中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)語：如今，虛擬人已成為當(dāng)下最熱門的風(fēng)口之一，它存在于數(shù)字世界，是一個(gè)多技術(shù)的綜合體，可以分為服務(wù)型和身份型。本文作者對服務(wù)型虛擬人進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。

隨著Z世代二次元的風(fēng)潮、元宇宙的熱度、以及網(wǎng)紅IP人設(shè)塌房等因素，虛擬人成為當(dāng)下最熱門的風(fēng)口之一。

01 虛擬人的前世今生

虛擬人存在于數(shù)字世界，是一個(gè)多技術(shù)的綜合體，包括了CG、動(dòng)補(bǔ)、語音識別、AI等等，它們與人的外觀、聲音以及擬人交互等共同構(gòu)成了虛擬人。

1982年至今，虛擬人經(jīng)歷了多個(gè)發(fā)展階段，隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)手段的革新，虛擬人的用途與種類也隨之豐富起來。

*虛擬人的發(fā)展階段

根據(jù)產(chǎn)業(yè)布局及應(yīng)用場景，虛擬人可以分為服務(wù)型和身份型。其中，服務(wù)型以虛擬主播、虛擬客服助手為代表，強(qiáng)調(diào)的是功能性和提供服務(wù)；身份型以虛擬偶像、明星真人數(shù)字替身等為代表，主攻泛娛樂與社交領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)IP且能滿足人們的社交娛樂需求。

根據(jù)量子位預(yù)測，2030年我國虛擬人整體市場規(guī)模將達(dá)2700億元，其中身份型虛擬人約1747.3億元，服務(wù)型虛擬人約955.4億元。

服務(wù)型虛擬人的前身是聊天機(jī)器人，隨著 Siri 的出現(xiàn)，一些智能語音助手也開始普及，當(dāng)這些 AI 有了具象化的人類外觀后，他們從提供服務(wù)的智能助手變成了提供陪伴的朋友和伙伴，甚至是家人。

02 服務(wù)型虛擬人如何賦能企業(yè)

服務(wù)型虛擬人一般分為“替代真人服務(wù)”和“多模態(tài)AI助手”?！疤娲嫒朔?wù)”是為了減少標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的制作成本，為完成某一項(xiàng)功能服務(wù)而存在?！岸嗄B(tài)AI助手”強(qiáng)調(diào)在特定場景中提供關(guān)懷和事務(wù)處理，擬真人程度要求更高，更傾向于滿足用戶的情感需要。

1. 企業(yè)為什么需要？

1）降本增效，永不離職的員工

虛擬人可持久使用，無時(shí)間、空間限制，比如永旺夢樂城策劃打造的全國首個(gè)“無人化”咨詢臺，預(yù)計(jì)將節(jié)約至少50%以上人力成本。

2）熟悉業(yè)務(wù)，更多數(shù)字場景探索

多樣化服務(wù)型虛擬人能獲得更多商業(yè)化場景，拓展新的數(shù)字營銷空間，從而逐漸改變消費(fèi)者習(xí)慣和企業(yè)生產(chǎn)模式。特別在金融、文化、醫(yī)療等領(lǐng)域的服務(wù)型虛擬人應(yīng)用發(fā)展迅速，比如浦發(fā)銀行的金融助理小浦、中國電信博物館文博的向?qū)О铡?4/7的術(shù)后支持 Cardiac Coach 等等。

3）不會(huì)“塌房”的黑料絕緣體

在社會(huì)影響力方面，虛擬人是一個(gè)更加穩(wěn)定的商業(yè)代言人，幫助企業(yè)構(gòu)建人格化形象，虛擬人的人設(shè)打造、造型設(shè)計(jì)、運(yùn)營管理等可控性高，能通過技術(shù)手段進(jìn)行即時(shí)調(diào)整，更能迎合公眾偏好，同時(shí)其行為與表達(dá)受既定的程序規(guī)則所限，涉及其本體的負(fù)面新聞風(fēng)險(xiǎn)得以顯著降低。

2. 用戶為什么需要？

1）“面對面”更自然的交互

在體驗(yàn)方面，服務(wù)型虛擬人可以為用戶提供面對面的交互、模擬真人社交場景、為信息增強(qiáng)可信度，并替代了原本的搜索體驗(yàn)，增進(jìn)品牌與用戶的情感聯(lián)系。

