產(chǎn)品商業(yè)分析:淺談流利說“AI”教育

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英語學習,是中國教育市場中最具吸引力和最有前途的領(lǐng)域之一。英語流利說從聽力口語細分賽道切入,較早地借力AI技術(shù)推出旗艦“英語Liulishuo”移動應用程序,依靠語音交互技術(shù)打開市場,實現(xiàn)快速搶灘,國內(nèi)第一款AI技術(shù)與各種學習內(nèi)容集成的教育產(chǎn)品首次面向大眾。

日前,美國總統(tǒng)特朗普緊急發(fā)布《美國人工智能倡議》(American AI Initiative),該倡議被視為“行政命令”。自1789年美國總統(tǒng)發(fā)布行政命令以來,通常幫助指導行政官員行動,且具有強制效力?!冻h》開篇這樣寫道:人工智能(AI)有望助推美國經(jīng)濟增長,增強國家經(jīng)濟和安全,并改善生活質(zhì)量。而在中國,2017年就以“國家戰(zhàn)略”的形式頒布了人工智能總體框架。

得益于深度學習算法的進步,支持人工智能計算需求的改進芯片,以及移動設(shè)備廣泛采用的可用性大數(shù)據(jù)。人工智能已經(jīng)成為一項重要的變革技術(shù),它開始在各個領(lǐng)域推動智能應用的普及。

傳統(tǒng)教師在課堂上進行英語學習的方法受到高質(zhì)量教師短缺以及時間空間因素的限制和制約。為此,流利說的創(chuàng)始人確定了行業(yè)關(guān)鍵痛點,并提供了一種開創(chuàng)性的教育新方法。

2013年,英語流利說從聽力口語細分賽道切入,針對中國人想說好英語卻不敢開口的需求,較早地借力AI技術(shù)推出旗艦“英語Liulishuo”移動應用程序,依靠語音交互技術(shù)打開市場,實現(xiàn)快速搶灘,國內(nèi)第一款AI技術(shù)與各種學習內(nèi)容集成的教育產(chǎn)品首次面向大眾。

流利說產(chǎn)品線面向群體及布局

英語流利說的核心除了教育培訓外還包含了目前炙手可熱的AI科技。目前,流利說旗下有英語流利說、雅思流利說、少兒流利說、達爾文英語、流利閱讀五大付費產(chǎn)品,筆者就流利說產(chǎn)品面向群體、產(chǎn)品線產(chǎn)品以及戰(zhàn)略布局進行分析。

流利說頭牌產(chǎn)品:英語流利說,產(chǎn)品聚合平臺,主打課程付費

學習人群主要面向成人英語,從極光調(diào)研的數(shù)據(jù)咱們可以看出。成人英語學習需求目的性強,對于培訓班大多要求能快速提高英語能力但是自身時間較少。職場人士相較于大學生群體有更強的付費能力。

或是目的性學習,或是為滿足某些“興趣”,相對來說學習周期不長、沉浸時間短,偏好碎片化學習,喜歡多元化學習場景。這些都是成人英語的標簽。這些性質(zhì)也決定了成人英語其剛需性及續(xù)費力不如以中高考應試教育為目標的青少年。

此后,英語流利說針對自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)容用戶進行孵化,建立了板塊“流利吧”,這一產(chǎn)品滿足了學習群體的另一需求—社交。增強了用戶粘性,形成了社交效應,為可持續(xù)的銷售提供堅實的保障。但是,在實際數(shù)據(jù)體現(xiàn)中,流利說做出的多番的努力在高額的營銷成本下,高漲的銷售額伴隨著更高額的營銷費用,虧損在進一步擴大,并未能實現(xiàn)盈利。

“雅思流利說”是英語流利說推出的一款雅思口語備考工具類應用

雅思流利說提供雅思模擬考試服務,據(jù)悉其采用硅谷頂尖智能算法,通過中式英語語音識別引擎、自然語言處理技術(shù)以及人工智能和深度自適應系統(tǒng)來還原真實的雅思考試。

