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脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

是灰機吖

2019-09-09

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41 分鐘

AI技術的發展，似乎為SaaS企業帶來了新的方向。筆者觀察美國SaaS企業進程，總結經驗，希望對中國相關企業帶來一些參考。

編者按

脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

人是一種由規則組成的碳基生命，進食之于存續，猶如生病之于凋零。而企業組織是一種由規則組成的群體，在人類進化的長河中，將人所被制定的規則轉嫁到了組織之上，直到現在，企業成為了新的群體性生命。

直覺是發自內心的，而理性則是反人性的。企業的管理如同人的生存之道，這是一個由直覺慢慢總結為經驗，再由經驗出發提煉出規則的過程。就像對于獵食動物的恐懼深植在草原部落上原始祖先的海馬體中，同樣的，對于企業組織的未雨綢繆也是企業領導記憶深處的商業案例的反射。

所以，靠直覺和經驗管理企業，是企業大腦中最直接的反射。一套可被參照且自動執行的智能化流程，是每一個企業最終極的理想。

從最早由經驗管理公司，再到S.O.P.的出現，借由網絡把S.O.P搬上云端變為SaaS，最后，其實還是期望能進化成可被AI執行的流程。但是，對于經驗的迷信，對于證據的直覺依賴，是存于人類碳基結構的基因之中的。

基于硅體的人工智能不是要復制人的智能，而只是要適應經驗的短板。本文作者縱覽發跡于美國硅谷與其他北美地區的SaaS企業，希望能較為全面地展示一套企業組織如何利用A.I.進入到智能化的進程中，勾畫一個脫碳入硅的藍圖，為中國SaaS企業提供方法論的參考。

一、作者序

脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

橫軸表示為公司規模（以員工數量單位）；縱軸表示為SaaS產品的使用量

眾所周知，美國的企業們擁有世界上相對來說最深厚的技術儲備。隨著各個體量的大小公司紛紛采購SaaS產品，服務于企業端的軟件數量激增，也因此造就了一條成熟的軟件供給與采購的鏈條。

以銷售科技類公司Chiefmartec為例，在2011年公司旗下擁有150名銷售人員，覆蓋了廣告、內容管理、客戶關系管理、銷售、數據分析與公司運營管理等領域。這一數字在2017年達到了5000名，在如今的2019年更是達到了7040名。

脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

2011年度的銷售科技板塊：共有150家供貨商

脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

2017年度的銷售科技板塊：共有5000家供貨商，到了2019年，數字為7040家供應商

現如今的美國SaaS市場以趨近于飽和，且已經出現了許多平臺級的解決方案。

為了用來區分這些產品，我們將傳統的SaaS公司歸納為四個不同屬性的戰略：

用戶精準型區別于傳統通用的解決方案，比如Salesforce所提供的，用戶精準型的企業擅于在一個絕對垂直領域為其客戶細分提供適配且精準的服務，在一定程度上放棄了廣闊的市場來達成市場與產品的高度匹配，即「Product-Market-Fit」。
?市場細分型與前者不同的是，市場細分型的企業是從一個市場大小的絕對值來看的，這類企業專注在一個體量比較有限的市場細分下，比如專門服務中小型企業，即「Small and Medium-sized Businesses, SMBs」。
產品精耕型產品精耕型企業的產品通常強調極大限度地優化產品，可能僅以20%的產品功能便獲得了80%的回報，以一個極簡化的姿態來參與市場競爭。
雙邊優化型雙邊指的是客戶端與企業端，雙邊優化型的企業擅于在產品戰略上讓企業端與客戶端同時產出價值，讓客戶成為產品自傳播的渠道，從而提升企業價值。

但是，在過去幾年中，我們開始看到一種更為獨特的企業戰略，并且因此孕育了一大批新興企業。盡管在這些企業中，他們擁有不同的行業區分和業務區分，但是他們都擁有一個共同的「人工智能先行的戰略」，即「AI-First Strategy」。

AI為傳統SaaS賦能的過程，可以被看作是一場范式的躍遷。因為AI賦能之后的軟件行業，將呈現出一些從未有過的業務形態、一種千人千面的使用體驗、一個未曾想過的商業潛能。但這也不是說所有的商業模型都適合被AI智能化，企業需要考慮的是從傳統架構遷移到智能化平臺后所帶來的投資回報，一味地追求數字化與智能化，并不會簡單地提升所有業務的價值。

