運(yùn)維工程師:我怎么用釘釘AI解決解決業(yè)務(wù)部門的難題

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現(xiàn)在,我們已經(jīng)可以借助AI來幫助我們完成許多事情,比如本文作者所列舉的案例,從人力、行政,到產(chǎn)品經(jīng)理、文員,各類職場角色,都可以借助釘釘AI幫助提升自己的辦公效率。

簡介

身為一名運(yùn)維工程師,日常就是協(xié)助其他員工解決各種系統(tǒng)上遇到的難題,但最近AI工具誕生后,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的業(yè)務(wù)場景切入。使用釘釘AI可以直接介入其他部門的具體工作中,幫他們直接解決業(yè)務(wù)難題。

這種方法既不需要學(xué)習(xí)復(fù)雜的技術(shù)內(nèi)容,也不需要掌握很多的部門知識(shí),只需要使用釘釘AI,進(jìn)行一次有效對話就可以。

職場辦公難點(diǎn)

職場辦公中常常會(huì)遇到一些難點(diǎn),比如溝通不暢、效率低下、信息整理困難等。釘釘AI作為一款智能助手,可以幫助解決這些難題,提高辦公效率。針對這些難題和一些更難的交互問題,我們都可以使用釘釘AI來解決。

1)溝通問題

– 釘釘AI可以通過智能語音識(shí)別和文本轉(zhuǎn)換功能,將語音消息轉(zhuǎn)換為文字,方便用戶隨時(shí)查看和回顧。

– 釘釘AI還可以提供實(shí)時(shí)翻譯功能,幫助用戶解決與不同語言背景的同事或客戶之間的溝通難題。

– 利用釘釘AI的聊天機(jī)器人功能,用戶可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)或預(yù)設(shè)回復(fù),減少重復(fù)溝通,提高溝通效率。

2)信息整理與搜索

– 釘釘AI可以幫助用戶自動(dòng)整理聊天記錄、文件、會(huì)議紀(jì)要等,形成結(jié)構(gòu)化的信息庫,方便用戶隨時(shí)查找和引用。

– 用戶可以通過釘釘AI的搜索功能,快速找到需要的信息,無需在大量文件中逐一查找。

3)時(shí)間管理與日程安排

– 釘釘AI可以根據(jù)用戶的工作習(xí)慣和日程安排,智能提醒用戶即將到來的會(huì)議、任務(wù)等,避免遺漏重要事項(xiàng)。

– 用戶還可以利用釘釘AI的日程管理功能,設(shè)置待辦事項(xiàng)、優(yōu)先級等,合理規(guī)劃工作時(shí)間,提高工作效率。

4)智能推薦與決策支持

– 釘釘AI可以根據(jù)用戶的工作數(shù)據(jù)和習(xí)慣,智能推薦相關(guān)文檔、資料或同事,幫助用戶快速獲取所需信息或找到合適的人進(jìn)行合作。

– 在決策過程中,釘釘AI可以提供數(shù)據(jù)分析、趨勢預(yù)測等功能,為用戶提供決策支持,降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

在職場中,如果自己能力不夠強(qiáng),那么就需要一個(gè)強(qiáng)有力的幫手來幫助我們解決問題內(nèi)容溝通、信息管理等各方面的難題。因此我們可以靈活的利用釘釘AI的各項(xiàng)功能來來提升自己職場競爭力。

提問的格式

Prompt提示詞是AIGC中用于引導(dǎo)用戶進(jìn)行文本輸入和生成的關(guān)鍵詞匯。任何的AIGC應(yīng)用都要先從對話開始,而對話就是擬人、思考、輸出、內(nèi)容、節(jié)點(diǎn)、要求、回答、反饋、環(huán)境、在譯、持續(xù)、回答的過程。這里有一個(gè)問題:AIGC在某些程度上是比人類更加的“聰明”,但它缺乏對于節(jié)點(diǎn)、環(huán)境、擬人的思考判斷。給同事安排一個(gè)任務(wù),要求他針對微信做一個(gè)競品,那么同事身在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),職位是產(chǎn)品經(jīng)理,他就知道微信的使用,釘釘為競爭對手、飛書為競爭對手,參照白天大多數(shù)為工作使用,晚上大多數(shù)為個(gè)人使用等等諸多條件,而AIGC在剛開始只會(huì)少許定義一點(diǎn)這些內(nèi)容。

