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在一個(gè)由機(jī)器、AI和機(jī)器學(xué)習(xí)主導(dǎo)的未來，乃至人機(jī)相融的未來，生理上性別的區(qū)隔和枷鎖需要被打破。

不久前的錘子發(fā)布會(huì)上，羅永浩發(fā)布了自家研制的智能音箱產(chǎn)品，同時(shí)提及了國內(nèi)智能音箱廠商對(duì)智能音箱的定位限于女性，甚至“把音箱的人設(shè)搞成女仆甚至女奴”的現(xiàn)狀。

縱觀市面上的大多數(shù)智能音箱和我們生活中使用頻率日益增高的智能語音助手，使用女性設(shè)定（或女聲設(shè)定）的智能服務(wù)類產(chǎn)品屬于絕大部分。

與此形成對(duì)比的是，世界頂級(jí)的超級(jí)計(jì)算機(jī)IBM沃森卻有著一個(gè)男性的名字和聲音。倫敦大學(xué)社會(huì)學(xué)院人類學(xué)家凱瑟琳·理查森(Kathleen Richardson)也曾表示，多數(shù)完整的類人機(jī)器人同樣是男性。

不少消費(fèi)者和用戶認(rèn)為，這種對(duì)不同智能產(chǎn)品的差別化人設(shè)，會(huì)讓人們理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為女性在社會(huì)中只能承擔(dān)服務(wù)他人的角色，是在向人們傳遞一種“男尊女卑”的性別歧視觀。在此，我們首先探討應(yīng)該如何定義性別歧視。

拋開性別因素，所有性格特質(zhì)都是平等的，但如果我們認(rèn)為只有男性或女性才能擁有某些性格特質(zhì)，那么這才是性別歧視。性格特質(zhì)應(yīng)當(dāng)和性別剝離開來，親和友好的性格特質(zhì)也許會(huì)更多的出現(xiàn)在女性身上，但是我們不能因此就認(rèn)為男性具有這種性格特質(zhì)是一種錯(cuò)誤。

而在當(dāng)前的智能服務(wù)產(chǎn)品領(lǐng)域，我們不難發(fā)現(xiàn)，這種性別歧視仍然大量存在，人們對(duì)于性別差異所導(dǎo)致的工作勝任能力差異仍有著強(qiáng)烈的刻板印象。同時(shí)，有研究表明，不管是設(shè)計(jì)開發(fā)人員還是一般人，都傾向于將性別刻板印象投射到機(jī)器人或AI身上，特別是與人類有交互的那一類AI。

德國比勒菲爾德大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，機(jī)器人顯現(xiàn)出的性別特征，會(huì)影響被試者對(duì)這個(gè)機(jī)器人能力和用途的判斷。

實(shí)驗(yàn)者給出了兩種機(jī)器人，讓參與者試著描述這些機(jī)器人可能的性格（比如是否友好、是否有判斷力，等等），以及會(huì)把這些機(jī)器人用于哪些場(chǎng)景（運(yùn)輸、家務(wù)、教育，等等）。

結(jié)果顯示：女性形象的機(jī)器人被視作更擅長溝通，人們更愿意讓“她們”去做家務(wù)、護(hù)理等工作；而人們更愿意男性形象的機(jī)器人來參與計(jì)算、機(jī)械類的工作。[1]

同時(shí)，這種性別刻板印象不僅是第一眼印象，它還會(huì)影響人們對(duì)于“工作”滿意程度的判斷。

在新加坡南洋理工大學(xué)的研究中，研究者觀察了不同性別的機(jī)器人完成不同工作的情況，并對(duì)人們的反應(yīng)進(jìn)行了測(cè)量，研究發(fā)現(xiàn)：人們會(huì)偏好完成家政工作的女性機(jī)器人和完成安保工作的男性機(jī)器人，而不是相反。[2]一臺(tái)電腦若是發(fā)出女性的語音，人們對(duì)它的性能預(yù)估就不如一臺(tái)男性語音主導(dǎo)的電腦。[3]

研究人員甚至發(fā)現(xiàn)，這種依照聲音對(duì)機(jī)器產(chǎn)生的刻板印象甚至不止局限于傳統(tǒng)的性別歧視領(lǐng)域：

一個(gè)小孩子聲音設(shè)定的機(jī)器人會(huì)被認(rèn)為更為親和，但它給出的意見人們卻不愿采納，因?yàn)檎J(rèn)為它“不夠格”[4]。

相對(duì)極端的一個(gè)例子是，上世紀(jì)90年代，寶馬5系轎車推向市場(chǎng)時(shí)，預(yù)裝的GPS系統(tǒng)是女聲，一些德國男性駕駛者因?yàn)椴辉敢饴爮呐说闹噶睿螂娫捪驅(qū)汃R抱怨，最終，寶馬只好召回了這個(gè)系統(tǒng)。

對(duì)于消費(fèi)者來說，愿意擁有一個(gè)“更耐心”或“更嚴(yán)謹(jǐn)”的人工智能助理本身并不是一種歧視。但將“耐心”或“嚴(yán)謹(jǐn)”的性格特質(zhì)與特定的性別相關(guān)聯(lián)，則構(gòu)成了隱形的歧視。

