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榮耀標識ChatGPT搜索？也就那樣
期待依舊的ChatGPT 搜索功能終于上線，但是從部分用戶的測試來看，實際效果并不理想——先不提和Perplexity的相似度，光是AI幻覺問題，就令人十分頭疼。
OpenAI終于正式上線搜索功能。
當?shù)貢r間10月31日，OpenAI宣布“ChatGPT搜索”上線，開放給ChatGPT Plus的訂閱用戶。
經(jīng)過字母榜的測試，在ChatGPT Plus用戶的對話框新增了一個小地球圖標，點擊就可以進入“搜索”模式。
此時再問問題，ChatGPT會結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的搜索結(jié)果給出整合答案，并且附帶來源。
OpenAI的CEO山姆·奧特曼（Sam Altman）大贊這個新功能：“這是自ChatGPT本體發(fā)布之后，我最喜歡的一個功能！在過去幾周我使用ChatGPT的次數(shù)可能都翻倍了?！?/p>
有的網(wǎng)友不買賬，直言和Perplexity太像了。
Perplexity是2022年12月上線的，就在ChatGPT推出的次月，是硅谷最熱門的AI初創(chuàng)公司之一，前幾天還宣布周查詢量已經(jīng)上億次。
更有人貼臉開大，在OpenAI在X官宣的評論區(qū)貼上梗圖：兩個一模一樣的蜘蛛俠互相指指點點（這個梗圖在扎克伯格上線X對標產(chǎn)品Thread的時候也被拿來整過活）。
還有網(wǎng)友給ChatGPT搜索起名字，Bingplexity，把必應(yīng)和Perplexity拼到了一起。
其實國內(nèi)的用戶對這種AI搜索體驗也并不陌生，從ChatGPT的展示來看，和豆包、kimi、秘塔搜索、天工AI等產(chǎn)品都很相似。
奧特曼還專門追加了一條消息，安利ChatGPT Plus用戶用瀏覽器插件提高搜索體驗。怎么說呢，豆包和kimi的瀏覽器插件用于提高包括搜索在內(nèi)的網(wǎng)頁瀏覽體驗也不是一天兩天了。
更糟糕的是，剛上線，ChatGPT搜索就被用戶揪出一個又一個問題：幻覺還是有的，消息源是不存在的……
OpenAI似乎總是“先鋒”的代名詞：當它2022年11月發(fā)布ChatGPT之后，全球掀起新一輪AI潮；當它今年年初公開文轉(zhuǎn)視頻項目Sora之后，這個賽道登時也擠滿了新玩家。
但唯獨在搜索這件事上，OpenAI顯得姍姍來遲。想要從谷歌那里分一杯羹，恐怕是不容易。
01
總結(jié)ChatGPT搜索新體驗，有三個關(guān)鍵詞：自然語言總結(jié)加來源顯示、圖文結(jié)合、展示面板。
自然語言總結(jié)加來源顯示不必多說，這是目前AI搜索類產(chǎn)品的標配。當用戶提出一個問題時，AI會返回自然語言書寫的答案，并以小標形式提供信息來源。其中信息來源可以一鍵點擊跳轉(zhuǎn)，方便用戶進行查驗。
除此之外，ChatGPT搜索時回答中可能包含圖片。比如當用戶詢問“周五晚上在某地，我可以去哪里吃晚飯”，ChatGPT會給出一個建議的餐廳列表，以文字介紹和餐廳圖片的形式一一展示，一目了然。
而展示面板，則是當用戶搜索天氣、股票、體育比賽等信息的時候，ChatGPT搜索返回的結(jié)果會包含一個整合面板，清晰地展示信息。
從官方釋放的展示效果來看，ChatGPT搜索的體驗是不錯的。
但是這樣的AI搜索功能放在兩年前是驚艷，放在如今只能落個平平無奇。
以搜索巨頭谷歌為例。如今在谷歌搜索，會先顯示AI摘要。我們用OpenAI此次放出的演示中相同的問題：“我周五晚上在波西塔諾，在哪里可以吃個晚餐？”進入谷歌搜索，AI摘要和ChatGPT搜索一樣給出了圖文結(jié)合的回答，并包含信源。
以字節(jié)的AI產(chǎn)品“豆包”為例。在豆包網(wǎng)頁版登錄，可以看到有“AI搜索”入口。此時如果也搜索餐廳推薦的問題如“這周日想去上海復興路吃飯，有沒有什么推薦”，豆包會以自然語言總結(jié)幾家餐廳告訴用戶，并且給出了信息來源，可點擊跳轉(zhuǎn)。此外，雖然沒有附上圖片，但附上了一些探店短視頻供參考。
當詢問“今天的天氣”時，也會看到AI整合的一個小面板，天氣信息一目了然，只不過缺少ChatGPT那種視覺設(shè)計。