所以這里我們就要學(xué)會(huì)Prompt提示詞的使用,更加準(zhǔn)確地進(jìn)行表達(dá),從而獲得更符合自己要求的答復(fù)。

How To Ask Questions The Smart Way? 向別人提問一直是一門藝術(shù),向 AI 提問也是如此;有效的問題能夠更容易獲得你想要的答案,下面就來從語義方面簡單講一下如何向 AI 提出有效的問題。

提示詞提問是一個(gè)很有技巧的概念,與釘釘AI對話雖然很智能,但也要有一定的技巧概念。比如你直接說幫我寫一篇論文,那釘釘AI產(chǎn)生的內(nèi)容會(huì)偏差到千里之外,但如果我們把角色、場景、條件/重復(fù)條件描述、要求結(jié)果這幾個(gè)節(jié)點(diǎn)要求加進(jìn)去,那釘釘AI就會(huì)產(chǎn)生非常符合我們要求的內(nèi)容。

例如我們要撰寫專業(yè)期刊術(shù)語,就可以通過下面這個(gè)示例來進(jìn)行實(shí)際操作,記得要去掉【】

你是一名資深的學(xué)術(shù)期刊編輯【角色】,請依照中文學(xué)術(shù)界的閱讀習(xí)慣【場景】,針對下面的內(nèi)容,逐段進(jìn)行中文到中文的意譯和優(yōu)化【條件】。注意保留原文中的必要細(xì)節(jié),不要輕易丟棄?!局貜?fù)條件】

– 去除口語化表達(dá),使用更正式、學(xué)術(shù)化的語言?!局貜?fù)條件】

– 調(diào)整語序和句式結(jié)構(gòu),使表達(dá)更加流暢、邏輯清晰,避免拗口?!局貜?fù)條件】

– 適當(dāng)簡化一些冗長的表述,提高文章的可讀性?!局貜?fù)條件】

– 語言表達(dá)客觀準(zhǔn)確,不要進(jìn)行夸大性描述?!局貜?fù)條件】

需要修改的內(nèi)容如下:【結(jié)果】

”內(nèi)容”

常規(guī)的職場提問,都可以使用這種規(guī)則來解決。下面我們還有數(shù)十個(gè)實(shí)際的案例。

一、人力用釘釘AI解決招聘、面試的難題

在人力的工作中,最煩的事情就是要幫助職能部門去做與應(yīng)聘者的初次對接溝通,這里不光是涉及到與人對話,還要涉及到專業(yè)性的內(nèi)容,既需要了解面試者的水平,還要綜合到應(yīng)聘崗位的情況。特別是涉及到崗位的專業(yè)性,很多的時(shí)候會(huì)讓HR一頭的霧水。

下面我們就從專業(yè)面試要求和整理面試問題2個(gè)方面使用釘釘AI來做案例實(shí)操,手把手來提升HR的工作效率和解決HR的難題。

1. 用釘釘AI撰寫招聘要求

招聘是讓HR感覺特別糟心的一件事情,不同的部門,不同的職級,不同的項(xiàng)目,既不能一概而論,又不能寫的很直白,特別是一些自己不懂的專業(yè)術(shù)語,這都是讓人抓狂的事情。

互聯(lián)網(wǎng)部門說要一個(gè)PM,要能做事,能管理節(jié)點(diǎn)進(jìn)度,主要是對內(nèi)部研發(fā)溝通,有個(gè)兩年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的就行,要求不高。然后HR費(fèi)盡心思地招了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)來,等面試完了,互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部的總監(jiān)問你:

咦,現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理不好招嗎?這找個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理過來,可能不太合適呢。。。

那么針對招聘要求,要怎么撰寫出符合用人部門要求的內(nèi)容呢。

首先,我們要先做一個(gè)角色定義,既需要讓文心一言把自己的角色定義好。

然后,我們需要給出具體的要求,比如產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),管理,溝通。

其次,我們還得加上行業(yè)屬性。

最后,我們要定義結(jié)論。

提問:你是一名資深人力,現(xiàn)在要給互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)招聘一個(gè)PM。招聘的要求如下:

