當AI成為“人緣裁判”,我們該在社交軟件里何去何從?
互聯(lián)網(wǎng)的興起催生了網(wǎng)絡社交,人們在社交平臺的只言片語都成為了數(shù)據(jù)而被存留。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨,粗略的估算逐漸被量化呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)取代,微博上有多少粉絲、朋友圈里有多少大佬,都是個人影響力的體現(xiàn)。
放在以前,要評價一個人的影響力如何,有很多種判別方式,比如他能不能手機里的通訊錄借來五萬塊錢,或者他攛的飯局能來多少人。
這種情況下,我們基本上是對一個人的社交范圍、社交能力、受歡迎程度等等做出一個粗略的估算。
以至于先有目見,再有耳聞。
而到了今天,在AI算力的加持下,每個人的影響力都可以被分析、量化,并以指數(shù)來呈現(xiàn)。一款名為Skorr的App就宣稱,其可以綜合各個社交平臺的信息,來給用戶的影響力打分——
還有這種操作?
一、影響力評分到底是什么鬼?
其實對社交媒體進行影響力量化評估早就不是什么新鮮事了。
早在2011年,美國就已經(jīng)有了一家非常成熟的社交影響力評估公司Klout。Klout主要從三個方面評估影響力:計算過濾掉僵尸粉外的真實影響人數(shù)、發(fā)布內(nèi)容的二次傳播力度以及全網(wǎng)包括Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡平臺活躍度。
Klout主要的服務對象是商家。其通過對商家的社交平臺進行影響力分析,來幫助商家準確的找到和認識自己的社交媒體粉絲,從而進行精準的營銷活動。
而最近推出的Skorr則有著與Klout相似但又截然不同的功能。
其主要特點有三個方面:
第一,用AI加持來提高分析數(shù)據(jù)的能力。為了能對個人在社交媒體上的影響力等進行判斷,Skorr利用了機器學習等一系列AI算法來對用戶在Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等平臺的內(nèi)容進行情感分析、自然語言處理等,然后給用戶打一個從1到100的社交分數(shù)。對用戶來說,這個分數(shù)包含著其和他人的互動頻次、發(fā)布內(nèi)容的贊踩程度、情感指向等諸多內(nèi)容,并可在之后以之為鑒。
第二,給用戶提高影響力的提供指導。與Klout不同,Skorr在以分數(shù)呈現(xiàn)用戶影響力之后,還會提供相應的改進建議來提高用戶影響力。比如說通過自然語言處理,Skorr識別用戶待發(fā)送內(nèi)容中可能引起熱議的部分,甚至預測得到內(nèi)容的互動量有多少。好比你在發(fā)送朋友圈時,會有一個小助手提醒你“此時加入自拍會獲得更多點贊”。
第三,對用戶隱私的嚴格保護。在用戶發(fā)布一些包含信用卡號、車牌號、身份證號等一切有可能泄露自身隱私的圖片或內(nèi)容的時候,其內(nèi)置的圖像識別功能將發(fā)出警報。
總的來說,Skorr實際上是作為各種社交軟件的工具而研發(fā),而這也是研發(fā)人員的目的所在。通過Skorr的影響力分析,用戶可以更加清楚的認識到自己在社交媒體中的形象。
在這個社交網(wǎng)絡不斷被量化的時代,Skorr的推出也讓人們對自我的認識方式從可感走向了可觀。
二、價值的攫取:Skorr影響力打分的背后
而這些所有影響力計算的背后其實都隱藏著一個關鍵詞:價值。
對于個人來說,通過影響力計算,他可以看到自己的社交生態(tài)的真實狀況。好友數(shù)量、評論人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)、粉絲數(shù)……這些內(nèi)容全部以量化的形式展現(xiàn)在自己的面前,其實就是個人在偌大互聯(lián)網(wǎng)中的一個微小價值體現(xiàn)。
那么,對一些并不擅長社交能力的用戶來講,把個人影響力量化、對社交媒體進行全面分析,也就明確指出了其社交短板。由此利用Skorr進行補短,也不失為一條捷徑。例如當人緣不好的用戶產(chǎn)生困惑是,Skorr可以通過數(shù)據(jù)分析提醒用戶,因為經(jīng)常在社交媒體上發(fā)布“曬娃”這樣的負面內(nèi)容,導致個人影響力評分下降。
另一方面,Skorr對用戶的影響力進行量化,同時也量化了個人的傳播能力。明白了這一點之后我們就會發(fā)現(xiàn),影響力計算瞄準的更多的是用戶身上蘊藏的潛在傳播能力。
對企業(yè)來講,Skorr從用戶社交平臺的關注量、二次轉(zhuǎn)發(fā)量、內(nèi)容關注傾向等方面計算用戶的影響力,可以為其實現(xiàn)更精準的廣告投放提供指導。
在這種情況下,企業(yè)不一定非要像過去一樣只投放大V網(wǎng)紅,批量選擇有影響力的普通用戶也不失為一種營銷玩法。
然而,這種影響力的指數(shù)量化真的完全可行嗎?
個人看來,至少還有以下幾個方面值得思考:
一是對個人影響力評價的可靠性。值得注意的是,這種被量化的價值僅僅是根據(jù)線上平臺的數(shù)據(jù)得出的,線下的行為舉止則并未被列入其中。同時,個人的價值也并不是通過自己的Twitter轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、點贊量乃至評論數(shù)決定的,如果那樣的話,Twitter經(jīng)常零評論的人豈不是活得一點意義都沒有了?又或者有些人是“網(wǎng)上網(wǎng)下兩幅面孔”,如果網(wǎng)絡上是好好公民,放下手機就變成兇神惡煞的怪蜀黍,這種情況下Skorr評分很可能毫無實用性。
二是目前AI識別計算的過濾性有待提高。在研究進展比較困難的NLP方面,AI的能力還沒達到出神入化的地步。尤其是社交媒體中會涉及大量俚語、縮寫、新詞語,想要讓AI跟得上網(wǎng)民造詞的速度,恐怕要費些事了。比如在涉及到用戶的諷刺、打比方、反語等語言風格的時候,AI可能會“鄭重其事”地把它列入影響力分析清單。如果后期出現(xiàn)這種不襯用戶之意的廣告投放,那就尷尬了。
例如前一陣出現(xiàn)的蔡徐坤粉絲和黑粉掐架時間中,就有黑粉誤導他人稱“NMSL”是“你美死了”的縮寫,導致一些不明真相的粉絲和黑粉一起刷屏蔡徐坤NMSL這樣侮辱性的語言——連人都經(jīng)常分不清社交網(wǎng)絡上的語言,更別提AI了。
三是這種技術可能帶來的意外情況。例如社交媒體的重度用戶有很多都是青少年,他們也許會出于攀比、虛榮等心態(tài)把Skorr分數(shù)看的很重要,為了獲取更高的分數(shù),他們也許會故意發(fā)布一些惹眼球的不當言論或圖片。另外,如果影響力評分機制被多家應用當成一種考察用戶的標準的話,就像今天的芝麻信用分,或是《黑鏡》中的個人評分。我們會不會被這一體系所綁架,每天無奈的在社交媒體上“刷分互贊”來維持分數(shù)。如此,社交網(wǎng)站反倒會成為人們的負擔。
但不可否認的是,隨著個人資料的快速數(shù)據(jù)化和算力的不斷進步,世界上幾乎萬物都面臨著被量化的必然趨勢。也許在不就的將來,我們和《黑鏡》中的距離,也就只差一副隱形眼鏡而已。
所以人類已經(jīng)到了為他人眼中的價值而活?