下一個風口:正能量算法

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這是個有定語,有情感趨向的算法。那么,這事靠譜嗎?

一往無前的“算法內(nèi)容平臺”們,終于遇到了大阻礙。

局勢復(fù)雜,慘不忍睹。今日頭條、快手、火山小視頻等等推崇算法平臺被網(wǎng)信辦約談已經(jīng)不是一兩次了,于是大家一股腦選擇了最“古老”且最安全的機制——人工審核。早在一月,今日頭條的內(nèi)容審核編輯就已經(jīng)超過1萬名,不過,照這個現(xiàn)狀,招聘不能停。

基于這種情況,我們在此號召各大互聯(lián)網(wǎng)公司的工程師和程序員們開發(fā)一套正能量算法。請注意,這是個有定語,有情感趨向的算法。那么,這事靠譜嗎?

一. 正能量算法:讓你成為“美圖秀秀”中的自己

算法就像是個默默耕耘的小基層,突然被告知領(lǐng)導(dǎo)虧空2個億他要賠。

1. 正能量算法:人民日益增長的美好生活需求

前不久一家名為劍橋分析的政治咨詢公司讓Facebook卷入了泄露用戶信息的風波。多家媒體披露劍橋分析從Facebook獲取了約五千萬用戶的私人信息,并將其用于政治營銷活動,從而影響多國選舉情況,這其中就包括特朗普贏下的2016年美國大選。

早在2012年,F(xiàn)acebook聯(lián)合康奈爾大學、UC舊金山分校做了一個實驗,該實驗顯示,當更改用戶信息流中的情緒,灌輸“正能量”的信息,用戶也會給出正面的反饋,反之亦然。

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圖片來自PNAS

互聯(lián)網(wǎng)上的輿論和情緒竟如此容易被操控。算法的進步和大規(guī)模使用將操控體現(xiàn)得更淋漓盡致。它們已經(jīng)不僅僅意味著我們?yōu)g覽什么,而對我們生活的很多行為都起到了至關(guān)重要的影響。我們讀什么新聞、看什么電影、買什么東西,這些行為數(shù)據(jù)被記錄下來,成為了自身畫像的一部分,又成了算法構(gòu)成的依據(jù)。久而久之,它就成了“鏡子中的我們”。

算法使我們更像“鏡子中的自己”,而正能量算法使我們更像“美圖秀秀”中的自己

喜歡自拍的人往往都害怕后置攝像圖,因為拍出來太難看了。發(fā)朋友圈的必須是美過顏的,上至3歲小表弟,下至58歲的大姨,無一例外。難道人們不知道自己長什么樣,心里沒點數(shù)?可問題是,我知道,但我不要你告訴我我老了,長皺紋了,皮膚沒有光澤了?我就是想讓別人覺得我就是“美圖秀秀”中的自己。

而人民選擇正能量算法,又有什么不對?

2.“技術(shù)中立”使正能量算法來得更猛了嗎?

隨著人工智能的發(fā)展,算法這一底層技術(shù)開始越來越多的出現(xiàn)在大眾視野中。前有谷歌后有百度,但是最后是今日頭條讓算法成了頗具神秘感的明星。今日頭條會快速的猜測和探索用戶的喜好,通過用戶的行為反饋從已有的模型畫像中匹配合適的新聞咨詢。

用張一鳴自己的話說今日頭條就是 “不需要總編輯,沒有主編”、“不干預(yù)用戶興趣”、“不是媒體”的信息提供服務(wù)商。但是今日頭條今日的體量,覆蓋人群和影響力已經(jīng)超過多家媒體總和。

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圖片來自虎嗅

雖然頭條多次強調(diào)不是媒體,但是對它的崛起感到恐慌的是誰?是百度、騰訊、新浪、搜狐、一點資訊等媒體和社交屬性的企業(yè)。既然服務(wù)社會,并且是內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域,那么就應(yīng)該承擔相應(yīng)的責任。對傳媒業(yè)來說,算法分發(fā)對媒體業(yè)帶來的沖擊是巨大的。但仔細一想,它和激光照排有什么區(qū)別?都是信息傳播的技術(shù)。唯一不同的是,算法是背鍋王。

于是算法這門底層技術(shù)就成了頭條公關(guān)二把手,一句“技術(shù)中立”似乎可以抵擋千軍萬馬。

這就涉及到一個法律或政府監(jiān)管的模糊地帶:即互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該為用戶使用它們的產(chǎn)品而產(chǎn)生的消極后果負責嗎——即除了法律或合同規(guī)定的責任之外的責任?

傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)總是用下面的例子來進行辯護,而且相當有效:你不能因為一個搶劫犯使用菜刀去搶劫而追責制作或銷售菜刀的企業(yè),也可能也很難因為電話詐騙而去追究電信公司的責任,只要它們在制作、銷售和提供服務(wù)的過程中遵循相應(yīng)的法律規(guī)章。

但是,不考慮實際情況的大談“技術(shù)中立”都是耍流氓。

因為對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),特別是既是技術(shù)提供者又是技術(shù)使用者的頭條來說,使用“技術(shù)中立”這個幌子根本站不住腳。因為它采用的技術(shù)具有明顯的過程和后果相關(guān)性,它的主要商業(yè)價值也來源于此。

因此“技術(shù)中立”這種互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顯著的偽命題,顯然是正能量算法的“肥料”,會讓它來得更猛,畢竟人民群眾對美圖的需求一直在持續(xù)增長。