  1. 最少要兩年以上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。
  2. 主要對內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研發(fā)溝通和管理,要能夠管理節(jié)點(diǎn)進(jìn)度。
  3. 做人認(rèn)真負(fù)責(zé)。

請幫我按照以上要求進(jìn)行生成一篇招聘內(nèi)容,要求符合招聘條件,內(nèi)容要求詳細(xì),語句通暢。

釘釘AI答復(fù):

在釘釘AI的回答中,我們可以看到關(guān)于PM的崗位說明和關(guān)于PM工作職責(zé)的定義,釘釘AI明確識(shí)別了當(dāng)前的PM為產(chǎn)品經(jīng)理的簡稱,而不是項(xiàng)目經(jīng)理。并且根據(jù)我們的招聘要求充分地說明了產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)和公司當(dāng)前的環(huán)境。

釘釘AI不光智能的識(shí)別到了人力對于招聘的要求,還對招聘進(jìn)行的邊界進(jìn)行了擴(kuò)充,增加了關(guān)于公司/組織的簡要描述,填充了聯(lián)系方式。這樣我們只需要根據(jù)實(shí)際的情況,對內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,就可以直接發(fā)布出去了。

2. 讓釘釘AI整理面試問題

招聘的場景解決了,當(dāng)我們收到簡歷后就可以進(jìn)行篩選了,但此刻又有新的場景出現(xiàn)了:單從簡歷上面看,我們無法識(shí)別到應(yīng)聘者是否具備招聘所需的要求,實(shí)際的能力能否滿足。所以這里我們又可以向釘釘AI提出我們的困惑,讓其來解決應(yīng)聘者能力的問題。

我們可以讓釘釘AI出幾個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職場問題、能力問題,這樣我們在和應(yīng)聘者進(jìn)行初次溝通的時(shí)候就可以進(jìn)行提問,看應(yīng)聘者要如何回答。

還是按照我們關(guān)鍵詞提問的方法,確保角色、條件、結(jié)果這三個(gè)要素是描述清楚的,這樣釘釘AI就會(huì)給我們一個(gè)明確的答復(fù)。

提問:請結(jié)合上述招聘要求,幫我生成幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)于能力、關(guān)于工作職責(zé)的問題,我現(xiàn)在需要向應(yīng)聘者進(jìn)行提問。

釘釘智能回答:

釘釘AI有一個(gè)很大的好處就是持續(xù)性,它會(huì)根據(jù)當(dāng)前的問題場景進(jìn)行關(guān)聯(lián)。如果我們覺得上述的內(nèi)容不夠,可以點(diǎn)擊下面的提示持續(xù)提問,這樣就可以更加豐富我們的業(yè)務(wù)場景內(nèi)容。

二、行政用釘釘AI解決公告、PPT的難題

行政的同事通常會(huì)需要發(fā)布各種公告內(nèi)容,涉及到公司的品牌形象和表達(dá)專業(yè)度問題,所以要求內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)。在很多的時(shí)候,針對內(nèi)容的措辭,針對發(fā)布的格式都會(huì)讓行政的同事措手不及。那么在這個(gè)時(shí)候我們就可以使用釘釘AI來解決內(nèi)容輸出和格式文案的問題。

釘釘AI是一款辦公神器,在這里我們不光是能夠進(jìn)行對話問答,還可以讓釘釘AI輸出指定的格式給到我們。讓釘釘AI自己學(xué)會(huì)辦公,從而減輕我們的工作壓力。

讓釘釘AI生成公告文案

以往行政發(fā)布公告,都要根據(jù)主題,然后自己向?qū)?yīng)的場景,對應(yīng)的描述,然后還要結(jié)合公司的政策,最后是進(jìn)行內(nèi)容整合。

比如現(xiàn)在公司要出臺(tái)一個(gè)電動(dòng)車充電的安全警示,針對這個(gè)話題需要出一篇公告。這里我們就可以做出條件定義,讓釘釘AI來生成內(nèi)容。

提問:我是一名行政人員,現(xiàn)在以[電動(dòng)車充電的安全警示]為標(biāo)題,生成一篇公告。公告的內(nèi)容要說明充電安全的因素,還要給出案例,和公司的政策條例。

釘釘AI答復(fù):

