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榮耀標(biāo)識打造課堂教學(xué)的“想象空間”，優(yōu)化智慧課堂產(chǎn)品
近些年來，智慧課堂產(chǎn)品正頻繁出現(xiàn)在校園中，主打高效教學(xué)、高效學(xué)習(xí)的智慧課堂卻沒有得到教師群體的青睞，歸根結(jié)底還是智慧課堂產(chǎn)品沒有達(dá)到用戶的想象空間。
2019年對于智慧教育行業(yè)而言應(yīng)當(dāng)會是個有趣的年份。一方面隨著《綜合防控兒童青少年近視實施方案》《2035》等政策文件的下發(fā)，不少原本主打屏幕互動的大廠紛紛升級轉(zhuǎn)型，以求生存；另一方面是BAT的教育布局不斷促使著廠商站隊形成戰(zhàn)略生態(tài)。二者的結(jié)合讓臨近教育“十三五”尾聲的智慧教育產(chǎn)品呈現(xiàn)出精彩紛呈的局面。
在這個大前提下，智慧教育市場上出現(xiàn)了很有趣的一幕：討論課堂互動的廠家少了，2B數(shù)據(jù)服務(wù)和電子產(chǎn)品反而愈發(fā)繁榮起來。這樣的選擇與大環(huán)境追求2B新風(fēng)口不無關(guān)系，但之所以說這種現(xiàn)象有趣，是因為課堂互動往往是后者的承載環(huán)境。而當(dāng)前的情況，就像是人們都不去游泳了，但市場上卻在拼命賣各種新型游泳圈。
智慧課堂市場的萎靡無疑與電子書包產(chǎn)品實驗失敗、以及保護(hù)視力新政策相關(guān)，但是智慧課堂產(chǎn)品衰落了嗎？
筆者認(rèn)為，恐怕當(dāng)下的智慧課堂產(chǎn)品不是沒有機(jī)會，只是遠(yuǎn)沒有達(dá)到用戶的“想象空間”。
一、智慧化是必要的嗎？
“現(xiàn)在老師才懶呢，沒有現(xiàn)成的資源才不用。”
“老師說用了產(chǎn)品，上課進(jìn)度反而慢了?！?/p>
“老師們也就是領(lǐng)導(dǎo)在的時候用一下，平時壓根兒不愛用?！?/p>
這些問題是在面對市場和銷售人員經(jīng)常能聽到的一種疑問。同樣的問題也會借由一線同志的嘴，擺在產(chǎn)品研發(fā)面前。而類似疑問的出現(xiàn)，通常代表著團(tuán)隊對產(chǎn)品的價值和使命沒有達(dá)成共識。
我們來假設(shè)一個場景：
A老師是教學(xué)能手，對自己所教學(xué)科每一章內(nèi)容和主要的習(xí)題都了如指掌，課堂上一本書一支粉筆就可以講的非常精彩。這時學(xué)校搞智慧教室，要A老師使用互動課堂產(chǎn)品進(jìn)行教學(xué)，結(jié)果老師總得在大屏幕上找按鈕，同時要分身關(guān)注學(xué)生的平板電腦連接情況，一節(jié)課下來，拖堂5分鐘仍上不完。
在上面的這個場景中，產(chǎn)品在策略層面犯了3個錯誤：
- 改變了老師的上課習(xí)慣；
- 增加了老師課堂上的不確定性；
- 架空了老師的教學(xué)理念。
前兩點問題算是產(chǎn)品落地過程中的常見問題，大多涉及到產(chǎn)品易用性和學(xué)習(xí)適應(yīng)周期等設(shè)計層面的問題。而第三點則更容易讓教師用戶感覺“不像自己在上課”、“沒法自然地上課”。就是因為將產(chǎn)品套路強加給用戶而產(chǎn)生的不良結(jié)果，也正是本節(jié)標(biāo)題的矛盾點所在。
回歸問題，筆者給出的答案是：
教育智慧化是必要的，但智慧化不是單純用管理教學(xué)的功能說服客戶買單，而是盡力搭建教師對教學(xué)工作的想象空間。
答案中刻意區(qū)分了“客戶”和“用戶”的區(qū)別，這樣或許我們能更簡單地理解本段的問題：
目前市面上的智慧教育產(chǎn)品大多都在精準(zhǔn)地討好買單的“客戶”，但對于為“客戶”提供數(shù)據(jù)與政績的來源——實際產(chǎn)品使用者而言，產(chǎn)品的服務(wù)的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)標(biāo)。沒有達(dá)標(biāo)的“智慧服務(wù)”，當(dāng)然沒法讓用戶主動去用，自然也就促使看衰智慧化的情緒滋生。
