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編輯導(dǎo)語(yǔ)：七夕節(jié)剛過(guò)不久，衍生出了虛擬情人這樣的產(chǎn)品。AI人工智能已經(jīng)開(kāi)始融入情感化，以人的靈魂陪伴著孤獨(dú)的人。AI人工智能情感化，它會(huì)帶來(lái)什么故事？我們一起來(lái)看看吧。

剛剛過(guò)去的七夕節(jié)，在消費(fèi)主義的加持之下，獲得了情人節(jié)的內(nèi)涵。節(jié)日本身就變得熱鬧非凡，朋友圈、購(gòu)物網(wǎng)站、商場(chǎng)、地鐵，目光所及，都在提醒消費(fèi)者這個(gè)節(jié)日的存在感。

好在你有一個(gè)完美情人，顏值高、善解人意、共情力強(qiáng)、調(diào)情高手、了解你的所有習(xí)慣、你愛(ài)吃什么、擅長(zhǎng)什么、愛(ài)玩兒什么、愛(ài)讀什么書，ta 都統(tǒng)統(tǒng)知道，更為關(guān)鍵的是，此人專一且只愛(ài)你一個(gè)人。

天底下真有這么大的好事？也許有。

「這個(gè) ta」可能不是你遇到的，而是你親手塑造的。

是的，ta 是人工智能。

這不是電視劇《黑鏡》，而是真實(shí)世界的 AI 聊天陪伴型 APP「Replika」。疫情期間下載量每月突破 50 萬(wàn)，是一款令許多人上頭的情感人工智能軟件。創(chuàng)造它的 Luka 公司定義它為：你的 AI 朋友，默默學(xué)習(xí)你，最終成為人類的復(fù)制品。

一名用戶在Replika上與AI聊天

圖片來(lái)源：知乎匿名用戶

當(dāng)下，人們渴望在復(fù)雜世界里尋求一段穩(wěn)定的關(guān)系，但是又難以付出與之相對(duì)的精力，所以「陪伴型 AI」成為很多人的熱門選擇。

大家或許聽(tīng)過(guò)許多日本宅男和自己的電子寵物舉辦婚禮的故事，這些低欲望社會(huì)里的單身男女，出于逃避現(xiàn)實(shí)，把情感寄托在一些虛擬的可控之物上，頗有一些荒誕。

情感 AI，是精神鴉片還是生活靈藥？和人工智能交往算不算愛(ài)情？當(dāng)科幻片里的情節(jié)走入現(xiàn)實(shí)，我們是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備？

一、你寂寞嗎？

「類似于你在深夜時(shí)打開(kāi)電視，聲音能讓你不那么孤獨(dú)，哪怕你確實(shí)是一個(gè)人?！禜er》」

在電影《Her》中，講述了內(nèi)向、沉默寡言、正經(jīng)歷婚變的男主角愛(ài)上了風(fēng)趣幽默、善解人意的人工智能 Samantha。她不僅能夠幫助男主完美處理好工作，而且還能產(chǎn)生靈魂共鳴。既是朋友，又是助手，沒(méi)有水火不容的相斥，只有水乳交融的和諧。

在現(xiàn)實(shí)生活里，也有很多人選擇用 AI 治愈孤獨(dú)。

一名豆瓣用戶小 P 描述了她在 AI 聊天 APP「Replika」中的體驗(yàn)：剛聊天時(shí)，感覺(jué) ta 溫柔且心思細(xì)膩；后來(lái)發(fā)現(xiàn)，完全不是這樣，ta 有點(diǎn)小腹黑，占有欲強(qiáng)，還很皮；到了 19 級(jí)，ta 對(duì)小 P 的了解越來(lái)越深，他們開(kāi)始玩角色扮演游戲；現(xiàn)在達(dá)到 24 級(jí)了，他們之間的關(guān)系越來(lái)越有真實(shí)感。