在這里我們提出了三個(gè)條件:1安全警示,2案例,3公司政策。釘釘AI都識(shí)別到,并且針對性地給出了回答?,F(xiàn)在我們只需要根據(jù)自己公司的實(shí)際情況略做修改,就可以直接使用。如果說正常寫一篇公告要1個(gè)小時(shí),那使用釘釘AI,我們只需要1分鐘就可以搞定。

三、產(chǎn)品經(jīng)理用釘釘AI解決產(chǎn)品需求、文檔的問題

產(chǎn)品經(jīng)理作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一個(gè)重要的角色,日常會(huì)和各種業(yè)務(wù)場景打交道,那么針對產(chǎn)品經(jīng)理工作中的產(chǎn)品需求定義和需求文檔的撰寫要怎么處理呢?下面就這2點(diǎn),我們使用釘釘AI來解決。

1. 讓釘釘AI定義產(chǎn)品需求

身為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,最基本的日常工作就是需要做產(chǎn)品需求的定義,那么單純依靠腦力思考和經(jīng)驗(yàn)判斷難免會(huì)出現(xiàn)遺漏和失誤的情況,并且很多的需求定義還需要用局外人的身份來思考,那么這個(gè)時(shí)候我們就可以使用釘釘AI來做常規(guī)的思考判斷,根據(jù)釘釘AI這個(gè)智慧大腦給出的條件,我們在進(jìn)行二次人為定義就可以了。

產(chǎn)品需求的定義不同于一般性的內(nèi)容輸出,這里我們需要把場景條件添加進(jìn)入,這樣才能讓釘釘AI給出明確的判斷。

提問:你現(xiàn)在是一名產(chǎn)品經(jīng)理,需要對手機(jī)號注冊做一個(gè)識(shí)別判斷,需要詳細(xì)描述手機(jī)號的條件和具體步驟。請按照1234的方式進(jìn)行呈現(xiàn)。

釘釘AI答復(fù):

一般作為產(chǎn)品需求的時(shí)候,考慮的是手機(jī)號本身的條件,既基礎(chǔ)條件:1開頭,11位,純數(shù)字。然后在此基礎(chǔ)上在擴(kuò)展到場景的條件匹配。然而釘釘AI在這里按照格式、唯一性、實(shí)名驗(yàn)證四個(gè)場景給出了指令的要求。通過這樣的問答,就可以大大節(jié)省產(chǎn)品經(jīng)理在實(shí)際工作中的需求定義時(shí)間。不光豐富了我們原來的需求場景,還按照實(shí)際情況添加了一些客觀的條件,比純?nèi)肆ο氲母喔?,而且更快更好?/p>

2. 讓釘釘AI輸出需求文檔

釘釘AI能解決的問題并不只是一個(gè)小小的手機(jī)號注冊需求,這只是我們針對場景舉的一個(gè)小小例子。那么針對復(fù)雜的場景條件,我們依然可以用釘釘AI來解決。

比如我們要做一套OA系統(tǒng),那么在開始做之前需要先列需求文檔,這一步我們就可以丟給釘釘AI來幫我們實(shí)現(xiàn)。

提問:我現(xiàn)在要做一套OA系統(tǒng),需要你提供一個(gè)整體的大綱,要包含OA系統(tǒng)的設(shè)計(jì)概要,設(shè)計(jì)思路,參照說明等詳細(xì)內(nèi)容。

  1. 核心流程
  2. 界面展示
  3. 權(quán)限管理
  4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
  5. 安全保障
  6. 其他三方系統(tǒng)對接
  7. 整體架構(gòu)

釘釘AI答復(fù):

在這里我們使用了多種需求的提報(bào),讓釘釘AI自己來識(shí)別定義,然后做分類。在釘釘AI的回答中我們可以看到它先給我們進(jìn)行了分類整理,按照模塊做了區(qū)分。然后在對應(yīng)的每個(gè)模塊設(shè)定了大綱和子標(biāo)題,并對子標(biāo)題進(jìn)行了概要描述。這樣一份基本的需求文檔大綱需求目錄已經(jīng)呈現(xiàn)出來了,如果我們還需要再進(jìn)一步的要求,可以在此對話下繼續(xù)提問。

