起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識AI社交來了，微信慌了嗎？
進入AI時代之后，我們常說AI可以重塑一切，那么，AI會顛覆當前社交產品的形態嗎？這篇文章里，作者探討了AI如何改變社交的這個話題，并對AI社交的商業化路徑做了分析，不妨來看一下。
一場關于AI社交的大戰，正在拉開序幕。
近日，QQ內測“AI聊天搭子”，包含了不同類型的虛擬角色，前不久抖音也上線了“話爐”，去年11月美團上線了WOW。包括傳統社交巨頭騰訊，以及其他大廠抖音、美團、百度，都開始親自下場，準備這場AI社交大戰。
社交賽道混戰屢見不鮮，無論是微信在熟人社交的崛起，還是陌陌在陌生人社交領域“占山為王”，都伴隨著腥風血雨、死傷無數，大家都想來社交市場分一杯羹。
現在AI正在重塑一切，機會似乎又一次擺在了互聯網大廠面前。去年，馬化騰在回答有關ChatGPT的提問時就表示，AI是互聯網百年不遇的機遇。
那么，AI會顛覆現有社交產品的形態嗎？
一、AI如何改變社交？
社交，是群居動物永恒的需求。
從遠古時代的猿猴通過梳毛聯絡彼此感情，到農業社會通過書信聯絡、彼此交流，工業社會通過電話、傳真可以進行實時的交流，再到互聯網時代，大眾通過互聯網進行社交，社交方式一直在變，但“線上”的社交永遠無法替代真實世界的社交。
互聯網、AI的到來，讓線上的社交無限接近線下社交，未來隨著XR、AI、機器人的發展，虛擬世界變得更加豐富、真切，與現實世界的界限也越來越模糊，社交也將產生新的形態。
互聯網時代，社交產品做的是人和人的連接，以及“人-內容-人”的連接。國內像微信、微博、抖音、快手、小紅書、陌陌，國外像Facebook、twitter、Instagram、Snapchat等社交產品，大多都有人和人以及“人-內容-人”的連接功能。
區別在于關系鏈的強弱、互動頻次的高低。
微信、Facebook屬于關系鏈強、互動頻次高的社交軟件，陌陌、Soul等屬于弱關系、少互動頻次的社交軟件。微博、抖音、快手等產品則更多的是“人-內容-人”的連接，也是一種單向強關系鏈，互動頻次則相對于微信弱了很多。
在以上場景，AI大多只能扮演輔助社交的角色，比如微信里的語音轉文字，是利用了AI語音識別功能，抖音的智能推薦系統利用了AI智能推薦功能，它們對傳統社交產品的影響，更多是工具型的影響。
AI作為工具輔助社交，只是AI社交產品的初級階段。
AI改變社交的中級階段，是人與AI的社交，或者是AI與人的社交，這也是當前大廠、小廠，最重要的賽道，新上線的AI社交軟件，包括QQ正在內測的“AI聊天搭子”，抖音推出的“話爐”，國外非?；鸬腃haracter.ai，還有Talkie和星野，大多集中于這個領域。
二、最火賽道：人與AI社交
世紀之交，趙本山和宋丹丹合作的小品《鐘點工》，講述了兒子給不適應城市生活的父親，請了一位鐘點工來陪她嘮嗑的事兒。人類進入工業社會后，人的生活、思維都走向碎片化，哲學家馬爾庫塞，對這種人被異化的現象做了諸多批判，這位父親遇到的就是類似的問題。
現在，AI的出現似乎正在解決這些問題，正如機器自動化取代了流水線上的工人，大模型的出現，也可能取代人類知識型的勞動。
AI在社交領域的應用，則是正在取代人與人之間的情感連接，當AI出現時，也就不需要鐘點工宋丹丹陪趙本山嘮嗑了。
最先火起來的AI社交產品是Character.AI （以下簡稱為C.AI），SimilarWeb數據顯示，C.AI的瀏覽量僅次于OpenAI的瀏覽量，成為ChatGPT之后最火的產品。
C.AI的出現，也如ChatGPT類聊天機器人一樣，引來了大量模仿，比如國內的星野、抖音的話爐、騰訊的QQ“AI聊天搭子”、筑夢島，還有百度的萬話、美團的WOW等。
這些產品大多是搭建一個平臺，就像GPTs用戶可以在平臺上創建個性化的AI聊天機器人，在AI社交平臺上，用戶也可以創建獨特的AI聊天角色，比如星野上有些AI聊天角色，互動次數已達上億次，粉絲積累已有數萬人。
目前的產品大同小異，用戶可以通過不同的參數賦予人物不同背景故事、人物性格、人生觀、世界觀等。比如人物形象上，星野可以根據用戶上傳的照片或用戶簡單的描述，自動生成智能體的外形、更豐富的背景介紹等，只需十幾秒鐘就能成功創建一個人物角色。
抖音的話爐也是類似的邏輯，不過目前還未上線用戶創建角色的功能，和抖音類似，話爐可以根據用戶興趣自動推薦智能體。