因此，本文的核心訴求是給予讀者一個價值判斷的框架，去理解這個時代變遷后的商業新格局，從新的緯度來看目前格局的企業劃分，以及思考一下人工智能為行業和企業帶來的結果。

在接下來的章節中，將要為讀者展示三種獨特的AI結合SaaS戰略，正式他們讓這些新興企業與傳統SaaS服務提供商區別開來，以及五個來自不同公司的AI應用。另外，在最后一個章節中，將要討論為什么SaaS企業的AI賦能卻不能帶來一個贏者通吃的終局。

值得一提的是，企業AI智能化產業的先驅之一李開復博士是極為看好AI賦能的未來，但是在這里本文根據三個緯度的數據分析，來一一駁斥其中玄機。

二、三種獨特的AI+SaaS結合戰略

AI+SaaS結合型的企業在功能上也具備之前提到的四種戰略的特征，并且在一定程度上，大部分企業可以很輕易使用用戶精準型戰略的。但是AI為這些新興企業賦予了一個全新的產品形態，這點是傳統SaaS企業難以望其項背的。

舉例來說，隨著計算機視覺技術的演進，一個基于面部捕捉和情感分析的商業智能化產業就被開辟出來了。如今，經銷商可以根據客戶在購物過程中的體態和表情變化來分析哪一類商品更受歡迎，大學課堂上的演講和當堂反應也可以被用來分析哪一位老師更能吸引學生注意力。

所以，「AI先行」的公司可以被歸納為三種獨特的戰略模式：

能借助AI運行超復雜系統和超負荷任務。以Invenica為例，憑借基于機器學習開發的預測模型能夠通過預測多個單點電力柵極的活動狀態來管理整個復雜的電力網。憑借此項技術，Invenica更是拿下多個訂單，為多個管理系統提供預測模型。
能夠借助AI轉錄和分析以往并不能被數字化的數據形式（e.g. 計算機視覺）。拿Tractable AI來說，其AI+SaaS的解決方案被應用于汽車保險領域，通過一套成熟的計算機視覺算法，在經過成千上萬張受損汽車的圖片集訓練之后，能夠精準快速的分揀車禍保單并移交到相應的流程化處理環節。
能夠借助AI將傳統SaaS的體驗提升10倍以上。在這里舉一個中國公司的例子，助理來也通過搭建智能化的自動應答機器人為企業提供了一個定制化場景的客服應答體驗。

「AI先行」的定義可以被詮釋為「缺少了AI的賦能，產品所提供的核心價值將一無是處」。換言之，一個真正的以「AI先行」為核心戰略的企業應將AI納入其價值主張之中。

如果剔除掉AI技術，「AI先行」企業將運行超復雜系統和超負荷任務；同理，缺少了AI，「AI先行」企業將無法理解極為抽象的數據形態，更談何在其上建構邏輯關系；如果沒有了AI，那與傳統SaaS企業和企業服務產品有何不同，在已經飽和的市場何來容身之地。

三、三種獨特的AI+SaaS結合戰略

如前文所述，「AI先行」的SaaS企業與傳統SaaS企業在本質上是不同的，接下來我們將探討一下AI在企業級服務中的實際作用。

盡管AI的功能性劃分不盡其數，我們不妨以一種終局的思維分類一下AI多起的作用。

傳統的功能性劃分將AI拆解如下：

首先，智能應用的目的是為了分析商業形式，即「模式識別Pattern Recognition」；其次，便是對未來可能性的預測，即「預測分析Predictive Analytics」；然后，是針對特定限制條件的行為設定以達成結果優化，即「行為優化Optimization」；接著，將這套方法融合進特定的應用場景中，即「場景定制Personalization」；最后，達成在復雜數據之上建立邏輯關聯，以此將這套算法推廣，即「數據商用Data-as-a-Commodity」。

