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案例一

“明天又是艱難的一天。眼看年底將近，而我肩負的運營團隊年度業(yè)績，完成率仍不到一半，增長太難……”將近凌晨，老譚在辦公室獨自愁悶地抽了一只又一只煙。

主負責(zé)的業(yè)務(wù)線產(chǎn)品增長緩慢，環(huán)比上期又下降了35%，SEM、電商推廣、社群裂變、自媒體大號等各種鋪渠道，眼睜睜看著業(yè)績“斷崖式”下滑，卻束手無策……

其實呢，數(shù)據(jù)下降，誰都會看。但核心問題出在哪，怎么用科學(xué)的數(shù)據(jù)體系定位核心的推廣業(yè)務(wù)問題，發(fā)現(xiàn)異常后能快速響應(yīng)去解決？實在太難了……

案例二

“別人家的運營團隊，數(shù)據(jù)翻倍增長……漂亮業(yè)績，都是別人家的”，做了三年產(chǎn)品運營經(jīng)理的Luca，面對同行激烈競爭，力不從心。

和同行朋友交流時，發(fā)現(xiàn)大到整個運營策略的規(guī)劃，小到每次推廣的細微變動，看似同樣的推廣或激活策略、成本投入、渠道運營、活動執(zhí)行力度，實際效果卻很不同。

朋友負責(zé)的部門業(yè)績，在前期拉新沉淀的流量基礎(chǔ)上，能實現(xiàn)近60%高用戶轉(zhuǎn)化率，一次老用戶促活產(chǎn)生的直接收益可高至百萬，而且用戶流失率極低……

其實，這兩位前來咨詢運營總監(jiān)修煉之道的學(xué)員，不難看出，在業(yè)績增長越來越難，業(yè)績不斷下滑時，他們對于數(shù)據(jù)分析能力的理解、以及通過數(shù)據(jù)預(yù)測與定位核心業(yè)務(wù)問題、輔助決策規(guī)劃上都存在一定程度的欠缺。

紅利消失殆盡，大家都在喊存量時代、私域流量、精細化運營，可是究竟如何真正實現(xiàn)精細化運營驅(qū)動增長呢？

這里有個很關(guān)鍵點，就是：

• 有沒有建立起關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標體系，用數(shù)據(jù)定位核心問題？
• 能夠準確預(yù)測與定位核心業(yè)務(wù)問題后，如何依靠數(shù)據(jù)解決問題？

比如：

• 每天記錄各渠道數(shù)據(jù)，算環(huán)比同比屬于數(shù)據(jù)維護，上面提到的兩個案例，都只是處于這個階段；
• 從環(huán)比同比中找到阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的核心運營環(huán)節(jié)，屬于定位問題，這也正是案例中的運營負責(zé)人糾結(jié)和感到困難的所在點；
• 通過分析數(shù)據(jù)，找到最佳迭代方案，用數(shù)據(jù)輔助運營規(guī)劃決策，實際推動業(yè)績增長，屬于解決問題。很顯然，這兩位運營負責(zé)人都沒能夠達到這個層級。

如果作為運營團隊負責(zé)人的你，如果也有這些業(yè)務(wù)上的困惑，想通過提升數(shù)據(jù)分析能力，帶動整個團隊效益……不妨來聽聽BAT的數(shù)據(jù)分析專家，對于運營總監(jiān)或運營負責(zé)人，所需要具備的數(shù)據(jù)分析能力與知識的分享吧！

數(shù)據(jù)分析的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

關(guān)于數(shù)據(jù)分析，有四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：依次為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)分析、指標。

1. 數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)要想做好，數(shù)據(jù)源很重要。數(shù)據(jù)分析要考慮：如何把數(shù)據(jù)采集上來，如何進行數(shù)據(jù)分析。更重要的是如何把底層數(shù)據(jù)的采集做好？可以把它歸結(jié)為四個字：大、全、細、時。