2）滿足年輕人的社交需求

得益于“新潮”、“打破次元壁”、“高科技”等因素，這種創(chuàng)新的交互，能在最大程度上滿足年輕消費(fèi)者的社交需求，激發(fā)分享欲望，可能成為影響年輕人消費(fèi)決策的一個(gè)重要因素。

3）用技術(shù)體現(xiàn)人文關(guān)懷

現(xiàn)代人多少存在孤獨(dú)、焦慮和社交恐懼的時(shí)刻，在用戶心理層面，服務(wù)型虛擬人可以通過一些技術(shù)，設(shè)定以及24*7的在線支持來提供關(guān)懷，陪伴，滿足情感需求。

03 服務(wù)型虛擬人的典型受眾

虛擬人的發(fā)展主要分為三個(gè)階段，每階段的受眾也有較大的區(qū)別：

• 第一階段：B端行業(yè)探索及教育。完善行業(yè)解決方案，受眾基于應(yīng)用場景，是原行業(yè)領(lǐng)域的受眾，定位較明確。
• 第二階段：B端與行業(yè)深度融合，開始向C端擴(kuò)展。B端解決方案成熟，廠商以消費(fèi)級設(shè)備、消費(fèi)訂閱制、C端內(nèi)容生產(chǎn)等開始向C端發(fā)力。這部分受眾對科技、AI更感興趣。
• 第三階段：C端應(yīng)用成熟，出現(xiàn)大量衍生產(chǎn)品。隨著元宇宙的發(fā)展，受眾將擴(kuò)大至更多普通人。

央視網(wǎng)-小C

以央視網(wǎng)小C為例，他的受眾由兩部分組成，一部分是原本看新聞的人，稱為原有受眾，另一部分是因?yàn)樾這個(gè)虛擬人被吸引過來的新受眾。

來源央視網(wǎng)小C微博

一方面虛擬人可以滿足超越時(shí)空的個(gè)性化服務(wù)需求，讓他們隨時(shí)隨地的享受服務(wù)。另一方面，得益于虛擬人的人類化特征，內(nèi)容的傳達(dá)更加有親和力，提升服務(wù)的體驗(yàn)質(zhì)量。

受眾對服務(wù)型虛擬人有兩大追求：一是更自然的人機(jī)交互，人類本身就是一個(gè)多模態(tài)學(xué)習(xí)的典范，天然就會(huì)選擇更加符合人類生理自然的交互方式；二是多場景的情感陪伴，語音交互的使用和發(fā)展，使得虛擬人能和人“溝通”，這種功能會(huì)讓人與虛擬人相處起來更方便，在與人建立情感后，虛擬人也會(huì)慢慢成為家庭中不可或缺的成員。

我們整理出了一份用戶畫像，供大家參考：

她是標(biāo)準(zhǔn)都市女性，對時(shí)尚潮流敏感，追求精致，擁有較強(qiáng)的購買力。因?yàn)槭仟?dú)生女從小家務(wù)干得少，同時(shí)工作忙沒有精力收拾生活空間。個(gè)性獨(dú)立，常常獨(dú)自扛下生病、工作上的不順，但內(nèi)心其實(shí)非常脆弱孤獨(dú)。面對層出不窮的智能產(chǎn)品，只會(huì)用日常功能。

她對服務(wù)型數(shù)字人的需求定位可以分為三種：

1. 生活助理、健康管家。幫助她減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)，進(jìn)行生活規(guī)劃和輔助
2. 情感陪伴。通過對話感受情感關(guān)懷和陪伴，減輕孤獨(dú)感
3. 多模態(tài)助手。能在使用科技產(chǎn)品時(shí)的操作更加便捷，自然

04 如何做一個(gè)服務(wù)型虛擬人

虛擬人的發(fā)展是一種人與人、人與機(jī)器關(guān)系的結(jié)合，這意味著需要?jiǎng)?chuàng)造更多新的體驗(yàn)方式和需求場景。針對服務(wù)性虛擬人的應(yīng)用場景，我們主要概括了三種：