我們沿著這個邏輯，將公司分別在垂直業務和平行行業兩個緯度做更細化的解讀：

1. 模式識別

在「模式識別」這個語境中的企業往往擅于從龐大的歷史數據中找出隱藏著的關聯性，但是這樣僅僅是幫助他們理解過去、分析現在，卻不能預測未來。

舉例來說，Tractable公司從車禍照片的數據中判斷出肇事者、損傷程度以及其他的數據樣本。但需要注意的是，Tractable是在利用過去的數據來判斷當下所發生的交通事故，并不能對何時何地發生交通事故做出預判。

承上，主要圍繞「模式識別」發展業務的公司在自動化決策上是有點薄弱的。這類公司雖然詬病粗放的人工操作，但是一定不會用機器取而代之。因為，他們認為人工智能還沒有發展足夠可靠的地步，而往往項目的沉沒成本讓公司難以在一個機器程序上試錯。

但是也有公司在嘗試跳出「模式識別」固有模式，這里有兩個典型的案例：首當其沖的是CB Insights公司，其業務核心便是利用聚合和分析私有公司底層數據的能力為投資機構提供商業決策。私有化投資其實和其他品類的投資產品類似，要求挖掘和分析跨行業的、極細顆粒度的行為數據，這原本是人更擅長的抽象工作，而非機器。

第二個例子是利用「模式識別」在早期癌癥診斷上的應用。雖然基于AI技術的癌癥診斷工具在許多準確性測試中都優于人類，但是萬分之一誤診的可能性都是災難性的，所以人類常常作為機器診斷的補充，在其后充當著最后一道關卡。

脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

2. 預測分析

應用「預測分析」技術的這類企業很好的詮釋了一個問題 – “你從哪里來，要到哪里去？”

其實，這類企業所預測和分析的遠遠超出了簡單地匹配模型并給出可能的預測。在這個預測的基礎上，系統會給出一套可供人做執行的深度建議或直接用機器自動執行任務。

以Zest Finance為例，這家企業利用機器學習幫助借款人可以做更快、更精準的貸款信用的評判。另一個例子是InsideSales，這家企業通過一個基于人工智能的智能系統為客戶做推薦，并實現了15% – 30%的轉化。

大多數情況下，預測過程呈現了一個黑箱狀態，有一些分析預測型企業往往是將最終決策丟回給人工來操作。但是，需要指出的是，由機器來做也無非是一個典型的二選一，比如對于Zest Finance來說就是「借」與「不借」的區別。

脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

3. 行為優化

專注于「行為優化」的企業們在解決的問題是 – “如何才能在特定路徑上通過優化自身決策來接近企業目標？”在過去，企業只能依靠一些不盡完美的標的，諸如點擊率等來推測一個模糊的用戶動向。

但是，自從有了人工智能技術，各項業務都可以在極細分的數據集下來做分析，像是光標路徑分析、頁面停留時間等等，以此來提升利潤空間和留存率等。

舉例來說，Nextail和Focal System這兩家零售領域的商業智能平臺通過分析存貨量和跨門店的購買歷史，以此給出一個合理的進貨數量或是建議周轉調配到其他門店。

另一個例子是Amplero，它是一個主要做市場營銷的智能平臺，所做出的商業分析都是圍繞企業的績效指標來指定的，而非傳統的諸如點擊率等提升銷售、利潤空間和留存率等。

表面上看，「行為優化」與「預測分析」類似，兩者都是在做面向未來的決策。但是，不同之處就在于「行為優化」會給出現在可執行的「行為建議」；而「預測分析」，正如其名，是提出可能的「未來走向」。這就像是一個病人走進醫院告訴醫生她感到胃疼，這種情況下，「預測分析」算法通常會基于病人的病史以及現在的胃部病癥來預測「未來走向」，接下來胃疼程度是會緩解還是更糟。

相較而言，「行為優化」算法會給出一個「行為建議」來指導如何控制疼痛、判斷生存預期等等。甚至，還是在這個例子中，「模式識別」算法也會利用相同的數據來判斷病人再次患病的概率。

脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

4. 場景定制

主要做「場景定制」業務的企業會利用人工智能技術營造一種私人訂制的體驗給終端用戶。

還記得第三章第一節所著的Salesforce是如何打敗Oracle和SAP的嗎？其勝利的主要原因就是傳統大廠即使提供了一系列產品服務，但是很少能匹配云端的需求。

如今又是風水輪流轉，當Salesforce身為SaaS大廠在做幾乎所有的事情的時候，也不能做到十全十美，因為在各個細分領域都需要做到定制化和功能優化。

根據細分需求是可以讓商業決策變得更加精準的，以MailChimp為例，這是一個價值40億美金的市場營銷自動化生意，這家企業為客戶提供郵件訂閱服務的營銷內參，讓企業用戶們掌握客戶畫像以及點擊數據。企業用戶可以輕易掌握到這些數據，了解其客戶的所做所想，但是沒有「場景定制」的弊端就在于，這家企業的郵件訂閱內容在同一時段給不客戶提供的是同樣的內容?？蛻舾鶕髯缘男枨笕ヌ暨x合適的產品，但是大部分的SaaS營銷工具并不能提供場景定制化的功能。

但是有一家目前走過B輪的中國創業公司能提供不一樣的角度，那就是由人工智能驅動的數字內容平臺特贊，它為企業客戶提供了千人千面的網頁頭版和橫幅等的設計。

在一份埃森哲于2018年發布的調查中，來自歐洲和北美的8000名受訪者中有接近91%的人認為基于個人需求定制的廣告和推薦是更受歡迎的，另有74%的人愿意提供個人數據以供運營商為他們推送定制化內容。

對于直接那些需要與客戶直接打交道的SaaS產品來說，諸如CRM平臺、市場營銷平臺還有聊天機器人應用等等，擁有定制化的功能和內容將為公司在早期建立起一定的競爭壁壘。但是隨著人工智能商業化的普及，定制化需求正在成為必要的前提,提供定制化的服務一定是未來「AI+SaaS」的發展方向。

脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

5. 數據商用

當數據收集的需求和對人工智能技術的依賴在不斷增加時，便會產生平臺效應，一些高階的技術工具聚集在平臺之上可供各個量級的用戶調取，這就像是用戶在使用亞馬遜云服務平臺一樣方便。谷歌便是利用其自身的人工智能和機器學習的技術儲備在向這樣一個開放的數據平臺發展。

但是與其同時，這一領域已經匯集不少玩家。比如說，有提供計算機視覺引擎API的Clarifai公司、提供人工數據整合服務的MostlyAI公司、為企業客戶提供原始銷售數據的Tonic公司等。這些公司甚至不必成為一家真正的、以「AI」為核心的公司，因為在他們所處的各自領域都在享受到有人工智能增值帶來的二階效應。

以Segment和Snowflake為例，這兩家公司都推出了企業客戶系統化管理數據的服務，但是他們都不是典型的有人工智能技術起家的公司，而且他們現在分別估值15億美元和39億美元。

「數據商用」型企業和此前提到的「場景定制」型企業類似，都是為典型的垂直領域用戶服務，因為他們真正在售賣的是一種企業后臺工具。

不過數據/AI商用型公司與只服務于垂直場景的AI定制化公司的規模似乎比較能看到天花板，當這個細分場景的掘金潮來臨時，似乎是一門好生意。Domino Data Lab的發跡歷史就是很好的證明，他們向數據科學家出售軟件解決方案，以此幫助他們的客戶進行模型的快速搭建和配置。自然地，他們也獲得了來自風險投資機構的超過8000萬美元的融資。

脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

四、為什么AI技術不會導向贏者通吃的市場終局

此前，我們已經基本遍歷了AI在SaaS企業中的應用前景。而至于AI在SaaS企業中的應用弊端，這就說來話長了。

不過，似乎有一種聲音正在出現，即是通過應用AI技術可以讓企業走向一個相對壟斷的市場地位。因為AI行業的入門門檻是相對高的，只有資源頂端的公司可以為如此高成本的人力買單。

與此同時，AI的產業鏈條中，數據收集、將數據喂給AI模型、打造AI產品、收集更多數據來正向反饋給這個鏈條，可以看出這是一個贏者愈贏、強者愈強的局面。

表面上看，這是符合邏輯的，因為模型是依賴于更精確的數據源，只要是能獲取到精準的數據，那么占據在這個身位上就一定能比后來者更有先手優勢。而所訓練出來的模型，反過來會讓先發企業創造更好的產品，這樣一來就擁有更多的資源去投入到獲取數據中。