比如：一個電商產(chǎn)品要分析不同身高的人交易有什么差距，如果沒有把身高這個維度采集下來就沒法分析。因此如何更全、更細地采集下來就很重要。

2. 數(shù)據(jù)建模

數(shù)據(jù)采集就是用不同方式將其采集下來之后進行數(shù)據(jù)建模，所謂建模就是將數(shù)據(jù)進行重新組織，組織到讓老板/產(chǎn)品/團隊同事都能看懂。

3. 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)的分析方法是無窮無盡的，我們把分析方法從兩個角度來看：一個是廣度，一個是深度。

所謂廣度，就是分析一個人、一個群體或者整個群體，是看是什么力度的特征。所謂深度，是看用戶的行為，關(guān)心點擊量、訪問量；或者看用戶的購買操作，以及操作之間的序列關(guān)系是怎樣的。

4. 數(shù)據(jù)指標

不管底層做的多好，我們常用的還是指標。通過這些指標能更好地表達產(chǎn)品。

我們把產(chǎn)品發(fā)展階段歸結(jié)為三個階段：

• 第一個階段就是MVP（最小可行性化產(chǎn)品），MVP是嘗試階段。
• 第二個階段是增長階段，如何讓數(shù)據(jù)規(guī)模、用戶規(guī)模變得更快。
• 第三個階段是營收階段。

階段性不同，要根據(jù)階段確立指標。我經(jīng)常跟創(chuàng)業(yè)團隊聊，問他們現(xiàn)階段指標是什么。幾個人一起聊，每個人說的都不一樣。

一個企業(yè)一個階段的指標應(yīng)該是聚焦的，只是一個階段換一下。

比如說三只松鼠和keep現(xiàn)階段的主要指標會是一樣的嗎？keep不缺用戶，但是要提高用戶活躍度；三只松鼠可能用戶不夠多，所以要吸引用戶——因為產(chǎn)品不同，用戶不同。

數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品運營策略迭代

有一本書叫做《精益創(chuàng)業(yè)》，一共講了兩個方面：一個觀點是關(guān)于MVP（最小可行化產(chǎn)品）；另外一個核心觀點是把大數(shù)據(jù)分析引入到產(chǎn)品運營迭代的思維里邊去。

我們憑感覺，做產(chǎn)品運營就是想個功能策略把東西做出來，不斷地給它添加?xùn)|西——但這要依賴你的天賦，會不斷碰壁。科學(xué)的方法就是把數(shù)據(jù)分析引入進去，用數(shù)據(jù)來進行分析。

比如我們發(fā)現(xiàn)用戶流失比較大，那我們先把這個問題解決，再上線；上線后再看用戶的流失情況，收集數(shù)據(jù)看結(jié)果。

所以數(shù)據(jù)分析是一種技能，讓產(chǎn)品運營的分析更加科學(xué)。

還有數(shù)據(jù)驅(qū)動驅(qū)動用戶激活和留存，驅(qū)動整個公司項目落地等等。

以上的分享來自【運營總監(jiān)修煉之道】非常小的一部分干貨講解，還有更多關(guān)于如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的講解都會在課程中分享。如果對課程感興趣的話，可以繼續(xù)往下閱讀了解更多課程詳情。

這些分享的內(nèi)容只是一個優(yōu)秀運營總監(jiān)或者運營負責(zé)人所需要的小部分能力知識。更多關(guān)于數(shù)據(jù)分析、團隊管理、運營戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌營銷、全渠道運營和流量變現(xiàn)等方面的知識能力體系，都將會在【運營總監(jiān)修煉之道】系統(tǒng)分享。