那么究竟什么是想象空間？實質(zhì)上就是在面對用戶時，選擇產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)帶來什么價值的產(chǎn)品策略。
二、課堂教學(xué)的想象空間
說到想象空間，都市白領(lǐng)間許會比較熟悉“咖啡文化”。即便對這種文化定義本身沒有太多了解，興許也聽到過“星X克”“小X杯”的大名。作為一種舶來品，咖啡文化究竟是如何在一個茶文化遍地的國土上玩出花來的，其實很大程度上得益于文化戰(zhàn)略提供給了年輕人來自身份認(rèn)知、工作方式和心情狀態(tài)的想象。
1. “效率”是功能要求，不是策略核心
“把鞋子賣給土著，把梳子賣給禿頭”
與咖啡的例子一樣，上面兩個例子的經(jīng)典解法本質(zhì)都是在不脫離產(chǎn)品核心功能的條件下，為用戶創(chuàng)造使用產(chǎn)品的想象空間。如今智慧課堂面臨的問題事實上遠(yuǎn)沒有例子那么尖銳，反而往往是在產(chǎn)品策略中沒有找準(zhǔn)用戶的痛點的癢點。
過去我們在談?wù)撝腔壅n堂的痛點問題時始終習(xí)慣將“效率”擺在第一位，比如說下面這句產(chǎn)品功能描述：
使用電子大屏軟件可以將老師講課的板書實時推送到學(xué)生平板上，老師隨時發(fā)起題目，全班同學(xué)參與作答，提升課堂互動效率。
功能聽起來不錯，但是在描述的背后還隱含著一連串令教師的問題：
講課中間有延遲怎么辦？發(fā)起題目學(xué)生沒有接收到怎么辦？發(fā)起的問題需要提前錄入嗎？學(xué)生忙著按按鍵、不好好審題怎么辦？錄好的板書要怎么樣發(fā)給學(xué)生？上完課作為教師還能收獲什么？上課結(jié)果除了多了互動還有什么其他提升呢？互動的數(shù)據(jù)是否有指導(dǎo)意義？
而解決上述問題的方法也非常簡單粗暴：不用！
在仔細(xì)思考這些“老師不愛用”的問題時，其實很容易可以發(fā)現(xiàn)：實質(zhì)上，當(dāng)下的互動課堂產(chǎn)品其實并沒有像通訊、物流、金融、政務(wù)那樣，直觀地縮短用戶達(dá)到目的的路徑和時間。相反，多數(shù)產(chǎn)品所追求的“效率”不過是在和教師的教學(xué)經(jīng)驗較勁，力圖證明在采用相同模式下誰才教得更好一些罷了。
2. 延展用戶的難以做到的場景
過去曾經(jīng)有幸聽過一位高校教師講課。這老師非常有趣的一點是，針對數(shù)學(xué)概念和公式的教學(xué)，總是十分執(zhí)著地打開自己電腦中一款數(shù)學(xué)畫板類軟件。并且在講課后向同學(xué)們感嘆：總算能夠用屏幕清晰地展示微積分和迭代圖形思路了。
這位老師所說的，即是自己教學(xué)中的主要痛點——無法對抽象數(shù)學(xué)概念進(jìn)行生動的圖形化展示。而在解決這類問題的同時，產(chǎn)品也為教師的數(shù)學(xué)教學(xué)補充了一個“想象空間”：讓學(xué)生直觀看到抽象的數(shù)學(xué)構(gòu)成的圖形，也讓學(xué)生理解算式的作用。進(jìn)一步講，這個問題可以分為兩個層面：
（1）成為用戶操作的延展
教師用戶作為課堂的主要引導(dǎo)者，最核心的能力是授課技巧和學(xué)生情緒的把握。
從這個角度出發(fā)，工具性的產(chǎn)品但凡能夠在不打亂教師自身教學(xué)節(jié)奏的基礎(chǔ)上提供教學(xué)方式和場景的延展，大多都能給予用戶試用的動因。這一點和我們辦公時喝飲料類似，其實喝茶、咖啡、可樂都是可以選擇的飲料，但具體選擇的結(jié)果往往取決于用戶更加傾向哪種文化。
事實上，在整個智慧課堂龐雜的系統(tǒng)中，教師總是對一些工具性的產(chǎn)品“情有獨鐘”。容易被老師認(rèn)可和高頻使用的常見產(chǎn)品是電子白板和PPT，這類工具性的產(chǎn)品僅為老師提供了更多的課堂引導(dǎo)、展示的可能性，但卻因為抓住了教師書寫、繪圖和展示的授課需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步為教師提供了能夠配合授課的功能（如：電子白板的圖形繪制、無限板書；PPT的動畫播放、富媒體展示），逐漸成了智慧課堂中常見的基礎(chǔ)搭配。
但需要注意的是，工具類產(chǎn)品的使用時間在實際教學(xué)中可能是非常短暫的，這是因為輔助教學(xué)的產(chǎn)品勢必要為課程的完整性和效果服務(wù)。
