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人們關(guān)于AI人工智能的想象空間正在不斷被打破，比如去年年末，ChatGPT就在互聯(lián)網(wǎng)圈引發(fā)了熱烈討論，而現(xiàn)在，ChatGPT的應(yīng)用范圍又要被拓展了，因?yàn)榻站陀邢鞒鑫④浧煜庐a(chǎn)品要全線嵌入ChatGPT。那么，ChatGPT在走向全面商用的過程中，還有可能遇到哪些問題呢？

老生常談的人工智能技術(shù)，去年終于在應(yīng)用領(lǐng)域迎來了一次久違的爆發(fā)。

先是從年初開始Dall-E等各種AI繪畫工具讓每個(gè)普通人都秒變藝術(shù)家引發(fā)熱議，年末ChatGPT的橫空出世更是打破了人們對于AI現(xiàn)有能力的想象邊界。

而對于ChatGPT等AI工具的爆火出圈，最憂心忡忡的是谷歌，最開心的則當(dāng)屬持續(xù)押注Dall-E、ChatGPT背后母公司OpenAI的微軟。

微軟和OpenAI的合作要最早追溯到2019年，當(dāng)時(shí)微軟向OpenAI投資了10億美元，并為其旗下產(chǎn)品的模型訓(xùn)練提供了全方位的云服務(wù)支持。如今，經(jīng)過4年的投入，微軟的押注終于看到了成效。一直缺乏通用落地場景人工智能技術(shù)，由ChatGPT、DALL-E等產(chǎn)品打開了通道。

而此時(shí)的微軟也覺得，是時(shí)候在AI上再添一把火、乘勝追擊了。從微軟最近的種種動(dòng)向中我們看到，一場關(guān)于人工智能時(shí)代的產(chǎn)品迭代運(yùn)動(dòng)已經(jīng)開始啟動(dòng)。

一、All in AI，微軟旗下產(chǎn)品要全線嵌入ChatGPT

當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周二，微軟CEO納德拉在正在達(dá)沃斯舉行的世界經(jīng)濟(jì)論壇上表示，微軟正在迅速推進(jìn)OpenAI的工具商業(yè)化，計(jì)劃將包括 ChatGPT、DALL-E 等人工智能工具整合進(jìn)微軟旗下的所有產(chǎn)品中，并將其作為平臺(tái)供其他企業(yè)使用。

這些產(chǎn)品包括且不限于Bing搜索引擎、包含Word、PPT、Excel的Office全家桶、Azure云服務(wù)、Teams聊天程序等等。下面我們來分別看看這些產(chǎn)品目前是想如何跟ChatGPT等服務(wù)融合的。

1. 優(yōu)化Bing搜索引擎

長期以來，谷歌都牢牢掌控著全球搜索引擎市場，微軟的Bing雖然推出了很多年但在谷歌的壓制之下一直都處于小眾、邊緣的狀態(tài)。

但ChatGPT的“超能力”讓Bing看到了打翻身仗的可能性。跟過去搜索后直接顯示連接讓用戶自己再去查詢答案不同，ChatGPT可以為搜索結(jié)果直接顯示出更完整、更個(gè)性化的答案并且還能附上信息來源，同時(shí)借助更強(qiáng)大的自然語言處理系統(tǒng)，為用戶提供出更精準(zhǔn)的關(guān)鍵字的聯(lián)想和推薦。

ChatGPT回答的有關(guān)于與Bing結(jié)合將對用戶體驗(yàn)帶來的部分改變，圖片來自于The Information

微軟使用 ChatGPT 的功能可以幫助Bing與谷歌的知識(shí)圖譜相抗衡，或?qū)⒃谝欢ǔ潭壬细淖兯阉餍畔⒌娘@示方式，從而進(jìn)一步改變搜索引擎市場過去的盈利模式。

微軟表示最快將在今年3 月底之前推出這項(xiàng)新功能，但業(yè)內(nèi)人士分析，由于目前ChatGPT中還仍然不準(zhǔn)確和一些歧視性信息存在，所以很可能會(huì)從 Beta 測試和有限數(shù)量的集成開始。

2. Azure OpenAI云服務(wù)

就在傳出Bing將推出ChatGPT版本之后，微軟在本周一也正式宣布推出 Azure OpenAI 服務(wù)，允許企業(yè)將 DALL-E 等工具整合到他們自己的云應(yīng)用程序中，很快也將提供對 ChatGPT 的訪問。

