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智能音箱已經成為互聯網企業，進入人工智能領域試水的產品之一。那為什么是智能音箱？為什么智能音箱能夠這么火？目前智能音箱的市場究竟是什么狀況？

近年來，人工智能浪潮席卷全球，包括BATJ等互聯網巨頭紛紛開始了在智能領域產品的嘗試。小米推出的小愛同學，和阿里的天貓精靈更是在智能音箱市場上掀起了一陣人工智能熱潮，就連喜馬拉雅也希望能夠通過智能音箱打開市場。智能音箱已經成為互聯網企業，進入人工智能領域試水的產品之一。

那么為什么是智能音箱？為什么智能音箱能夠這么火？目前智能音箱的市場究竟是什么狀況？

本文嘗試對這三個問題進行解答，歡迎糾正和補充。

一、產生背景

通過下面三個層層遞進的問題，我們可以一起來探究為什么是智能音箱？以及為什么智能音箱能夠這么火？

首先智能音箱最大的特點就在于它獨特的語音交互方式，那么，為什么需要從人機交互轉向語音交互?

目前手機上的多數應用，還主要采用的是人機交互的方式，但是從下面幾個使用場景，我們能夠發現人機交互的方式存在一定的局限性。

1. 車載應用場景：用戶在開車時，視覺主要集中在分析路況，無法分出一部分來完成人機交互，但是從現在導航APP應用我們不難發現,在開車時用戶也是需要一些工具應用的支持。由此看來，語音交互在這個使用場景中比人機交互更加適合。在這個使用場景中還有很多需求值得挖掘，比如：車載音樂等，在此不一一列舉，為滿足這些需求，語音交互必不可少。
2. 家庭應用場景：目前市場上智能音箱的一個主要功能就是控制家電，與傳統家電控制相比，這種張口即來的方式解放雙手，更加快捷方便。并且一個音箱可以控制全部家電，不需要每個家電都要一個遙控器，解決了“到處找遙控器”的痛點。當然從現在家居市場的智能化程度來看，還做不到真正的“控制所有家電”，但是語音交互更好迎合了人們“懶”的天性，無疑是未來交互方式的又一次革新。
3. 出行應用場景：這里的出行指的就是在路上，現在隨處可見低頭族，走路都不忘看手機，其實手機中一部分應用是可以通過語音交互就可以實現的，例如：發郵件、看新聞等。如果在不考慮用戶隱私泄露的情況下，普通的閑聊使用語音交互的方式，會更加方便并且也更符合用戶的使用習慣，語音也會比文字更有感染力。語音交互在這個使用場景解決的最根本的問題是讓用戶在走路時也可以完成交互，不用擔心撞到人或者被撞到。

其次，為什么能有語音交互？

在科技發展的過程中，經常會遇到理想與現實之間的矛盾，往往都是理想很豐滿，現實很骨感。沒有技術支持的想法只能是科幻，而有技術支持的，才能談的上是科技。

ASR（自動語音識別技術）準確率不斷提高，是語音交互的前提，使得語音交互成為可能。后面一系列的NLP、NLU、知識圖譜等技術的不斷成熟，也讓智能音箱有了初步的理解能力。

語音交互目前還處于完善階段，但已經顯現出超越人機交互的優勢，也有越來越多的技術支持，這才能真正實現語音交互。

最后，為什么是智能音箱作為切入口？

智能音箱是從音箱升級而來的，而音箱本身具有很強的語音屬性。另外從家庭、車載、出行這三大使用場景的使用頻率來看，家庭仍然是主要的使用場景，音箱相對于其他設備來說在家庭中覆蓋面廣，體積較小，接受度較高，作為智能產品市場的切入點再合適不過了。

并且，音箱自身的娛樂屬性更容易讓用戶去嘗試這一新鮮事物。但同時也給智能音箱帶來了一定的局限性，使得智能音箱的娛樂需求更加突出，而工具屬性則變得較弱了。

由下面圖中的數據，可以發現：智能家居控制并不是一個高優先級的需求，音樂仍然占據主要地位。

智能音箱能夠這么火，是多重因素共同作用的結果：

1. 人工智能的浪潮勢不可擋；
2. 語音交互與人機交互相比在某些使用場景上更具優勢；
3. 智能音箱本身的屬性更加適合作為智能產品的切入口，為萬物互聯做好戰略布局。

