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榮耀標(biāo)識縱觀科技發(fā)展史，“AI互動課”風(fēng)生水起的背后，AI+教育路在何方？
自從“AI”概念火熱后，各行各業(yè)進(jìn)行“AI+”的都不在少數(shù)。而AI+教育賽道也是近幾年非?；馃岬脑掝}之一。
自2015年起，隨著AI成為熱門話題，“AI+教育”也成為了教育領(lǐng)域最為關(guān)注的趨勢之一。無論是傳統(tǒng)教育巨頭企業(yè)新東方、好未來，還是新晉在線教育獨(dú)角獸英語流利說，以及2019年頗有刷屏之勢的“風(fēng)變編程”，無不盯上了“AI+教育”或者稱之為AIED（Artificial intelligence in education）的金礦。
對于師資成本占比特別高的教育領(lǐng)域，例如線上1對1教學(xué)模式，四大頭部企業(yè)VIPKID、噠噠、51talk、VIPJR，自2017年起紛紛開啟了自己的AI+教育賽道。
其中，噠噠英語最近傳出被好未來收購的消息，VIPKID用戶產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林陳斌稱AI互動錄播課關(guān)鍵數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了普通直播課。AI+教育，尤其是AI互動課，為何好像在一夜之間就風(fēng)生水起了？
(以AI互動課為最大亮點(diǎn)的風(fēng)變編程朋友圈廣告，引起的眾多評論，曝光甚至遠(yuǎn)超傳統(tǒng)大品牌)
科技發(fā)展史
從整個科技發(fā)展史來看，信息技術(shù)對于產(chǎn)業(yè)鏈的革命有三個大的階段：
第一個階段：利用技術(shù)替代人工，降低產(chǎn)品生產(chǎn)的成本
第一個階段是利用技術(shù)替代人工，降低產(chǎn)品生產(chǎn)的成本，如計算機(jī)行業(yè)，最早是為了替代人力進(jìn)行“計算”而誕生的。
伴隨著計算機(jī)飛速發(fā)展的微軟的Windows系統(tǒng)和Office軟件是為了替代紙質(zhì)文檔的記錄、儲存和查找，降低了人工成本的同時提高了效率。
對應(yīng)在教育培訓(xùn)行業(yè)上，首先體現(xiàn)在教務(wù)管理方面的優(yōu)化，通過Excel將潛客進(jìn)行分級管理跟進(jìn)、將報名的學(xué)員進(jìn)行排課的管理以及消課、財務(wù)管理，以及后來出現(xiàn)的針對性的CRM和教務(wù)管理軟件等等均是許多線下傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如今還在用的“信息化”管理工具。
（互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同階段對應(yīng)崛起的商業(yè)模式）
第二階段：信息進(jìn)行流通和交互，對應(yīng)PC時代過度到互聯(lián)網(wǎng)時代
變革的第二個環(huán)節(jié)則是將信息進(jìn)行流通和交互，對應(yīng)PC時代過度到互聯(lián)網(wǎng)時代。
在基礎(chǔ)的信息化完成后，由于鍵盤、鼠標(biāo)和視頻、音頻錄制設(shè)備等廣義上的“傳感器”讓信息呈指數(shù)級的增長，技術(shù)的價值更多的體現(xiàn)在讓信息更好的在人與人之間交換和流通，滿足消費(fèi)者對于信息的快速獲取。
互聯(lián)網(wǎng)隨之誕生，從雅虎到Google、Facebook、Amazon等等通過不同的信息聚合和排列形式，滿足消費(fèi)者對于信息獲取的需求。
對于企業(yè)而言，隨著主流的信息交互的渠道的變化和發(fā)展，開始利用網(wǎng)站、搜索引擎、博客、微博、公眾號、小紅書…發(fā)布內(nèi)容，旨在觸及到更多的潛在客戶，利用互聯(lián)網(wǎng)信息快速流通的特點(diǎn)開展?fàn)I銷。
