前段時間，ChatGPT在社交平臺上引發了網友們的熱切討論，不少人也開始猜測ChatGPT是否會對搜索引擎的存在產生某些影響。那如果搜索引擎可以整合ChatGPT、并借助背后的人工智能技術來回答搜索查詢呢？這樣的整合，又會呈現什么樣的產品形態？

本文總共探討了以下幾個問題：OpenAI和微軟什么關系？整合ChatGPT的微軟搜索引擎Bing面臨什么潛在問題？對這件事，谷歌怎么考慮？整合的產品能長什么樣？微軟需要解決的問題，和面臨的機遇在哪？

一、事件

根據業內人士爆料，微軟目前正準備籌備推出新版本的Bing搜索引擎，產品亮點在于，Bing會使用ChatGPT背后的人工智能技術來回答搜索查詢，而不是像之前的那些搜索引擎，僅顯示搜索結果的列表。

目標：微軟預計會在2023年3月底前推出這項功能，有可能在搜索領域超過自己競爭對手谷歌。

微軟希望OpenAI與Bing的合作，可以幫助自家的搜索引擎帶來更多用戶，從而提高廣告收入。截至2022年6月，微軟從搜索、MSN.com和其他新聞類產品中的廣告收入達116億美元，比上一年增長了25%。

盡管微軟沒有把Bing得到的廣告收益專門分開，但谷歌搜索的收入少說也有與Bing的10倍。下圖為截至2022年6月，全球各家搜索引擎的市場份額（數據來源：statcounter）。

二、微軟和OpenAI的關系

微軟和Open AI的關系，一方面是真金白銀的投資，一方面是技術支持。

微軟與OpenAI的關系在科技界引起了很大關注:

其實，早在2019年，微軟搜索引擎Bing整合OpenAI軟件的工作就開始了(下圖），2019年，微軟向OpenAI投資10億美元，以支持OpenAI研發通用人工智能（AGI），并且，OpenAI也和微軟云服務Microsoft Azure聯合開發人工智能，微軟也是OpenAI的獨家云服務商。

2022年6月，微軟推出了面向開發者、通過人工智能自動生成代碼的服務Copilot，能夠幫助工程師借助OpenAI軟件自動生成代碼；

2022年10月，微軟籌備以數百億美元的估值對OpenAI進行二次投資，除此之外，微軟也在技術上OpenAI這家公司提供了很多幫助：例如，利用微軟云和數據的優勢，協助OpenAI訓練機器學習模型等等，下圖為微軟網站Azure OpenAI的介紹。

下圖為筆者自己Azure界面里的Azure OpenAI：

2022年11月，OpenAI推出了ChatGPT，立即受到了數百萬用戶的歡迎，很多用戶選擇使用ChatGPT代替自己常用的搜索引擎，.不過OpenAI表示，它計劃在未來對ChatGPT收費，也許Bing可能會成為免費訪問GPT其中少數專有途徑之一。

三、有什么潛在問題?

首先是成本問題：ChatGPT到底需要多大的成本？

ChatGPT的每次查詢成本約為幾美分，而常規老式搜索的成本一次遠遠小于幾美分，因此，如果Bing用 ChatGPT 設置搜索功能的成本，將會比之前高出幾個數量級。

但如果這種功能足夠新穎，能夠轉變Bing的市場地位，也是可行的，這也是屬于微軟的機會。

其次，回答問題不等于能提供實時信息。

OpenAI研發的GPT，從技術上，只是以人工智能模式，回應用戶問題，但該軟件并不同于搜索網絡或像搜索引擎那樣，可以提供實時信息。也就是說，Bing仍然需要憑借自己的搜索技術來完成大多數搜索結果。

但GPT的優勢在于，能夠改進Bing向用戶展示結果的方式，比如通過生成文本，以更清晰的方式總結并呈現搜索效果。例如：GPT可以為輸入的問題提供一個完整的句子答案，同時顯示信息的準確來源，而不是像常規搜索引擎一樣，只是提供帶有引文摘錄的鏈接。

