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復(fù)制也好，抄襲也罷，已是事實(shí)，產(chǎn)品不僅需要超越自己，更要領(lǐng)先同行。

人工智能大熱，這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。底層技術(shù)的成熟發(fā)展，倒逼著應(yīng)用層不斷有新產(chǎn)品涌現(xiàn)。恰逢2018 CES 展剛剛落下帷幕，滿滿的黑科技、新奇特：那些黑科技的產(chǎn)品究竟是噱頭還是風(fēng)口；同質(zhì)化的語(yǔ)言設(shè)備，究竟幾斤幾兩；高調(diào)發(fā)布的公司，是真實(shí)力還是假自信……

這篇文章，就重點(diǎn)探討AI消費(fèi)科技品中常見的四個(gè)品類：智能音箱、翻譯機(jī)、家庭機(jī)器人和耳機(jī)。為你撥開云霧，正本清源洞察AI產(chǎn)品的亂象和本質(zhì)。

一、現(xiàn)狀：瘋狂造物、同行涌入和價(jià)格血戰(zhàn)

AI 大熱，催生了智能硬件領(lǐng)域的大熱。日漸成熟的語(yǔ)音助手、機(jī)器翻譯、圖像視覺等AI技術(shù)，開始在軟件之外尋求落地。繼互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，一個(gè)人工智能時(shí)代，洶涌而來(lái)。被AI賦能的硬件，開始層出不窮地出現(xiàn)。創(chuàng)新者瘋狂造物，競(jìng)爭(zhēng)者迅速抄襲，巨頭低價(jià)血洗，這樣的現(xiàn)象，已經(jīng)了成為常態(tài)。這是資本催生的泡沫，還是發(fā)展的必然形態(tài)呢？且一一看來(lái)。

1、形態(tài)亂象：造物者的狂歡時(shí)代

用大開腦洞來(lái)形容當(dāng)下的智能硬件毫不為過。各式各樣形態(tài)的產(chǎn)品被創(chuàng)造了出來(lái)，音箱加屏幕、耳機(jī)加屏幕、平板加輪子，諸如此類，不一而足。如果你是AI公司的產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)被這樣的自由感到興奮，但你也會(huì)感到迷茫，究竟怎樣的形態(tài)，才是用戶的真實(shí)需求。

每一個(gè)硬件品類，都有它該有的本來(lái)形態(tài)。離極點(diǎn)式形態(tài)越遠(yuǎn)，產(chǎn)品越難商業(yè)落地。

客觀判斷一款產(chǎn)品的最好標(biāo)準(zhǔn)，就是產(chǎn)品銷量。消費(fèi)者會(huì)用腳投票，選擇他們喜歡的產(chǎn)品。我們回顧過去一兩年，無(wú)論是音箱、機(jī)器人、耳機(jī)還是翻譯機(jī)，真正暢銷的，都是極點(diǎn)形態(tài)的產(chǎn)品。大量的AI產(chǎn)品偏離了這個(gè)品類該有的形態(tài)極點(diǎn)，走上了新奇博眼球的道路。尖銳來(lái)說，噱頭式的新奇產(chǎn)品只能去騙投資人，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言是反向負(fù)作用的，因?yàn)橘Y源被白白浪費(fèi)了，時(shí)間成本被損失了。在下圖中，有一些產(chǎn)品是極點(diǎn)式的本來(lái)形態(tài)，其他的產(chǎn)品都或多或少都悖離了極點(diǎn)。

2、復(fù)制抄襲：競(jìng)爭(zhēng)者蜂擁而上

在消費(fèi)級(jí)AI產(chǎn)品中，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)可以說是異常激烈。創(chuàng)新的產(chǎn)品一旦被成功驗(yàn)證，立刻有大量的同行模式復(fù)制。在國(guó)外，谷歌在音箱領(lǐng)域基本沿著亞馬遜Echo的道路加速趕超。普通音箱Echo、迷你音箱Echo dot，到帶屏音箱Echo spot，這三種產(chǎn)品都是被亞馬遜驗(yàn)證過的成功案例，鐵定沒有錯(cuò)的方向，后來(lái)人復(fù)制就好。而亞馬遜不太成功的便攜藍(lán)牙音箱Echo Tap，未見分曉的Echo Look，谷歌在人力有限的情況下，就完全沒必要自己去復(fù)制。