知名的技術領域風險投資人、AI領域的研究專家李開復博士曾經在其著作《AI·未來》中有總結：

AI在某些行業內是一定會取得贏者通吃的局面。深度學習與數據挖掘的關系造就了一個閉環，并且在不斷地為優秀的公司和產品賦能。因為更充足的數據會造就更優秀的產品，這也會吸引更多的用戶，而用戶會產生更多的數據為產品迭代產生動力。這些數據池和其帶來的巨大利潤會為頭部的公司們吸引來頭部的開發人員，這樣一來，公司與公司之間的差距就愈發明顯

其實，爭議主要圍繞三個最基本的假設：

頭部玩家可以在很長的一段時間持續獲取到有效數據；
更多的數據和更好的模型之間存在線性正相關的關聯；
未來AI方面的人才仍然處于一個供應短缺的高價狀態。

顯然，這些假設并不能成立，而以下是三個駁斥點：

AI技術和數據的商用化正在崛起；
數據和數據產生的價值正逐漸成負相關；
AI技術從業者的入門門檻正在降低。

五、AI技術和數據的商用化正在崛起

脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

頭部公司所具有的顯著優勢是持續獲得有效數據的能力，但是在未來這一點很可能不復存在。真實的數據生產過程是為了能測試和改進AI模型的人工數據生產過程。

一個實現的基本路徑是記錄真實世界的數據是如何分布的，之后根據分布結果來做統計。問題的復雜之處在于這個過程需要足夠先進的收集方法，但是正如讀者所見，在文章開頭的板塊圖中，已經有創業公司在嘗試「數據創造即服務，Data-Generation-as-a-Service」。

此項技術已經被Waymo和Tesla應用在自動駕駛的模擬中。在2019年7月，Waymo已經完成了1千萬英里的模擬駕駛，但于此同時，真人駕駛的數據累計也才1千萬英里，此處可以看到模擬數據在執行時的效率。

總結來說，獲取、管理、應用數據正日益變得漸變，當真實數據的生產方式讓相關數據變得更容易獲取時，獨角獸企業Segmet和Snowflake證明了數據管理可以更簡化10倍，Clarifai和Google將AI集成到棧也可以更簡化10倍。

六、數據和數據產生的價值正逐漸成負相關

風險投資基金Andreessen Horowitz的投資人Martin Casado和Peter Lauten曾經對于數據領域的護城河效應有一個著名的論調：

誠然，這個行業是有規模效應的，但是我們觀察到數據領域的護城河并不穩固。

因為和傳統行業的規模化不同，傳統行業往往越早吸引到投資，相對優勢就越發明顯。而數據領域其實有些背道而馳，獲取特異性的數據資源讓成本陡升，但是數據所累計的價值缺越來越不明顯。

有一種論調是說數據的門檻是當收集了更多的數據之后能正向促進模型的精準度。

在某些語境下這是對的，比如當AI可以很顯著地達成網絡效應的地方(e.g. Tiktok)。但是更多的時候，數據收集和清洗帶來的成本往往高居不下或持續增加，而新數據的多樣性卻不能被保證。最終數據采集的價值曲線持續放緩，甚至會有所回落。

脫碳入硅，美國SaaS企業的智能化進程

a16z基金還表示：

以上圖表來自于Eloquent Labs的Aru Chaganty：顯示了客戶支持領域內提交給智能問答機器人的一些提問。在這其中，在20%的系統資源臨界點，系統一共處理了20%的客戶請求。

在這個臨界點之上，數據處理的效率曲線不但明顯增長緩慢，處理成本也隨著數據抓去和清洗量上升而陡增。

另外一個值得注意的點是，數據分布的極限是往40%這個點無限趨近，這就意味著自動應答可被執行的內容范圍的極限就是這個量

如果讀者熟悉機器學習的話，還可以從另一個角度來思考這個問題，那就是「主成分分析 Principal Component Analysis」，即「PCA」。

「PCA」是一種數據降維算法，將n維特征映射到k維上，這k維是全新的正交特征也被稱為主成分，是在原有n維特征的基礎上重新構造出來的k維特征。事實上，在噪音較大的數據集中，在前幾個緯度內捕捉到了大部分信號內容，而之后的緯度充滿了噪音。