二、市場現狀

1. 銷售情況

• Amazon是最早發布智能音箱的，2014年11月，echo將智能語音交互技術植入到傳統的音箱中，從而賦予了音箱人工智能的屬性。
• Google緊隨其后,在2016年發布了Google Home，產品定位是智能家居設備，可以通過語音控制家電，豐富了智能音箱的功能，也讓很多人看到了智能音箱在智能家居的戰略布局機會。
• 2017年中國迎來智能音箱市場的全面爆發，天貓精靈、小愛同學成為中國市場的領頭羊。

由上圖可以看出，智能音箱市場被先進入者占領，Amazon和Google的優勢非常明顯，阿里巴巴躋身市場前三，小米更是憑借智能音箱為打造小米的智能家居生態做戰略布局。

2. 市場局限

就像前文提到的那樣，現在智能音箱主要還是作為很多互聯網巨頭的在人工智能領域的試水產品，所以投入資源還相對有限，推廣力度也不是特別的大，企業對市場的期望并不高。

另外，音箱本身音樂屬性的局限性，讓購買音箱的用戶更多關注在音箱的音質和音樂播放的功能上，而目前多數智能音箱為利用低價打入市場，在音箱音質上并不會花費很大的成本，并且在音樂資源的打通也存在一定的阻礙，在用戶體驗上的表現并不那么出色。

不僅如此，用戶范圍局限性也是目前市場上存在的一個重要問題，現在智能音箱的主要用戶多為“科技發燒友”，年齡在25-35歲左右，如何打破這種用戶局限是實現銷量增長的主要研究問題。

三、產品分析

在體驗了市場上主要的多款智能音箱后，選擇了其中三個非常具有代表性的音箱進行具體的闡述。

下面是天貓精靈X1，小愛同學和Echo Dot的一些基本情況：

天貓精靈整體給人一種很機靈的感覺，并且阿里平臺開放給開發者，不斷為天貓精靈賦能，所以在國內的音箱中功能可以說是最豐富的，這一理念也與Amazon不謀而合。

但與echo dot相比，天貓精靈在技術上稍遜色一些，echo dot支持更多的多輪對話，更加還原現實生活中的對話場景，但這種設計對技術的要求較高，并且要考慮功能的容錯性問題，所以國內音箱普遍還是采取的比較保守的設計。

天貓精靈可以說在多輪對話這一技術上在國內已經是遙遙領先。天貓精靈獨有的聲紋購物功能，更是體現了阿里無處不在的電商基因。

Echo dot在回復語的設計上一絲不茍，就好像一個職業女管家一樣，但少了一點親和力，娛樂屬性被弱化，但它強大的多輪交互著實讓我驚喜。

最后來說說小愛同學，小愛同學技術并沒有多厲害，所以另辟蹊徑增強音箱的娛樂屬性，并且依靠精準的營銷手段，迅速在年輕群體中傳播開來?？梢哉f小愛同學真的就像一個同學一樣，能和你一起玩耍，最會講段子的智能音響，當之無愧。

小結

總結一下，很多智能音箱被用戶貼上了“高大上”的標簽，以至于用戶對產品抱有過高的期望。然而，現實是智能音箱還達不到用戶的期望值，所以降低用戶期望，提高產品價值，才能實現增長。

另外，智能音箱還不能真正做到“張口即來”，從配網綁定到使用過程中，都存在很高的門檻，所以并不是老少皆宜，這也是現在智能音響使用者年輕化的一個重要原因，只有讓操作更簡便，才能真正實現語音交互。

開放平臺一定是發展趨勢，行業整合可能還是要依賴巨頭實現，相信整合后會有更多的驚喜。

本文由 @?heaven古鐘 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議