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以Character.AI、Replika等為代表的聊天陪伴型社交APP，以及國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠相繼推出AI社交試水產(chǎn)品或新功能，都表示AI社交的底層技術(shù)、模式創(chuàng)新都有了新的變化，這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)大廠在AI社交領(lǐng)域打響的“百團(tuán)大戰(zhàn)”，是否存在競(jìng)爭(zhēng)壁壘？而熱鬧過(guò)后，究竟憑何釋放商業(yè)空間？

在奧斯卡獲獎(jiǎng)科幻電影《Her》里，失戀作家愛(ài)上了人工智能操作系統(tǒng)“薩曼莎”。

聲音性感沙啞、聊天善解人意、陪伴無(wú)時(shí)不在，并且能夠和用戶(hù)進(jìn)行各種天馬行空的對(duì)談，接住所有“懂你”的梗，讓用戶(hù)感覺(jué)“被理解”、“被看見(jiàn)”，于是AI成了與用戶(hù)靈魂高度契合的“soulmate”，滿(mǎn)足孤獨(dú)人類(lèi)社交需求。

如今，AIGC技術(shù)突破式發(fā)展讓科幻成為現(xiàn)實(shí)。

隨著ChatGPT、Sora、Suno相繼橫空出世，AI社交的底層技術(shù)、模式創(chuàng)新都擁有了新變化。

以Character.AI、Replika等為代表的聊天陪伴型社交APP，正借助AI創(chuàng)新社交玩法、優(yōu)化產(chǎn)品形態(tài)，也吸引了更多用戶(hù)花費(fèi)更多0時(shí)間傾注于AI的互動(dòng)陪伴。

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠相繼推出AI社交試水產(chǎn)品或新功能，QQ的“AI聊天搭子”、騰訊音樂(lè)的“未伴”APP，美團(tuán)的“WOW”、快手的“AI小快”、抖音的“話爐”、百度的“萬(wàn)話”、微博的“明星AI情感伴聊”，還有Soul此前推出的“AI茍蛋”……

為什么AIGC技術(shù)最先在社交領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)用落地？目前，互聯(lián)網(wǎng)大廠在AI社交領(lǐng)域打響的“百團(tuán)大戰(zhàn)”，是否存在競(jìng)爭(zhēng)壁壘？而熱鬧過(guò)后，究竟憑何釋放商業(yè)空間？

01 AI+社交，全方位“搶跑”應(yīng)用元年

市場(chǎng)誕生于需求，而社交，是人類(lèi)情感天然需求。

哈佛耗時(shí)75年的社會(huì)實(shí)驗(yàn)研究證明，幸福感來(lái)源于良好的人際關(guān)系。即人類(lèi)通過(guò)社交來(lái)建立關(guān)系、獲取信息、尋找歸屬感，以及滿(mǎn)足自己的情感需求。

在國(guó)內(nèi)，社交挑戰(zhàn)尤為突出。

快節(jié)奏的生活和高昂的社交成本，時(shí)間、金錢(qián)、情感的投入，都讓獨(dú)居青年難以建立有效的社交聯(lián)系。

然而，AI社交則提供了全新社交方式，模擬真實(shí)人類(lèi)交流，提供定制化陪伴體驗(yàn)，在用戶(hù)心中呼聲高漲。

如微軟開(kāi)發(fā)的“小冰”在國(guó)內(nèi)就擁有1.6億活躍用戶(hù)，其中虛擬戀人平臺(tái)上16%的用戶(hù)，每周對(duì)話量3800多條，而一個(gè)用戶(hù)一周在微信上發(fā)的消息是310條。

實(shí)際上，相對(duì)于文生視頻的Sora和文生音樂(lè)的Suno，顯然發(fā)展時(shí)間更久的AI人機(jī)交互技術(shù)更成熟。

且隨著技術(shù)不斷進(jìn)步，AI聊天機(jī)器人已經(jīng)可以做到更多。

比如在火爆外網(wǎng)的Character.AI上，用戶(hù)只需提供幾張圖片和描述，就可以將聊天機(jī)器人塑造成理想模樣。

興趣社交社區(qū)平臺(tái)Soul，也較早上線了AI對(duì)話機(jī)器人“AI茍蛋”，能夠與用戶(hù)進(jìn)行多輪個(gè)性化溝通，準(zhǔn)確識(shí)別網(wǎng)絡(luò)社交用語(yǔ)，如“尊嘟假嘟”，并結(jié)合發(fā)帖、互動(dòng)等多項(xiàng)行為，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化的主動(dòng)關(guān)懷。

