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編輯導(dǎo)語：科技的發(fā)展帶動了多種趨勢出現(xiàn)，其中，數(shù)字人這一技術(shù)也開始向現(xiàn)實(shí)蔓延，近來百度APP就上線了可與用戶互動的“龔俊數(shù)字人”，希望能夠滿足用戶的個性化需求，并在人機(jī)交互擬人化的發(fā)展道路上繼續(xù)探索、前行。

最近，百度APP又有新動作。11月29日，百度APP內(nèi)上線了龔俊數(shù)字人，這是國內(nèi)第一個可以在APP內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶互動的數(shù)字人，用戶將龔俊數(shù)字人設(shè)置為語音搜索助理后，可以在語音搜索時，擁有面對面實(shí)時對話的溝通體驗(yàn)。如詢問天氣等問題，“龔俊”將快速識別、搜索，并語音播報首條搜索結(jié)果。

龔俊數(shù)字人無論從外貌、表情還是聲音，都和龔俊本人極其相似，連龔俊右眼角的痣都做了精準(zhǔn)還原。用戶在使用APP時，更能體驗(yàn)到與真人對話的沉浸感。

一、數(shù)字人加持，百度APP服務(wù)“智能化”

年初，百度研究院發(fā)布2021年十大科技趨勢預(yù)測，其中便提到，數(shù)字人、虛擬人將大批量出現(xiàn)，應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)、金融、電商等各行各業(yè)。各大平臺上，隨時能刷到虛擬偶像唱歌的視頻，“嘉然今天吃什么”、“AYAYI”收獲了大量粉絲。對于用戶來說，虛擬偶像的形象逐漸豐滿，不再是從前屏幕里的紙片人。他們有和普通人一樣的真實(shí)故事，有自己的性格和設(shè)定，還有無限遐想的空間。

偶像陣地之外，數(shù)字人這把火也蔓延到了各個領(lǐng)域。

百度智能云和浦發(fā)銀行合作推出“3D金融數(shù)字人”，成為國內(nèi)銀行的第一個虛擬員工，她長得好看，能幫用戶及時解決問題，偶爾還會賣賣萌，很受用戶喜歡。同時，又能幫助企業(yè)降本增效。

新華社發(fā)布的多條中國空間站的視頻中，為大家介紹的空間站情況的，是數(shù)字記者小諍。她背靠紅色星球，在視頻里向觀眾熱情地打招呼。以往，新聞機(jī)構(gòu)想派記者到太空站采訪，不是一件容易的事，需要經(jīng)過長期專業(yè)訓(xùn)練。但數(shù)字記者可以不受物理限制，在各個時空穿梭。

以往，人們只能在電影中偶爾看見的數(shù)字人，正在走進(jìn)人們的日常生活，悄悄改寫著現(xiàn)實(shí)世界的流量法則。

今年的百度世界大會上，AI龔俊出現(xiàn)在舞臺上，唱跳了一首周杰倫的《夜曲》，數(shù)字人認(rèn)真舞動身體，一顰一笑酷似本人，還帶著一絲莫名的喜感。

這是百度APP攜代言人龔俊打造的“AI數(shù)字人”，人物形象、唱歌和說話的聲音均由AI合成。發(fā)布當(dāng)日，便在互聯(lián)網(wǎng)上引起熱議，微博話題#AI龔俊唱跳太好笑了#收獲了上千萬閱讀，網(wǎng)友熱門評論說“比龔俊本人唱得好聽”。

同時，百度APP里還上線了龔俊數(shù)字人語音包，用戶可以使用同款語音包聽新聞，就像龔俊在旁邊真實(shí)朗讀一樣，獲得了不少粉絲的喜愛。

浪潮之下，百度加碼數(shù)字人的進(jìn)化。此次，龔俊數(shù)字人入端，用戶在百度APP“語音設(shè)置”界面中選擇龔俊數(shù)字人為語音搜索助理，即可在語音搜索時與其進(jìn)行面對面的實(shí)時對話。