二. 技術(shù)后面的價值觀:一念成佛 一念成魔

一項技術(shù)的實施必然是一分為二的而結(jié)果,企業(yè)價值觀決定了最終結(jié)果。

1. 人的價值觀就是技術(shù)的價值觀,一切從慎獨開始

有網(wǎng)友調(diào)侃,說今日頭條的內(nèi)容審核編輯要有人民日報評論員的思想覺悟才是合格的。我覺得這沒講到點上,指標不治本。要工程師和程序員們有這個覺悟才是合格的,這樣不僅可以省下招內(nèi)容審核編輯的錢,還可以省下不少的公關(guān)費,HR捂著嘴都要笑,當然前提是能招到這樣的工程師和程序員。

快手CEO宿華曾在道歉中聲明,社區(qū)運行用到的算法是有價值觀的,因為算法的背后是人,算法的價值觀就是人的價值觀,算法的缺陷是價值觀上的缺陷。

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因此技術(shù)其實是有價值觀的,它取決于背后的人想干什么。價值觀不一定體現(xiàn)在對用戶最赤裸裸的意識形態(tài)的影響,它所帶來的產(chǎn)品,引導(dǎo)用戶去做的事也是價值觀。這并不是要時時將五講、四美、三熱愛掛在首頁,有時候其實只是,保持慎獨。

“慎獨”是貫穿曾國藩一生的價值觀。這種價值取向,使他區(qū)別于晚清眾臣,很自然地走上了自省、自責、自勝、自強的圣賢之路。這用在企業(yè)里面,我認為,分別是對應(yīng)內(nèi)部、外部(包括用戶)、競品、行業(yè)。

而抓住人性里固有的弱點,無限的放大,無疑是一種缺乏“自責”意識,或者說沒有責任感的表現(xiàn)。

不加約束和引導(dǎo)的人性,本身就會對低俗黃色八卦丑聞的內(nèi)容產(chǎn)生好奇和沖動,《故事會》和《知音》這類的雜志,一直霸占中國出版物發(fā)行量第一的位置,幾十年如一日,互聯(lián)網(wǎng)上1/3的流量都來自色情網(wǎng)站就是實例。

2. 克制是雙方的,企業(yè)終究要為用戶的價值觀養(yǎng)成負責

可能有人又會說了,這明明就是需求是現(xiàn)實啊,但是面對現(xiàn)實不意味著沉淪于現(xiàn)實之中,人們除了娛樂,也還需要更多。對此羅振宇的評價婉轉(zhuǎn)也更圓滑,他說:“今日頭條這是一款“母愛邏輯”產(chǎn)品,你喜歡什么就給你推薦什么。不會教用戶克制、自律。而是全力滿足你自己的內(nèi)容閱讀需求。”

這里面提到了一個詞“克制”很微妙。張一鳴自己曾這樣說過,我在克制,同時我覺得平臺的責任也是克制。因為你不知道你自己什么時候是對的,多數(shù)情況下你不克制帶來的傷害更大。

原來克制是只能一方具有的稀缺性品質(zhì)。而企業(yè)克制的真正含義應(yīng)該是教用戶克制。正如張小龍所言,“讓用戶即用即走”。

張一鳴曾在2016年接受《財經(jīng)》訪問時表示,

如果你非要問我頭條的價值觀是什么,我認為是——提高分發(fā)效率、滿足用戶的信息需求,這是最重要的。

這是很典型的極客式的產(chǎn)品思維,可是事實證明它終究要讓位于用戶價值觀的塑造和養(yǎng)成。

因為在經(jīng)歷一系列的約談和批斗后,在2018年今日頭條的年會上,其價值觀正式出爐:正直向善、科技創(chuàng)新、創(chuàng)造價值、擔當責任和合作共贏。

而幾乎在同一天,內(nèi)涵段子被關(guān)閉之后,抖音就上線了反沉迷功能。

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正能量算法會有的,新的市場機會也會有的

現(xiàn)在今日頭條的處境有點像2011年的騰訊。當時騰訊抄襲成風,被四面圍剿,還打了一場著名的3Q大戰(zhàn),而現(xiàn)在的騰訊在開放之余不僅自身得到了迅猛發(fā)展,還通過資本運作扶持了一大批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),形成了騰訊矩陣。而處在水逆期的今日頭條今后將怎么發(fā)展,誰也不好說。

1. 今天叫你小甜甜,明天叫你牛夫人

細數(shù)一下人民網(wǎng)對今日頭條的點名:

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各大巨頭們切不可掉以輕心,該符合社會主義核心價值觀的就積極踐行學習,該開發(fā)正能量算法的,不要遲疑了,越早越好。

2. 吹啊吹啊,正能量的東風來襲

就算法本身而言,就像前面提到的,它是AI的底層技術(shù),在更多的行業(yè)它也發(fā)揮著重要的作用。就像網(wǎng)友調(diào)侃各家的機器算法一樣,AI現(xiàn)在普遍還太年輕,不能賦予過重的責任。因此,一味的去指責某一家或某幾家顯然是不夠客觀的。

回到開頭的問題,正能量算法靠不靠譜?

答案是:靠譜,但是需要時間。算法功能調(diào)整面臨著如何有效識別文字、圖片、音頻及視頻數(shù)據(jù)的問題,今日頭條的處境也似乎預(yù)示著未來的監(jiān)管將越來越趨于嚴厲,正能量的標準可能也越來越高。

現(xiàn)在提出“正能量”雖然聽上去似乎很“偽”光正,其實不然。這是市場的一次重新洗牌,是一場全新的機遇。

有這樣一家公司,以提供“正能量”為己任,為全世界的家庭帶來快樂,孩子們在其中找到榜樣,即使是成年人,也可以在這家公司的故事中得到靈感和啟迪。這家公司的生意做得很大,市值大概是兩個百度。這家公司是迪斯尼。

 

作者:雷宇,微信公眾號:智能相對論

本文由 @雷宇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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