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榮耀標(biāo)識(shí)虛擬社交、機(jī)器人、溫柔觸摸：人工智能正介入人類(lèi)情感
人們普遍認(rèn)為，到2050年，我們將能夠在這些特定領(lǐng)域之外的其他方面也獲得進(jìn)展，最終實(shí)現(xiàn)通用人工智能。
本文來(lái)源：網(wǎng)易智能（smartman163）。
人工智能正在我們周?chē)饾u產(chǎn)生影響力。在社交媒體上做定向廣告，篩選求職者，確定機(jī)票價(jià)格，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別控制中央暖氣系統(tǒng)，創(chuàng)造文化輸出，或調(diào)節(jié)交通流量等，人工智能在人類(lèi)生活中的任務(wù)越來(lái)越多。
馬斯克預(yù)測(cè)，到2017年底，特斯拉無(wú)人駕駛汽車(chē)將能夠在美國(guó)各地安全行駛，而無(wú)需人工參與。社會(huì)型機(jī)器人生活在人類(lèi)周?chē)?，能夠在十年?nèi)完成許多家用或護(hù)理型任務(wù)。
人們普遍認(rèn)為，到2050年，我們將能夠在這些特定領(lǐng)域之外的其他方面也獲得進(jìn)展，最終實(shí)現(xiàn)通用人工智能（AGI）。AGI是微軟發(fā)布的新概念操作系統(tǒng)Singularity的一部分。其理念是計(jì)算機(jī)能夠在任何認(rèn)知型任務(wù)上超越人類(lèi)，而人機(jī)融合也變得極為普遍。在那之后會(huì)發(fā)生什么，誰(shuí)都說(shuō)不準(zhǔn)。
你有人工智能策略嗎？你希望有嗎？
有一種有趣的想象是在人類(lèi)身體里安裝計(jì)算機(jī)零件，從而令人類(lèi)更快地處理數(shù)據(jù)。人工智能領(lǐng)域中的一些人設(shè)想的“神經(jīng)網(wǎng)格”可充當(dāng)大腦外部的額外皮層，將我們與電子設(shè)備連接起來(lái)，其速度和效率都很高。這將是機(jī)器零件的重大革新，也就是說(shuō)“半機(jī)器人”身體中的電子心臟起搏器和鈦合金關(guān)節(jié)等。未來(lái)人工智能的重點(diǎn)將放在軍事和國(guó)防應(yīng)用上，完全自主武器的概念非常具有爭(zhēng)議性。這種武器系統(tǒng)可以搜索、識(shí)別、選擇和摧毀一個(gè)基于算法的目標(biāo)，并從過(guò)去的安全威脅中吸取教訓(xùn)，但是卻并沒(méi)有人類(lèi)參與。這是一個(gè)相當(dāng)可怕的概念。
這些關(guān)于人工智能主宰人類(lèi)未來(lái)的設(shè)想，近乎科幻的反烏托邦，讓人聯(lián)想起《終結(jié)者》的場(chǎng)景。
偶然性辨別
人類(lèi)距離毀滅或許還有一段路要走，但如今圍繞人工智能道德倫理的警示卻已經(jīng)敲響了警鐘。就在上個(gè)月，機(jī)器學(xué)習(xí)算法已經(jīng)受到了抨擊，因?yàn)樗鲃?dòng)建議亞馬遜用戶(hù)制造炸彈組件，在招聘廣告中體現(xiàn)性別不平等以及通過(guò)社交媒體傳播仇恨信息等。這種錯(cuò)誤的大部分原因在于機(jī)器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)質(zhì)量和性質(zhì)。機(jī)器會(huì)從人類(lèi)數(shù)據(jù)中得出不那么完美的結(jié)論。如今，這種結(jié)果對(duì)算法的管理和日常生活中的人工智能機(jī)制提出了嚴(yán)肅的問(wèn)題。