國(guó)內(nèi)，也是如此。巴巴騰是比較早的陪伴機(jī)器人，千元以下價(jià)位、可愛造型，在2016年上半年推出，市場(chǎng)反響不錯(cuò)，被驗(yàn)證是成熟可行的產(chǎn)品模式。在16年底，訊飛的阿爾法蛋也加入到這個(gè)市場(chǎng)，憑借著自身實(shí)力很快取得了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。翻譯機(jī)也是一樣。2017年訊飛曉翻譯機(jī)引爆了市場(chǎng)，立刻就有更低的價(jià)位的準(zhǔn)兒翻譯機(jī)、網(wǎng)易翻譯蛋涌現(xiàn)在市場(chǎng)上。

模式復(fù)制，或許也是市場(chǎng)欣欣向榮的一個(gè)標(biāo)志。如果產(chǎn)品沒有人復(fù)制，那十有八九是產(chǎn)品出問題了，比如帶屏幕的耳機(jī)，人形的手機(jī)……

復(fù)制也好，抄襲也罷，已是事實(shí)，產(chǎn)品不僅需要超越自己，更要領(lǐng)先同行。

3、低價(jià)血戰(zhàn)：總有人拿起屠刀

國(guó)內(nèi)用戶，想必對(duì)天貓精靈雙11的99元大掃貨記憶猶新。這樣的做法，受到一些業(yè)內(nèi)同行嘲笑，站在產(chǎn)品藝術(shù)性的角度嘲笑低價(jià)策略的粗野。

比低價(jià)策略更可笑的，就是嘲笑低價(jià)本身了。

以美國(guó)音箱市場(chǎng)為例，Google Home在17年向亞馬遜Echo 發(fā)起了激烈的進(jìn)攻。小有成就地把在美國(guó)的市場(chǎng)份額從22%提升到24%（數(shù)據(jù)來(lái)源 E-market，看到谷歌在CES上這么賣力，的確有點(diǎn)心疼）這個(gè)些許份額的提升的最大來(lái)源是2017年發(fā)布的Google Home mini，平時(shí)售價(jià)是49美金，促銷時(shí)刻29美金，和亞馬遜Echo Dot 赤身肉搏。沒有Google Home mini在一線拼殺，市場(chǎng)份額的大任能指望高端售價(jià)的Google Home Max嗎，能指望第三方友商的音箱嗎？都不能。音箱爭(zhēng)奪，是成熟行業(yè)的硬戰(zhàn)，必須在實(shí)際上的商業(yè)層面，以平民低價(jià)的產(chǎn)品去搶奪市場(chǎng)。不僅是音箱品類，其他行業(yè)也是一樣。品類成熟之際，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)就是遲早的事。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：非極點(diǎn)不能存活

回顧2017年，被媒體報(bào)道的AI科技產(chǎn)品數(shù)以百計(jì)。但真正到用戶層面，為人熟知的甚少。AI創(chuàng)業(yè)有沒有泡沫，肯定有。但在泡沫破滅前，所有創(chuàng)業(yè)者都得徹底冷靜地思考，要怎樣在銷量困境中突圍？這個(gè)出路，就是尋找極點(diǎn)。這里說的極點(diǎn)，就是AI賦能硬件產(chǎn)品的最佳形態(tài)。

市場(chǎng)的狂熱，讓大量科技產(chǎn)品偏離了它本來(lái)的形態(tài)和價(jià)值。只有找準(zhǔn)產(chǎn)品的形態(tài)和價(jià)值極點(diǎn)，才是產(chǎn)品設(shè)計(jì)最本源的方法。