眾所周知,雅思考生對于口語考試有著幾個很難解決的痛點:

  • 雅思口試為真人測試,大部分初次應考考生不了解口語面考環(huán)節(jié)和場景;
  • 對自身口語水平存在認知偏差;
  • 對自身已知的不足就如何提升能力較為模糊。

如果真人面對面模擬測試或者用錄音進行評分的方式解決,無法避免高昂的測評費以及每名考官客觀存在的專業(yè)水平不一致的問題。而流利說從生產(chǎn)力角度解決,當機器能夠達到人的水平,規(guī)模效應下邊際成本就無限趨小。

值得關(guān)注的是,模考測試完畢后雅思流利說會根據(jù)用戶的表現(xiàn)給出預測分數(shù),并以詞匯、語法、流利度和發(fā)音準確性四個維度來分析用戶的水平,反饋報告有非常詳細的評價和建議。甚至,還能通過分析聲音來識別用戶的語法錯誤,并給出正確的用法。

僅僅依據(jù)音頻信息就能做出如此豐富飽滿的報告,流利說首席科學家林暉解釋說:“看上去很難的語音識別,對流利說不是問題。已達到千萬級用戶的流利說,積攢了全球最大且?guī)俗⒌摹爸袊苏f英語數(shù)據(jù)庫”,在此方面的語音識別能力已是世界頂級?!?/p>

少兒流利說:擁有美國孩子的預感與自信

流利說創(chuàng)始人、董事長兼CEO 王翌在18年Q3財報中指出:“對于LAIX來說,第三季度是一個具有里程碑意義的季度,也是公司進行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵季度?!?里程碑指的應該是其9月27日成功登陸紐交所,而轉(zhuǎn)型或許便是其可能布局少兒英語賽道。

少兒流利說IOS版本1.0于2018.12.11發(fā)布,是一款專注3-8歲少兒英語啟蒙應用,這也驗證了流利說轉(zhuǎn)型布局少兒賽道。

筆者體驗了一把少兒流利說的闖關(guān)學習模式,從A到Z共26個關(guān)卡,每個關(guān)卡分別有“Letters” 、“Words”、“Stories”、“Games”等場景,高品質(zhì)原創(chuàng)動畫生動形象且趣味性強,在觀看動畫的同時還會與用戶進行對話互動。

切入少兒英語領(lǐng)域,或許是流利說發(fā)展布局的必然選擇,在后文財報數(shù)據(jù)分析中筆者進行分析講解。若流利說的“AI“可以滿足孩子的情感需求,那么擺在流利說面前的問題便剩下獲客和留存轉(zhuǎn)化。

達爾文英語,AI自適應系統(tǒng)課程

達爾文英語(類似懂你英語)是英語流利說推出的基于AI深度學習的移動自適應英語系統(tǒng)課程,創(chuàng)造了全英文學習環(huán)境,通過人機對話互動的方式來進行英語聽、說、讀、寫四個緯度的訓練。

特點如下:

  • 自適應診斷測試,精準評估英語水平,定位準確,讓學習贏在起點;
  • 課程專業(yè)系統(tǒng),注重實際聽說,覆蓋國際標準中所有級別語言點;
  • 內(nèi)容話題貼近日常生活,精美插畫,標準美音,豐富題型,學聯(lián)結(jié)合;
  • AI老師全程評估學習情況,實時反饋,根據(jù)優(yōu)勢和薄弱點智能調(diào)整學習節(jié)奏;
  • 游戲化激勵,在情景中實戰(zhàn),同學互相陪伴競爭,學習英語從未如此容易堅持。

