用戶研究 市場分析:洞悉客戶決策過程 消費決策是市場對企業滿意度的最直接表達,也是企業洞察客戶的最重要來源。本文從客戶行為角度,對購物決策鏈路進行了拆解分析,并對各個環節進行了詳細描述,一起來看一下吧。 又見智能商業 2年初級客戶決策
用戶研究 如何系統地讓老客戶自愿推薦B端產品? 在宣傳推廣中,能夠收獲大批量的自來水用戶是大家都希望的。那么我們應該如何系統地讓老客戶自愿推薦B端產品?本文主要就to B企業如何開展客戶推薦進行分析,希望對你有所幫助。 大軍 2年初級自推薦
用戶研究 做好B端業務調研,需要準備的一些內容 對于產品而言,無論是接到新的需求任務還是新入職一家公司,你都不可避免地需要進行業務調研,對自己的業務有一個清晰的認識。那么怎么進行B端業務調研呢?應該準備什么呢?作者總結了自己的一些經驗,與你分享。 后臺產品阿喂 2年B端業務調研初級
用戶研究 5個戰術,帶你做好B端產品用戶現場調研 用戶現場調研,許多B端產品經理都經歷過,然而不同的人通過不同的方法,拿到的調研結果也往往不同。一次成功的調研能夠使產品需求浮出水面,一次失敗的調研則只是浪費時間。若把用戶調研當作一場戰爭,我們該如何制定戰術,確保挖掘出用戶最真切的需求?歡迎閱讀。 小游 2年初級用戶調研
用戶研究 數字化時代銀行為什么要提高用戶體驗 隨著金融科技的發展,少數銀行網點也逐漸邁入數字化,但依舊做不好用戶體驗。本文結合城商行零售客戶客群劃分案例,探討銀行網點如何提高用戶體驗感受,希望對你有所啟發。 湯向軍 2年初級用戶體驗
用戶研究 客戶體驗 | 對線上咨詢服務類產品在ToB方向上的一些思考 如今許多ToB的產品型品牌在售后服務環節都設有線上咨詢服務類的產品端口,而在產品的優化和改善方面,要從客戶體驗的維度出發,才能實現更多的客戶認可、增長和粘性。本文以公眾號的服務接入端口為例,分享了一些思考,一起來看一下吧。 盧山@杠叔講體驗 2年初級線上咨詢
用戶研究 行為科學的四大應用模型 用戶體驗設計是研究人與人行為的科學,行為科學應用可以幫助我們更多的理解用戶體驗,理解人的行為與被設置的環境以及壓力大關系。而作為一個用戶體驗設計師,理解行為科學的應用是非常重要的。 TCC翻譯情報局 3年中級方法論
用戶研究 2023年,自律軟件能不能給你打針雞血? #本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。 馬上就要過年了,是不是很多人心里在默默地許下了來年想要達成的愿望?不想被打臉,但又沒辦法戰勝自己的惰性,該怎么辦呢?自律APP成為了首選的幫手,不管是健身、學習還是賺錢,任何領域都有監督你的工具。本文作者圍繞自律軟件和用戶之間的聯系展開了分析,希望對你有幫助。 墨饕 1年初級自律軟件
用戶研究 用戶體驗 | 從生活中感悟峰終定律 在生活中,處處能夠尋找定律,借用定律來分析解決問題。本文結合峰終定律,用兩個故事闡述了用戶體驗對店鋪的影響,并通過海底撈的案例,結合顧客角度將一次糟糕的活動進行了改進,一起來看看吧。 我是Berwin 2年初級峰終定律
用戶研究 信息怎樣呈現,才可以讓用戶更愿意付出行動? 在日常生活中,我們可以發現用戶常常存在著風險規避心理,而在這種心理的作用下,用戶可能會改變之前的認知,采取新的行動。那么在產品設計中,我們是否可以將風險規避效應應用于交互中,從而推動點擊與轉化?本文便進行了一定解讀,一起來看一下。 Lili 1年初級風險規避
用戶研究 “近期生活狀態被各個APP的算法吃透”:用戶對算法的感知及規訓 近段時間以來,生活狀態似乎被算法摸透,想你所想,個性化推薦......這篇文章從用戶感知算法、規訓算法兩個大的方面專業性的分析了技術與人類生活之間的科技效應。推薦對用戶體驗、算法感知、個性化推薦等感興趣的童鞋閱讀。 Chloe 2年初級算法感知
用戶研究 從感性到理性,品牌的服務體驗如何贏得用戶決策? 本次直播我們邀請到產品體驗&客戶體驗管理專家杠叔老師,他將為我們深度分析品牌的服務體驗如何贏得用戶決策,驅動品牌營收增長。本文為直播內容整理,內容有刪改。... 起點課堂會員 2年初級用戶決策