Kimi chat的打賞付費模式暗藏玄機,與直接付費購買相比有巨大優勢!

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自從大模型興起后,其商業模式一直是各個公司頭疼的老大難問題??植赖乃懔π枨蠛途薮蟮某杀?,讓OpenAI之類的公司都得靠不斷融資不斷燒錢才能活下去。但光是收月卡的形式看起來只是杯水車薪,有沒有更好的模式呢?

看看國內的Kimi,玩出花來的玩法,是不是一劑解藥?

最近很多國產的AI產品都在探索付費模式,畢竟這種類型的產品對算力的消耗特別大,企業只通過免費給用戶使用是完全無法長期支撐的。

昨天作者在群里和大家聊AI在產品的時候看到了一張kimiChat張圖片,感覺很有意思。

Kimichat的打賞付費模式暗藏玄機,與直接付費購買相比有巨大優勢!

在AI產品出現之前,我們常見的付費方式都是包月制的,就像一些視頻網站的會員。但是我們會發現很多AI產品的付費模式在包月的前提下又增加了使用數量的限制。例如Midjourney就會限制付費用戶每個月最多能夠快速生成圖片的數量。

原因就是AI類的產品和我們前面所說的視頻網站的產品,他們的成本構成有很大不同。視頻網站由于所有內容在拍攝完之后就僅有極少量的帶寬成本,所以額外增加新的付費會員并不會為公司帶來很多更多成本。

但是AI類的產品尤其是生成類AI的產品的成本構成大部分都是對于算力的消耗,也就是說用戶使用的越多,公司需要付出的成本也就越多。因此才設置了用量的限制。

說到這里,其實說到的付費方式還僅僅是包月制加使用使用次數限制。但是昨天看到的kimiChat的付費方式讓作者覺得眼前一亮。

我們可以先看一下這張圖,我們會發現kimi的付費模式在表達上并不是以付費的權益來進行描述的,而是以打賞的描述來描述的。

這里面的區別其實很大。

首是對于用戶視角的區別:對用戶來說如果我是以購買的名義進行付費,然后使用相應的權益,那么我對整個產品能力的預期就會比較高,并且我會認為我和這個產品的關系是一個交易的關系而不更多的情感。

而打賞的方式就非常不一樣了,這中間的心理變化可以參考榜一大哥打賞主播的感覺,或者是帶頭大哥打賞小弟的感覺。

結果就是我在打賞了你之后,我會把你當成自己人。這樣一來用戶和產品之間的關系就被拉近了。用戶粘性自然也就增強了。就像心理學中有一個很神奇的效應?!疚覀儗σ粋€人的感情深厚程度,并不是他對你有多好,而是你對他有多好這個方向影響更大】。

繼續深究一下打賞的心理狀態,其實還有另外的亮點。想一想打賞這個行為本身代表著什么呢?很簡單,它代表著用戶對于產品的認可。

用戶認為這個產品好用、解決了我的需求。才會有打賞的行為。但是現在kimichat在設計付費模式的時候。將付費購買行為變成了打賞行為。這就從反方向去增強了用戶對于產品認可的心理暗示。

但其實本質上還是一樣的,從圖片中我們也可以看到,本質上還是通過不同的金額去購買不同的優先使用天數。從生活中的例子也可以類比,如果某個用戶購買了一個實際上不太好用的東西,但是為了不顯得自己是個冤大頭,他依然會去和別人說:這個東西特別好。

當然,這里并不是說kimichat的產品不好。在我實際使用的過程中還是很OK的,我們僅僅是從用戶心理學的角度去分析這種做法。

剛剛我們是從用戶的視角來分析了一下,但從其他的視角來看,其實還有更多有益的地方。

比方說,當產品設計團隊看到了用戶的打賞之后,其實他們會覺得自己所做的產品被用戶所認可??梢约町a品設計團隊繼續去優化功能和體驗,持續進行創新,為用戶提供更好的服務。從這方面來說,打賞的這種描述方式甚至對公司內部的團隊工作效率有一定的好處。

對于公司而言。有一定的收入也可以幫助公司可持續發展,幫助團隊獲取更多的資源。避免只花投資人的錢,花光之后破產跑路。

同時也可以對AI助手產品的商業模式進行一些初期的探索?,F在的互聯網產品其實絕大多數產品的主要收入都是廣告,但是一旦加入了廣告,就一定會影響用戶體驗,對于用戶在使用產品過程中的易用性、易發現性。注意力引導等等重要的體驗指標都會有影響。

除此之外,KimiChat張設計打賞的不同價位時也有很亮眼的設計。我們可以看到圖片中不同的價位會對應不同的使用天數。如果仔細觀察的話,我們會發現。這里使用的都是一些不規則的天數。例如4天、8天、23天、40天等等,而不是我們常見的一個月多少錢。

按照作者的理解。不規則的天數會有一個好處就是可以避免和傳統的付費包月產品形成類比,比如算下來一個月36元,用戶一想自己連20一個月的優酷會員都不想付費,這個也別買了。

另外一個亮點是這里面可能使用了反向的價格敏感錨點來促進用戶的付費意愿。

價格錨點的意思大概是說,我在星巴克看到了一瓶礦泉水,售價是25元,然后旁邊的咖啡售價是29元。那有了礦泉水價格做對比之后。用戶就會認為29元的咖啡不貴。但實際上其他品牌的咖啡可能只賣9元,這就是價格錨點的意義。

仔細計算一下圖中的每天使用價格的話,我們會發現這里的定價并沒有根據天數的變長,價格產生很多的優惠,基本都集中在1點兒2元至1.3元一天如下圖:

Kimichat的打賞付費模式暗藏玄機,與直接付費購買相比有巨大優勢!

這里有一個非常重要的信息是,購買365天的價格和購買93天的價格對比之后,甚至會發現購買93天的話,那平均每天的價格是更便宜的。那么為什么購買93天比購買365天平均價格還要更便宜呢?這里就是作者上面所說的反向錨點。

按照常規的想法肯定是購買一年那平均每天的價格更便宜。但是如果用戶仔細計算的話,如果他發現了購買93天更便宜,那用戶可能就會有更大的意愿去購買93天的這個打賞(本段最后一句話是很真實的別扭描述,嗯說的就是購買打賞)。

以上內容可能有部分是過度解讀。但如果Kimi chat官方在設計這個付費模式的過程中,真的是這個思路的話,那只能說他們的產品設計能力實在是太牛逼了。

專欄作家

杜昭,微信公眾號:AI與用戶體驗,人人都是產品經理專欄作者,實戰派設計師,目前在某手機公司負責手機OS交互設計,所負責產品覆蓋用戶數億,主要研究AI與人機交互設計的融合及人因學對用戶體驗的影響。

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