新意不夠之外，不少用戶在體驗了ChatGPT搜索后還指出了問題。
比如ChatGPT在搜索模式下依然會產(chǎn)生幻覺，雖然給出了信源，但是自然語言回答的部分依然有捏造的、錯誤的信息。甚至有人指出ChatGPT搜索給出的信息源并不相關(guān)或并不存在。
搜索功能上線一天之內(nèi)，兩種完全不同的聲音出現(xiàn)。一派認為OpenAI出手，以Perplexity為代表的AI搜索產(chǎn)品危險了，甚至谷歌都得有危機感。另一派認為，ChatGPT搜索啥也不是，目前來看威脅不了任何人。
有人諷刺道：我這還不是在用谷歌搜索ChatGPT嗎？
值得一提的是，字母榜體驗這個新功能時發(fā)現(xiàn)，ChatGPT返回的結(jié)果只是自然語言書寫的文本，并沒有圖片、面板，甚至沒有來源顯示。甚至在搜索“今天上海的天氣”時，被告知沒有實時信息。也就是說，雖然可以點擊小地球圖標進入搜索，但搜索功能實際上并未啟動。
鑒于很多用戶已經(jīng)曬出了自己的體驗截圖，和官方展示的差不多，猜測可能是功能還未向所有Plus用戶完全開放，或者出現(xiàn)了產(chǎn)品bug。
OpenAI表示，未來幾個月會將ChatGPT搜索功能也逐步開放給免費用戶。
02
用戶等ChatGPT上搜索功能已經(jīng)很久了。
這個功能來得到底有多晚，可以以競品的上線時間做對比。Perplexity最早上線于2022年12月，被給予顛覆谷歌的厚望。彼時就一直有風聲，猜測OpenAI是不是要入局搜索。
但人們沒等到ChatGPT自己上搜索功能，倒是等來了微軟高調(diào)改版必應(yīng)搜索引擎，推出“新必應(yīng)”，嵌入ChatGPT。微軟自己喊出了顛覆口號，聲稱要“摧毀谷歌搜索業(yè)務(wù)的高利潤率”。
今年5月，谷歌也宣布把AI引入核心搜索業(yè)務(wù)，推出AI摘要功能，近日已經(jīng)宣布該功能將陸續(xù)在全球100多個國家或地區(qū)上線。
此外，AI搜索賽道還有You.com、Brave Search等諸多玩家。
可以說，在OpenAI終于推出搜索功能的當下，AI搜索的牌桌上已經(jīng)坐滿了大大小小的玩家。
而“抑制”O(jiān)penAI入局搜索的原因主要有兩個。
一個原因是早期微軟的入局。在2023年初，OpenAI對微軟的依賴比今天更甚。微軟不僅是OpenAI的最大金主，投資上百億美元，還在OpenAI騰飛初期提供諸多合作機會。微軟在2023年初推出“新必應(yīng)”，內(nèi)嵌ChatGPT，實際上就是那個階段的“ChatGPT搜索”，OpenAI彼時沒有理由也不可能推出搜索功能與新必應(yīng)競爭。
另一個原因是AI搜索本身的麻煩。ChatGPT推出、全球進入AI熱之后幾個月，AI帶來的問題也日漸凸顯。而在AI搜索領(lǐng)域，由于版權(quán)等問題造成的麻煩屢見不鮮。
AI搜索的代表企業(yè)Perplexity就深陷新聞集團的侵權(quán)起訴中。今年10月，《華爾街日報》母公司道瓊斯集團和《紐約郵報》，對Perplexity發(fā)起訴訟，指控其“大量非法復制”受版權(quán)保護的作品，并認為其侵犯商標權(quán)。
其中的一個例子是，Perplexity的一則回復中有139個字摘自《紐約郵報》，但是在其后緊接著聲稱了五段內(nèi)容，和原報道無關(guān)。起訴方認為這會誤導用戶。
而這個例子有趣的地方在于，幾乎所有的AI搜索工具，都會以自然語言提供答案，其中有引用的部分和自動生成、總結(jié)、延伸的部分。在這個基礎(chǔ)之上，該如何規(guī)避侵權(quán)問題，這是Perplexity目前沒能回答的，也是擺在OpenAI面前的問題：要碰搜索這塊蛋糕，OpenAI就要面臨更多侵權(quán)的風險。
OpenAI身上已經(jīng)有太多“官司”，其本身也是新聞集團指控的對象，除此之外還和好萊塢明星就多模態(tài)模型提供的聲音產(chǎn)生爭議。暫時擱置ChatGPT搜索，似乎也情有可原。
03
但搜索終究是OpenAI無法舍棄的一塊油田。谷歌一個季度就可以從搜索業(yè)務(wù)錄得幾百億美元的收入。而OpenAI自身一直存在商業(yè)化難題。
一個廣為流傳的數(shù)字是，The Information曾做出估算，OpenAI今年的虧損將高達50億美元。另外OpenAI預(yù)計在2023年到2028年期間，公司的總虧損總計達到440億美元。