關(guān)于這門課，想提前告訴你三個事實：

• 第一，課程推出4年之久，由起點學(xué)院聯(lián)合四位騰訊百度等資深總監(jiān)級導(dǎo)師精心打磨，強大的實戰(zhàn)派導(dǎo)師陣容在市面其他課程里是很少見的，由此可見內(nèi)容質(zhì)量的專業(yè)性與可靠度。
• 第二，如果你是在職場工作3年及以上的互聯(lián)網(wǎng)運營人，無論是運營骨干還是新晉運營總監(jiān)，都需要掌握高階運營的核心能力模型，站在行業(yè)戰(zhàn)略的高度去思考渠道、品牌營銷、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)問題。
• 第三，這門課程不會涉及社群搭建和裂變活動等實操細節(jié)，更多的是專注給大家一個更高的運營維度，站在戰(zhàn)略、全渠道、品牌、營銷、數(shù)據(jù)的角度去拓寬運營管理者的知識寬度，提升核心能力。

北京站即將開課啦！如果你想成為一名“卓越的運營業(yè)務(wù)負責(zé)人”，在解決運營團隊業(yè)務(wù)問題和管理問題時擁有更清晰的思路和能力表現(xiàn)，立減掃碼加入，手慢無！

【運營總監(jiān)修煉之道】將會由四位在運營細分領(lǐng)域有著豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗與方法論沉淀的大咖老師主講，讓我們一起來仔細看看吧！

01

導(dǎo)師都是誰？有什么實戰(zhàn)歷經(jīng)？為什么能夠給你思維與實戰(zhàn)指導(dǎo)上的幫助？

1. 15年運營戰(zhàn)略規(guī)劃與團隊管理經(jīng)驗的張新泳老師

來自前百度貼吧、人人網(wǎng)的高級運營總監(jiān)@張新泳老師，曾參在人人網(wǎng)從0開始搭建運營部并將整個部門擴大到300人規(guī)模，歷經(jīng)從少量用戶積累增長到美國上市的全過程……

相信張新泳老師能夠在運營戰(zhàn)略規(guī)劃與團隊管理板塊，可以為你帶了豐富可借鑒的實際戰(zhàn)略規(guī)劃與團隊管理經(jīng)驗。

2. 服務(wù)眾多國際品牌營銷策劃的魏家東老師

還有具有10年以上品牌營銷經(jīng)驗、服務(wù)過海爾、聯(lián)想、三星等國際品牌營銷策劃經(jīng)驗的@魏家東老師

相信能夠在品牌營銷板塊，幫你站在更高視野與思維層面去樹立品牌營銷意識，掌握營銷新思路做品效合一，促進業(yè)績增長。

3. 深諳渠道運營與流量變現(xiàn)的袁野老師

曾在天貓負責(zé)行業(yè)運營、營銷策劃、KA運營，后在美的負責(zé)線上線下渠道資源運營整合，落地新零售品牌網(wǎng)易嚴選負責(zé)所有三方渠道……擁有電子商務(wù)全鏈路實戰(zhàn)經(jīng)驗的@袁野老師

他將在全渠道運營板塊，為你系統(tǒng)拆解全渠道運營與流量變現(xiàn)，精細化運營，實現(xiàn)每一環(huán)節(jié)的全鏈路增長。

4. 騰訊高級數(shù)據(jù)分析師@凌霄老師

在騰訊科技集團，歷任數(shù)據(jù)開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)分析師、高級數(shù)據(jù)分析師、商業(yè)分析負責(zé)人，負責(zé)業(yè)務(wù)指標體系設(shè)計、埋點方案、專項分析、數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)工作， 圍繞標準化數(shù)據(jù)服務(wù)、專項數(shù)據(jù)增長、打造標準化增長平臺幾個方面服務(wù)業(yè)務(wù)團隊。

工作實踐積累了豐富的方法論和知識體系，同時有多年數(shù)據(jù)培訓(xùn)經(jīng)驗。

（PS：現(xiàn)在還可以費領(lǐng)取騰訊高級數(shù)據(jù)分析師主講的數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的干貨筆記，限時免費，立即掃碼領(lǐng)取，手慢無?。?/p>