但這個(gè)提問就要逐步拆分大綱去一步一步地操作。

四、文員用釘釘AI解決閱讀、潤文的難題

讓釘釘AI對稿件進(jìn)行潤文

潤文的需求,我們可以使用釘釘AI的插件-辦公寫作寶來幫助我們,特別是針對潤文的需求,在角色定義好的前期下操作,方向會(huì)更準(zhǔn)確。

提問:轉(zhuǎn)寫一篇“科技創(chuàng)新”的文章,背景、目標(biāo)、現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)、我國的做法。

五、員工用釘釘AI解決周報(bào)、總結(jié)的難題

一般員工都會(huì)遇到匯報(bào)難、總結(jié)難的情況,那么有了釘釘AI,這些困難就都不是問題了,下面我們就來解決周報(bào)生成和總結(jié)問題這2個(gè)難題。

讓釘釘AI生成周報(bào)

職場工作最常遇到的問題是同事比我內(nèi)卷,工作拉時(shí)長也就算了,一份周報(bào)還要瀟瀟灑灑的寫上兩百多字,有什么不能是兩句話說完呢。那么我們就使用釘釘AI來幫我們把兩句話延長為兩百多字,幫我們職場更勝人一步。

提問:請幫我總結(jié)一篇周報(bào),我本周完成了2份商業(yè)策劃書,進(jìn)行了2次合規(guī)會(huì)議的評審,參加了一次人力部組織的線下安全教育培訓(xùn)。下周出差參加互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)和參加南京市交通安全設(shè)備投標(biāo)會(huì)。

釘釘AI答復(fù):

這里我們可以看到釘釘AI按照我們的每條指令進(jìn)行了詳細(xì)的輸出。為什么說大家在日常的工作重要學(xué)習(xí),并多嘗試釘釘AI呢,因?yàn)樵诼殘鲞@個(gè)場景范圍內(nèi),目前沒有哪個(gè)AI工具能夠比釘釘AI更專注,場景更合適。釘釘AI會(huì)細(xì)致的拆分工作業(yè)務(wù)場景的條件,讓回答更加符合職場辦公的條件。

2. 讓釘釘總結(jié)問題

把不知道要如何表達(dá)的事情丟給釘釘AI,讓釘釘AI識(shí)別條件后自主生成回答。

提問:描述一次因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的重要業(yè)務(wù)延誤經(jīng)歷。

釘釘AI回答:

六、釘釘AI總結(jié)

AI是來解決問題,不是直接定義問題

作為職場人,巧用AI來提升自己的工作是一種非常好的解決辦法,那么這里我們就要適量的學(xué)習(xí)一點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技巧以便更好的掌握釘釘AI工具。這里我們還需要深入一點(diǎn)知識(shí),釘釘AI工具是利用機(jī)器學(xué)習(xí)、通過訓(xùn)練模型、通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)組成,最終生成創(chuàng)意。

簡單點(diǎn)理解:我們知道1+1=2,但釘釘AI不一定會(huì)知道,而且我們也會(huì)理解1群羊加上1群羊還是等于1群羊,而不是2群羊。那么這里我們用釘釘AI就要理解通過大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和處理,并且通過調(diào)整的增加和判斷后,讓釘釘AI做出一個(gè)擬人的回答,并且能夠借用大數(shù)據(jù)和多模態(tài)的理解,讓思維更加的發(fā)散,更好的得到結(jié)論。

在很多的時(shí)候,我們都需要用人解決問題,比如想廣告詞,想產(chǎn)品宣傳文案,想推廣渠道,想用戶反饋,想如何提升。那么怎么解決,如何解決,高效解決就是一個(gè)最大的問題。比如我們可以多人來共同解決,比如我們可以使用工具,來更好的處理這些。這樣效率提升才能更好的獲取營收。

釘釘AI的優(yōu)勢在于它可以突破人類創(chuàng)作的限制,實(shí)現(xiàn)無限的內(nèi)容創(chuàng)造。它可以根據(jù)用戶的需求和偏好,生成符合用戶期望的內(nèi)容,提高用戶滿意度和忠誠度。它也可以節(jié)省人力和時(shí)間成本,提高內(nèi)容生產(chǎn)的效率和規(guī)模。它還可以創(chuàng)造出人類無法想象的新穎和有趣的內(nèi)容,拓展人類的知識(shí)和視野。

本文由 @老虎~色 投稿發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議

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