1. 場景A：為用戶去升級個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)，如Fitness Ally 移動(dòng)健身應(yīng)用程序，Allie 作為健身助手提供服務(wù)
2. 場景B：為探索新興年輕消費(fèi)市場，是企業(yè)的一種營銷手段，如芒果臺數(shù)字主持人小漾“Young”
3. 場景C：對于較成熟的業(yè)務(wù)場景，想通過虛擬人替代人工，或想要提前布局元宇宙的企業(yè)，如百信銀行數(shù)字員工“AIYA艾雅”、央視網(wǎng)數(shù)字主播小C

那么重點(diǎn)來了，具體怎么做呢？

其實(shí)和做數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品的思路相似，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)就是服務(wù)，服務(wù)型虛擬人也是一種把服務(wù)傳遞給用戶的方式，在這一層面上兩者有共性與相似點(diǎn)，而兩個(gè)核心區(qū)別集中在業(yè)務(wù)認(rèn)知和技術(shù)層面上。

*數(shù)字服務(wù)應(yīng)用vs服務(wù)型虛擬人在業(yè)務(wù)層面，需要結(jié)合企業(yè)特色進(jìn)行個(gè)性化定制，滿足品牌形象樹立和傳播需求，在對話、知識、真人接管等業(yè)務(wù)編排方面進(jìn)行深度打磨，梳理行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營邏輯，并提前考慮用戶對虛擬人的使用熟練度。

在技術(shù)層面，對計(jì)算機(jī)算力、擬真人程度都有較高的門檻，需要考慮對話與應(yīng)用系統(tǒng)、AI驅(qū)動(dòng)引擎、多模融合感知引擎等。

目前制作不同類型的虛擬人價(jià)格也大有不同，從卡通型、二次元型、擬真人型、超寫實(shí)型價(jià)格逐級遞增，根據(jù)技術(shù)和模型要求，從20w～200w不等。

下面我們通過兩個(gè)經(jīng)典案例來看一下服務(wù)型虛擬人是怎么做的。

浦發(fā)銀行-小浦

小浦是由百度深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室和浦發(fā)共同打造的，他們本身是做金融領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析創(chuàng)新，虛擬人是其中的一個(gè)研究成果。

來源浦發(fā)銀行

小浦是一個(gè)典型的、代替真人服務(wù)的虛擬人，基于浦發(fā)銀行自身的業(yè)務(wù)，專注于風(fēng)險(xiǎn)評估、財(cái)務(wù)顧問、投資建議、新聞播報(bào)等功能，通過專業(yè)輸出來樹立形象；同時(shí)小浦是由智能云和浦發(fā)共同打造的，起到了一種雙向傳播，降低成本，合作共贏的效果。與之類似的，還有騰訊 NExT Studios 和新華社共同打造的數(shù)字航天員。

UneeQ

服務(wù)型虛擬人平臺 UneeQ是一家初創(chuàng)公司，你可通過 UneeQ 構(gòu)建虛擬數(shù)字人來滿足公司的需求。

來源UneeQ

該平臺上的虛擬人屬于高質(zhì)量的專家定位，清一色的高精度模型，風(fēng)格獨(dú)樹一幟，在用戶使用的同時(shí)也對 UneeQ 本身進(jìn)行了形象推廣，無形中提高了品牌辨識度。而我們在 UneeQ 首頁可以看到以功能屬性分類的虛擬數(shù)字人卡片，并不提及“姓名”等設(shè)定，十分標(biāo)準(zhǔn)化，在保證統(tǒng)一形象的同時(shí)又能為不同的客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

虛擬人的發(fā)展趨于正向，但也同時(shí)兼具挑戰(zhàn)和困難，我們相信在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與數(shù)字科技的推動(dòng)下，終能打破技術(shù)壁壘，如何為虛擬人注入差異化的“靈魂”也許是未來我們更加需要深思的。

*聲明：圖片來源央視網(wǎng)小C、AYAYI、ALiCE、浦發(fā)銀行及網(wǎng)絡(luò)，僅供交流學(xué)習(xí)，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除。

作者：ARK，公眾號：ARK創(chuàng)新咨詢

本文由 @ARK 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議