總體上看，關系鏈弱、互動頻次高，是這類產品的特色，所以目前的AI社交產品和傳統的社交產品只是錯位競爭，和其他比如強關系鏈和高互動頻次的微信等產品，并不構成直接的競爭。
如果這一類AI社交產品，未來能積累大量用戶，并上線這樣的功能：用戶可以制作和訓練一個的AI分身，它的性格、人生觀、世界觀和用戶的幾乎一模一樣，那么就一定會和微信等社交軟件形成競爭關系。這也就是AI社交的高級階段。
國外已有的陌生人社交軟件Teaser便已上線了AI替你社交的功能，別人想認識你，可以先通過與你的AI分身聊天，來了解你。雙方也可以通過兩個AI分身先進行初步交流，在這個過程中，AI分身可以幫你過濾掉一些不必要的社交以及虛假詐騙等信息，同時還能幫你聯系到更有價值的社交關系，向強關系鏈跨越。
當然這需要AI繼續進化，只有上升到更高級的AI功能，有了更多的用戶基礎，AI才有可能挑戰現在社交軟件生態。
目前AI社交最重要的目標，一方面是提升技術能力，另一方面就是創新玩法獲取更多的用戶，以及實現商業化。
三、關鍵能力：AI社交商業化
AI社交的商業化目前有兩條路徑，一個是訂閱制，類似C.AI，另一個是引入游戲變現的方式——抽卡制，類似星野。
第一，C.AI的訂閱制，目前用戶付費意愿不高，未來存在多種變現途徑。
C.AI的訂閱用戶可以跳過等候室優先和AI聊天，更快得到響應。但目前，用戶使用免費版時進入等候室的情況并不常見，響應也足夠快，因此沒有足夠的動機去購買付費版。
此外，付費用戶還能獲得C.ai+ 社區的訪問權限和優先體驗新功能，比如去年10月C.AI上線了群聊功能，只有訂閱用戶才能有限體驗，只有增加付費會員更多的獨有權益，或限制免費用戶的使用權限，才能顯著提高用戶的購買動機。
使用C.AI的體驗，類似現在閱讀小說、玩密室逃脫游戲一樣。
用戶可以選擇不同的場景與AI對話，比如都市、愛情、武俠等不同類型的情景，也可以根據劇情通過AI旁白設置的情景，做出不同的選擇。比如在荒島求生的劇情中，用戶碰到了野獸，AI會讓用戶選擇是否與野獸搏斗，然后會有不同的劇情發展，就像本人在做探險。
這樣的情景設置，就給AI社交打開了更多的變現空間，首先可以通過付費游戲，如果用戶增長能破圈，也還可以有廣告變現等等。
第二，星野通過星念和類似游戲的抽卡，以及會員訂閱變現。
星野產品雖然只做了C.AI中與AI角色對話的場景，但是其對話體驗比C.AI更豐富。
用戶如果對AI的回復不滿意，可以讓AI重說，也可以回溯到某一個位置繼續對話，或者直接消除所有對話，用戶和AI的對話，還有記憶、評價和事件簿等功能，可以記錄共同發生過的故事。AI的回復也可以語音播放，整體沉浸感更強。
除了訂閱體系，星野還引入了游戲的變現方式，比如用戶可以通過花錢抽卡的形式購買專屬的AI角色星念（類似明星海報），星念也能在AI角色的櫥窗出售。從星野的海外版Talkie看，從去年6月上架到今年1月底，安裝用戶數已近1000萬，日活接近100萬，而新用戶留存高達40%。
雖然星野、Talkie做得不錯，但目前總體上看，大多數AI社交軟件都存在大模型會重復用戶發言、有上下文限制，動漫角色有人設但無劇情記憶等問題，導致AI角色扮演類產品中的NPC顯得“智商不夠”，影響用戶體驗。
即便AI社交產品提供了新穎的功能，改變用戶的使用習慣是一個長期且艱難的過程。“成王敗寇”的故事一直在上演，在AI時代，誰又是“王”，誰又是“寇”呢？顯然，故事才剛剛開始。
雖然微信有足夠寬的護城河，但是當AI發展進入到高級階段時，微信可能就該急了。
參考文獻：
[1]《馬爾庫塞批判理論分析——基于〈單向度的人〉》西華大學馬克思主義學院 任韻璇
[2]《你所交流的，或許并不完全是人類，AI正在“入侵”社交應用》機器之心
[3]《7000字長文深度剖析：AI社交產品真的懂社交嗎？》 一輛賽螞蟻
[4]《萬字長文：為什么AI陪伴產品都想抄星野？》 Super黃
[5]《AI出海明星——Talkie的“崛起”之路》 宸思錄
[6]《AI社交產品能打敗微信嗎？》 商隱社
作者：武占國；編輯：何玥陽
來源公眾號：市值榜（ID：shizhibang2021），資本與商業研究。
本文由人人都是產品經理合作媒體@市值榜 授權發布，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
微信：我都懶得瞅你一眼??