2021年11月，微軟首次宣布推出Azure OpenAI，允許企業(yè)和開發(fā)人員通過REST API來訪問包括 GPT-3.5、Codex 和 DALL-E等 OpenAI 的服務(wù)，微軟此前已經(jīng)對這項(xiàng) Azure 服務(wù)進(jìn)行了一年多的測試。

包括使用Azure OpenAI 服務(wù)為 GitHub Copilot 提供支持，幫助在代碼編輯器中向開發(fā)人員推薦代碼行，Power BI 使用 GPT-3 自然語言模型生成公式和表達(dá)式，即將推出的Microsoft Designer 應(yīng)用程序使用 DALL-E 2 從文本提示生成藝術(shù)作品等等。

微軟表示，用戶將能夠很快通過 Azure OpenAI 服務(wù)訪問 ChatGPT——GPT-3.5 的微調(diào)版本，它已經(jīng)過訓(xùn)練并在 Azure AI 基礎(chǔ)設(shè)施上運(yùn)行推理。目前從 Moveworks 等初創(chuàng)公司到 KPMG 等跨國公司都在將 Azure OpenAI 服務(wù)的功能應(yīng)用于如客戶支持、定制化服務(wù)、搜索、數(shù)據(jù)提取和分類中的實(shí)踐之中。

微軟表示這是對與 OpenAI 持續(xù)合作的一部分，同時(shí)為了更好更負(fù)責(zé)任地提供人工智能服務(wù)，微軟和OpenAI正在合作仔細(xì)評估用例、學(xué)習(xí)和解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

3. ChatGPT加入Office全家桶

除了Bing和Azure之外，目前微軟還在著手將包括ChatGPT等OpenAI 的人工智能工具整合到 Word、PowerPoint、Outlook郵箱等一整套辦公套件之中。而一旦進(jìn)行了有效集成，這未來將很可能改變超過 10 億人編寫和演示文檔、演示文稿和電子郵件的方式。

過去一兩年來，微軟不斷在其生產(chǎn)力應(yīng)用程序中使用了注入了越來越多的人工智能服務(wù)。比如在Word 和 PPT中使用 AI 算法自動(dòng)建議圖像和幻燈片字幕，使用 GPT-3 構(gòu)建了 AI 驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)完成功能，在Microsoft Teams 使用 AI來改善回聲、中斷和聲音的效果，Microsoft Editor 使用 AI來執(zhí)行拼寫檢查、語法檢查和文本預(yù)測來改善寫作等。

最新消息顯示，微軟目前已經(jīng)將最新的GPT 聊天機(jī)器人模型（目前是 ChatGPT，很快將成為 GPT-4）整合到 Word、PowerPoint 和 Outlook等生產(chǎn)力套件中。最新的GPT技術(shù)將允許用戶運(yùn)用更靈活的方式檢索內(nèi)容，同時(shí)最重要的是幫助用戶快速生成個(gè)性化文本。也就是說，最近一兩個(gè)月來很多ChatGPT用戶的用例都可能變成Office的一項(xiàng)新功能。

圖片來自Twitter

比如，當(dāng)你生病想給公司請假時(shí)，你只需要輸入“給團(tuán)隊(duì)寫一封病假郵件”，Outlook就能幫你生成一封完整、正式的請假郵件。當(dāng)你用Word撰寫工作周報(bào)時(shí)，你只需要寫入幾個(gè)關(guān)鍵詞，AI只用花幾分鐘就能幫你自動(dòng)寫出過去你可能需要幾個(gè)小時(shí)才能寫出的工作匯報(bào)，你再在基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整修改。

目前尚不清楚微軟會(huì)在何時(shí)會(huì)正式推出這些集成了最新AI技術(shù)的生產(chǎn)力服務(wù)，但根據(jù)納德拉的表態(tài)來看，這些工作正在微軟內(nèi)部迅速推進(jìn)之中，而一旦達(dá)成，這無疑將進(jìn)一步加深微軟在企業(yè)辦公技術(shù)方面的護(hù)城河。

二、再投100億美元，微軟堅(jiān)定看好OpenAI

自從2019年跟OpenAI建立合作以來，微軟近些年來一直全力支持OpenAI的發(fā)展。不僅砸錢投資OpenAI，OpenAI每年在微軟云服務(wù)上模型訓(xùn)練花費(fèi)約為7000萬美元也幾乎都由微軟買單。

