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隨著對話式AI技術(shù)的快速發(fā)展，各大科技公司紛紛推出了自己的AI智能助手。58同城也推出了自己的對話生成式AI求職助手——小集。面對國內(nèi)外主流AI技術(shù)的激烈競爭，小集的問世不僅是對公司AI技術(shù)的挑戰(zhàn)，也是對用戶體驗的一次革新。本文將探討如何通過設(shè)計的力量，賦予AI產(chǎn)品以智慧，讓AI助手從呆萌變得更加聰明。

自ChatGPT誕生以來，對話式AI技術(shù)迎來了爆發(fā)式的增長。國內(nèi)眾多科技公司紛紛推出了自己的AI智能助手，如豆包、文心一言、訊飛星火等。

在這樣的大背景下，趕集也推出了自己的對話生成式AI求職助手——小集。

小集的問世，是對公司AI技術(shù)的一次挑戰(zhàn)，也是對用戶體驗的一次革新。但相較國內(nèi)外主流AI技術(shù)，我們的AI技術(shù)仍顯稚嫩。

面對這樣的現(xiàn)狀，我們不僅深思：一個不夠聰明的對話式AI求職助手該怎樣做？

經(jīng)過深思熟慮，我們決定運用設(shè)計的力量，以創(chuàng)新的視角和方法，賦予我們的AI產(chǎn)品以智慧。

01 視覺智能

視覺智能–打造智能IP形象我們首先著手于趕集求職助手的智能IP形象設(shè)計，致力于在視覺上賦予AI求職助手以智慧的外在表現(xiàn)。

基于去年對四個主要城市用戶的廣泛調(diào)研，我們提煉出了IP設(shè)計的三個核心要素：智能、科技、自然。

這些關(guān)鍵詞為我們的設(shè)計提供了明確的方向，也確保了小集的形象能夠滿足用戶的預(yù)期。

借助最新的AI圖像生成技術(shù)，我們使用 MJ+SD+PS精心打造了小集這一獨特的IP形象。

她自信智慧，展現(xiàn)出強烈的未來感，同時不失人類的親和力。

在氛圍設(shè)計上，我們還將科技與藝術(shù)相結(jié)合，利用深邃的暗色背景和炫彩的動感氛圍，創(chuàng)造出了強烈的視覺沖擊力和科技感。

此外我們還為小集增添了數(shù)字點陣、獨特的logo和油彩印記等設(shè)計元素，不僅豐富了她的視覺效果，也傳遞出了品牌探索未知、引領(lǐng)未來的創(chuàng)新精神。

通過這些精心設(shè)計的細節(jié)，讓小集的形象變得更加立體和生動，她不僅是一個智能助手，更是一個能夠激發(fā)用戶想象力和探索欲望的品牌形象。

為了進一步豐富小集的形象并迎合不同用戶的個性化需求，我們還創(chuàng)作了多套風(fēng)格迥異的服裝。

這些服裝使得小集不僅僅是一個AI助手，更是一個能夠與用戶建立深厚情感聯(lián)系的伙伴，讓每一次交流都充滿溫度。

我們還精心提煉了小集IP形象中最具標志性的視覺元素，打造了一系列設(shè)計組件，并制定了相關(guān)設(shè)計規(guī)范。

通過對色彩、布局、字體和圖標的細致打磨，確保了每個界面元素都能與小集的形象相得益彰，營造出既和諧又富有未來感的視覺體驗。

這些設(shè)計組件的應(yīng)用，不僅提升了用戶界面的美觀度和易用性，也極大地增強了用戶與AI助手互動時的沉浸感。

通過視覺的連貫性和一致性，使用戶在使用過程中感受到流暢和愉悅，從而加深用戶與小集之間的情感連接。

為了提升小集這一IP形象的吸引力和表現(xiàn)力，我們還在設(shè)計中巧妙地引入了多樣化的動態(tài)效果。這些動效不僅豐富了小集的視覺呈現(xiàn)，還賦予了其更加立體和生動的個性，讓小集的每一個動作和表情都流轉(zhuǎn)得更加流暢自然，顯得更加親切和真實。

至此，我們完成了趕集求職助手的視覺智能設(shè)計。

02 結(jié)構(gòu)智能

結(jié)構(gòu)智能–打造智能的對話框架這兩種對話界面，大家認為哪種界面更聰明呢？

許多人可能會憑直覺認為第一種界面更為智能，因為它提供了一個直接對話的窗口，給人一種與真人交流的感覺。

然而，這種直覺并不準確。

在分析之后，我們發(fā)現(xiàn)第二種界面實際上更為聰明。

因為第二種界面相較于第一種界面，展現(xiàn)了其獨特的三大優(yōu)勢，使其在復(fù)雜的求職場景中尤為突出：

1. 上下文記憶：它能夠捕捉并記住對話的歷史，每次回應(yīng)都是連貫且相關(guān)的。
2. 多輪對話管理：即便對話持續(xù)多個回合，界面仍能維持話題的連貫性，深入理解用戶的問題，并給出恰當?shù)幕卮稹?/li>
3. 高拓展性：它具備強大的多功能集成能力，為未來技術(shù)的升級和功能的擴展提供了廣闊的空間。