極點(diǎn)策略有三條準(zhǔn)則，分別是極點(diǎn)形態(tài)、極點(diǎn)價(jià)值和合理價(jià)位。

1、極點(diǎn)形態(tài)：回歸產(chǎn)品的本來(lái)面目

我們?cè)诘谝徊糠种?，講述了現(xiàn)在AI產(chǎn)品的亂象，形態(tài)新奇各異。無(wú)論是帶屏幕的耳機(jī)還是帶輪子的平板，都偏離了品類的本來(lái)形態(tài)。如果你是由互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型做AI的產(chǎn)品經(jīng)理，那關(guān)于形態(tài)的選擇設(shè)計(jì)，就是你應(yīng)該小心謹(jǐn)慎把握的第一步。形態(tài)一旦錯(cuò)誤，體驗(yàn)再好的軟件，也是無(wú)濟(jì)于事。如下圖是四個(gè)品類中各產(chǎn)品的形態(tài)的分布。判斷標(biāo)準(zhǔn)是客觀的銷量。同品類中，銷量越好，越靠近極點(diǎn)態(tài)。（悖離產(chǎn)品未盡羅列）

Echo Tap 銷量不及Echo，小魚在家銷量不及阿爾法小蛋和好兒優(yōu)（天貓數(shù)據(jù)），Vinci等其他AI智能耳機(jī)銷量遠(yuǎn)不及附帶語(yǔ)音助手的傳統(tǒng)大牌耳機(jī)，Google Buds的翻譯功能被國(guó)外主流媒體批評(píng)雞肋多余。

（1）智能音箱

智能音箱的極點(diǎn)形態(tài)，就是常規(guī)音箱的形態(tài)。無(wú)論是亞馬遜、谷歌、蘋果，還是數(shù)以百計(jì)的第三方廠商音箱，如果決心想賣出銷量，沒有誰(shuí)會(huì)做無(wú)意義的形態(tài)變種。大眾消費(fèi)者不會(huì)為藝術(shù)形態(tài)背后的額外成本買單 。值得一提的，以Echo Tap為代表的便攜式的藍(lán)牙音箱，也被證明不是一種徹底的智能音箱形態(tài)。這里不是說Echo Tap是失敗品，而是說Echo Tap不會(huì)是語(yǔ)音助手的主流載體。這一點(diǎn)從亞馬遜谷歌2017的發(fā)布新品中也看出來(lái)。亞馬遜沒有更新Tap 2代，谷歌也沒有自家跟進(jìn)推出同類的便攜式音箱。智能音箱在家中的遠(yuǎn)場(chǎng)交互最合適，聯(lián)著網(wǎng)插著電，你不用考慮WiFi和續(xù)航問題。但是便攜音箱就不一樣了，你如果打算在室外用語(yǔ)音操控播放音樂，需要讓音箱連WiFi或者手機(jī)熱點(diǎn)。你或許會(huì)說，那我不用語(yǔ)音交互，直接藍(lán)牙連接不就行了嗎？那你應(yīng)該單獨(dú)買一個(gè)JBL Clip戶外音箱。

刨除掉語(yǔ)音模塊的成本和時(shí)刻喚醒背后的電量損耗。同等成本下，傳統(tǒng)音箱可以做到續(xù)航更長(zhǎng)，音質(zhì)更好，便攜的藍(lán)牙音箱優(yōu)勢(shì)在哪。正是基于這個(gè)邏輯，亞馬遜不會(huì)指望Echo Tap沖在一線去搶奪市場(chǎng)份額，搭載Google Assistant的出門問問mini也是同樣起不了銷量。它們都是過度態(tài)，不是極點(diǎn)態(tài)。

（2）機(jī)器人

在四個(gè)品類中，形態(tài)差異最瘋狂的就要屬機(jī)器人了。機(jī)器人這個(gè)詞，本身就激發(fā)了大眾無(wú)限的科幻想象。桌面的、輪式的、人形的、有屏幕的、沒有屏幕的、千元價(jià)位的、甚至萬(wàn)元價(jià)位的……這樣的造物狂歡，在2018年CES上同樣延續(xù)著，索尼機(jī)器狗，端可樂機(jī)器人等等，消費(fèi)大眾都在拍手較好。但誰(shuí)會(huì)買呢？