在近期接受極客公園專(zhuān)訪時(shí)，Soul創(chuàng)始人張璐曾表示，對(duì)話式 AI 需要具備情感化的能力，會(huì)找人的情緒點(diǎn)，還要個(gè)性化、擬人化、多樣化。AI茍蛋正是沿著擬人化、情感化方向進(jìn)行功能迭代。

技術(shù)之外，相較于ChatGPT、Sora、Suno這類(lèi)實(shí)用工具型應(yīng)用而言，面向C端社交賽道的AIGC應(yīng)用產(chǎn)品，更能獲得用戶(hù)的時(shí)間青睞。

根據(jù)Writerbuddy進(jìn)行的AI行業(yè)分析，Character .AI訪問(wèn)量在2023年6月達(dá)到了2.8億，用戶(hù)平均每次停留時(shí)間長(zhǎng)達(dá)28分鐘，這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于ChatGPT的8分鐘平均停留時(shí)間。

在國(guó)內(nèi)，AI社交應(yīng)用也展現(xiàn)出了極高的用戶(hù)粘性。以通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)推薦關(guān)系、輔助對(duì)話、降低表達(dá)門(mén)檻、提升互動(dòng)體驗(yàn)的Soul為例，平臺(tái)月活躍15天以上的用戶(hù)占比63.7%，人均用戶(hù)日均使用時(shí)長(zhǎng)為46.4分鐘，日均私人信息數(shù)為66.9條。

不過(guò)，無(wú)論何種技術(shù)創(chuàng)新，在自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，都不可能完全不考慮盈利問(wèn)題，“為愛(ài)發(fā)電”始終難以為繼。

畢竟，一切都是生意。

AI社交之所以能夠“搶跑”AIGC應(yīng)用元年，除了技術(shù)更成熟、需求更旺盛外，還因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)社交的商業(yè)生態(tài)也已經(jīng)十分成熟，并且從騰訊、Meta的萬(wàn)億科技帝國(guó)來(lái)看，AI社交的市場(chǎng)潛力廣闊，用戶(hù)付費(fèi)心智、習(xí)慣都經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)長(zhǎng)期培育。

根據(jù)市場(chǎng)研究公司Grand View Research預(yù)測(cè)，全球社交應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)模保持快速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)到2030年，全球的市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)3100億美元 （約合超過(guò)2萬(wàn)億元人民幣） ，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到26.2%。

也正是基于對(duì)社交萬(wàn)億市場(chǎng)的美好暢想，憑借AIGC技術(shù)加持，打破“人與人”傳統(tǒng)社交模式，AI社交細(xì)分賽道開(kāi)始沸騰。

02 百團(tuán)大戰(zhàn)打響，競(jìng)爭(zhēng)壁壘何在？

過(guò)去一年，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了大量AI社交產(chǎn)品，不過(guò)目前大多處于集體測(cè)試階段，且打法上也存在些許差異。

原本就帶有社交基因的玩家們，“兩條腿”走路，這包括了單獨(dú)推出全新AI社交APP，以及將AI社交內(nèi)置于既有應(yīng)用中，相當(dāng)于是對(duì)應(yīng)用的AI重構(gòu)，如騰訊音樂(lè)“未伴”、抖音“心晴”以及微博“明星AI情感伴聊”、QQ“AI聊天搭子”等。

Soul則是依靠自研的語(yǔ)言大模型Soul X，上線智能對(duì)話機(jī)器人“AI茍蛋”、AI輔助聊天等諸多功能和場(chǎng)景，卷起AI互動(dòng)體驗(yàn)。

另一邊，是缺乏社交基因的大廠們，如百度、美團(tuán)，將希望寄托在獨(dú)立APP上，美團(tuán)推出“WOW”APP，至于百度，更是前后推出包括“萬(wàn)話”在內(nèi)的四款應(yīng)用。

實(shí)際上，底層AIGC技術(shù)是開(kāi)源的，打造一個(gè)專(zhuān)屬AI伴侶并不難。

不過(guò)，大家都在玩，讓AI社交看起來(lái)沒(méi)有進(jìn)入門(mén)檻。

事實(shí)真是如此嗎？

首先，數(shù)據(jù)就是一個(gè)核心壁壘。

AIGC把數(shù)據(jù)要素提到時(shí)代核心資源的位置，但是對(duì)于AI社交向應(yīng)用來(lái)說(shuō)，用以“預(yù)測(cè)+訓(xùn)練”的數(shù)據(jù)，不僅僅是一般數(shù)據(jù)。