鑒于這些優(yōu)勢，我們選擇了第二個界面，并對其進行了頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計，以適應(yīng)信息量大且復(fù)雜的求職需求。

我們將界面結(jié)構(gòu)設(shè)計劃分為五層，每一層都承載著獨特的功能和目的：

1. 背景層：奠定產(chǎn)品的基調(diào)，為用戶營造沉浸式的體驗環(huán)境。
2. 消息層：作為對話的核心載體，保障了對話內(nèi)容的順暢交流和清晰展示。
3. 結(jié)構(gòu)化信息層：通過直觀的布局快速傳達關(guān)鍵信息，提升信息獲取的效率。
4. 智能標簽層：利用智能技術(shù)提供聯(lián)想提示，輔助用戶深入挖掘和探索更多可能性。
5. 輸入層：鼓勵用戶用自然語言進行交流，簡化了用戶輸入，使對話更加貼近自然交流。

這五層設(shè)計相互融合，共同塑造了一個直觀高效的用戶界面，為用戶提供了一個連貫的求職體驗。

通過界面分層設(shè)計，我們完成了趕集求職助手的結(jié)構(gòu)智能設(shè)計。

03 交流智能

交流智能–打造智能的對話體驗讓我們深入比較趕集求職助手以下兩個版本的界面：

在1.0版本中，我們采用了一套預(yù)設(shè)的問答模式，針對既定問題提供既定選項。而2.0版本則邁入了更高層次的交互——它不僅能夠回答問題，更能深入理解對話的流程和上下文，保持交流的連貫性，支持用戶進行多輪、深入的對話。

2.0版本是真正的對話生成式AI，這種AI的交互可以形象地概括為一問一答的自然對話模式——用戶發(fā)言后AI作出回應(yīng)，如此往復(fù)，形成對話流。

盡管對話生成式AI提供了高度的自由度，但這種自由有時也會讓用戶感到迷茫，不確定如何開始對話。

為了解決這一問題，我們在用戶與助手的互動中進行了創(chuàng)新，引入了兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：預(yù)覽矯正和輔助引導(dǎo)，以確保對話的流暢性和準確性。

預(yù)覽矯正功能允許用戶在輸入時或輸入后進行即時的檢查和調(diào)整，確保他們的話語更加清晰完整。

這一環(huán)節(jié)幫助用戶精確地表達自己的意圖，提高交流效率。

輔助引導(dǎo)則在對話過程中發(fā)揮作用，它能夠智能地調(diào)整AI的回復(fù)方向和內(nèi)容，確保對話始終圍繞主題進行。

通過這種方式，我們引導(dǎo)用戶沿著一個有邏輯、有組織的對話路徑前進，避免了偏題或無效交流。

在對話中我們增加了多項預(yù)覽矯正與輔助引導(dǎo)的功能模塊，如職位卡片、簡歷卡片、多場景切換入口、簡歷提詞器、智能聯(lián)想標簽、AI簡歷預(yù)覽等。

這些功能模塊的加入，極大地提升了對話式交互的智能化水平，使得對話生成式AI更加智能和高效，幫助用戶快速達到他們的目標。

以AI求職助手的主界面為例，我們設(shè)計了一個直觀而高效的用戶交互流程：

1. 用戶進入主界面，即可通過語音或文字輸入自由表達他們的需求和想法。
2. 我們提供了實時預(yù)覽功能，無論是語音還是文字輸入，用戶都可以在發(fā)送前進行細致的檢查，確保信息準確傳達。
3. 用戶發(fā)送的消息會立即觸發(fā)AI助手的反應(yīng)，它將迅速進行分析并給出回復(fù)，或根據(jù)用戶的求職意向推薦合適的職位。
4. 如果推薦職位未能滿足用戶的期望，AI助手將運用智能引導(dǎo)技術(shù)，繼續(xù)與用戶進行對話，收集更多關(guān)鍵信息，以便進行更精準的職位匹配。

這個過程是動態(tài)循環(huán)的，AI助手會不斷學(xué)習(xí)和收集用戶的反饋，直至用戶找到心儀的職位。

AI幫寫簡歷功能也是如此，可通過用戶輸入-預(yù)覽矯正-產(chǎn)品輸出-輔助引導(dǎo)流程循環(huán)，最終完成簡歷填寫與職位推薦。

通過這些精心設(shè)計的功能，我們完成了趕集求職助手的交流智能設(shè)計，為用戶提供了一個更加智能、個性化的求職體驗。

04 寫在最后

上線后，AI求職助手在職位連接率和人均推薦輪次上表現(xiàn)突出，均有顯著增長。

這些增長不僅是數(shù)字上的提升，也是設(shè)計創(chuàng)新所帶來深遠影響的有力證明。

借助視覺智能、結(jié)構(gòu)智能、交流智能的融合創(chuàng)新，我們讓趕集求職助手不再傻白甜，從呆萌變聰明。

未來我們也將繼續(xù)在設(shè)計領(lǐng)域進行探索和創(chuàng)新，在提升用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量中發(fā)揮更大的作用。

我們相信，通過不斷努力和創(chuàng)新設(shè)計，趕集求職助手將變得更加智能，為用戶帶來更加美好的求職體驗。