產(chǎn)品形態(tài)要服務(wù)于用戶需求，而用戶底層需求幾十年都不會(huì)變。

消費(fèi)機(jī)器人的極點(diǎn)形態(tài)，在2018年初，已經(jīng)比較清楚了。千元以內(nèi)，是錨定于早教機(jī)的智能玩具，如科大訊飛Alpha蛋、巴巴騰。千元以上，錨定于兒童平板的智能玩具，如騰訊的Qrobot，好兒優(yōu)機(jī)器人。至于那些自我定位成未來(lái)時(shí)代的AI機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人、售價(jià)好幾千的高價(jià)機(jī)器人，在2017年銷量慘淡，在2018將會(huì)持續(xù)慘淡。

（3）耳機(jī)

耳機(jī)是2017年底開始逐漸在國(guó)內(nèi)熱門的語(yǔ)音新載體。語(yǔ)音助手對(duì)于耳機(jī)來(lái)說，只是一個(gè)二級(jí)的附加功能。一旦走出家庭場(chǎng)景，手機(jī)手表不離身，Siri+屏幕的體驗(yàn)會(huì)遠(yuǎn)優(yōu)于耳機(jī)喚醒。哪怕是在跑步不帶手機(jī)的極端場(chǎng)景，也馬上要被具有蜂窩數(shù)據(jù)的智能手表覆蓋。所謂的智能耳機(jī)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，只是曇花一現(xiàn)。當(dāng)下的傳統(tǒng)耳機(jī)廠商，如Bose、Sony、beats，都已經(jīng)逐步迭代加入智能語(yǔ)音助手。創(chuàng)業(yè)者，或者科技巨頭根本沒辦法通過這個(gè)二級(jí)功能來(lái)入局耳機(jī)市場(chǎng)。類似智能音箱的行業(yè)革命不會(huì)在耳機(jī)領(lǐng)域上演。

（4）翻譯機(jī)

最后一個(gè)品類翻譯機(jī)。是2017年開始爆紅的AI產(chǎn)品。這個(gè)新興品類很快會(huì)在2018年向二元極點(diǎn)化演變發(fā)展。具體在價(jià)值部分中做詳解。

2、價(jià)值極點(diǎn)：圍繞核心價(jià)值打造產(chǎn)品

為什么說極點(diǎn)的形態(tài)，才是AI產(chǎn)品的終極形態(tài)。因?yàn)闃O點(diǎn)形態(tài)，最大程度呈現(xiàn)了極點(diǎn)價(jià)值。

音箱的價(jià)值是什么，聆聽音樂；智能音箱在傳統(tǒng)音箱的基礎(chǔ)上，解放了雙手，提供了海量?jī)?nèi)容服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品底層價(jià)值做了重構(gòu)，才造成了音箱市場(chǎng)的大變革。（音箱價(jià)值的完整闡述見智能音箱分析報(bào)告）家庭機(jī)器人的價(jià)值是什么，娛樂、教育和效率。越接近這三個(gè)底層價(jià)值，產(chǎn)品越純粹，越能實(shí)現(xiàn)商業(yè)化（完整價(jià)值闡述見家庭機(jī)器人紅海突圍策略）。耳機(jī)的價(jià)值就是聽音樂，語(yǔ)音助手是附屬價(jià)值（語(yǔ)音在耳機(jī)生態(tài)中的價(jià)值分析見?AI趨勢(shì)上篇）。

如上三點(diǎn)基本都比較容易理解，我們?cè)谶@部分要重點(diǎn)講解翻譯機(jī)的價(jià)值。

2017年，訊飛翻譯機(jī)的爆紅讓很多人大吃一驚。售價(jià)2999的產(chǎn)品，在天貓上月銷近700余臺(tái)。同類的準(zhǔn)兒翻譯機(jī)、網(wǎng)易翻譯蛋，售價(jià)分別在一千元上下，銷量都遠(yuǎn)不及訊飛曉。真是讓人捉摸不透?；蛟S有人會(huì)說，訊飛在語(yǔ)音上有技術(shù)積累，品牌優(yōu)勢(shì)。那同樣的訊飛旗下的一千元低價(jià)版譯唄。月銷量都只有曉的三分之一。

