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定義關鍵業務問題，售前的需求調研及方案設計？
在B端企業中客戶中，客戶需求的個性化定制是很常見的事情，但在決策過程中又會牽扯到各方角色，那么該如何定義關鍵業務問題，售前的需求調研及方案設計？作者進行了梳理，一起來看看吧。
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用戶體驗可以度量嗎？其實，度量的模型和對應指標有很多，但實際操作中，往往會遇到許多困難，比如：準備成本、數據分析資源不足、追溯周期過長、價值優先級靠后等等，因而我們也很少見到真正實際驗證的案例。去年，作者在一個小型工具產品上進行了一次較為完整的用戶行為度量的實踐，提煉出一套落地成本更低，對業務價值更加顯性的行為度量方式。希望對你有幫助。
面對購買決策，消費者為什么猶豫不決？
有時面對同一件商品，不同用戶在決定是否購買時的態度可能截然不同，而這背后，就關系到消費者做出決策時會受到哪些因素制約的這一問題。那么消費者在做出購買決策時，可能會受到哪些具體因素影響？一起來看看作者的分析和解讀。
持續性研究使用指南：主動出擊的研究怎么做？
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用戶畫像搭建思路——了解用戶行為目標及痛點
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僅僅只是從客戶消費金額來分析客戶是否流失，有時可能會成為曲解客戶的行為。那如何實現對用戶的精細化運營，達到最有效的客戶召回方式呢？本文詳細解析了使用RFM模型和K-means聚類實現更有效的客戶分層，感興趣的童鞋快來看看吧。
酒店行業痛點解析：體驗管理的「既要」與「又要」
2023年，文旅消費漸漸復蘇，酒店行業的市場熱度也居高不下。無論從行業趨勢、品牌發展必要性還是客戶群體的迫切需要來看，酒店體驗管理的必要性都在凸顯。如何提升酒店行業的客戶體驗和員工體驗呢？一起來看一下吧。
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【體驗前線】客戶體驗如何幫助企業抓住客戶的決策心智？
客戶體驗與客戶心智的討論，一直都是行業話題中的熱點。企業為之付出了各種努力和機會成本，期望能夠長期捕獲客戶的決策心智，實現再增長。然而，該從何處著手，該從何處發力呢？本文作者分享了他的看法，希望能給你帶來一些啟發。
如何評估視覺體驗？試試“合意性測試”
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