ChatGPT的能力已經得到了大面積的認可，它對營銷工作會有怎樣的幫助呢？它的內容輸出有著明顯的局限性，是否會影響它在內容工作中的作用？本文作者以營銷工作者的身份體驗了ChatGPT的功能，試圖將ChatGPT的核心優勢、數據能力運用于營銷工作中。適合關注營銷、人工智能的小伙伴閱讀。

目前在中國使用ChatGPT 需要翻墻，且購買賬號，不是很便利。在朋友的幫助下，我體驗了一下ChatGPT，和大家就使用體驗做分享, 同時在營銷領域的應用上也有了一些新的想法。

ChatGPT的回答可以說是滴水不漏，即使它不知道具體答案，它也會告訴你我雖然不知道具體答案，但是我可以幫助你找到正確答案，比如使用什么工具。

即使它提供了答案，它也會說我的回答僅供參考，具體要根據當地政策，實際情況可能不一樣，建議你咨詢當地機構…總之就是找不出明顯的缺陷，但你又總感覺缺點什么。ChatGPT在垂直領域如企業營銷的應用上，有幾個觀點供參考：

一、對于簡單的問題尋找結果，確實比搜索引擎好用

搜索引擎當你搜索的時候，展現的是各個搜索結果，這些結果來自于不同來源和渠道，你必須去判別哪個結果是你想要的，并且在使用搜索引擎時，不可避免的廣告會出現在搜索結果選項中。

搜索詞越熱門，廣告越多，你得到真實準確信息所需要花費的時間成本也就更高，效率更低。ChatGPT就不一樣了，你輸入什么問題，直接出結果，免去篩選判斷的精力，提升查找結果的效率。比如我輸入2023營銷趨勢是什么，它也是能說得面面俱到，但是回答比較生硬。

二、內容營銷人員可以通過ChatGP找靈感

內容生產可能是替代性最強的營銷領域，文案人員每天都在創作大量的文字，包括廣告文案，分發在社交媒體的文章，blog, 目前你輸入某個主題，要求文案創作，ChatGPT基本上會給你一個不會錯的中規中矩的答案，有框架性，有邏輯性。所以對于基礎的文案，文案人員完全可以通過ChatGPT尋找靈感，完成一些基礎的創作輔助工作。

比如作為SEO優化工作的一部分，SEO人員需要為網頁添加meta title（標題）, description（描述）, 給到相應的關鍵詞，ChatGPT 完全可以輸出相應的對應網頁的標題和描述，這塊人工的工作量可以大大減少。

三、對于高級管理人員，ChatGPT是很好的提升工作效率的工具

比如對于數字營銷總監，他需要設置營銷組織架構，搭建團隊，假設輸入“數字營銷組織如何搭建”的問題，ChatGPT可以輸出非常完整，邏輯嚴謹的答案，比如：第一步制定目標，第二評估資源，第三確定技術需求…….比起專家過之而無不及，但是缺乏人性洞察的部分。

所以，它能夠提供基礎框架性的思路供高級管理人員做參考，助力完善思路或者說作為思考的起點，如果能夠很好地使用起來，那么無疑可以幫助管理人員提升工作效率。它可以給到一個基礎低配版，在此之上深入分析和應用則需要管理人員體現更多機器替代不了的行業積累，商業洞察力和遠見等實力。

但是，ChatGPT在以下營銷的關鍵要素上還缺乏能力。我在上一篇文章中闡述了《締造世界一流營銷標準的五個核心要素》，五個要素中有四個都是人工智能無法取代的，比如合作能力，深入掌握客戶特點，專注提煉價值主張，傳達有效信息，衡量分析，產生洞察并調整行為。

1.對市場和客戶的洞察能力

營銷的天花板是洞察能力，ChatGPT的輸出能力在我看來更多是機械性的，“不會出錯”，一本正經，一板一眼的輸出，但是缺乏深刻的洞察能力，營銷行動計劃是建立在對客戶的深入理解和洞察的基礎上的，這點ChatGPT 目前還做不到。

客戶需要什么，有什么樣的痛點，這都依賴于營銷人員平時對市場的調查，細致的觀察，和客戶的深入溝通才能建立洞察和認知，這是人工智能技術和機器算法無論如何無法替代的。

2.場景代入的價值主張提煉能力

內容為王，內容生產的底層邏輯是傳達品牌差異化的價值主張，為客戶提供有價值的信息，在此過程中關鍵一個要素是場景，基于用戶需求和使用場景生產切中客戶痛點的內容，這點ChatGPT 也無法做到。

即使提問人員能給予部分場景提示，但是結合給到的場景生產特定的內容ChatGPT 還是有困難。場景代入能力非常重要，比如營銷工具的部署需要商業場景的植入，內容生產需要基于用戶痛點場景，數據分析需要結合商業目標，場景，所從事的商業活動才能得出有意義的洞察。同一套數據在不同場景上可能分析出來的結果和意義都是不一樣的。

3. 結合商業場景的數據分析和洞察

數據分析上，ChatGPT可以告訴你方法和工具，但實際結合商業場景的數據分析和數據洞察仍需要營銷人員自己做。

比如我提問，請你幫我分析下霍尼韋爾官網的流量情況。它的回答是：“很抱歉，作為人工智能語言模型，我無法實際分析，但可以使用以下步驟，1. 設置網站分析工具，使用Google Analytics, 以跟蹤網站流量和行為數據?！?/p>

所以它暫時不會取代數據分析人員的工作，數據分析工作人員仍需結合對業務的理解輸出關鍵洞察，以幫助營銷管理人員做出決策。

對于入門的營銷初級人員來講，ChatGPT告訴你工作和方法極其好用，幫助你快速入門，但是高級營銷人員的實力從來都是靠一步步的積累，對于商業敏感度的不斷銳化，專業上的持續精進，溝通等軟實力的不斷提升從而獲得的綜合能力，綜合能力的獲得上ChatGPT為代表的人工智能永遠無法替代。

總結一下本文的核心觀點，chatGPT的核心優勢體現在：

1. 對于簡單的問題尋找結果，省時省力，生產力極強
2. 內容生產可能是替代性最強的營銷領域，內容營銷人員可以通過ChatGPT找靈感
3. 對于高級管理人員，ChatGPT是很好的提升工作效率的工具

但是，在營銷領域的應用上還是非常具有局限性的，體現在：

1. 對市場和客戶的洞察能力
2. 場景代入的價值主張提煉能力
3. 結合商業場景的數據分析和洞察

你的努力程度，信息提取能力，記憶力，工作效率一定拼不過機器，這就要求未來的就業者不止是營銷人員更需要提升一些軟實力如洞察力，判斷力，決策力。努力在正確的賽道上，并利用工具為你的工作服務一定不會錯。