有APP何必要翻譯機(jī)？有低價(jià)版，何必要買高價(jià)版？

我們以當(dāng)下翻譯機(jī)器的主流五種產(chǎn)品為例做研究，思考兩個(gè)極端，一個(gè)是極端高價(jià)高銷量的訊飛曉譯。具備離線翻譯、可插Sim卡。這讓它可以完完全全脫離手機(jī)，在出國(guó)旅游時(shí)暢快使用。手機(jī)沒電、WiFi連不上、爸媽出國(guó)旅游等等，這些場(chǎng)景下翻譯機(jī)都是必需品，而且市場(chǎng)上沒有同檔次競(jìng)爭(zhēng)者。2016年中國(guó)出境旅游者的規(guī)模達(dá)到1.22億。目前AI翻譯機(jī)覆蓋的人群在千分之一數(shù)量級(jí)，這個(gè)比例還有增長(zhǎng)空間。那訊飛曉譯就是翻譯機(jī)是最終形態(tài)嗎，并不是，高價(jià)位翻譯機(jī)屏幕化是必然。訊飛不做屏幕化，競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)涌上爭(zhēng)奪高極點(diǎn)。

了解訊飛曉譯的成功，我們往下思考，就容易看出譯唄、準(zhǔn)兒和網(wǎng)易蛋的尷尬。千元以下的價(jià)格戰(zhàn)，銷量還不如旗艦曉譯。因?yàn)楣δ苓f減，越會(huì)受到手機(jī)APP的輻射。低價(jià)市場(chǎng)的極端發(fā)展，就是500元以下的手機(jī)配件。以手機(jī)為屏幕載體，輔助收音、播報(bào)和離線翻譯。

3、合理的價(jià)值區(qū)間

忽視價(jià)格的威力，是很多創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)品經(jīng)理容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤。設(shè)計(jì)軟件時(shí)，把功能做到極致，只是時(shí)間和人力問題。但在硬件領(lǐng)域，完全不一樣。超越價(jià)格區(qū)間，一味追求功能極致，失敗風(fēng)險(xiǎn)極高。硬件產(chǎn)品要人們實(shí)實(shí)在在掏腰包。價(jià)格越貴，購(gòu)買越慎重。

如果你的產(chǎn)品是對(duì)銷量和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的（戰(zhàn)略性、藝術(shù)性產(chǎn)品不在考慮范圍），那價(jià)格區(qū)間就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就要考慮的。

什么價(jià)位段，能出什么樣的銷量。這是客觀事實(shí)。曾經(jīng)有個(gè)公司問我，如果我要設(shè)計(jì)一款消費(fèi)機(jī)器人，年銷售目標(biāo)10萬(wàn)臺(tái)，售價(jià)3000元，要怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品。我說，這個(gè)目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。如果產(chǎn)品沒有屏幕，以阿爾法蛋的定價(jià)和銷量做參考，千元以下才有希望年銷量十萬(wàn)。多余的攝像頭、傳感器、運(yùn)動(dòng)關(guān)節(jié)在孩子層面感知度很弱，這部分成本造成的購(gòu)買障礙遠(yuǎn)甚于帶來(lái)的價(jià)值。

AI領(lǐng)域充滿變數(shù)，不斷有新的機(jī)遇，也不斷有新的競(jìng)爭(zhēng)。很多時(shí)候，走得對(duì)，比跑得快更重要。硬件產(chǎn)品一旦方向出錯(cuò)，耽誤的就是半年一年。這是多少個(gè)熬夜加班也挽回不了的。所以，AI 硬件產(chǎn)品，更需要選擇合理的價(jià)值區(qū)間，圍繞極點(diǎn)價(jià)值，去打造極點(diǎn)的形態(tài)和功能。讓產(chǎn)品真正商業(yè)化落地。

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作者：鄒大濕；公眾號(hào)：鄒大濕，AI 產(chǎn)品前沿觀察。

本文由 @鄒大濕 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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