作為回報(bào)，2020年OpenAI發(fā)布GPT-3之后，微軟立馬取得了獨(dú)家授權(quán)，并開始在各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)大跟OpenAI的合作，嘗試將人工智能服務(wù)注入微軟產(chǎn)品之中。其中包括基于DALL·E 2的Bing自動(dòng)搜索圖片建議功能，幫助開發(fā)人員自動(dòng)生成代碼的付費(fèi)服務(wù)Copilot等。

在去年年末ChatGPT爆火、用戶快速突破百萬之后，微軟再次看到了人工智能技術(shù)的革命性潛力，于是也馬不停蹄地加大了對OpenAI的投資，再度聯(lián)合其他投資者加碼100億美元支持OpenAI的研究發(fā)展。

此次融資之后，OpenAI的最新估值將達(dá)到290億美元，根據(jù)OpenAI最近幾周發(fā)給潛在投資者概述其條款的文件顯示，該融資交易的目標(biāo)是在2022年底前完成。從目前被披露的投資條款來看，OpenAI一旦成功，微軟將會(huì)是最大的獲利方。

在收回投資之前，微軟將獲得OpenAI 75%的利潤，在微軟收回投資后，交易將恢復(fù)到OpenAI所有權(quán)的結(jié)構(gòu)，其中微軟持有49%的股份，其他投資者持有另外49%股份，OpenAI的非營利母公司獲得2%股份。目前還不確定OpenAI花在微軟云計(jì)算部門上的錢是否會(huì)計(jì)入微軟的利潤中。

圖片截自于Financial Times

對于目前沒有任何盈利、還處于瘋狂燒錢的OpenAI來說，290億美元顯然已經(jīng)是一個(gè)很高的估值。但跟Meta當(dāng)前斥重金押注元宇宙所受到的大量質(zhì)疑不同，此次市場對于微軟豪擲100億美元的做法普遍都持以積極的態(tài)度，認(rèn)為這很有可能是筆“劃算”的買賣，因?yàn)橄啾扔阽R花水月的元宇宙，人工智能的爆發(fā)似乎已經(jīng)近在眼前。

最近，OpenAI也在社交平臺(tái)上表示，已經(jīng)開始計(jì)劃推出付費(fèi)版本的ChatGPT，開始摸索商業(yè)變現(xiàn)模式，其中包括ChatGPT Professional專業(yè)版本以及每月訂閱服務(wù)等方式。雖然目前微軟100億美元的最新投資雙方還未正式公布，但消息顯示，OpenAI已將允許其員工和早期投資者以290億美元的估值出售他們的股票。

三、從研究走向應(yīng)用，微軟還需要解決一些挑戰(zhàn)

當(dāng)然，目前ChatGPT等工具要全面走向商用還面臨著許多挑戰(zhàn)。

首先是準(zhǔn)確性目前還無法得到保障。目前ChatGPT 仍然存在大量將不正確的信息作為事實(shí)呈現(xiàn)的情況，比如此前Stackoverflow就公開表示將禁止ChatGPT的回答因?yàn)楹芏嗟拇鸢付际清e(cuò)誤的。

Meta去年11月也推出了一款大型科學(xué)語言模型Galactica，該模型的本意是為了幫助科研人員做信息梳理和寫作輔助，但卻因?yàn)槌霈F(xiàn)了大量憑空捏造的離譜內(nèi)容，僅上線三天就被用戶罵到下架。因此，微軟若要把ChatGPT作為一項(xiàng)服務(wù)提供給企業(yè)和個(gè)人擁護(hù)，則也必須要解決內(nèi)容不可信問題。

此外，一旦服務(wù)開放，大規(guī)模模型的訓(xùn)練和使用成本將變得水漲船高，到時(shí)候使用Ai工具所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益是否能覆蓋運(yùn)行成本還要打一個(gè)問號(hào)。

不過，在微軟看來，人工智能是時(shí)代已在拐點(diǎn)。納德拉在此次的達(dá)沃斯會(huì)議上就表示，人們未來需要像 ChatGPT 這樣的工具來提高生產(chǎn)力，未來微軟的每一個(gè)產(chǎn)品都將擁有一些相同的人工智能能力，讓產(chǎn)品徹底改頭換面。

此外，微軟的創(chuàng)始人比爾蓋茨也在上周的Reddit活動(dòng)上表示，相較于元宇宙和Web3，他認(rèn)為人工智能才是接下來最重要、最具有顛覆性的技術(shù)。