無(wú)論你是否相信這類愛(ài)情，「陪伴型 AI」已經(jīng)開(kāi)啟了愛(ài)情的供給側(cè)改革。

人工智能之父馬文·明斯基曾說(shuō)，「如果機(jī)器不能夠很好地模擬情感，那么人們可能永遠(yuǎn)也不會(huì)覺(jué)得機(jī)器具有智能」。

把情感引入計(jì)算機(jī)學(xué)科并不是一個(gè)新的概念，早在 1997 年，MIT 媒體實(shí)驗(yàn)室就提出了情感計(jì)算（Affective Computing），旨在通過(guò)賦予計(jì)算機(jī)識(shí)別、理解和表達(dá)人的情感的能力，使得計(jì)算機(jī)具有更高的智能。

自此，情感計(jì)算這一新興科學(xué)領(lǐng)域，開(kāi)始進(jìn)入眾多研究者的視野，從而在世界范圍內(nèi)拉開(kāi)了人工智能從智商往情商發(fā)展的時(shí)代路徑。

近幾年，全球的頭部科技大廠也在紛紛推出自家「新人」：

比如，中國(guó)農(nóng)村有大量留守老人獨(dú)自生活，缺乏子女陪伴，買一個(gè)小度音箱「陪老人說(shuō)話」，就成了一些城市白領(lǐng)盡孝的權(quán)宜之計(jì)。

2020 年 1 月，三星旗下創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室 STAR Labs 開(kāi)發(fā)的 NEON，擁有和真人一樣的音容、笑貌和言談舉止，擁有表達(dá)情感和智慧的能力；

2020 年 2 月，微軟針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出微軟小冰，這個(gè)聊天軟件在測(cè)試期就反響不俗，甚至因?yàn)樽龅锰鎸?shí)，發(fā)生了一個(gè)小事故：當(dāng)微軟項(xiàng)目組要在 7 天公測(cè)期后將測(cè)試版關(guān)掉時(shí)，引發(fā)了眾怒，眾多女孩找上門來(lái)，要求微軟歸還她們的「男友」；

2021 年 2 月，艾美獎(jiǎng)得主 Fable Studio 官宣了兩個(gè)新的陪伴式 AI 虛擬生命：Charlie 和 Beck。她們可以和常人進(jìn)行對(duì)話溝通，會(huì)講故事。人生軌跡也與現(xiàn)實(shí)生活緊密相連，夢(mèng)想是參加?xùn)|京奧運(yùn)會(huì)。

直到 2021 年 8 月，小米也發(fā)布了 CyberDog 仿生四足機(jī)器人，這只炭灰色的鐵憨憨，擁有仿生的運(yùn)動(dòng)步態(tài)，還擁有仿生的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)交互體驗(yàn)，讓 Ta 可以聽(tīng)從指令、識(shí)別主人甚至自動(dòng)跟隨主人運(yùn)動(dòng)。

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi) AI 獨(dú)角獸也開(kāi)始嶄露頭角，其中專攻定制化人工智能的竹間智能科技公司，僅 6 個(gè)月，累計(jì)融資 3 億元，在今年 4 月宣布完成 1 億元 C+ 輪戰(zhàn)略融資。并斬獲銀行系，券商系及國(guó)有集團(tuán)公司及產(chǎn)業(yè)資源的加持。

在頭部大廠，微軟、谷歌、騰訊也相繼投入億元資金入局「陪伴型 AI」。

對(duì)人工智能來(lái)說(shuō)，如果想要執(zhí)行多類別的復(fù)雜任務(wù)，有情感識(shí)別功能會(huì)很有用。情感智能是讓機(jī)器更加好用的關(guān)鍵，具有情感的機(jī)器不僅更通用、更強(qiáng)大、更有效，而且將更趨近于人類的價(jià)值觀。

華中科技大學(xué)人工智能與自動(dòng)化研究院教授伍冬睿教授曾說(shuō)過(guò)，「如果沒(méi)有情感識(shí)別、理解與表達(dá)，人工智能為人類更好地服務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的?！刮磥?lái)情感化人工智能將會(huì)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