最近，一名有精神病史的年輕美國(guó)男子被拒絕了一份工作，原因是他對(duì)于算法型性格測(cè)試的態(tài)度不合要求。他認(rèn)為自己受到了不公平的、非法的歧視，但由于該公司不明白這種算法的運(yùn)作方式，而《勞動(dòng)法》目前也沒(méi)有明確涵蓋機(jī)器決策類(lèi)的內(nèi)容，因此他沒(méi)有訴諸法律。中國(guó)的“社會(huì)信用”計(jì)劃也引發(fā)了類(lèi)似的擔(dān)憂(yōu)。去年，該計(jì)劃從社交媒體（包括朋友的帖子）中收集了一些數(shù)據(jù)，以評(píng)估一個(gè)人“公民身份”的質(zhì)量，并將其用于決策，比如是否給此人提供貸款等。
對(duì)人工智能倫理和法律的需求
為人工智能操作和監(jiān)管制定清晰的道德體系是必要的，尤其是在政府和企業(yè)在某些方面擁有優(yōu)先權(quán)的時(shí)候，如獲取和維持電力等。以色列歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利就無(wú)人駕駛汽車(chē)和電車(chē)難題的悖論進(jìn)行了討論。像麻省理工學(xué)院的道德機(jī)器這樣的創(chuàng)新項(xiàng)目試圖收集人類(lèi)對(duì)于機(jī)器倫理的數(shù)據(jù)。
但是，倫理并不是唯一一個(gè)涉及人工智能和人類(lèi)健康問(wèn)題的領(lǐng)域。人工智能已經(jīng)對(duì)人類(lèi)產(chǎn)生了重大的情感影響。盡管如此，作為人工智能研究的一個(gè)課題，情感也依然被忽視了。
你可以隨意瀏覽下過(guò)去兩年里在科學(xué)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布的3542篇關(guān)于人工智能的同行評(píng)議文章。其中只有43篇，即1.2%，包含“情感”一詞。真正描述了人工智能情感研究的文章就更少了。在考慮Singularity系統(tǒng)時(shí)，情感應(yīng)該被納入人工機(jī)器認(rèn)知結(jié)構(gòu)考慮的范疇。然而99%的人工智能研究似乎并不認(rèn)可這一點(diǎn)。
人工智能了解人類(lèi)的感受
當(dāng)我們談?wù)撊斯ぶ悄苤械那楦袝r(shí)，我們指的是幾種不同的東西。一是機(jī)器能夠識(shí)別我們的情緒狀態(tài)并采取相應(yīng)的行動(dòng)。情感運(yùn)算領(lǐng)域正在快速發(fā)展，通過(guò)生物計(jì)量傳感器來(lái)測(cè)試皮膚反應(yīng)、大腦電波、面部表情和其他情感數(shù)據(jù)。大多數(shù)時(shí)候，計(jì)算是準(zhǔn)確的。
這一技術(shù)的應(yīng)用既可以是善意的也可以是邪惡的。公司可以根據(jù)你對(duì)一部電影的情感反應(yīng)獲得反饋，并通過(guò)智能手機(jī)實(shí)時(shí)向你出售相關(guān)物品。政客們可能會(huì)精心打造能夠吸引特定受眾的信息。而社交機(jī)器人可能會(huì)調(diào)整自己的反應(yīng)，在醫(yī)療或護(hù)理環(huán)境中更好地幫助病患，數(shù)字助手則可能會(huì)用一首歌來(lái)幫助提升你的情緒。市場(chǎng)力量將推動(dòng)這一領(lǐng)域的發(fā)展，擴(kuò)大其覆蓋范圍，并完善其能力。
我們?nèi)绾慰创斯ぶ悄苣兀?/strong>
