用戶研究 好評、差評都可以裂變,品牌除了消除差評還能做什么 在社交平臺上,我們經常被人種草,但好評永遠比差評要多,以致于我們分不清楚到底什么才是好。在如今的網絡環境下,好評與壞評都能裂變,那么除了消除差評還能做什么?本文對此展開探討,一起來看看。 倍市得 2年初級品牌建設
用戶研究 透過需求本質看體驗提升邏輯 我們在做設計時,經常提到“用戶體驗”這個詞,也就是和想用戶之想,給用戶一個好的使用體驗。那么,如何傳遞給用戶一個好的體驗設計呢?本文作者從必備需求、期望需求、魅力需求這三個方面進行了分析,一起來看一下吧。 三石同學 2年初級用戶體驗
用戶研究 一份10年產品人的用戶調研流程是這樣的(文中配有AI如何提升訪談效率) 對于產品經理而言,用戶調研是首要步驟,只要抓住用戶需求,產品的優化內容也不在話下。本文總結了用戶調研的關鍵,并談談如何利用AI提升訪談效率,希望對你有所幫助。 梁漩智 2年初級用戶訪談
用戶研究 不找對象的年輕人,全去找搭子了 2023年,一種社交方式——“搭子社交”——在網絡平臺上流行了起來,這類社交關系更像是一種人際關系的簡化和提純,主打某種共同行為的陪伴,交往起來也比平常的人際關系更為輕松。那么,如何理解當前年輕人熱衷的搭子社交?一起來看看作者的解讀。 新周刊 1年初級搭子社交
用戶研究 如何搭建合理的 SaaS 產品的客戶服務體系 好的客戶服務體系是產品落地的關鍵,應該以助力客戶業務增長為目標,建立一套運轉順暢的體系。本文作者總結了搭建客戶服務體系的要點,希望能給你帶來幫助。 產品海豚灣 2年初級客戶服務體系
用戶研究 都2023年了,誰還在用QQ? #本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。 微信橫空出世后,迅速占領了人們的生活和工作,不少人對此是苦不堪言。既不想被微信“綁架”,又時時刻刻離不開微信。而QQ作為一款較為古早的社交產品,理應在微信出現后就走向沒落,但時至今日,依舊有不少人活躍在QQ上。是誰在用QQ呢?他們在用QQ做什么?本文作者對此進行了觀察分析,一起來看看吧。 limpide 1年qq初級
用戶研究 B端企業中體驗從業者的職場局經驗系列分享(五) B端企業中,體驗從業者在職場中會遇到各種各樣的問題。作者結合自己的相關經驗,總結了溝通和執行方面的一些問題,希望對你有所啟發。 盧山@杠叔講體驗 2年B端職場初級
用戶研究 客戶成功建設的6個大坑——港股上市sass公司客戶成功合伙人的7年經驗總結 近年來客戶成功越來越受重視,SaaS公司紛紛將其作為企業戰略進行部署,但關于客戶成功實操的內容卻比較少。本文作者結合自身的經驗,分享了客戶成功中容易踩的6個大坑,一起來看一下吧。 Tian 3年中級客戶成功
用戶研究 淄博燒烤的另類反思 在這個“五一”小長假前后,淄博這座城市的熱度一直在社交平臺上持續著,而在這股熱度背后,我們或許可以窺見年輕人的消費心理,不少年輕一代,正在逃離精致感,甚至抵抗異化消費。如何解讀這一現象?一起來看看作者的分析。 億邦動力 2年初級消費形態
用戶研究 淄博燒烤狂飆:用戶體驗才是硬道理 真誠的用戶體驗,是最大的殺手锏。但在現實工作中,考慮到市場匯報、受制于業務壓力、妥協于資源投入等因素,真的踐行用戶體驗的設計并沒有想象中那么多。如何通過用戶體驗讓產品快速出圈呢?本文作者針對用戶體驗展開了討論,一起來看一下吧。 產品大峽谷 2年初級用戶體驗
用戶研究 “沉迷”兼職的年輕人 今年五一出游人數突破新高,激增的游客導致很多景區和商店人手不足,急需兼職來“救火”。而這屆年輕人,對于兼職擁有空前的熱情,有的是為了賺錢,有的是為了體驗生活。本文作者對這屆年輕人熱愛兼職的現象展開分析,希望對你有幫助。 深燃 1年兼職初級