運用大數(shù)據(jù)、人工智能和語音識別技術(shù),營造沉浸式英語學習環(huán)境、數(shù)字化學習過程且適合碎片化時間學習系統(tǒng)的課程,通過技術(shù)和產(chǎn)品的結(jié)合,貼近實際上課效果,為用戶帶來更大的體驗提升以及更精準授課方式。

流利閱讀,每日精度一篇英文外文

在流利閱讀,每一天都能讀到來自國外知名媒體新鮮報道,包括NEW YORK TIME(紐約時報)、WASHINGTON POST(華盛頓郵報)、THE GUARDIAN(衛(wèi)報)、REUTERS(路透社)……選題覆蓋了經(jīng)濟、政治、經(jīng)濟、娛樂、社會熱點等。

每日2分鐘原聲新聞音頻以及一段付費的講解音頻,講解音頻一般長達十至二十分鐘,主要講解句子、詞匯、習慣性用法等,除此之外有時還會有一些拓展內(nèi)容。在公眾號內(nèi)該產(chǎn)品優(yōu)惠價:199元,使用100天,發(fā)朋友圈打卡滿80天學費全額退返。

由于外刊閱讀沒有分級,對于詞匯量達到4000單詞以上的用戶來說內(nèi)容相對較為簡單。同時另一面,產(chǎn)品打卡滿80天學費全額退返的形式,對于產(chǎn)品來說其定位更多的在于產(chǎn)品的推廣和宣傳而不是直接盈利。

“AI”結(jié)合英語教育,創(chuàng)新模式樹壁壘

英語學習,是中國教育市場中最具吸引力和最有前途的領(lǐng)域之一。據(jù)搜狐教育《2016年中國教育行業(yè)白皮書》分析:2016年中國有3億人的龐大英語消費群體,中國的英語培訓市場高達5000億元的規(guī)模。中國在線語言教育市場到2017年將達355億元,但對比整個行業(yè)仍有一定上升空間。

在艾瑞咨詢《2017年中國成人在線外語教育行業(yè)白皮書》報告中,2017年中國在線語言教育市場規(guī)模預計達375.6億元,應證了搜狐教育《2016年中國教育行業(yè)白皮書》關(guān)于未來數(shù)據(jù)展望結(jié)論。未來幾年,在線語言教育的市場規(guī)模將持續(xù)增長,但是增長幅度會逐漸降低,預計2019年其市場規(guī)模將達523.5億。從整體趨勢看,市場規(guī)模增速放緩。

同時,艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2017年在線語言教育的用戶將達到2644.2萬人,預計未來幾年在線語言教育人群將進一步滲透至各個領(lǐng)域,用戶規(guī)模持續(xù)攀升。

  • 1.0時代,也就是19世紀90年代前后,當時大量從事教育培訓的創(chuàng)業(yè)者依舊以經(jīng)營一家“學校”為目標,租一個場景,有大量學生和老師在課堂內(nèi)學習(早期新東方、好未來以及華圖等)。
  • 2.0時代,隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及,刮起了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)校風,大量的教育培訓創(chuàng)業(yè)者將“課堂”搬到了互聯(lián)網(wǎng),也就是“課堂在線化”時代。
  • 3.0時代,可能更偏向“AI”智能化。教育是一件嚴肅的事情,其本質(zhì)一定是提供更多元搞笑的教育方式,幫助用戶取得預期的學習成果。這個時代也是競爭最激烈的,如果以更高效運營、更低邊際成本,以及實現(xiàn)盈利成了每家教育公司都在探索的。

“AI”課程模式

眾所周知,家長最看重教育培訓機構(gòu)的師資力量,優(yōu)秀名師往往是各大教育培訓機構(gòu)進行角逐的“利器”,一個優(yōu)秀的老師完全可以不依靠公司就能獨立地完成授課,而一個有名氣的老師也完全不用擔心招生的問題。教育機構(gòu)依賴名師是鐵的事實,而對于一家想要“全球化”的企業(yè)來說這顯然是存在問題的。