在第二個階段，教育培訓(xùn)企業(yè)將傳統(tǒng)的線下課程和內(nèi)容，通過圖文、視頻等方式重新組織加工后，以互聯(lián)網(wǎng)作為媒介進(jìn)行傳播和體驗(yàn)，“在線教育”和“網(wǎng)?！钡母拍钜苍谶@個階段應(yīng)運(yùn)而生。只要將線下的課程，挪到線上，能夠被搜索、能夠被流通，就基本完成了這一階段的核心使命。
第三階段：科技通過幫助人類做決策/做分配，提高生活質(zhì)量
而變革最后的部分，往往也是影響我們生活最大的部分，在于科技總是能通過幫助人類做決策或者做分配的形式，提高我們的生活質(zhì)量。
在前面的階段基本完成后，從互聯(lián)網(wǎng)走到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“信息”已經(jīng)徹底從供不應(yīng)求變成了供過于求。
從供需的角度來看，通過技術(shù)更好的、更高效的、更完善的乃至更個性化的滿足消費(fèi)者的需求成為最有商業(yè)價值的發(fā)展方向。
如何更高效的讓消費(fèi)者獲取其需要的信息？如何更高效的幫助用戶做決策，甚至是自動做出決策？
我們從亞馬遜的智能推薦、資訊的信息流化、各種生活類服務(wù)能夠看出，在第三個階段，不僅僅是讓我們可以輕松的觸及信息，而是在線上就能完成以往需要線下才能享有的飲食、社交、教育等等的服務(wù)閉環(huán)。
對于教培產(chǎn)業(yè)而言，一方面隨著用戶習(xí)慣在線上獲取信息及作出最終的決策，信息的爆炸讓競爭變得越來越激烈，機(jī)構(gòu)需要不斷通過各種方式和玩法，影響用戶看到的信息，引導(dǎo)用戶作出對機(jī)構(gòu)有利的決策。
另外一方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的成熟，在中國尤其是包括微信支付的微信生態(tài)體系下的成熟，機(jī)構(gòu)不但需要在微信上開展?fàn)I銷，還需要在微信生態(tài)下完成整個教學(xué)的閉環(huán)，這也催生出了線上“微課”等相較傳統(tǒng)“慕課”形式的新模式，也讓短書、小鵝通等基于移動互聯(lián)網(wǎng)出生的SaaS服務(wù)發(fā)展速度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的網(wǎng)校。
AI+教育屬于什么階段？
那么AI+教育屬于什么階段呢？答案是最后階段的最后部分。
因為AI在教育領(lǐng)域最核心的價值在于實(shí)現(xiàn)教育的個性化，其次是能夠幫助某些環(huán)節(jié)更加高效，再其次是降低一部分的運(yùn)營成本。
而我們知道對于用戶需求的滿足而言，通用性和服務(wù)的閉環(huán)，永遠(yuǎn)領(lǐng)先于個性化。近年線上教育特別強(qiáng)調(diào)的“督學(xué)”環(huán)節(jié)，其實(shí)就是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)線上教育“督學(xué)”和互動環(huán)節(jié)的缺乏，而督學(xué)對于教育有效性而言是必不可少的重要環(huán)節(jié)。
線上教育有了完善的督學(xué)環(huán)節(jié)，才能真正實(shí)現(xiàn)在線教育的“閉環(huán)”。上文所述知名輕量級在線教育SasS服務(wù)商短書即是在完成線上教育閉環(huán)的基礎(chǔ)上，主打“AI互動課”，創(chuàng)造性的開拓了AI+教育解決方案的SaaS業(yè)務(wù)。
因此我們明白，AI+教育，決不能是空中樓閣。AI+教育必須建立在足夠的信息化以及信息的流通基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)“幫助用戶做出決策”的最終價值。對于教培機(jī)構(gòu)而言，如果連線上的課程內(nèi)容（數(shù)據(jù)源）都不足，如何進(jìn)行智能分發(fā)？或許連幫助學(xué)員挑選最適合他們的課程都難以做到，更不要說針對學(xué)員的能力，進(jìn)行更加個性化和高效的教學(xué)了。