看完老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的介紹后，你是不是特別期待，想進一步了解這些大咖老師，在每一核心知識板塊會講解什么？

02

每位大咖老師在具體的知識板塊會為你解答哪些普遍運營難題？分享方法論時會拆解哪些實戰(zhàn)案例？

對于如何打造中高級運營的進階能力模型，成為卓越的運營負責(zé)人，四位老師分別給大家分享了這四大核心知識板塊：

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃

學(xué)會深度分析業(yè)務(wù)邏輯，梳理其與主業(yè)務(wù)目標之間的關(guān)聯(lián)度；再做市場分析，小步試錯調(diào)研測試；決定以什么樣的方式落地，用多長的時間去完成。

作為運營總監(jiān)、團隊負責(zé)人，一定要有篩選規(guī)劃、洞察市場與業(yè)務(wù)的能力。如果團隊成員大多是一群小朋友或者經(jīng)驗不豐富的運營者，更需要如此，否則很容易丟失方向。

因此，前百度貼吧運營總監(jiān)@張新泳，將會在戰(zhàn)略規(guī)劃板塊為你詳細解答：

• 運營總監(jiān)的核心工作職責(zé)和思維方式是什么？
• 在產(chǎn)品生命周期的各階段應(yīng)該把握哪些核心運營目標和對象？
• 如何高效打造運營團隊，在不同運營手段下合理拆解目標，搭建整體運營戰(zhàn)略規(guī)劃的框架圖？

主講案例：華為mate、拼多多、百度貼吧等。

2.?品牌營銷

當運營需要統(tǒng)籌傳播推廣、流量變現(xiàn)、業(yè)績轉(zhuǎn)化，為業(yè)績結(jié)果負責(zé)時，運營負責(zé)人需要站在品牌和營銷的角度思考業(yè)務(wù)增長問題。而不是停留在常規(guī)運營和渠道維護上。

如何通過一次完美的營銷活動，獲得最大程度的曝光和轉(zhuǎn)化；如何給用戶留下好的體驗，并形成品牌記憶。這些都需要思考和嘗試。

因此，品牌營銷專家、《借勢》作者@魏家東，將會在品牌營銷板塊為你詳細解答：

• 可復(fù)用并具有超強落地實操性的品牌營銷五大戰(zhàn)法；
• 深度剖析營銷傳播流程的構(gòu)思策略和思維體系；
• 縱觀品牌營銷玩法后凝練的底層邏輯規(guī)律：營銷七星陣。

主講案例：神州專車、京東618、小米跨界營銷、小朋友畫廊、逃離北上廣等。

3. 全渠道運營和流量變現(xiàn)

不同產(chǎn)品不同階段都有不同的核心問題，運營不是拉新、留存、促活都做。運營也不是各個渠道都投入同樣的精力去投放，而是要追蹤效果和產(chǎn)出，有主次的投放精力和時間。

不能局限于單一渠道的運營推廣，風(fēng)險過大。也不能盲目照搬模仿，力求全渠道全部覆蓋?；趯I(yè)務(wù)的理解，有主次的選擇適合的渠道，進行投放，最終實現(xiàn)利潤最大化。

因此，原天貓運營專家@袁野，將會在全渠道運營和流量變現(xiàn)板塊為你詳細解答：

• 現(xiàn)如今流量成本越來越高，如何做好全渠道運營呢？做好總體規(guī)劃？
• 如何針對不同渠道制定不同的政策、產(chǎn)品、價格、合作方式，針對各自的優(yōu)勢重點運營？
• 作為運營總監(jiān)常遇到的難題還有渠道拓展與選擇，如何甄別高質(zhì)量渠道？如何提升渠道競爭力？
• 當流量足夠多了，如何從流量變現(xiàn)的漏斗模型進行拆分，解析了企業(yè)的流量變現(xiàn)問題？