想要自研模型具備理想的表現(xiàn)效果，訓(xùn)練數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量是重要的影響因素，將直接決定垂類(lèi)模型的表現(xiàn)、迭代速度和訓(xùn)練成本的關(guān)鍵因素。

換句話說(shuō)，玩家們需要的不僅僅是數(shù)據(jù)，而是高質(zhì)量的社交數(shù)據(jù)。

這也是為何馬斯克用X平臺(tái) （原推特） 數(shù)據(jù)訓(xùn)練AI模型的同時(shí)，揚(yáng)言起訴微軟并禁止其使用X平臺(tái)數(shù)據(jù)訓(xùn)練AI。也是為何谷歌等科技巨頭也會(huì)尋求與 Reddit 這些社交平臺(tái)合作的原因。

國(guó)內(nèi)，中文互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，擁有高質(zhì)量、高關(guān)聯(lián)社交數(shù)據(jù)資產(chǎn)的AI社交玩家并不多。除開(kāi)社交元老級(jí)、國(guó)民級(jí)的微信、QQ之外，少有大廠或創(chuàng)業(yè)公司具備成熟社交場(chǎng)景，能夠形成穩(wěn)定的流量入口，實(shí)現(xiàn)社交數(shù)據(jù)的積累沉底和用戶(hù)的快速反饋。

特別是，面對(duì)年輕一代的社交需求，掌握Z(yǔ)世代語(yǔ)料數(shù)據(jù)或許更能適應(yīng)當(dāng)下“賽博社交”的趨勢(shì)。

拿近8成月活用戶(hù)都為Z世代的Soul來(lái)說(shuō)，上線7年多，月活用戶(hù)近3000萬(wàn)，在年輕群體中滲透率很高，同時(shí)擁有有高活躍、高粘性生態(tài)，每個(gè)聊天的日活用戶(hù)，平均每天發(fā)出約70 條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)私聊消息，以及大量一對(duì)多、多對(duì)多公域社交場(chǎng)景的互動(dòng)內(nèi)容，大部分都是生活化、趣味化的內(nèi)容。例如，用戶(hù)交互數(shù)據(jù)方面，平臺(tái)一年新內(nèi)容瞬間發(fā)布條數(shù)就超過(guò) 6 億。

相比辦公、現(xiàn)實(shí)關(guān)系場(chǎng)景數(shù)據(jù)而言，這些高質(zhì)量的社交數(shù)據(jù)與情感交流、建立關(guān)系鏈接等社交互動(dòng)行為具備更高的關(guān)聯(lián)度，也能夠更好的訓(xùn)練對(duì)話式AI模型。

過(guò)去，想象中的AI聊天中，會(huì)是“人工弱智”或者已讀亂回，或者只是冰冷客套話，不懂梗也沒(méi)有情緒波動(dòng)。而Soul基于平臺(tái)社交數(shù)據(jù)誕生的“AI茍蛋”，卻被網(wǎng)友吐槽懷疑是披著AI外衣的真人，過(guò)于真實(shí)。

不過(guò)，短期內(nèi)，想要做到對(duì)話式AI以假亂真的平臺(tái)，或許還需要沉淀更多社交數(shù)據(jù)。

03 時(shí)間殺手，用戶(hù)為王

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，網(wǎng)友見(jiàn)過(guò)太多朝生暮死的社交產(chǎn)品，“人來(lái)，人走了”再正常不過(guò)，不少APP都淪為“月拋”玩具。

技術(shù)都一樣，那么能夠吸引用戶(hù)常駐留存的，就只有場(chǎng)景和服務(wù)了。

目前，比較常見(jiàn)的是虛擬社交使用場(chǎng)景。豆瓣名為“人機(jī)之戀”的小組聚集了9000多名用戶(hù)，大多是“Replika”的忠實(shí)用戶(hù)。在Replika AI上，用戶(hù)可以“捏”出理想伴侶，和自己創(chuàng)造的虛擬人像異地戀人一樣聊天相處，屬于沉浸式體驗(yàn)類(lèi)型，而不會(huì)用完即走。

類(lèi)似Replika AI、Character.ai在吸引用戶(hù)留存方面的產(chǎn)品形態(tài)、使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)，給國(guó)內(nèi)AI社交廠商的一個(gè)啟示是，想要提升用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)的底層理念是，擯棄“流量思維”，用戶(hù)不是流量，而是每一個(gè)具體的人類(lèi)個(gè)體。