這也不難理解，為何AI+教育看似風(fēng)生水起，但真正投入到AI+教育領(lǐng)域的，除了騰訊、百度、頭條等互聯(lián)網(wǎng)巨頭和新東方、好未來等教育領(lǐng)域巨頭，只有線上教育各個細(xì)分領(lǐng)域的頭部企業(yè)。
不僅僅是因?yàn)锳I研發(fā)成本高、實(shí)現(xiàn)困難，還面臨機(jī)構(gòu)本身所處的階段性的問題，從AI的角度來說，算法只是一部分，是否有足夠大量的源數(shù)據(jù)以進(jìn)行大規(guī)模的訓(xùn)練，是每一家AI企業(yè)希望獲得的核心競爭力。
（專升本題庫“考啥過啥”僅核心知識點(diǎn)就包含8000多道題，為了提高分配和學(xué)員決策效率，開始通過短書AI互動題庫來打造智能題庫）
我們回過頭來看，所謂AI教育，其實(shí)是一個比較大的概念和范圍。教育培訓(xùn)行業(yè)的典型環(huán)節(jié)如教研、備課、授課、招生、教務(wù)管理等等，并不是每一個大環(huán)節(jié)都能夠通過AI來改善——至少難度和價值不處在同一個水平線之上。
例如營銷和教研，在當(dāng)前階段幾乎是不可能通過AI來進(jìn)行解決的，而教務(wù)管理也很難通過AI來變得更加高效。
因此，總的來說，AI對于教育培訓(xùn)企業(yè)的幫助有兩大部分：
首要的如上文所述，是提供”因材施教”的“個性化教學(xué)”。
1. 典型的代表如納斯達(dá)克上市的英語流利說旗下“懂你英語”，不僅能夠判斷學(xué)生的發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)、流暢，而且在核心的教學(xué)環(huán)節(jié)，也能通過AI達(dá)到在沒有任何老師輔助的情況下完成教學(xué)的全部流程。隨著用戶量的增長以及不斷的投入課程研發(fā)環(huán)節(jié)，懂你英語已經(jīng)能夠很好的實(shí)現(xiàn)“能力測評”+“自動組合課程”+“AI授課”的完整的個性化教學(xué)的閉環(huán)。
2. 類似的“智能能力測評+AI授課”的模式受到熱捧。
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，教育科技+課程變現(xiàn)的前景良好，至少40家公司宣布入場。其中，大部分英語類產(chǎn)品都采取了這種被稱之為“自適應(yīng)教育”的模式。在這種情形之下，老師更多的擔(dān)任“助教”和教學(xué)輔助相關(guān)的工作。隨著數(shù)據(jù)快速增長和算法持續(xù)迭代，越往后數(shù)據(jù)的反哺能力會越強(qiáng)，測評更加精準(zhǔn)、內(nèi)容的推薦或者組合也會更貼近學(xué)員的需求。
除了個性化之外，AI+教育培訓(xùn)的另一個核心價值在于幫助機(jī)構(gòu)和老師承擔(dān)大量重復(fù)或接近的工作，也就是節(jié)約成本。上文所述的“自適應(yīng)教育模式”的重要優(yōu)勢在于隨著用戶量和課程量的增加，邊際成本遞減，最終甚至可以達(dá)到“趨0”，而其帶來的學(xué)習(xí)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同樣邊際成本趨零的缺乏互動的傳統(tǒng)線上視頻課的形式。
實(shí)際上，優(yōu)質(zhì)的師資資源相較于廣大需要優(yōu)質(zhì)教育的普通民眾而言，總是稀缺的。并且這種供不應(yīng)求的稀缺，是短時間內(nèi)都無法調(diào)和的矛盾，我們不可能在5年、10年、甚至是20年內(nèi)增加一倍或者更多的優(yōu)秀的師范畢業(yè)生。
因此，如何提高優(yōu)質(zhì)師資的利用率其實(shí)是在線教育模式中不可忽視的一點(diǎn)。無論是“雙師課堂”還是“虛擬老師直播”+“真人助教”，還是“AI自適應(yīng)教學(xué)”+“助教輔助”，其實(shí)本質(zhì)上都是在節(jié)約師資資源，以達(dá)到降低機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本的目標(biāo)。