主講案例：天貓小店、京東、美的等。

4. 數(shù)據(jù)分析板塊

學(xué)會用數(shù)據(jù)定位解決核心問題。當前運營方法套路不斷變化，三個月可能再次復(fù)用，效果就失靈了。但數(shù)據(jù)是核心可以把控的過程指標。如何制定團隊運營數(shù)據(jù)指標，搭建數(shù)據(jù)運營體系是值得思考的問題。

因此，騰訊高級數(shù)據(jù)分析師@凌霄，將會在主講數(shù)據(jù)分析板塊為你詳細解答：

• 數(shù)據(jù)分析對管理者的價值與思考
• 入耳掌握數(shù)據(jù)分析方法高效驅(qū)動業(yè)務(wù)增長？
• 如何利用數(shù)據(jù)分析工具實現(xiàn)敏捷化?
• 如何培養(yǎng)有價值的數(shù)據(jù)思維？
• 如何打造屬于你的數(shù)據(jù)增長團隊？

主講案例：騰訊

課程案例涉及服裝、游戲、ToB、互金、教育、旅游等多個細分領(lǐng)域，更多的考慮來自各大中小企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)員能夠找到更符合自身行業(yè)環(huán)境的知識和理論，具備更強的實操落地性。

然后，除了線下課程，還有什么可以學(xué)習(xí)？

線下2天課程之外還可享受1年線上會員福利，在1年工作實踐中查漏補缺，不斷消化，再針對性進行線上學(xué)習(xí)。

如果你想在【運營核心業(yè)務(wù)問題與團隊管理】上擁有更出眾的能力表現(xiàn)，一起來運營總監(jiān)修煉之道提升吧！現(xiàn)在報名還有超值立減名額，本周末即將開課，名額所剩不多，趕緊的！

03

課程效果怎么樣？聽聽上過的學(xué)員怎么說

每一期課程結(jié)束后，都會收到學(xué)員眾多的好評！

04

關(guān)于課程的其他相關(guān)信息，你還可以關(guān)注以下內(nèi)容：

1. 是否適合我學(xué)習(xí)？

業(yè)內(nèi)精英骨干都在學(xué)的運營經(jīng)理進階課，增長知識的同時，幫你鏈接人脈資源。

2. 社交晚宴，優(yōu)質(zhì)人脈資源鏈接更多機遇

我們反對填鴨式教學(xué)，不希望學(xué)員抽出周末的時間來到線下只是聽老師一直在講臺上講課本。

2天線下課程我們鼓勵學(xué)員與老師或者同學(xué)之間發(fā)問，提出自己思考后的問題和不同見解。在白天燒腦的訓(xùn)練之后，學(xué)員們會和老師一起參加社交晚宴，在輕松活躍的氛圍里介紹自己，認識朋友，碰撞思維，收獲意外合作。

（上一期上海站開課現(xiàn)場圖）

優(yōu)惠名額名額所剩不多啦，感興趣的伙伴立即掃描文末二維碼搶占，不要錯過哦！

從往期班級通訊錄手冊里可以看到有很多擁有不同資源的行業(yè)精英，或者在職場工作3年，乃至5年10年的校友們。我們的老師和校友都可能會是你非常寶貴的人脈資源。

（往期部分校友來自以上公司）

考慮到有的小伙伴會擔(dān)心兩天線下時間沒有辦法消化這么多優(yōu)質(zhì)精華的知識內(nèi)容，課程為這部分同學(xué)提供了1年內(nèi)免費申請復(fù)訓(xùn)服務(wù)，幫助大家更好的消化理解，吃透知識！

3. 課程開課時間和地點

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如你所見，本周開班的這門課程名額告急十分稀缺，如果你想成為一名“卓越的運營業(yè)務(wù)負責(zé)人”，在解決運營團隊業(yè)務(wù)問題和管理問題時擁有更清晰的思路，就趕緊掃碼加小助手報名吧！

正值起點學(xué)院5周年慶之際，幸運的你能獲得兩大福利：

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