé)平臺（或產(chǎn)品）內(nèi)容規(guī)劃、生產(chǎn)、編輯，以及內(nèi)容在各個渠道的流轉(zhuǎn)；
- 活動側(cè)：線上活動的策劃、執(zhí)行、過程跟進(jìn)、效果評估、總結(jié)反饋；
- 數(shù)據(jù)側(cè)：具備數(shù)據(jù)分析能力，對不同渠道（環(huán)節(jié)）做出針對性分析及優(yōu)化措施，在不斷嘗試中找到最優(yōu)運營方案。
基于這些要求，我們發(fā)現(xiàn)我們要做的這門課程一定是一個重心在實操、實戰(zhàn)，學(xué)完就能上手的課程。而不是一個僅僅講理論、講方法的課程。
1. 實戰(zhàn)項目，完全參考真實互聯(lián)網(wǎng)項目案例
同時，我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，如果你在運營的簡歷和面試中，能有一份自己的案例集、作品集，將會大受面試官青睞。如果能針對面試公司定制產(chǎn)出運營方案，面試官簡直會兩眼放光。
（不同時間段，你將收獲的實戰(zhàn)項目）
為了如此重要的實戰(zhàn)項目，找遍了市面上幾乎所有的成熟現(xiàn)象級產(chǎn)品和5年內(nèi)市面上大部分的運營成功案例。超過20位導(dǎo)師和150多位內(nèi)測學(xué)員嚴(yán)格篩選，我們選出了最適合作為實戰(zhàn)項目的案例。
并且在之后的每一期課程中，不斷根據(jù)當(dāng)時的熱點及時優(yōu)化。
能夠作為90天運營班實戰(zhàn)項目的案例，一定要具備以下特點：
- 一定是具有成熟產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品；
- 產(chǎn)品或活動在某個領(lǐng)域達(dá)到了業(yè)內(nèi)標(biāo)桿水平；
- 這樣的產(chǎn)品和案例具有普遍性，不能是小眾產(chǎn)品。
只有滿足以上3點，學(xué)員通過項目的實操，才能有更加深入的理解，并且將這些方法移植運用到不同類型的產(chǎn)品運營工作中。
- 對于內(nèi)容運營的實操項目，我們會選擇知乎、抖音、網(wǎng)易云音樂這樣的強(qiáng)內(nèi)容型產(chǎn)品；
- 對于用戶運營的實操項目，我們會使用全民k歌這樣用戶分級體系十分復(fù)雜的產(chǎn)品；
- 活動方面，我們會以得到、抖音、京東、各類游戲為例，讓你從0策劃一場邏輯縝密的活動策劃案和SOP執(zhí)行表。
（學(xué)員實戰(zhàn)項目文檔部分截圖）
完成了這樣的實操作業(yè)之后，接下來的兩步操作將對轉(zhuǎn)行的你至關(guān)重要：
- 第一步：將作品集打包，以二維碼或附件的形式放在你的簡歷中，再進(jìn)行投遞，這將極大的提高你的簡歷通過率。
- 第二步：在面試前2-3天，使用實戰(zhàn)項目的思路，以面試公司的產(chǎn)品為例，重新產(chǎn)出一份這樣的方案。用專業(yè)與用心打動面試官，凸顯你的專業(yè)度。
這樣的效果怎么樣呢？上圖～
（30多張熬夜準(zhǔn)備的ppt，直接折服面試官）
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2. 實用的運營知識體系，凝練最精華的內(nèi)容
對于課程的內(nèi)容，課程前后調(diào)研了20余位1線互聯(lián)網(wǎng)公司總監(jiān)級的大咖，了解他們的選人標(biāo)準(zhǔn)。并且有15位互聯(lián)網(wǎng)大咖老師參與制作并直播教授課程。（包括美圖秀秀運營副總裁、滴滴高級運營總監(jiān)、數(shù)位騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理、阿里資深運營、小米運營經(jīng)理等等）
對招聘1-2年內(nèi)的運營新人的選拔標(biāo)準(zhǔn)，來看看美的集團(tuán)（中國區(qū)）用戶運營傳播負(fù)責(zé)人，原QQ空間商業(yè)化高級產(chǎn)品經(jīng)理@潘至鵬（潘帥）如何回答：
- 運營基礎(chǔ)素養(yǎng)：就是是否有能力入行，我可能會通過你過往做的項目，來看你有沒有不懂的地方，是否有學(xué)習(xí)的驅(qū)動力把問題解決。
- 運營專業(yè)技能：比如：內(nèi)容運營、活動策劃、渠道管理、用戶管理、營收這些能力。
（回答實錄超過2300字，此處僅羅列核心）
對此，我們將課程細(xì)分成8大模塊（外加就業(yè)指導(dǎo)模塊）：
每個板塊都按照【基礎(chǔ)-提升-進(jìn)階-實操】4個流程穩(wěn)固學(xué)習(xí)。經(jīng)過這樣一套完整的體系化學(xué)習(xí)，將會很扎實的解決【對于不同運營板塊的內(nèi)容了解、成熟的運營知識體系】這兩個問題。
3. 業(yè)內(nèi)資深運營導(dǎo)師
這門課主要講授互聯(lián)網(wǎng)運營的各個核心板塊，每個板塊的內(nèi)容我們都花費很久的時間來挑選這個領(lǐng)域最適合的老師。
我們堅信一堂優(yōu)質(zhì)的課程第一前提在于，尋找這個領(lǐng)域兼具實戰(zhàn)經(jīng)驗和知識沉淀與表達(dá)能力的老師。
在1線互聯(lián)網(wǎng)公司必須是經(jīng)理或總監(jiān)及以上的職位，且有操盤過豐富的大體量項目，理論與經(jīng)驗被行業(yè)認(rèn)可。只有這樣產(chǎn)出的內(nèi)容才會過硬。所以在這堂課上，你可以跟隨以下四位實戰(zhàn)大咖+就業(yè)指導(dǎo)老師一起學(xué)習(xí)：
老師們除了授課之外，還會深度參與對大家的輔導(dǎo)與答疑，無論是學(xué)習(xí)問題還是工作問題，老師都會持續(xù)幫助。
甚至和老師成為一輩子的好朋友，師生關(guān)系也能帶給你一個非常珍貴的人脈。
4. 陪伴式教學(xué)：杜絕學(xué)習(xí)中的拖延癥與惰性
線上課程大家最擔(dān)心的就是自己的意志力，不能很好的堅持下來整個的學(xué)習(xí)周期。對此，除了5位授課導(dǎo)師，我們又額外配置了2位專職班主任+1-2位助教（選自往屆班級的優(yōu)秀學(xué)員）。
班主任會隨時跟進(jìn)你的學(xué)習(xí)進(jìn)度，監(jiān)督、督促大家的學(xué)習(xí)。如果你最近沒有按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，班主任甚至?xí)螂娫拋砹私饽愕那闆r，督促你學(xué)習(xí)哦～
這些，就是課程能夠幫助1300多名同學(xué)完成轉(zhuǎn)行、職場晉升的原因。
班級最近收到喜報，深圳的一位學(xué)員，通過課程的學(xué)習(xí)，成功拿到月薪13k的offer。
最后的最后～大家如果想要了解更多課程內(nèi)容，可以掃描下方二維碼，添加班主任的微信號哦（悄悄的告訴你，這篇文章當(dāng)天報名，還有特殊的福利和優(yōu)惠哦～）
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