點(diǎn)擊端內(nèi)中心的麥克風(fēng)圖標(biāo)時，便會出現(xiàn)龔俊數(shù)字人的形象，用戶可以對數(shù)字人助手下達(dá)一系列指令，比如“放大字體”、“打開夜間模式”、“清理緩存”等系統(tǒng)操作，日常的問題搜索，也可以直接通過語音指令下達(dá)。

百度APP還為用戶準(zhǔn)備了許多趣味彩蛋，不知道聽什么歌時，和數(shù)字人龔俊說“‘放首歌”，系統(tǒng)會自動隨機(jī)為你播放一首歌曲；語音說“霸王龍兒童版”，搜索首頁還會出現(xiàn)栩栩如生的霸王龍AR形象。百度APP希望通過數(shù)字人的加入，更加智能化地滿足用戶的個性化需求。

二、讓數(shù)字人技術(shù)“向?qū)崱?/h2>

1921年捷克劇作家卡爾·恰佩克在作品中創(chuàng)造了robot這一名詞，這個單詞源于捷克語robota，是苦力的意思。

那時人們想讓機(jī)器人代替部分勞動，好讓勞動者從重復(fù)的工作中解放出來，如今，機(jī)器能做的事情已經(jīng)足夠多，人們開始對機(jī)器有了情感上的期待。

在日本電影《我的機(jī)器人女友》中，男主是一個連生日都收不到祝福的寂寞大學(xué)生，突然遇到了來自未來的機(jī)器人女友。機(jī)器人熟悉男主的一切，她的設(shè)定是為男主量身打造的。

電影2008年上映，早在那時，人類就開始想象一個完全了解自己喜好的AI人。一個調(diào)查表明，日本超過六成的男性愿意和AI人結(jié)婚。

這是人們對機(jī)器擬人化期待的一個小小縮影。換到產(chǎn)品上是，人們希望APP是聰明的，包括提供的服務(wù)更全面，同時更懂自己。

以百度APP為例，服務(wù)更全面，意味著APP應(yīng)當(dāng)可以提供一站式服務(wù)，而不單僅僅是搜索或者信息入口。

比如搜最近上映的電影評價時，訂票入口、各家平臺的價格對比也可以同時展現(xiàn)。比如搜索某個天氣時，百度APP應(yīng)當(dāng)可以猜到用戶可能要去旅游，繼而提供相關(guān)的內(nèi)容及服務(wù)，這是百度APP今年重點(diǎn)發(fā)布的服務(wù)化戰(zhàn)略。

而數(shù)字人承擔(dān)的角色，是用一個人物形象，將這些功能串起來。讓用戶覺得，在為我提供服務(wù)的不是一個冰冷的產(chǎn)品，不是躲在產(chǎn)品背后的算法，而是一個容易親近、更實(shí)用性的數(shù)字人。

去年，微軟上線了第一個面向個人用戶的虛擬人類產(chǎn)品——虛擬男友，在定向公測的一周時間里，便有118萬用戶認(rèn)領(lǐng)了自己的虛擬男友。

上市之初，虛擬男友頗具人氣，網(wǎng)友紛紛在社交平臺曬出自己和虛擬男友的搞笑對話，還有人專門分享虛擬男友的”調(diào)教攻略“。

但這份熱度并沒有持續(xù)太久，很快，網(wǎng)友們轉(zhuǎn)而去談?wù)撈渌迈r的物種。

其中，很重要的一個原因，是虛擬男友不能為用戶創(chuàng)造除情感價值之外的其他價值，它只能進(jìn)行簡單的互動，講幾個段子笑話，和翻來覆去說一些車轱轆話。無法從真正意義上，讓用戶獲得更有價值、更美好的使用體驗(yàn)。這并不能使用戶對數(shù)字人有更多感知，很容易流于形式。

百度APP則剛好反過來，它不是憑空捏造一個IP形象，而是將已有的偶像變成虛擬人的形式呈現(xiàn)。龔俊在年輕群體中很受歡迎，擁有一定的粉絲積累，用戶接受度更高。