四、產品的呈現

從ChatGPT的角度來看，結合Bing會的產品能長成啥樣？

部分ChatGPT的內部人員認為：人工智能可以令Bing的搜索更加自然，特別是能夠讓它 “通過自然語言技術，理解用戶的意圖，回應用戶的查詢，代替之前用戶需要輸入關鍵詞搜索；Bing的搜索結果可以得到進一步改善，因為GPT可能更準確地理解一個人的搜索行為的背景和意圖。

自2019年以來，也有微軟高管一直在努力將OpenAI的軟件整合到微軟的產品中比如說首席技術官兼技術和研究執行副總裁Kevin Scott，他直接向微軟CEO納德拉匯報。除此之外，微軟將OpenAI與自己的強項——B端業務結合，比如，通過GPT和人工智能賦能客戶，Azure和人工智能的結合，也是重點發力方向，副總裁Eric Boyd領導這項業務，而負責人工智能平臺和數據科學VPMikhail “Misha” Bilenko管理著專注于建立OpenAI模型與B端業務結合的業務。

谷歌在忙些啥？

盡管谷歌的人工智能技術也很強，但谷歌對發布像ChatGPT這樣成熟的聊天機器人一直都比較謹慎，因為谷歌擔心，類似的人工智能模型可能會產生與事實不符的答案或者攻擊性內容。谷歌去年解雇了一名工程師正在研究LaMDA模型的工程師，因為該工程師公開聲稱這種人工智能是有生命的。

盡管谷歌的AI研究部門已經開發了與GPT類似的語言模型，最近也宣布了自己搜索產品升級，但谷歌對如何將AI與自家搜索引擎結合一直沒有很清晰的說法。還有一個原因，就是谷歌搜索有著大量來自搜索引擎的廣告業務，如果給出的答案特別精準沒有廣告，就會破壞自己最大的廣告來源。

微軟Bing整合ChatGPT，會對谷歌造成威脅嗎？

有觀點認為：首先，微軟Bing整合ChatGPT，也不會對谷歌構成直接威脅。原因在于，Google.com是地球上訪問量最大的網站，這樣的大型在線平臺多年來已經建立了相對穩定的模式，特別是依靠自己已經建立的有利可圖的廣告驅動商業模式。其次，全球消費者需要很多年時間來重新培養更換搜索引擎的習慣。

五、Bing面臨的挑戰和機遇

Bing面臨什么挑戰和機遇？

1）微軟需要努力解決ChatGPT背后語言模型的不正確和不準確的傾向問題，這其實是一個挑戰，因為目前已經發現出現關于歷史和文學人物的不準確答案，但是因為ChatGPT看起來權威性和學術性的語氣，因此很難發現ChatGPT的不準確之處。

2）如果ChatGPT存在錯誤，特別是對門檻較高的、用戶期望較高的問題，就會破壞大家對系統的信任，使得潛在的用戶感到失望。并且，ChatGPT沒有為自己發布的回答提供參考資料和來源，數據都是在2021年末編制，很多都沒有更新。

3）根據微軟和OpenAI的協議，微軟應該可以提前獲得OpenAI語言模型的下一次迭代——GPT-4的技術，并且會在今年年內推出。

如果GPT-4能解決搜索的準確性問題，而且微軟能做出一個吸引人的搜索界面，那么它就可能對谷歌搜索構成威脅，如果解決了上述問題，并且將ChatGPT技術整合到微軟的全部生態，例如LinkedIn、Nuance Communications、Two Hat Security、甚至GitHub Inc…那就將會擁有一個光明的前景。

參考文獻：

1.https://www.theinformation.com/articles/microsoft-and-openai-working-on-chatgpt-powered-bing-in-challenge-to-google?rc=ypdxx3

2.https://www.bloomberg.com/opinion/articles/2023-01-04/google-shouldn-t-panic-about-microsoft-s-chatgpt-plan-for-bing?srnd=premium-asia

3.https://openai.com/blog/microsoft/

4.What is Azure OpenAI? – Azure Cognitive Services | Microsoft Learn