這是人工智能的第二個(gè)情感領(lǐng)域。人類(lèi)對(duì)人工智能的情感反應(yīng)還沒(méi)有什么進(jìn)展。人類(lèi)似乎想要與人工智能實(shí)現(xiàn)聯(lián)系，就像我們對(duì)待大多數(shù)技術(shù)一樣，把人的個(gè)性與無(wú)生命的物體聯(lián)系起來(lái)，讓電器擁有目的性，并將情感投射到我們所使用的技術(shù)上，例如“它對(duì)我很生氣，這就是它不起作用的原因”等等。
這就是所謂的媒體等同（Media Equation）。它涉及到一種雙重思考：我們?cè)诶碇堑恼J(rèn)知上明白機(jī)器不是有知覺(jué)的生物，但我們?cè)谇楦猩蠀s會(huì)對(duì)它們做出反應(yīng)，就好像它們擁有情感一樣。這可能源于我們?nèi)祟?lèi)最基本的需求，即人際關(guān)系和情感聯(lián)系，如果沒(méi)有這些，人類(lèi)就會(huì)變得抑郁。這一需求驅(qū)使人類(lèi)去與其他人和動(dòng)物實(shí)現(xiàn)聯(lián)系，甚至是機(jī)器。感官體驗(yàn)是這種結(jié)合驅(qū)動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的重要組成部分，也是快樂(lè)的源泉。
虛假社交
當(dāng)我們的環(huán)境中不存在聯(lián)系和歸屬感的體驗(yàn)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)電視、電影、音樂(lè)、書(shū)籍、視頻游戲和任何能夠提供沉浸式社交世界的東西來(lái)復(fù)制這種體驗(yàn)。這被稱(chēng)為社會(huì)替代假說(shuō)（Social Surrogacy Hypothesis），一種由社會(huì)心理學(xué)的實(shí)證支持的理論，它正開(kāi)始被應(yīng)用于人工智能。
人類(lèi)的基本情感是有依據(jù)的，即使是面對(duì)虛擬的人工智能。例如面對(duì)數(shù)字助理的恭維所表現(xiàn)出的開(kāi)心，面對(duì)拒絕抵押貸款申請(qǐng)的算法時(shí)表現(xiàn)出的憤怒，面對(duì)無(wú)人駕駛汽車(chē)時(shí)表現(xiàn)出的害怕，面對(duì)Twitter的人工智能拒絕驗(yàn)證自己賬戶(hù)時(shí)表現(xiàn)出的難過(guò)（我現(xiàn)在還在為這個(gè)問(wèn)題而傷心）。
機(jī)器人
人類(lèi)面對(duì)有實(shí)體的人工智能的情感反應(yīng)更強(qiáng)，也就是說(shuō)機(jī)器人。機(jī)器人越像人類(lèi)，我們對(duì)它的情感反應(yīng)就越強(qiáng)烈。我們被擬人化的機(jī)器人所吸引，向它們表達(dá)積極的情感，當(dāng)看到它們受到傷害時(shí)，我們會(huì)產(chǎn)生同情和不快的感覺(jué)。如果他們拒絕我們，我們甚至?xí)械诫y過(guò)。
然而，有趣的是，如果一個(gè)機(jī)器人幾乎完全像人類(lèi)一樣，但又不是完美的人類(lèi)，我們對(duì)它們的評(píng)估會(huì)突然下降，從而拒絕它們。這就是所謂的“恐怖谷”理論，由此產(chǎn)生的設(shè)計(jì)理念是在現(xiàn)階段讓機(jī)器人看起來(lái)不那么像人類(lèi)，除非有一天我們能把機(jī)器人制作地和人類(lèi)一模一樣。
溫柔的觸摸
人工智能現(xiàn)在利用觸覺(jué)技術(shù)，一種基于觸摸的體驗(yàn)，來(lái)進(jìn)一步加深人類(lèi)與機(jī)器人之間的情感紐帶。也許這個(gè)例子最為著名：有一只毛茸茸的海豹Paro在不同國(guó)家的護(hù)理機(jī)構(gòu)中都挺有用。