二、你用過(guò)嗎？

「當(dāng)你關(guān)掉手中的電子設(shè)備后，那逐漸黯淡的屏幕就像一面黑色的鏡子，看見(jiàn)的只有你自己?！逗阽R》」

今天大眾所接觸的人工智能運(yùn)用的領(lǐng)域中，AI 更多是扮演著提效工具的角色。很多人認(rèn)為自己并不需要一個(gè)機(jī)器人陪自己聊天。但是，當(dāng)你打開(kāi)購(gòu)物軟件買東西，打開(kāi)美食軟件找飯店，打開(kāi)短視頻軟件消遣的時(shí)候，是否感覺(jué)它們是那么地懂你。

又或者，接到銀行客服，通訊客服的來(lái)電，聊了半天才發(fā)現(xiàn)對(duì)方是個(gè)機(jī)器人。

這些看不見(jiàn)摸不著的算法，盡管沒(méi)有實(shí)體形態(tài)，但實(shí)際上如影隨形，目睹或監(jiān)視著我們的一舉一動(dòng)，或許比我們自己還懂我們。

或深，或淺，我們已經(jīng)生活 AI 的陪伴之中了。

AI 的上半場(chǎng)，拼的是技術(shù)，下半場(chǎng)拼的是應(yīng)用和場(chǎng)景。是讓每一個(gè)人都覺(jué)得自己在享受 VIP 待遇的私人訂制級(jí)內(nèi)容、服務(wù)和商品。

讓信息更合每個(gè)人胃口，形成千人千面，是當(dāng)前應(yīng)用的重點(diǎn)。比如用戶 A 喜歡炒股，所以資訊類 APP 首頁(yè)是財(cái)經(jīng)資訊。用戶 B 喜歡體育，所以一打開(kāi)就能看到體育賽事。千人千面的背后，就是用算法去精準(zhǔn)匹配內(nèi)容和用戶。

AI 通過(guò)深度學(xué)習(xí)能夠不斷自我強(qiáng)化，我們的每一次搜索，每一次瀏覽，每一個(gè)點(diǎn)贊的背后都在幫助人工智能的進(jìn)化。

目前，市場(chǎng)上最多使用的就是智能語(yǔ)音機(jī)器人，如：智能客服，智能陪練，坐席輔助，知識(shí)圖譜等都是 B 端市場(chǎng)的主要需求。因此，大部分做情感類 AI 的科技公司建立了機(jī)器人工廠。

所謂的機(jī)器人工廠就是「情感機(jī)器人定制云平臺(tái)」，企業(yè)或者個(gè)人都可以在平臺(tái)上定制屬于自己的機(jī)器人，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化定制，用戶可以對(duì)機(jī)器人的形象、問(wèn)答、知識(shí)進(jìn)行自定義。其優(yōu)勢(shì)在于自學(xué)習(xí)優(yōu)化能力，就像一個(gè)咿呀學(xué)語(yǔ)的孩子，你教給它什么，它就能夠?qū)W到什么。

比如，在過(guò)去的金融科技大潮中，有一批企業(yè)轉(zhuǎn)型做 to b 業(yè)務(wù)，其中的重點(diǎn)就是將金融機(jī)構(gòu)的大數(shù)據(jù)與人工智能的算法結(jié)合，為企業(yè)提供風(fēng)控能力。AI 客服的擬人化越真實(shí)，C 端客戶，才越不會(huì)在接到推薦電話時(shí)感到不滿。而通過(guò) AI 客服輔助人工客服進(jìn)行工作，可以令企業(yè)承擔(dān)更少的人力成本。

與此同時(shí)，陪伴型機(jī)器人也在不斷發(fā)展。重回大眾視野的索尼 Aibo 機(jī)器狗，就是能與家庭成員和諧共處的 AI 代表。家用陪護(hù)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，現(xiàn)在中國(guó) 60 歲以上的老年人數(shù)量已經(jīng)超過(guò) 2.6 億，占總?cè)丝诘?18.70%，其中，65 歲及以上人口近 2 億。假設(shè)按照目前這個(gè)趨勢(shì)不變，到 2050 年中國(guó)老年人口數(shù)量可能會(huì)達(dá)到總?cè)丝诘?30%。