由此可見，在當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)上，這種隱藏在性別刻板印象背后的性別歧視，仍在潛移默化的影響著我們。智能產(chǎn)品采用女性聲音或女性設(shè)定也許會(huì)為商家?guī)砀蟮匿N量，因?yàn)楦嫌脩舻目贪逵∠髲亩層脩粽J(rèn)為這帶來了更好的體驗(yàn)，但這并不意味著它是正確的。

在現(xiàn)實(shí)中，由歷史造成的刻板印象往往有其自限性，社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展推動(dòng)著我們的思維方式不斷更新。當(dāng)客觀條件不再能束縛女性或男性的工作范圍和工作能力時(shí)，人們對(duì)不同個(gè)體從事不同社會(huì)角色所給出的評(píng)價(jià)會(huì)逐漸趨于客觀，并告別通過性別來衡量個(gè)體的工作水平。

而在虛擬世界中，人工智能助手的平權(quán)則走上了一條完全不同的路——讓人工智能助理回歸本來的面貌，即沒有明確的、固定的性別。

現(xiàn)在已經(jīng)有很多科技公司意識(shí)到了這一點(diǎn)，大多數(shù)的智能助手開始向無性別的趨勢(shì)發(fā)展。用戶可以自由選擇男性或者女性的聲音，而當(dāng)用戶提問的時(shí)候，AI并不明示自己的性別。

不過，調(diào)整智能助手的性別，也不僅僅是更換一下聲音和性別這么簡(jiǎn)單。男性和女性在用詞上有不同的傾向，比如女性會(huì)更傾向使用人稱代詞（你、我、她等），而男性會(huì)更傾向使用數(shù)量詞（一、二、一些等）。如果用戶聽到女性設(shè)定的智能助手說著男性模式的話，也會(huì)帶來困擾和不良體驗(yàn)。因此，公司在給智能助手準(zhǔn)備“稿件”時(shí)，要考慮的因素其實(shí)還很多。

隨著科技的不斷進(jìn)步，語音的多樣性會(huì)慢慢得到改善，不同用戶的不同偏好也會(huì)得到滿足。不遠(yuǎn)的未來，也許我們每個(gè)人都可以擁有為自己量身定制的智能助手，得到最好的語音體驗(yàn)。

IDEO設(shè)計(jì)執(zhí)行官Danny Stillion認(rèn)為這種趨勢(shì)很有發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

“即使在同一部設(shè)備上，你也可能會(huì)想用不同的聲音來控制不同的服務(wù)?！?/p>

現(xiàn)在，一些地圖導(dǎo)航軟件已經(jīng)推出了不同聲音版本的語音導(dǎo)航，在行車過程中，無論你想要林志玲還是郭德綱為你指路，都能變成現(xiàn)實(shí)。

除了帶給我們更好的語音體驗(yàn)以外，智能助手或許還能夠推進(jìn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)往更好的方向發(fā)展。

早在1991年，著名的女性科技學(xué)者唐娜·哈拉維（Donna Haraway）就曾提出過一個(gè)“賽博宣言”[5]，號(hào)召人們利用科技鑄就新的性別身份，在一個(gè)由機(jī)器、AI和機(jī)器學(xué)習(xí)主導(dǎo)的未來，乃至人機(jī)相融的未來，打破生理上性別的區(qū)隔和枷鎖。因此，智能助手也許會(huì)成為我們推進(jìn)性別平等的強(qiáng)大助力。我們希望新科技能夠帶領(lǐng)全社會(huì)向著更加平等和多元的方向發(fā)展，而不是通過更多的偏好算法來固化我們現(xiàn)有的偏見。

我們既然賦予了技術(shù)走進(jìn)我們生活的權(quán)利，那么也就應(yīng)當(dāng)在層出不窮的新技術(shù)帶給我們便利的同時(shí)，確認(rèn)它們是在朝著推動(dòng)社會(huì)認(rèn)知不斷前進(jìn)的方向上發(fā)展。新科技的推廣所帶來的蝴蝶效應(yīng)，需要我們?cè)谶~出每一步時(shí)都務(wù)必再三思量，希望在不遠(yuǎn)的未來，人工智能的良性發(fā)展能夠帶給我們一個(gè)更加平等、更加美好的社會(huì)。

參考文獻(xiàn)

[1]Eyssel, Friederike, Hegel, Frank, (S)he’s Got the Look: Gender Stereotyping of Robots 1. Journal of Applied Social Psychology. 42. . 10.1111/j.1559-1816.2012.00937.x.

[2]Benedict Tay, Younbo Jung, Taezoon Park, When stereotypes meet robots: The double-edge sword of robot gender and personality in human–robot interaction, Computers in Human Behavior, Volume 38, 2014, Pages 75-84.

[3]Nass, C., Moon, Y., & Green, N. (1997). Are machines gender neutral? Gender-stereotypic responses to computers with voices. Journal of Applied Social Psychology, 27, 864–876.

[4]Powers, A., &Kiesler, S. (2006, March 1–3). The advisor robot: Tracing people’s mental model from a robot’s physical attributes. Proceedings of the Conference on Human-Robot Interaction (HRI 2006), Salt Lake City,UT, pp. 218–225.

[5]Haraway, Donna Jeanne (1991): A Cyborg Manifesto: Science, Technology, and Socialist-Feminism in the Late Twentieth Century”. Simians, Cyborgs and Women: The Reinvention of Nature. Routledge. ISBN 0415903866.

作者：王維佳，騰訊研究院助理研究員

來源：公眾號(hào)：S-Tech（ID：S-Tech1014）

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議