社交和情感機(jī)器人有很多潛在的用途。其中一些措施包括照顧老年人，幫助它們自主生活，幫助遭受孤立的人，以及患有癡呆癥、自閉癥或殘疾的人?；谟|摸的感官體驗(yàn)正日益被集成到虛擬現(xiàn)實(shí)等融入科技中，這是其中的一部分。
在其他領(lǐng)域，人工智能可能會(huì)負(fù)責(zé)處理日常家務(wù)瑣事或教學(xué)之類(lèi)的任務(wù)。一項(xiàng)針對(duì)750名年齡在5歲到18歲之間的韓國(guó)兒童的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管他們中的大多數(shù)人在接受人工智能機(jī)器人教授的課程時(shí)都沒(méi)有什么問(wèn)題，但許多人對(duì)人工智能老師發(fā)揮的情感作用表示擔(dān)憂(yōu)。機(jī)器人能給學(xué)生提供建議或情感嗎？然而，超過(guò)40%的人贊成用人工智能機(jī)器人代替教師。
正如哈佛大學(xué)心理學(xué)家Steven Pinker所說(shuō)，像上面描述的社會(huì)替代這樣的體驗(yàn)可以讓我們欺騙自己。我們并沒(méi)有真正體驗(yàn)到社交，但卻欺騙大腦，讓我們相信自己是如此，從而令自己感覺(jué)更好。然而，復(fù)制的效果不如真實(shí)的好。
結(jié)語(yǔ)
顯然，人們可以從與人工智能的互動(dòng)中體驗(yàn)到真實(shí)的情感。但是，我們是否會(huì)在無(wú)人駕駛汽車(chē)、虛擬助手、機(jī)器人教師、清潔工和玩伴之外，錯(cuò)過(guò)一些離自己不那么遙遠(yuǎn)的東西？
這一場(chǎng)景讓人想起了Harry Harlow著名的實(shí)驗(yàn)，在那里，被孤立的猴子們可以選擇有著柔軟毛發(fā)的“母親”，而不需要通過(guò)冰冷的鐵絲網(wǎng)領(lǐng)取分發(fā)的牛奶。我們是否能在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)我們想要的一切，并意識(shí)到人類(lèi)基本的情感需求與現(xiàn)實(shí)世界感官體驗(yàn)的樂(lè)趣是不存在的？至于對(duì)未來(lái)來(lái)說(shuō)較為奢侈的東西，我們是否會(huì)追求與大批量生產(chǎn)的垃圾食品相對(duì)立的東西，即真正的感官體驗(yàn)和與真人的接觸，而不是機(jī)器人？
答案是，現(xiàn)在還不知道。但是，99%的人工智能研究沒(méi)有關(guān)注情感，這一事實(shí)表明，如果情感確實(shí)在人工智能中發(fā)揮更大的作用，那么這要么是事后的想法，要么是因?yàn)榍楦袛?shù)據(jù)讓人工智能設(shè)備及其雇主能夠擁有更多權(quán)力和金錢(qián)。數(shù)字人文主義計(jì)劃可能會(huì)幫助我們記住一點(diǎn)，即當(dāng)我們朝著Singularity系統(tǒng)與人機(jī)融合進(jìn)發(fā)時(shí)，我們不應(yīng)該忽視自身古老的哺乳動(dòng)物大腦以及它們對(duì)情感紐帶的需求。OpenAI項(xiàng)目是朝著這個(gè)目標(biāo)邁出的一步，它的目標(biāo)是讓所有人都能享受到人工智能的好處。那么讓我們更進(jìn)一步，在人工智能領(lǐng)域考慮下情感健康。誰(shuí)又知道這會(huì)給我們帶來(lái)什么呢？
作者簡(jiǎn)介：Chris Merritt博士，作家及臨床心理學(xué)家，這篇文章是他與Richard Wolman博士共同撰寫(xiě)的，最早發(fā)布在Medium。
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