比如說(shuō)，有用戶(hù)反饋：“AI聊天剛開(kāi)始很好玩，但聊久了便失去新鮮感?！?/p>

從用戶(hù)反饋出發(fā)，單一的聊天場(chǎng)景，并不能滿(mǎn)足用戶(hù)多層次的情感社交需求，需要打造多元、立體的C端場(chǎng)景，升級(jí)用戶(hù)AI社交體驗(yàn)。

實(shí)際上，除了AI聊天對(duì)話之外，國(guó)內(nèi)已有不少AI社交產(chǎn)品，在嘗試將更多的AI能力引入產(chǎn)品體系，像是閱文筑夢(mèng)島推出的用戶(hù)共創(chuàng)“小劇場(chǎng)”玩法，抖音話爐的“短視頻”玩法，Soul 創(chuàng)新推出的“AI狼人”游戲互動(dòng)、音樂(lè)互動(dòng)社交玩法等，將AI能力與自身社交場(chǎng)景深度融合。

游戲互動(dòng)玩法上，Soul 站內(nèi)“狼人覺(jué)醒”結(jié)合游戲機(jī)制創(chuàng)新，引入AI角色陪用戶(hù)玩狼人游戲，Agents有不同音色，會(huì)角色扮演，會(huì)推理，會(huì)偽裝、悍跳、互踩，十分逼近真實(shí)玩家，能給用戶(hù)交互沉浸游戲體驗(yàn)。顯然，游戲互動(dòng)創(chuàng)造了單純聊天更沉浸和趣味的交互體驗(yàn)，也更容易留住用戶(hù)。

音樂(lè)互動(dòng)玩法上，始于去年AI孫燕姿的走紅讓市場(chǎng)看到了AIGC在聲音克隆、生成上的能力，很多音樂(lè)平臺(tái)在推AI唱歌的功能和玩法。Soul的創(chuàng)新在于，除了在真實(shí)度上下功夫，重點(diǎn)基于平臺(tái)社交屬性，突出互動(dòng)性。

所以，基于自研“伶?zhèn)悺币娴摹皯腥薑TV”活動(dòng)中，特別強(qiáng)調(diào)社交玩法，不僅是單人唱歌，用戶(hù)還可以邀請(qǐng)多人一起AI KTV合唱，讓個(gè)體在邀請(qǐng)、合唱、分享的過(guò)程中，完成社交，深化關(guān)系。

努力成為C端用戶(hù)的“時(shí)間殺手”，意味著技術(shù)、產(chǎn)品獲得用戶(hù)認(rèn)可，用戶(hù)APP使用時(shí)長(zhǎng)增加。

而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)而言，本質(zhì)就是用戶(hù)注意力經(jīng)濟(jì)、時(shí)間經(jīng)濟(jì)。

按照羅振宇“國(guó)民總時(shí)間”論說(shuō)法，正是用戶(hù)總注意力、總時(shí)間有限，所以成為稀缺資源，用戶(hù)的時(shí)間變得越來(lái)越值錢(qián)，尤其在互聯(lián)網(wǎng)存量時(shí)代，用戶(hù)的時(shí)間越來(lái)越具有商業(yè)價(jià)值。

因此，深耕用戶(hù)價(jià)值，獲得更多用戶(hù)時(shí)間，則成了市場(chǎng)增量的主要來(lái)源。

AI社交領(lǐng)域也不例外。

去年，全球頭部社交網(wǎng)絡(luò)公司Meta，設(shè)立AIGC產(chǎn)品部門(mén)Gen AI，將AI技術(shù)深入融合Meta的各項(xiàng)應(yīng)用，創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，吸引用戶(hù)留存。

基于AI社交推動(dòng)平臺(tái)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)，用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)相應(yīng)疊加，平臺(tái)廣告價(jià)值同步提升，最終Meta用戶(hù)價(jià)值在財(cái)報(bào)中得以體現(xiàn)，2023年?duì)I收為1349億美元，同比增長(zhǎng)16%，凈利391億美元，同比增長(zhǎng)69%，Meta市值也重回萬(wàn)億美元。

從IM、LBS、興趣到AI，社交賽道確實(shí)“時(shí)看時(shí)新”。

而在信息泛濫、技術(shù)平權(quán)的今天，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)價(jià)值或許略顯陳詞濫調(diào)。

但隨著AI重塑社交賽道，各玩家重新回到一個(gè)相對(duì)平均的起跑線上，底層AIGC技術(shù)開(kāi)源下，想要打造下一個(gè)如微信般的殺手級(jí)應(yīng)用，用戶(hù)價(jià)值是商業(yè)化繞不過(guò)去的核心點(diǎn)。