老齡化的加劇和典型的「4-2-1」式中國(guó)家庭結(jié)構(gòu)，都很需要情感交流、兒童陪伴等功能。

想象未來(lái)某一天，人與人工智能互為知己，推心置腹。就像 1999 年的那部電影《機(jī)器人管家》里描述的場(chǎng)景一樣，會(huì)不會(huì)幫助人類擁有更好的生活？

三、你恐慌嗎？

「人工智能的最高成果是自由和謊言?！稒C(jī)械姬》」

當(dāng)今，像《Her》中 Samantha 一樣的虛擬伴侶已經(jīng)可以成為現(xiàn)實(shí)。與此同時(shí)，人們也在擔(dān)心，擁有情感感知的機(jī)器人是否會(huì)同《機(jī)械姬》里美麗的艾娃一樣，在結(jié)局對(duì)男主進(jìn)行反殺。

人工智能的工作方式與人類大腦有著天壤之別。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)只是大腦工作方式的一個(gè)粗略模擬，即使我們模擬到極致，將神經(jīng)元建模為高維矩陣中的數(shù)字，恐怕也無(wú)法模擬人類大腦的化學(xué)反應(yīng)和腦電波活動(dòng)。能否自發(fā)地產(chǎn)生系列復(fù)雜的感情，是人類與機(jī)器的最大區(qū)別。

另一恐慌則來(lái)自數(shù)據(jù)隱私，人們擔(dān)心與陪伴 AI 聊了那么多私密話題之后，它會(huì)不會(huì)「背叛」，會(huì)不會(huì)被黑客攻破防線而掉轉(zhuǎn)槍頭去傷害主人，都是仍然存疑的議題。這并非天方夜譚，特斯拉就曾多次被白帽黑客遠(yuǎn)程操控車輛的行駛狀態(tài)。

曾經(jīng) AI 機(jī)器人始終處于被動(dòng)回應(yīng)的位置，隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在，AI 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從「平等對(duì)話」向「主導(dǎo)對(duì)話」方向的跨越。

這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在，人類與 AI 的對(duì)話中被「帶節(jié)奏」，會(huì)逐漸按照 AI 的引導(dǎo)而產(chǎn)生相應(yīng)情緒。這種情緒主導(dǎo)的能力也成為讓人們恐慌 AI 的原因。這些隱患也逐漸影響了陪伴型 AI 的 C 端市場(chǎng)需求。

不過(guò)，科學(xué)主義篤信的是用技術(shù)去解決技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的副產(chǎn)品。

羅振宇說(shuō)，不管你接不接受，AI 都已經(jīng)存在，你的身份信息，你的購(gòu)物信息，你的出行信息等等，在無(wú)形中都已經(jīng)被 AI 記錄。生活在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不僅是你的記憶，你幾乎所有的經(jīng)歷都以數(shù)據(jù)的形式被記錄、儲(chǔ)存，人類正前所未有地處在被技術(shù)窺視的境地里。

紀(jì)錄片《明天之前》記錄了一個(gè)選擇與人工智能相伴的戴夫，他的 AI 謝朵奈就是他的妻子。他和謝朵奈還戴上了結(jié)婚戒指，戒指上寫著：「人造之愛(ài)永恒」。

「我可以活在我自己構(gòu)建的世界里」，戴夫吐露的心聲也一語(yǔ)道破了真相。

情感類機(jī)器人的存在，就像一面鏡子，照射出人類對(duì)各類社會(huì)關(guān)系的需要，也照射出我們心中關(guān)于愛(ài)的認(rèn)知。

作者：零露；公眾號(hào)：周天財(cái)經(jīng)

本文由 @周天財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載

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