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報名方式：在人人都是產品經理微信公眾號（ID：woshipm）后臺回復“起點學院”

2017.4.20（周四）20:30準時開課

“用戶體驗”似乎是現在的互聯網人常常掛在嘴邊的一個詞，很多產品經理的入門作業也許就是做一份用戶體驗報告。然而一份優秀的用戶體驗報告，并不是簡單的文字堆積，亦或是簡單的產品體驗流程記錄。

胡兵老師認為，做一份用戶體驗報告之前，首先應該思考這5個問題：

1、為什么寫用戶體驗報告？你的用戶體驗報告是給誰看？

2、用戶體驗報告該怎么寫，有哪些步驟和方法？

3、用戶體驗報告需要寫哪些內容、模塊？

4、如何才能寫的有干貨、有質量?

5、什么是好的用戶體驗報告？

胡兵老師根據她多年的工作經驗，總結了以下4點做用戶體驗報告的基本步驟：

Step1：確定目標&整體規劃

在做用戶體驗報告之前，要確定你報告的目標用戶以及報告的目的，只有明確了目標用戶的訴求，你的報告才可能寫的比較有針對性；其次，在寫報告之前，千萬不要著急去撰寫，而是應該盡可能多的去搜集這個產品的資料和一些宏觀的數據等市場分析相關的資料；第三，一定要親身體驗產品；除了自身的體驗之外，胡兵老師建議盡量做一些用戶研究。做用戶研究前期，需要做一些準備，比如問卷的設計、投放的目標人群的定位等等。

Step2：深度體驗&用戶研究

深度體驗指通過一些方法（比如任務走查法）去深入體驗這個產品可以有什么不一樣的環境以及角色。在不同的使用環境和角色下面，用戶的使用方式、行為和目標可能不太一樣，這就需要你縱向、全面地去了解這個產品的目標、定位、功能架構，以及用戶的需求痛點到底有哪些。

Step3：還原分析&產出結論

當體驗過后，怎么能把體驗的結果落實到產品中去呢？怎么能給這個產品提一些你自己的想法和建議，最后產出你自己的觀點？胡兵老師認為這也是一個重要的環節，并且這是體現你的產品思維、能力的一個重要環節。

Step4：撰寫報告&推廣報告

在寫報告之前，胡兵老師建議大家先列一個提綱，列好之后才往里面填東西；同時寫報告的時候，建議大家多用圖表以及圖文結合的方式。另外，你需要考慮如何將你的報告推廣給你的目標用戶，以怎樣的形式進行推廣，要知道，這可是你這個報告最終價值的體現喲！

究竟如何才能做好一份用戶體驗報告？4月20日（周四）20:30，百度資深產品設計師@胡兵 將做客起點學院公開課，與大家詳細聊聊制作一份用戶體驗報告的那些事兒。你，約嗎？！

▍本期嘉賓

胡兵

百度資深產品設計師

6年互聯網產品設計經驗，資深老百度，負責過糯米用戶端、糯米商戶端、百度推廣、CRM等多款產品的設計工作。

在工作中積累了大量的產品設計經驗，深耕于糯米產品、商業產品體驗設計領域，曾獲得公司一級發明專利和多次團隊最優異獎。

▍主講內容

1、做用戶體驗報告的基本步驟及方法

（1）如何確定目標整體規劃？

（2）如何深度體驗產品并做好用戶研究？

（3）如何還原分析、產出結論？

（4）如何撰寫用戶體驗報告？

2、優秀用戶體驗報告案例分析

（1）貓眼用戶體驗報告案例分析

（2）糯米到店付用戶體驗報告案例分析

3、總結、思考、誤區

※ 適合人群：0-3歲的產品經理以及運營人員；

▍如何參與課程的學習？

課程時間：

2017年4月20日（周四）20:30正式開始

課程報名方式：

1、關注人人都是產品經理公眾號（微信號：woshipm）

2、在人人都是產品經理微信公眾號中回復“起點學院”，即可自動獲取課程報名地址

溫馨提示：已經報名收聽過起點學院公開課的小伙伴們，可在往期起點學院公開課的微信群直接獲取課程地址喲！

▍課前提問

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