（2）成就用戶的自我預(yù)期
教師做示范課一定是要用PPT課件的，不僅如此還會下載一些收費的精品模板、多學(xué)習(xí)一些動畫效果。但這樣的狀況僅僅是為了符合示范課要求嗎？
我們不妨來替換下題干思考一下：白領(lǐng)買星巴克真的只是為了品嘗咖啡嗎？
每個用戶在自己的職業(yè)生涯中多少都會對自己能夠成為的角色做出預(yù)期，對于教師而言，“名師”就是一種非常鮮明的職業(yè)形象。而具體如何成為名師，多半仍要在自身的教學(xué)理念與課堂特征中下功夫。
這個時候智慧教學(xué)產(chǎn)品能夠為教師提供的教學(xué)想象空間就顯得尤為重要。用戶追求使用產(chǎn)品的動力往往不是停留在為什么用、怎么用、用完在教學(xué)中達(dá)到什么效果這些刻板問題，而是希望看到更加新穎、具有說服力的名師課堂。
漢字聽寫大會、中國詩詞大會在這方面都可以算是極好的典范，在充分利用產(chǎn)品書寫投屏功能的同時，為教育圈打造出了極具文化內(nèi)涵的拓展形式。當(dāng)下各省市重點院校也都大多建有名師工作室項目，智慧課堂產(chǎn)品還能協(xié)助教師打造哪些更為精彩的課程，仍具有長遠(yuǎn)的探索意義。
3. 保護(hù)教學(xué)完整性
（1）與用戶達(dá)成一致
一套完整的課堂教學(xué)流程，實際上隱含了教研、備課、課后作業(yè)批改及評價反饋的各種環(huán)節(jié)。
教師的教學(xué)不但要保證效果，也同樣將需要通過45分鐘的授課過程對以上這些環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。因此老師們就像討厭擾亂課堂紀(jì)律的學(xué)生一樣，總是對打斷授課節(jié)奏的產(chǎn)品抱有敵意。
智慧課堂產(chǎn)品的設(shè)計團(tuán)隊中通常被期待有一些懂得實際教學(xué)的人，實際上正是為了使產(chǎn)品的出發(fā)點能夠站在“保護(hù)課堂教學(xué)完整”這一立場上。
從這個角度出發(fā)，幾乎可以對應(yīng)上文的錯誤策略羅列出符合用戶預(yù)期的幾個特征：
- 不改變老師的授課習(xí)慣；
- 不干擾教師授課穩(wěn)定性；
- 不影響教師授課的自有發(fā)揮。
對照特征也就不難理解，為什么在智慧教學(xué)產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的當(dāng)下，投影、電子白板及錄音類產(chǎn)品仍能保持較為穩(wěn)定的用戶群。其實不過是在教學(xué)層面做到了不干擾教師授課，并與用戶達(dá)成了各司其職的合作關(guān)系。
（2）如何看待“同課異構(gòu)”
教育圈里有個詞叫做“同課異構(gòu)”，后來被延展成為“一師一優(yōu)課，一課一名師”。這個問題在一段時間內(nèi)對推廣智慧課堂的產(chǎn)品造成了極大的困擾——每位老師的需求都不一樣，究竟該如何為教師服務(wù)。
但這實際上還是產(chǎn)品自身存在較強的場景特征,——在參與多學(xué)科教學(xué)活動過程時，可能破壞教學(xué)節(jié)奏的完整性。作為智慧教學(xué)產(chǎn)品，能夠充分理解教師在課堂上的整體環(huán)節(jié)和產(chǎn)品的實際使用空間是極為必要的。
還是舉PPT的例子。
PPT的核心功能是提供經(jīng)過排版、排序的內(nèi)容，協(xié)助用戶提升表達(dá)的效率。在整個過程中，產(chǎn)品唯一限定的格式是“按頁排布“，除此之外教師具體如何講課，是與產(chǎn)品功能無實際關(guān)系的。
PPT憑借自身產(chǎn)品操作便捷、組合靈活的特點做到了展示用戶表達(dá)內(nèi)容的，使教師在使用過程中基本無需擔(dān)心產(chǎn)品對教學(xué)進(jìn)程產(chǎn)生任何影響，同時也無需考慮學(xué)科的限制。
4. IOT的底層邏輯
“可感知、可干預(yù)、可自愈”
針對學(xué)校建設(shè)智慧教學(xué)環(huán)境，今年新提出的標(biāo)準(zhǔn)中有明確上述的幾點內(nèi)容。但這個標(biāo)準(zhǔn)是工業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，唯一清晰指出的內(nèi)容是——智慧教學(xué)環(huán)境搭建需要面向物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。