百度引入了 4D 掃描技術(shù)捕捉真人說話以及日常表情的面部細(xì)微變化，做到對龔俊真人的超寫實(shí)還原。語音交互上，百度 APP 語音搜索的識別準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到 98%，還能識別中英文混雜、生僻字、方言等各種語音對話。依托 TTS (Text To Speech) 技術(shù)，龔俊數(shù)字人借由 AI 合成的聲音無限接近于原聲，為用戶營造沉浸感和關(guān)懷感，更好服務(wù)用戶。

百度APP在打造一個未來生活入口，讓用戶使用體驗(yàn)更美好，生活更便捷，而數(shù)字人是連接用戶與平臺之間的那座橋梁。

三、無限的想象空間

1. 數(shù)字人市場廣闊

資訊公司量子位發(fā)布的《虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報告》中預(yù)測，到2030年，我國虛擬數(shù)字整體市場規(guī)模將達(dá)到2700億，其中，身份型虛擬數(shù)字人總規(guī)模約1750億，服務(wù)型虛擬數(shù)字人總規(guī)模約950億。

另一方面，新一代年輕人消費(fèi)能力強(qiáng)，對虛擬世界有著更高的接受度，并愿意為此付費(fèi)。盡管目前還處在市場培育期，但用戶已經(jīng)爆發(fā)出了驚人的消費(fèi)熱情。

虛擬偶像Lil Miquela在ins擁有300多萬粉絲，接到了許多奢侈品牌的代言，僅去年收入便超過1000萬美元，“頂流”洛天依第一次亮相直播間，便有200萬人打賞互動。

有網(wǎng)友評價虛擬偶像阿喜，“像世界上的另一個我”，新一代年輕人，在計算機(jī)創(chuàng)造出的角色中找到展現(xiàn)自我的出口。

2. 未來數(shù)字人可能的形態(tài)

在這樣的浪潮下，龔俊數(shù)字人還有更多可延展的空間。據(jù)報道，百度仍在探索如何讓數(shù)字人更智能化，未來將開放數(shù)字人實(shí)時聊天，設(shè)置到桌面等功能，并計劃建造數(shù)字人開放平臺，基于更豐富的場景，拓展更多數(shù)字人IP，提供定制個性形象。

基于此，我們可以大膽地暢想未來數(shù)字人的樣子：

或許是一個省心的助理，可以將對話入口放置在手機(jī)桌面，用戶可以像和助理說話一樣，對數(shù)字人下達(dá)指令，一站式控制系統(tǒng)所有功能。

或許是一個有趣的朋友，他有真實(shí)的人物設(shè)定，會根據(jù)人設(shè)改變回復(fù)風(fēng)格和專業(yè)。比如選擇岳云鵬的形象，他會時不時和你打岔貧嘴，選擇科技博主的形象，他就會展現(xiàn)更多的科技相關(guān)內(nèi)容。

或許是用戶想象的投射，用戶可以根據(jù)喜好為數(shù)字人捏臉，創(chuàng)造屬于自己獨(dú)一無二的數(shù)字助理，人們可以使用這個形象和朋友互動，成為年輕人表達(dá)自我的新方式。

3.?挖掘數(shù)字人更具價值的服務(wù)

數(shù)字人的概念不該聚焦外在形式，而是提供更有價值的服務(wù)。百度APP并不是在創(chuàng)造一個角色和用戶說俏皮話，而是希望通過數(shù)字人，讓用戶的體驗(yàn)變得有溫度，這份溫度是基于產(chǎn)品本身的價值上的。龔俊數(shù)字人只是一個載體，拉近用戶與應(yīng)用間的距離。

可以預(yù)見的是：在萬物皆可數(shù)字化的今天，人機(jī)交互擬人化將進(jìn)一步加速，數(shù)字人正在成為產(chǎn)品與用戶間溝通的新橋梁，而誰率先搶占先機(jī)，誰就先一步找到了成功之匙。

本文由 @張美芽 投稿發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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