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榮耀標識以“魔鏡”為代表的智能硬件，為什么火不起來？
一個產品之所以火，光是廣告打得響還不行，還得靠口碑、靠傳播。人們只有在自己真正使用了之后感覺到“爽”的產品，才樂于傳播。而魔鏡對于用戶而言，并沒有達到這種效果。
“魔鏡魔鏡，告訴我誰是最漂亮的人？”這是廣泛流傳的一個童話故事。
據查：最早把“魔鏡”做成產品的團隊來自日本，時間是2012年。時至今日，國內外有很多團隊推出了各式各樣的“智能鏡子”，但這個產品并沒有真正火起來，問題出在哪里？
簡單的說，“魔鏡”，就是在普通的鏡子上貼合了一個觸摸屏，安裝在衛生間墻壁上。早上起來的時候走進衛生間，“魔鏡”主動播報當日的天氣狀況，提供出行的提醒建議，穿什么衣服，要不要帶雨傘，會不會堵車。
晚上沐浴的時候，可以看看清晰的小電影，聽聽天籟般的音樂……
故事很美，但現實很殘酷。
一、認知障礙
鏡子，英文glasses，是一種表面光滑，最初古人以打磨光滑的青銅為鏡并且具有反射光線能力的物品，公元前3000年，埃及已有用于化妝的古銅鏡。這是智能鏡子折戟的起點。
用戶對鏡子的第一個認知，就是為了整理儀容，使用的是鏡子的物理特性——照鏡子，也就是這個產品的認知已經延續千年。
也就意味著，這個產品的用途、范圍、功能、價格已經變成了生活的基本常識。
“魔鏡”不會因為增加了屏幕，增加了觸摸而改變它的使命和價值。就像給一輛馬車套上金燦燦的車轱轆也還是馬車，而不會變成汽車。
前段時間，我參加了一個展會，每個人都饒有興趣的咨詢各種問題，最后是“哦，原來是這樣子的”，然后就沒有然后了。
這個鏡子能讓我更美嗎？并不會，那我為什么要買呢？
比如：美妝的功能，可以告訴我怎么化妝更好嗎？用什么化妝品合適，然后審美的標準是什么?我為什么要相信你？
這樣的問題在一個循環嵌套之后，用戶討論的已經不是這個產品本身了。
不管鏡子如何升級進化，我們使用鏡子，始終是為了更好的改善自己的形象，面對一個新的“鏡子”，首先是要在追求美這個層面給予用戶更好的價值回報，才能真正的驅動用戶購買。
對用戶來說，“介紹了半天新奇的功能，結果還是為了照鏡子”。
千言萬語，回到了起點。那為什么要做這個產品呢？
你是什么不重要，消費者認為你是什么才重要。鏡子由于是一個“常識性”產品，處于一種“靜悄悄”安放在家里的設備，處于用戶認知的最偏遠的地方，用戶不太能因為增加屏幕而改變使用的慣性。
不要試圖強行給用戶植入一個新的認知，或者改變用戶的認知，想要拿下一個山頭，不能選擇一個盲點發動進攻。
更好的做法是：找到一個與用戶認知相關聯的點，然后形成一個新的定位，幫助用戶切換到新認知。
周鴻祎在總結多數智能硬件失敗的原因是提到了三大錯誤思路：
- 把一個傳統的硬件聯網就是智能硬件產品。
- 把一個傳統的硬件放入一個智能芯片的智能硬件。
- 給一個傳統硬件加一個APP的智能硬件。
智能硬件不是盲目的把任何東西都連上網，不是把傳統的設備放入一個智能芯片，也不是給傳統設備配上一個APP那么簡單，而是要考慮用戶在什么樣的場景下使用，這個產品給用戶解決了什么問題，否則就是為了智能而智能。
二、消費障礙
我們都知道，整個市場正在從理性消費時代轉變為感性消費時代。用戶已經從“我需要，我才買”，進入到“我喜歡，我才買”的階段。反過來說就是，我不喜歡，我就不買。
在“感性消費時代”，任何一個產品，特別是新產品，只有真正的打動用戶才能被接受，只有在被足夠的刺激后，用戶才能決定買單。沒有人會對一個不能理解，也不會有人對一個不感興趣的東西而付費，特別是在已經足夠可用的解決方案的前提下。
比如：外觀很特別，造型特新穎，功能特實用等等，一旦出現“哦，原來是這樣”，“哦，這不就是xxx”，那就完了，所以的努力都白費了。