前不久，OpenAI剛剛完成了一輪66億美元的融資，在談判中投資者關(guān)注的焦點正是OpenAI特殊的公司結(jié)構(gòu)及其商業(yè)能力。
在ChatGPT之后，Sora雖然展示效果驚艷，但遲遲沒能上線。語音轉(zhuǎn)錄工具Whisper已經(jīng)在一些機構(gòu)流行，尤其是美國的醫(yī)療中心，但是卻被發(fā)現(xiàn)會有“幻覺”現(xiàn)象：Whisper在把語音轉(zhuǎn)錄成文本的過程中，會產(chǎn)生不存在的對話和錯誤的信息。
在這種情況之下，OpenAI一來積極推進和企業(yè)用戶的合作，二來繼續(xù)尋找新的發(fā)力點。OpenAI的CFO莎拉·弗艾爾（Sarah Friar）近日透露，OpenAI目前的企業(yè)業(yè)務(wù)雖然年輕，但充滿潛力。不過，要是看當下OpenAI的收入來源，她表示75%的營收來自于ChatGPT消費者訂閱。
需要新拳頭的OpenAI，自然不會放過搜索。
但是搜索之戰(zhàn)并不好打。
如今的AI熱雖然有目共睹，但AI制造商更像是拿著錘子找釘子——落地應(yīng)用在哪里？錢怎么賺？搜索幾乎是一個直覺反應(yīng)，這也是為什么ChatGPT甫一推出，Perplexity就成為了硅谷明星公司，以及微軟第一發(fā)炮彈直奔谷歌而去。
然而任由挑戰(zhàn)者揮舞AI大旗發(fā)起挑戰(zhàn)，谷歌仍舊穩(wěn)坐全球搜索引擎第一的寶座。根據(jù)Statcounter的數(shù)據(jù)，2023年1月谷歌占全球搜索引擎市場份額的92.9%，必應(yīng)占比3.03%。2024年9月，谷歌市場份額90%，必應(yīng)3.96%。Perplexity不在榜單中。谷歌市場份額在超過一年半的時間里下降2.9%，目前很難說是已經(jīng)有下降趨勢，還是一定時期內(nèi)的正常波動。
總而言之，“顛覆”谷歌搜索，目前還遠不到火候。
用戶長時間養(yǎng)成的搜索習慣、谷歌自身補全AI摘要、相對成熟的運作，是AI搜索和谷歌之間的大山。
在國內(nèi)也有類似的情況。正如前文所說，目前強調(diào)AI搜索功能或主打AI搜索的產(chǎn)品有很多，如字節(jié)的豆包、月之暗面的Kimi，以及秘塔搜索、天工AI等等，搜索體驗頗有驚艷之處。
百度搜索確實在過去一年市場份額有所下降，但從能查到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，與之掰手腕的并不是AI搜索。
仍舊以Statcounter的數(shù)據(jù)為例，在2021年，中國搜索引擎市場份額中（全平臺），百度最高可以占去86.82%。但是在2024年已經(jīng)降至60%的水平。而市占率曲線隨之以相反的律動變化的是必應(yīng)，在今年7月市占率已經(jīng)達到30%水平。需要注意的是，國內(nèi)必應(yīng)搜索引擎并不包含AI搜索。
但這不意味著OpenAI的入局沒有意義，也不意味著谷歌可以永遠高枕無憂。
在OpenAI正式上線ChatGPT搜索功能之外，還有兩個消息傳出：
一個，是Meta也盯上了搜索。據(jù)The Information，Meta正在開發(fā)自研AI搜索引擎，這個項目已經(jīng)秘密進行了8個月。
另一個，是蘋果也頂上了搜索。據(jù)彭博社的馬克·古爾曼（Mark Gurman）透露，蘋果即將將內(nèi)部搜索引擎拓展至蘋果應(yīng)用商店（App Store）及其他應(yīng)用中。
谷歌在早期也經(jīng)歷過侵權(quán)風波，也是從零開始逐漸培養(yǎng)了一代人的互聯(lián)網(wǎng)搜索習慣，AI搜索也許真的有機會拼一個未來。但至于這個未來屬不屬于OpenAI，就不一定了。
撰文：畢安娣 編輯：王婧
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【字母榜】，微信公眾號：【字母榜】，原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。
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