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產品設計
思考：如何理解“用戶體驗就是商機”？

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在數字化時代，用戶體驗已成為衡量企業競爭力的重要指標。一個流暢、高效的客服系統不僅能解決用戶問題，更能轉化為商業機會。從智能客服到人工客服的無縫對接，是提升用戶體驗的關鍵。本文通過小藍與客服的對話，深入探討了客服系統的痛點和優化方案，揭示了“用戶體驗就是商機”的深層含義。
端到端流程變革方法1：踐行TO B產品費用報銷產品線（指標差距分析）

端到端流程變革方法1：踐行TO B產品費用報銷產品線（指標差距分析）

本文通過比較兩種截然不同的處理方式，展示了真正的端到端流程變革如何實現客戶價值的最大化與企業效率的優化。我們將通過分析一個實際案例，探討如何正確識別并應用端到端流程原則來促進業務流程的革新，揭示許多企業在變革過程中可能遇到的問題，并提供實用的解決策略。
之前在社交平臺做增長

之前在社交平臺做增長

本文作者回顧了自己在互聯網大廠從游戲直播到元宇宙項目的轉變，深入探討了在資源有限、時間緊迫的條件下如何進行流量挖掘和用戶增長的策略。通過實際案例分析，文章揭示了在大廠內部跨團隊合作的復雜性以及面對快速變化的用戶需求如何持續創新的重要性。
9張圖，看懂數據分析如何由淺入深

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數據分析的深度往往決定了洞察力的強弱。本文通過一個物流企業的司機調度案例，展示了數據分析如何從基礎描述性統計逐步深入到業務流程和戰略決策中。從簡單的上線率計算到復雜的業務需求匹配，再到細致的原因分類和專題分析，本文將引導讀者理解如何層層遞進，深化數據分析的洞見。
新手設計師，必看的高質量 B 端產品

新手設計師，必看的高質量 B 端產品

在設計領域，不斷學習和吸收優秀產品的設計精髓是每個新手設計師成長的必經之路。特別是對于B端產品，其復雜性和針對性要求設計師具備更高的敏感度和專業能力。本文將介紹幾款高質量的B端產品設計案例，通過分析它們的設計理念和交互細節，幫助新手設計師拓寬視野，提高設計水平。
用戶為什么就是不理解你做的產品？

用戶為什么就是不理解你做的產品？

在產品迭代的過程中，我們經常會遇到用戶反饋和現象，如“用戶找不到功能入口或模塊”、“一個頁面/流程中，用戶常用的功能只有20%”以及“不理解新功能的作用和意圖”等問題。這些問題看似是視覺樣式類問題，但實際上可能涉及到更深入的業務問題。因此，我們需要重新審視問題的定義，并采取合適的策略來解決它們。
業界動態
一只“猴子”霸榜熱搜，黑悟空配嗎？

一只“猴子”霸榜熱搜，黑悟空配嗎？

一款名為《黑神話：悟空》的國產游戲，也如同孫悟空一般，在歷經長時間的打磨后終于爆發出驚人的能量，成為全球游戲玩家關注的焦點。這款游戲不僅打破了多項記錄，更讓國產IP再次閃耀光芒。那么，它究竟有何魅力能讓這么多人為之瘋狂？讓我們一起揭開《黑神話：悟空》的神秘面紗。
分析評測
競品分析-古茗奶茶

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在奶茶市場競爭激烈的背景下，古茗奶茶憑借其獨特的經營策略和品牌形象，成功占據了一席之地。本文將從古茗的發展歷程、品牌負面事件、宏觀環境分析、微觀環境分析以及SWOT分析等方面進行全面剖析，以期為讀者提供更深入的了解和啟示。
產品設計
“支付寶碰一下”是創新嗎？

“支付寶碰一下”是創新嗎？

支付寶最新的“碰一下”產品在跨平臺支付和提升用戶體驗方面做出了不小的創新，通過將NFC支付信息轉化為二維碼的方式，支付寶巧妙地規避了iOS與Android系統間的壁壘，統一了兩大平臺的近場支付方式。這一改變不僅提升了支付效率，降低了商戶的費用，還為未來移動支付的發展打開了新的思路。