對市場上所看到的智能鏡子而言，一個在外觀特征上與傳統鏡子毫無二致，在功能特質上毫無獨特之處的產品，如何討得用戶歡心呢？
在設計、功能、定位都沒有突破性的產品，顯然無法激發用戶的消費欲望。
真正好的產品，應該是在定位上解決用戶的生活品質問題，個性上能幫助解決用戶的生活品味問題。智能家居產品，已經不再是解決某一個功能性的問題，而是要考慮提升用戶的生活品質。
否則，堆砌再多的功能，依然不足以打動，始終無法激發用戶的消費欲望。
三、使用障礙
一個產品之所以火，光是廣告打得響還不行，還得靠口碑、靠傳播。人們只有在自己真正使用了之后感覺到“爽”的產品，才樂于傳播。
目前我們所能看到的智能鏡子，為了融入一塊屏，厚度比普通鏡子厚，亮度比普通銀鏡低，這樣一來用戶安裝在任何位置，它都顯得很突兀。對于新裝修的房子，很難適配原有的裝修風格。對于已經裝修的房子，沒有人愿意再換一個新的。
這就說明這個產品的使用成本是很高的，一個新穎的產品，已經徹底轉變為一個重決策的產品。
當“魔鏡”被推向市場后，意味著用戶先要突破認知障礙，還需要權衡設備的使用成本，用戶最終獲得的價值非常低，與所付出價格相比完全不對等。
更為尷尬的是，傳統的硬件增加屏幕、語音、智能芯片的手段升級的智能家居類的產品，在原本的家居空間下，極可能并沒有為新的設備設計好合理的位置。
特別是在房價暴漲的今天，狹小室內空間會給新產品的普及帶來很大的問題，結果就是——新設備裝在哪里都不合適。
前些天和朋友聊起洗碗機。產品是一個挺好的產品，可是房子太小，廚房裝不下——還有更需要的設備占用空間，都是同樣的道理。
一旦這一類新的產品并沒有能為用戶帶來“顛覆性體驗”，與傳統設備沒有取代性，則用戶的決策會非常的謹慎，進一步壓縮新產品的空間。
在增量市場，（地產商）在設計新增的樓盤時，會把更多的機會留給與生活強相關的家居家電設備。而在存量市場會，因為取代性不強，（業主們）由于感知度不足而會主動的忽略這一類新產品。
結果是，兩端不討好。
還是那句話：沒有人會購買一個讓自己看起來很傻的產品，更不會傳播一個讓自己看起來很傻的產品。產品的使用價值，決定了產品的傳播價值。
所以，魔鏡以及同類型的產品，最糟糕的情況就是：
- 用戶沒辦法使用——因為沒有足夠的使用空間；
- 用戶不愿意使用——因為沒有足夠的決策驅動。
后記
當價格不匹配價值，產品功能不匹配用戶需求時，這樣的產品，是極難取得一定的市場效果的。這句話看起來很虛，但卻是這一類產品最致命的缺陷。
- 用戶的認知基礎，決定用戶的消費欲望。
- 產品的使用價值，決定產品的傳播范圍。
對智能鏡子而言，它所需要解決的問題，已經完全偏離它的應用場景，它所承載的使命，已經完全偏離了它的用戶需求。
不差錢的，買完就吃灰，差錢的，看看就好。
那么，是否意味著這個產品毫無前途可言？
非也。從未來趨勢的角度出發，智能是必然，用戶的家居生活一定會通過技術手段得以提升。
回到智能鏡子本身，我更認為它是一個具有一定創意的產品，被做錯了。智能硬件會有更好的結果，但不是以現在的這種形式。
#專欄作家#
杜松，公眾號：產品微言，人人都是產品經理專欄作家。專注于人工智能方向，擅長產品規劃和架構設計。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議
魔鏡要成功，必須要有強AI+強運營。到現在都還沒有。
試衣魔鏡因為目前的技術是個偽需求，達不到千人千面的效果。
生態圈，要是和其它家居聯動，提供各種建議，可以提供需求感。
在現階段，這個還是有一定的挑戰，但這個挑戰不在產品，也不在技術
不錯
要挖掘用戶的應用場景。關聯痛點才有出路 不然就變成了雞肋。
價格還是比較貴，而且現有的魔鏡廠商的語音交互體驗并不好
價格是阻擾智能家居普及的一個重要因素。