同樣的，數據收集在達到某一個臨界點之后，再增加的新數據邊際效應就很有限了。換言之，數據收集呈現了一種明顯的冪次法則，或者說帕累托分布：在某一個臨界點之下，數據對于達成更精準的模型是很重要的，但是當數據的采集量逐漸逼急10倍或100倍時，對于模型精準度的貢獻在成本和功能上都十分有限。

AI對于有些終端是管用的，比如最終目的是提升用戶體驗和用戶價值的，而不是模型本身。

至此，再回過頭來看一下「AI贏者通吃論」的前兩個假設條件。

頭部玩家可以在很長的一段時間持續獲取到有效數據；
更多的數據和更好的模型之間存在線性正相關的關聯。

本文所秉承的觀點就是「AI/數據商用化」企業會有效降低行業的入門門檻，因此第一個假設不攻自破。第二點，也是更重要的一點，即更多的數據并不一定會造就更精確的模型。

七、AI技術從業者的入門門檻正在降低

如果「AI/數據的商用化」正在從技術層面上讓AI模型的搭建變得簡易，但是為什么這拉低AI從業者的入門門檻呢？

接下來需要用軟件工程來做一下類比。比方說，讀者想要學習如何在iPhone上搭建一個移動端應用，在早期會怎么做呢？很大可能是買來一本厚重的編程書，或是雇傭一個助教，又或者是在網上鉆研晦澀難懂的文章。

在過去的十年中，這一局面獲得了很大的改觀。如今，根本用不上翻閱難啃的開發教程或是上昂貴的編程課，在網絡上已經擁有了龐大的、已用的公開教學資源，而且大部分還是免費的。比如，在StackOverflow上，無需依靠閱讀文檔來艱難地找出Bug，論壇里的帖子能回答幾乎所有新手會犯的錯誤。

但是不僅如此，AWS和Heroku提供的SaaS、PaaS和IaaS的解決方案能夠顯著地帶來簡單易用的機會去視覺化、檢測、運維和發布任何客戶端應用產品。讀者也許會反駁道，這個論述只看到了產業中下游的提升，在上游的精英級別從業者們并不會因此改變太多。

在此，本文的立場應該是與這種反駁完全對立的。當一個行業的信息壁壘降低，有機會讓足夠多的人持續進入這個行業時，處于頂層的精英人數一定有機會同比增加。

不過，在這里還是引用一下行業專家李開復自己的話。他的這段文字闡述了，他認為的為什么科技人才可能造就AI領域成為領頭行業的原因：

頂尖的公司把充足的數據量與資本結合起來，就能吸引到頂尖的人工智能人才，進一步擴大產業領先者與落后者之間的差距。

同意。我們繼續來看他在書中是如何比較研究領域和應用領域的：

許多人之所以誤認為美國在人工智能領域具有重大優勢，主要是因為他們還停留在我們生活在「發明的年代」的印象中：在發明的年代，人工智能的頂尖研究人員不斷打破舊有典范，最終破解存在已久的謎題，媒體不斷報道人工智能的最新成就，更是助長了這種印象。

例如在某些癌癥的診斷上，人工智能做得比醫生更好；在德州撲克的人機大賽中，人工智能擊敗了人類冠軍；不用人為干預，人工智能就自己學會并精通新技能等。

媒體如此關注報道人工智能的每一項新成就，也難怪一般觀察者甚至是專業分析師會認為人工智能研究將不斷獲得突破性的新發現。

他認為，這種現象有誤導作用，因為在這些「新里程碑」中，很多成就其實只是把過去10年的技術性突破應用到新問題上。

其中主要是深度學習，但還有一些互補的技術，例如強化學習（reinforcement learning）和遷移學習（transfer learning）。

研究人員做這些事，需要卓越的技能和深度的專業知識，不僅要有能力思考、撰寫復雜的數學算法，還要能夠處理巨量數據，針對不同問題調整人工神經網絡。這往往需要博士級的專業知識技能，但這些發展都不過是依賴著深度學習這項科技的大發展所做的漸進式改善和優化。

這些漸進式的改善和優化，其實是把深度學習在模式識別與預測上的強大能力應用到種種不同的領域上，如疾病診斷、核發保單、開車、中英翻譯等。

這其中理由也很簡單：