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榮耀標識場景在AI音箱中的應用
AI音箱是在特定的情境下與人交互，將它按照場景設計，可以使它更貼近我們的生活。在場景設計之初，要先將它擬人化，然后構建知識庫。本篇文章主要寫的是閑聊知識庫和百科知識庫，還有場景。
一、AI音箱擬人化
1. 性格設定
雖然AI音箱有了知識庫就可以回答問題，但它并不能因此就像一個人類一樣著自己的性格。所以有趣要從打造性格開始，而性格也是要從文字的設定來做起。
如：你設定它是一款知性的音箱，那它所說的話就不可以是逗比的、也不可以是網絡流行語、及一些惡俗兇狠的話。
當設定好性格之后，我們需要考慮一下有趣會體現在那些細節中。
我認為AI音箱細節方面的有趣表現在二個方面：
① 能給到用戶想到的答案或者有趣的答案
例：場景為晚上10點
用戶：早上好！
音箱：咦？你是在跟我開完笑嗎？
②為用戶解決了一些實際生活中的事情
例：
用戶：我有些餓了。
音箱：已經為你打開餓了嗎？請問還需要點昨天吃過的那家店嗎？
其中第一類細節可以通過場景的設定來實現，而第二類需要通過與外界的合作及長期的數據沉淀來實現，而本篇文章主要介紹第一類有趣的細節如何實現。
?2. 場景設定
先說一下上面舉的例子：場景為晚上10點
用戶：早上好
音箱：咦？你是在跟我開完笑嗎？
解說：晚上十點一般我們會說晚上好而不是早上好，所以用戶這是在調戲音箱。而通過這個列子，我們可以倒推出來怎么去做“打招呼”的場景。
場景相關元素：例子里有兩個相關元素，一個是“晚上10點”，一個是“早上好”。這兩個元素分別是時間和打招呼用語，這兩個元素是通用打招呼場景的必要元素。除此之外我們還要考慮到周一至周五，周六日及法定節假日的打招呼用語是否一樣。
例①：時間：周五晚上
用戶：晚上好。
音箱：晚上好呀，明天就是周末了你有什么計劃嗎？
例②：時間：9月20日晚上
用戶：晚上好。
音箱：好呀，就快到10月1的假期了，你有什么打算嗎？
例③：時間：某個非工作日的周一早上
用戶：我要去上班了。
音箱：你又在調戲我了哦。
總結：打招呼的場景設定要考慮的元素為時間和語言相關度，而通過這個我們還可以擴展出“吃”、“做什么”等一些好玩的場景。
附場景參考圖（僅供參考）：
二、知識庫構建
現階段的音箱大部分還是人工利用數據搭建起來的，所以說到了有趣，就必須要先了解一下我們人為進行搭建的知識庫了。
那什么是知識庫呢？
其實知識庫就是儲存音箱說話語料的地方，而每個知識庫都儲存著不同主題的語料，如：閑聊知識庫和百科知識庫。
1. 閑聊知識庫
閑聊知識庫里面的語料都是與聊天相關的，它主要的內容包括四個方面（如下圖）：
打招呼：打招呼包括早安、午安及晚安的以及見面和離開時所說的話，但撰寫的時候需寫正常類的回復及非正常類的回復。
調戲：用戶說的一些調戲音響的話，其實也可以算作是日?；蚴乔榫w，但由于用戶說的比較多，所以建議單獨拉出來寫。
情緒：音箱放在家里，用戶會用來傾訴，所以關于情緒的語料是很重要的。建議先進行情緒分類，然后在寫相關語料。
可從情緒輪盤中挑選我們經常出現的情緒，如下圖：
日常：用戶會像詢問身邊其它的人一樣詢問音箱，所以生活里的日常很重要，如：今天吃了什么，你在干什么…….
建議先進行分類，再寫語料。
如下圖（僅供參考）：
2. 百科知識庫
百科知識庫就是儲存了一些天文地理生活問題的知識庫。 它的內容包括很多類（僅供參考）：
- 生活常識
- 天文
- 地理
- 動物
- 人文
- 宗教
- 人物
- 影視
- 音樂
- 植物
怎么編寫？
每一問題可以有5-10個同義的句子（適具體情況而定），這5-10個句子，最好是不同的句式或是由不同的詞組成的同義句。
例：閑聊
- 早安
- 我剛起床
- 我剛睡醒
例：百科
- 天為什么是藍的？
- 天為什么是藍色的？
- 為啥天是藍的？
- 為什么天不是紅色的？
- 天空為什么不是白色的？
例：影視
- 你知道《三生三世十里桃花》的片尾曲叫什么嗎？
- 能告訴我《三生三世十里桃花》片尾的那首歌叫什么嗎？
（每個人對于知識庫的分類都不太一樣，具體建議根據公司業務和高頻問題進行構建。）
作者：撿貓
原文鏈接：https://www.jianshu.com/p/bd7c2a46b605
本文由 @撿貓 授權發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CCO協議
蜻蜓點水 ，點得有點輕啊