起點課堂會員權益
職業(yè)體系課特權
線下行業(yè)大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識AI，將帶來新一輪的技術平權
在數字化浪潮中，人工智能（AI）正逐漸成為推動社會進步的關鍵力量。在本文中，作者探討了AI技術如何通過降低服務成本和提高服務可達性，實現新一輪的技術平權。
移動互聯(lián)網等技術創(chuàng)新，讓人們享受到了很多過去無法獲得的高成本服務。比如，有了Uber，就相當于每個人都有了專職司機，隨叫隨到。類似的例子，還有在線教育、在線醫(yī)療等等。
這樣的故事也發(fā)生在硬件領域。比如，現在智能電視的價格，只有10年前的幾分之一。
以前，我們用的翻蓋手機，只能拍出模糊的照片。而現在，我們甚至能用手機拍攝整部故事片。
根據《驚變28年后》導演介紹，他的新片《驚變28年后》完全用iPhone拍攝——這是迄今為止用iPhone拍攝的最長的電影。
簡單來說，你口袋里的手機甚至能拍出一部耗資7500萬美元的電影。
朱迪·科默 (Jodie Comer) 在《28 年后》片場，最右邊是iPhone 15 Pro Max相機裝置
技術進步讓以前過去獲得商品和服務變得觸手可及。這樣的故事也將發(fā)生在AI領域。但不同的是，AI是通過降低服務對人的需求來實現這一切。
01 新一輪技術平權的邏輯
在AI時代，新服務延伸的公式是：
以高昂人力成本為主的服務+人工智能=更便攜、成本更低的AI服務。
讓我們重新回顧一下這張圖表，它是《數字原生代》中引用最多的圖表之一。它追蹤了 25 年來消費品和服務的價格變化：
正如我們上面所看到的，電視等產品位于圖表底部，獲取成本最低。但在表格的上面，全部都是那些需要人來完成的服務。而這些服務會在AI時代被徹底顛覆。
下面，我將結合一些具體工作展開說明。
02 教師
在7月的《人工智能將如何改變教育》中，我們研究了學生與教師的比例隨時間的變化趨勢。
隨著教師成本上升，美國的師生比例一直在下降。
現在，每個老師需要負責15名學生。
當然，這里頭也有不同。
比如，那些收入比較差的學校，老師人數就更少，每個老師就需要帶更多的學生。而這AI恰恰能充分發(fā)揮價值的地方。
有了AI，每個學生都可以真正實現個性化學習。雖然AI還不能完全替代老師的教導，但至少通過AI講課以及輔導作用，讓我們比過去更加接近實現這一點。
以前，由于教育資源不平等，高收入家庭的學生考試一直比低收入學生好。據《華盛頓郵報》報道，“家庭年收入超過20萬美元的學生SAT平均總分為1714分，而家庭年收入低于2萬美元的學生SAT平均總分為1326分。”
現在AI驅動的教育平權，可能會縮小這一差距。
03 醫(yī)生
醫(yī)療與教育存在著類似的問題：優(yōu)質的資源稀缺。
所以，好的醫(yī)療服務往往就伴隨著更高的價格。但現在AI醫(yī)生可能將改變這一切。
現在，越來越多的AI公司開始為患者提供醫(yī)療服務。比如，Nourish的AI機器人可以為用戶推薦個性化的膳食計劃嗎；Honeydew的AI機器人可以幫你治療痤瘡；Headway的AI機器人甚至還能幫你應對壓力。
Dazed（英國的流行文化雜志）本周刊登了一篇標題為“那些被ChatGPT治療的人”。種種跡象表明，AI能夠以更經濟和高效的方式，處理那些不太嚴重的病例。未來，我們將看到更多類似的例子。
04 造型師、設計師等規(guī)劃崗位
之前，我們曾報道過一家AI造型師的公司，用AI為每個人設計造型。這其實也是服務平權的一種體現。以前，擁有私人造型師是有錢人的專利，但現在這個服務大眾也能享受到。比起人類造型師，大模型的成本更低，也更容易實現規(guī)模化。
你不用去搜“女性白色襯衫”或者“中號男式斜紋棉布褲”，而是可以查詢“我正在尋找適合去布什維克藝術畫廊開幕式的服裝”，然后你的人工智能造型師就會向你推薦產品。在我看來，這是商業(yè)領域最大的轉變：新技術讓發(fā)現驅動的購物方式更加自然。
同樣的邏輯還有房屋設計師?，F在聘請一名專業(yè)室內設計師的價格并不便宜，但有了AI，人人都能擁有自己的房屋設計師。
在旅游行業(yè)，像Mindtrip等公司提供AI旅行規(guī)劃的公司，也在替代傳統(tǒng)旅行社的工作。
比如，你在Mindtrip輸入有關旅行和偏好的信息，Mindtrip很快就會給你輸出個性化的行程和建議。
05 高薪知識工作者
（律師、銀行家、會計師等）
此前，我曾經提過一個觀點：人工智能將徹底改造知識工作?，F在，美國經濟已從農業(yè)經濟轉變?yōu)橹圃鞓I(yè)經濟，再轉變?yōu)榉諛I(yè)經濟。
來源：Visual Capitalist
但在服務業(yè)中，法律、投行和保險領域的很多工作恰恰是最容易被AI取代的。去年，高盛發(fā)表了一份哪些工作最容易受到自動化影響的研究，以下是高盛預計受影響最大的行業(yè)圖表：
其中提到，行政、法律等工作有40%的概率被取代。在過去，這些服務的價格都相對昂貴，服務的范圍也相對有限。
06 社交關系或也將被顛覆
現在AI已經滲透到社交關系中。
Character的活躍用戶每天會花兩個小時來和AI聊天。
還有一家名叫Friend公司，通過硬件（掛在脖子上的吊墜）和軟件結合的方式，為你創(chuàng)造出一個虛擬朋友，他不僅了解你的日常生活，時刻陪伴在身旁，還會偶爾嘲諷你一下。
雖然有人說，社交關系是人類社會獨有的一種東西。
但顯然，不是每個人都擁有豐富的社交關系。
正如下圖所示：
在過去30年中，擁有<=1個親密朋友的人數比例幾乎增加了兩倍，達到總人口的20%。擁有 10個以上親密朋友的人數比例從40%下降到15%。
人工智能是解決這一問題的正確方法嗎？可能不是。但如果你把社交關系看作一種服務，AI無疑是在提供這種服務，讓沒有朋友的人也能擁有“朋友”，即使這個“朋友”是AI。
07 最后的想法
之前，Y Combinator 的 Michael Seibel 發(fā)了一條推文，在 Twitter 上引發(fā)了一場爭論：
在我看來，AI時代任何面向消費者的服務都可能被顛覆。原因在于，在AI出現之前，爭奪消費者使用時間幾乎是不可能的。因為任何初創(chuàng)公司都很難與TikTok、Instagram等公司競爭。
現在情況發(fā)生了變化，比如已經有用戶花很多時間在Character和類似產品上，與AI朋友聊天。這是用戶注意力的巨大變化。沿著服務平權的邏輯，我們相信未來會出現更多的ToC的AI公司。
編譯／林白
本文由人人都是產品經理作者【烏鴉智能說】，微信公眾號：【烏鴉智能說】，原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。
- 目前還沒評論，等你發(fā)揮！
