不管你信不信,To B能力將決定下一個 10 年的互聯網格局
互聯網+經濟被認為是新的出路。但B端市場的商業模式、商業邏輯、產業屬性截然不同,相較于C端,B端業務體量更大,也更復雜。
如今這么多年過去了,中國的B端市場究竟發展如何?還值得大家的期待嗎?
爆火的B端,還值得期待嗎?
過去二十年,受益于巨大的人口紅利,中國C端互聯網企業發展迅速,誕生了阿里巴巴、騰訊、美團等一大波互聯網巨頭。
根據今年5月艾瑞咨詢發布的《中國企業級Saas行業研究報告》,國內SaaS行業進入關鍵轉折點,未來三年復合增速約15%。
與2022年相比,SaaS廠商經營狀態逐漸恢復正常,企業級SaaS的總體市場規模達到888億元,預計三年未來企業級SaaS市場規模的增速將穩定在15%-20%的區間。
而從去年開始,更偏早期的行業垂直型占比首次反超業務垂直型,未來SaaS賽道的成長機會將更多來自于行業垂直相關領域。
滿足細分業務需求的創業公司在這一年中受到資本關注增多,如營銷領域的虛擬活動、數字會展,HR領域的AI招聘,財稅管理中的資金管理等。
行業垂直型中,跨境電商、零售電商依然是投資的熱點方向,同時工業領域尤其工業設計融資表現突出。此外,金融、醫療等板塊亦呈現出多點開花的局面。
這意味著巨大的市場增長空間,中國的B端市場依然值得期待。
但是B端市場緩慢的發展進程,也讓人憂心忡忡,那么究竟是什么造成了如今的差距?
跟企業發展有何關系?
雖然B端領域近年來很火,但是對于企業來說,并不好做。
首先是產品和服務 打磨期慢 。
與面對C端大量“小白用戶”不同,企業服務公司所面對的是與自己同等量級或更大的組織。
一個企業服務公司不僅要輸出產品,還需要監測部門使用狀況。所以to B的技術公司,不僅要有產品,還要有從售前到售后各個環節的綜合服務體系,必須深入了解客戶所在的行業。
其次是 獲客成本高 ,客戶的 決策過程長。
國內企業對企業服務的接受度仍然較低,公司要承擔教育市場的成本。
企業服務客單價較大,購買者往往會慎重考慮。銷售部門去市場上看一下,什么產品好,一個一個做評估,找銷售來面談、實測,最后還要商務談判。
甚至很多大型企業的CIO在評估企業服務的標準時有一百多個問題的清單。成單時間短則三個月,長的需要一年甚至一年半。
再者C端的互聯網思維,難以復用。
比如免費和補貼,在消費互聯網中已被認為是理所當然的獲客手段,但在B端領域卻不一定有用。客戶不信賴免費產品的售后和維護,免費也可能使用戶缺乏動力去付出使用技術工具的學習成本,使產品成為雞肋。
單純的互聯網思維或技術優勢也很難撬動中國企業市場中的大中型企業客戶。大組織有自己的管理方式和節奏,如何滿足大型企業在安全、合規和容災等方面的需求,如何拿下大客戶,都是出生于消費級互聯網的創新者并不熟悉的內容。
基于以上原因,很多投資者觀察了3-5年的企業服務市場后,卻漸漸發現,與C端公司的指數型增長不同,每年2-5倍的線性增長,可能是B端市場較正常的發展軌道——它很難帶來短期的戲劇性高回報。
跟個人成長有何關系?
雖然企業對于B端產品經理的崗位需求大,但是目前優秀的B端產品經理卻相對稀少。
重重的困難,導致B端產品經理 學習艱難
B端產品行業屬性非常重,涉及到線下的場景、細節和業務邏輯。想要充分了解這些業務提高決策的有效性,一定是需要大量的項目積累的。
B端產品注重系統性,需要不只是要支持當下的業務問題,更是要找到業務的底層鏈路,提前做好規劃。
做C端的產品時,產品就可以是用戶,通過體驗,參考競品,然后提煉(參考)出一套符合大眾標準的產品規范就可以了。
而做B端產品,市面上根本看不到其他公司的后臺系統,唯有深入企業,了解實際業務操作流程。
更高的要求,對產品經理而言有很多 新挑戰 。
與此同時,市場對于B端產品經理,也提出了許多新要求。
橫向來看,除了要具備產品經理通用技能,更要求對于商業、數據等極度敏感;
縱向來看,需要更加扎根于業務,能夠幫助企業實現降本增效的目標。
而根據我們從市場上幾百份招聘要求中提取整合的關鍵詞,B端產品經理至少需要以下能力:
以上能力如果全都掌握,才有機會抓住互聯網下半場的新機遇,成為產業互聯網人才之一,即一名優秀的B端產品經理。
但是很多轉型B端產品或者做B端產品的同學,經常會遇到行業洞察力不足、業務分析能力弱、復雜系統設計能力不強等困難。
那么如果一個公司決定去轉型做B端,或者一個PM決定轉型B端產品,就沒有別的辦法了嗎?
不,你可以做到,起碼你現在知道一個如何做到的方法。
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產品經理發展至今已有10來年,行業整體對于產品經理的能力要求也在進一步升級。
隨著市場的細分,不同行業和領域對產品經理的能力要求已經從單一的具備產品專業能力演變成了兼具產品專業技能+行業/業務知識,且能將知識和技能遷移應用到具體業務場景中的復合型人才。
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在我看來,想走B端更加要求個人的綜合能力,也就是產品質量得過硬