“降低師資成本”在1對1授課領(lǐng)域尤為重要。從線下培訓(xùn)開始，1對1授課模式最大的問題在于師資成本極高，模式難以復(fù)制，利潤難以提高。因此線上1對1授課近年都開始進(jìn)行小班課的探索，核心也是在于降低師資成本。
前文所述以VIPKID和噠噠為代表的線上英語1對1模式，很早就開始了AI授課的探索，還是在于師資成本四個字。一方面，需要降低師資成本；另一方面，又要保證授課環(huán)節(jié)的質(zhì)量和有效性。AI+授課自然也成為了當(dāng)下最好的戰(zhàn)略發(fā)展方向。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到下半場，教培業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)早已跨過了“信息和流通”的環(huán)節(jié)，追求更完整的教學(xué)閉環(huán)和更加個性化的教育成果，AI+教育似乎已經(jīng)是毋庸置疑的發(fā)展方向之一。
但對于教育這樣極度分散的市場而言，絕大多數(shù)的中小玩家剛剛踏入第三個階段，一方面他們希望參考和學(xué)習(xí)頭部玩家所驗(yàn)證的模式和趨勢，一方面限又于資源和技術(shù)無法完成如此高成本的嘗試。在這樣的情形下，AI+教育賽道還有一批不同切入點(diǎn)的新玩家的加入。
從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，面對終端家長和學(xué)生的流量平臺是最先崛起的一部分，隨著行業(yè)發(fā)展升溫，上下游的模式開始進(jìn)入。
在IaaS和PaaS層，騰訊在18年調(diào)整組織架構(gòu)后，19年5月正式推出騰訊首個教育行業(yè)實(shí)驗(yàn)室——智能教育聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，并基于教研云提供語音識別、語音分析、圖像識別等等智能教育解決方案。
而在SaaS層，知名輕量級在線教育SaaS提供商短書開始提前布局AI賽道，或許這是首個面向中小企業(yè)的應(yīng)用級AI+SaaS服務(wù)。其邏輯在于中小教培機(jī)構(gòu)必然需要嘗試跟進(jìn)巨頭已經(jīng)驗(yàn)證過的相對可靠的發(fā)展趨勢，而中小機(jī)構(gòu)對于新興技術(shù)和新興模式的試錯成本要求高得多，這導(dǎo)致了AI+教育的玩法對于99%的教培機(jī)構(gòu)而言尚且是可望不可及的。
因此，縱使騰訊、百度、好未來等巨頭已經(jīng)搭建了AI+開放平臺，大多數(shù)中小教培機(jī)構(gòu)卻沒有能力參與進(jìn)來。
畢竟，IaaS和PaaS層距離直接可用于業(yè)務(wù)的發(fā)展與經(jīng)營，還需要進(jìn)一步的研發(fā)與整合。
因此短書利用騰訊、科大訊飛在內(nèi)的AI算法，直接為機(jī)構(gòu)打造出以可用性為核心的輕量級AI互動課解決方案，試圖先在口語類、繪本類、早幼教等等垂直領(lǐng)域覆蓋腰部和長尾用戶的策略頗有新意，不過其也面臨滿足客戶個性化困難、客戶學(xué)習(xí)成本較高等等挑戰(zhàn)。
八仙過海，各顯神通，盡管AI+教育任重道遠(yuǎn)，AI互動課也只是“自適應(yīng)教育”中的一個典型環(huán)節(jié)。但我們?nèi)匀荒軌蚩闯?，為了讓教育更有效，AI是當(dāng)前可見的最好的解決方案之一，無論是巨頭如騰訊、百度、好未來、新東方，還是新晉獨(dú)角獸VIPKID、英語流利說，還是仍處創(chuàng)業(yè)和快速發(fā)展階段的松鼠AI、短書，唯有讓時間來祝福他們。
本文由 @加瑋·Oscar 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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