回顧過去幾年來智慧教學(xué)產(chǎn)品的發(fā)展，從電子書包的平板互動，到一體化電子白板、電子教鞭、智能錄播系統(tǒng)等等，其實智慧教學(xué)的確在圍繞著一個IOT理想的邏輯不斷前進(jìn)著。
因為筆者自己本身對IOT的架構(gòu)認(rèn)知不深，因此不再展開了。但可以肯定的一點是，想要針對教學(xué)做到“可感知、可干預(yù)、可自愈”，行業(yè)目前仍始終缺少著能夠支持模塊化接入的統(tǒng)一平臺和標(biāo)準(zhǔn)。
在不違背教學(xué)規(guī)律的前提下，IOT大廠們大概也會持續(xù)進(jìn)行生態(tài)戰(zhàn)略圈地，力圖早日構(gòu)建自己的閉環(huán)式智慧校園版圖吧。
三、小結(jié)
教學(xué)環(huán)境的智慧化，核心目標(biāo)是借用智能硬件和軟件應(yīng)用、工具，提升教學(xué)效率、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教育教學(xué)方法創(chuàng)新。
非常遺憾的是，在AI興起之后，諸多廠商著重在自己產(chǎn)品的花樣上下功夫，試圖能夠在單次課程內(nèi)盡可能多地獲取信息。所謂“學(xué)生情緒捕捉”、“學(xué)生平板互動”、“學(xué)生翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)記錄”這一類的產(chǎn)品，且不論其實際功能性如何，在結(jié)合教師課堂教學(xué)時就能輕易的發(fā)現(xiàn)，它們的實際需求出發(fā)點是在學(xué)校管理上，反而給教師的課堂增加了更多需要花費精力去關(guān)注和管理的因素。
因此，在推進(jìn)產(chǎn)品功能迭代同時，或許我們的智慧教學(xué)產(chǎn)品能夠以保障課程完整性為前提，嘗試為教師的日常授課提供更多“想象空間”，以場景化思維替代工程師思維，也為自己的產(chǎn)品路線規(guī)劃提供更多的可能性。
本文由 @壹度叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
教學(xué)是門藝術(shù)，不是技術(shù)
同意作者的觀點，無論在技術(shù)“矇昧”的過去，還是在技術(shù)看似“燦爛”的未來，作為教育的“主體”永遠(yuǎn)是“人”，很多平臺或是線上教育機(jī)構(gòu)用大量的“技術(shù)革新”大都為了獲取所謂的數(shù)據(jù)，進(jìn)而為之后的的產(chǎn)品產(chǎn)出做準(zhǔn)備，實實在在忽略了作為“人”的“思想”屬性，本來作為“工具”的技術(shù)，在很多公司那里成了教育的噱頭或是主體，大量的“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化”讓教師成為復(fù)制模版的機(jī)器，“一堂好課”變成“一堂好看的課”，好像學(xué)生點按屏幕的幾下拖動就能完全取代“師生間”通過知識的傳導(dǎo)而產(chǎn)生的“信其道”的教育滿足；好像解決了老師提問，學(xué)生發(fā)言的場景，就是解決了“教育的互動”。結(jié)果，每當(dāng)一種新技術(shù)出來，吸引學(xué)生在課堂上的注意力慢慢由知識的獲取變成了新技術(shù)的獵奇，本該測驗學(xué)生學(xué)習(xí)反饋的題目，變成了比賽“手速”的數(shù)據(jù)。我依然堅信，在可預(yù)見的未來，”教師“作為一種職業(yè)，是能夠被代替的，但作為一種傳道解惑的“身份”，是唯一的，是不可替代的。在教育領(lǐng)域，“技術(shù)”應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的“工具優(yōu)勢”，而不是試圖跟“教師”搶飯碗，當(dāng)然，那些不思進(jìn)取、固步自封，已經(jīng)開始“精神養(yǎng)老”的老師們，被技術(shù)取代，也不是不可能的。