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未來已來：基于大模型Agent的客服實踐，更低的成本與更大的收益
現在AI客服已經在各行業普遍使用了，但是實際效果并不如意——用戶寧愿等人工客服，也不愿意找AI客服解決問題。如果給當前的AI客服換成大模型，效果會不會更好一些？這篇文章，我們來看看作者的思考。
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