  • “AI”課程恰巧做到了“去名師化”,對名師的依賴度顯然沒有本地培訓機構(gòu)依賴性強烈,是。付費人越多就能越大限度攤平技術(shù)研發(fā)和維護成本。
  • 不僅如此,英語流利說“AI+教育”相比傳統(tǒng)的在線教育平臺,前者的產(chǎn)品單憑語料數(shù)據(jù)就可以完成冷啟動,再以監(jiān)督用戶學習的形式收取大量的語料數(shù)據(jù)。
  • “AI+教育”還打破了時間和空間的障礙,能夠均衡教育資源。
  • 機器擁有比人類更多的存儲和檢索能力,成本的降低能讓更多人享受個性化教育。

顯而易見,AI“課程”為教育帶來了一絲未來別樣的曙光。

?“AI”技術(shù)壁壘

2014年,王翌和他的團隊開始進行交互式線上英語教育的研究和開發(fā)。在此期間,公司投入了一半的人力,前后投入數(shù)千萬美元,總共花費18個月。最終在2016年7月發(fā)布了全球第一款人工智能老師 “懂你英語”。

AlphaGo搭載有流利說三大自主研發(fā)的人工智能技術(shù):英語語言識別引擎、精準寫作打分引擎、以及深度自適應英語學習系統(tǒng),由教育學、心理學、人工智能等領(lǐng)域的世界頂尖專家開發(fā)而成。

根據(jù)招股書披露:AI老師建立在尖端的專有AI技術(shù)之上,為學生的語言學習過程的所有核心組件提供個性化的教學和指導,包括學習,實踐,評估和反饋。AI老師可以聽取,理解,互動和評估用戶的表現(xiàn),并有能力了解他們的學習需求。利用龐大的智能用戶數(shù)據(jù), AI老師不斷發(fā)展并為每個用戶提供更多個性化的學習計劃。

在流利說的平臺上,AI技術(shù)與各種學習內(nèi)容無縫集成,包括完善的語言學習教學法,游戲化功能和強大的社交元素,以提供引人入勝的,適應性學習經(jīng)驗。2016年推出的AI-powered DongNi(懂你英語)英語課程就是由流利說提供的主要基于AI技術(shù)的英語學習產(chǎn)品和服務。

達標返現(xiàn)營銷策略

區(qū)別于傳統(tǒng)直接向用戶收費或先免費后增值模式,英語流利說的入門課程大多采用先付費完成學習要求返還學費的形式。比如:499元套餐,當用戶180天后截止日當天學習時長達到90個小時及分數(shù)達到90分,即可退還學費499元。

這樣的營銷方式,初期可以吸引大量用戶降低營銷獲客成本,其次對于認真學習的同學企業(yè)可以收獲忠實用戶,對于未堅持住的同學則能從中獲得收益,且解決了一個關(guān)于培訓教學和學生就教育效果和付費的矛盾。

很多時候,因用戶自身未按照教學要求導致教育效果達不到用戶的理想,這時候極易產(chǎn)生矛盾,而流利說的這種模式就很自然的將問題的點轉(zhuǎn)嫁到了學生自身的問題。如果用戶沒有完成套餐上的學習計劃,沒有做完指定的學習計劃,那么學不好也不是產(chǎn)品的責任,而在于用戶。

SEC財報及披露招股書分析總結(jié)

在語言教育競爭如此激烈,流利說自誕生起就一直處于不斷的虧損狀態(tài),為了留住用戶,不惜下“血本”大肆燒錢,顯然壓力不小。筆者就流利說招股書以及財報數(shù)據(jù),做了一份數(shù)據(jù)采集/清洗/整合/分析(不吹牛全網(wǎng)獨一份)。

財報顯示:2018年Q3凈收入1.8億元人民幣,同比增長265%。然而營收迅速增長的同時,虧損也在進一步擴大,較同期上漲120%,自2016年到2018年,其2016年和2017年全年虧損,分別為8916.9萬元、2.43億元。同時2018年上半年持續(xù)虧損,虧損額為1.82億元,而對比之下2018年Q3僅一個季度虧損就達到了1.42億元。

負債額由2017年年底的2.9億元上漲到2018年上半年的4.23億元,足足上漲了1.46倍,而且負債率也從2017年年底的58.7%上升到90.58%。這才僅僅過了半年時間,負債額和負債率就上升這么多,負債上升的同時2018年上半年還虧損1.82262億元。依賴進一步虧損換來營收增長,這顯然并不是良性的增長收入方式。

對數(shù)據(jù)進行整合后,我們得到了一份自2017年Q2起每個季度的財務狀況,并就凈收入、收入成本、毛利、銷售和營銷費用、研發(fā)費用的趨勢做了一份視圖。

凈收入和毛利的趨勢相對較為平穩(wěn),并沒有太大的起伏,但是咱們可以從視圖中清晰的看到銷售和營銷費用以及收入成本是在大幅增長的,這顯然不是一個好消息。

與此同時,在科研投入上研發(fā)費用的增長也較為平穩(wěn),而在投入比例上研發(fā)費用投入比例是逐步下滑,2016年研發(fā)投入3001.3萬元,到了2018年Q3研發(fā)提高到10143.5萬元,研發(fā)費用占比則從243.4%降到16.5%。當然其中也有AI研發(fā)科技已經(jīng)趨于完善,并不需要更多的投入,以及比重越來越大的市場營銷費用。

這里的數(shù)據(jù)有一個很大的疑點,也就是2018Q2付費用戶達到101.61萬,但是在2018年Q3付費用戶竟然還變少了,這似乎顯得有些不正常。

流利說Q3財報中顯示,2018年第三季度,約有87.2萬付費用戶購買了該公司的課程和服務,而2017年第三季度,付費用戶約為33.8萬。

翻譯:2017年在我們平臺上購買課程和服務的付費用戶數(shù)量迅速增長至約815,700人。在截至2018年6月30日的6個月中,大約有1016,100名付費用戶購買了我們的課程和服務。

隨后,筆者對18年Q3財報中公開的2017年Q3付費用戶數(shù)據(jù)33.8萬進行了驗證,咱么從下圖可知2016年流利說業(yè)務剛剛起步,付費用戶大約7.05萬,2017年前6個月付費用戶25.52,合計32.57萬。和33.8萬相比較,差距并不大。

那么相互驗證,咱么有理由相信這個33.8萬指的是截止17年Q3付費用戶達到33.8萬,而作為同比的18年Q3付費用戶達到87.2萬,也就是截止18年Q3付費用戶達到87.2萬。

不論如何翻譯,這顯然都是一串有問題的數(shù)據(jù),希望有流利說的同學看到可以幫忙解答一下筆者這個小小的疑問。

流利說借力“AI”教育登陸紐交所,但是作為在線教育,筆者相信依舊繞不開核心話題–盈利。從降低成本的角度來說,流利說的AI老師,在一定程度上解決了優(yōu)質(zhì)教師不足、空間受限、教學質(zhì)量參差不齊等問題,但是AI老師在教學上較真人相比缺乏的情感交流是無法避免的,不能靈活運用。因此實際教學當中,AI老師依舊需要“班主任”進行配合,因此成本降低并不明顯。

同時,越來越高昂的流量成本,甚至產(chǎn)生了在線教育“規(guī)模不經(jīng)濟”的說法。 “AI”技術(shù)似乎成為了流利說破局的利器,但是業(yè)務線相對單一。如何在滿足C端用戶興趣的同時提高續(xù)費意愿、如何將“AI”輸出服務更多的B端企業(yè)從而實現(xiàn)盈利以及“AI”老師智能化還達不到人類教師的水平,這些都是流利說需要去面對的問題。

 

本文由 @四月春波 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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