用戶研究 設計認知行為心理|系統性聊聊設計心理學 產品設計離不開對目標用戶的深層把握,只有深刻洞察了用戶需求與用戶心理,產品才有可能更好地滿足用戶的最終體驗。那么在產品設計層上,存在著哪些需要注意的心理學原理?本篇文章里,作者較為系統地闡述了設計心理學的相關內容,不妨來看一下。 周大蝦 1年初級設計心理學
用戶研究 洞察人性,解決本質問題 每個人的潛意識里都有著自己固有的習慣,利用情緒與人性價值,產品可以更加容易俘獲用戶的芳心。本文結合相關案例,與大家談談關于人性的幾點,洞察人性是人類的根本訴求,訴求不同需要滿足的痛點也不相同,產品也需要進行變化。 Yumi玉米大人 2年人性洞察初級
用戶研究 AI 生成 | 我跟 ChatGPT 聊了 12 個關于體驗管理的問題 ChatGPT是OpenAI發布的一款AI對話引擎,本文作者問了12個關于體驗管理的問題,它在人工智能的深度學習之后,對于這些話題都有哪些看法呢?一起來看一下吧。 龍國富 2年ChatGPT體驗管理
用戶研究 從被遺忘的助記碼,淺談用戶習慣 做過企業級應用產品的同學對助記碼這個名詞一定不會陌生,特別對于物料檔案的管理和查詢,會經常出現助記碼的影子。比如HIS系統,含有大量的醫療名詞,但有了助記碼,依舊覺得好記但不好用,為什么會有這樣感受?作者從歷史原因和用戶習慣展開了分析,歡迎閱讀。 菜根老譚 2年中級助記碼
用戶研究 為何汽車品牌要重塑「用戶關系」? 如今,電動汽車再一次回到了汽車市場的舞臺中央,這一次的汽車變革,不僅僅是電動技術的變革,同時也是造車思路以及消費者關系的改變。本文就汽車品牌重塑「用戶關系」的原因和思路展開探討,一起來看看。 羅攀 2年初級用戶關系
用戶研究 客戶體驗創新方法論 | 服務設計如何支撐產品、營銷與渠道的三駕馬車 現在,各行各業中都存在著服務,好的服務一方面可以給用戶、給消費者帶來更好的體驗,另一方面,也可以幫助企業或產品在目標用戶心中潛在地樹立更好的形象。這也就慢慢地衍生出了更專業的服務設計。那么,服務設計經歷了怎樣的發展歷程?又可以如何支撐業務? 盧山@杠叔講體驗 3年中級服務設計
用戶研究 分析這2種角色讓客戶接受方案:客戶成功經理的方案技巧 在客戶不同的周期里,如果SaaS廠商不能滿足客戶的預期效果,那么客戶將可能棄用該廠商的產品。為了應對這樣的情況,SaaS廠商的客戶成功經理就需要讓客戶留下來,具體怎么做?作者分享了一個技巧,希望對你有所幫助。 RikyChen 2年初級客戶成功經理
用戶研究 炒鞋、飯圈、桌游:青少年亞文化的理想國 伴隨著移動互聯網的發展,現在的青少年群體,或者說Z世代群體,其在群體表征、消費心理、消費偏好等各個維度,可能會與在以往代際中成長起來的年輕人有不一樣的表現。那么具體有哪些不一樣的表征?又該如何理解?不如來看看作者的解讀吧。 馬丘 2年Z世代亞文化
用戶研究 探索用戶需要完成的任務(創新篇二) 傳統的產品場景里需要定義 Persona,它的定義是具體化這個人物形象,包括他的年齡、性別、工作特色、需求和場景。但是在創新領域,你遇到的會是更加不清晰的需求,角色之間的差異也較大。如何明白用戶的需求呢?一起來看一下吧。 圈圈 2年任務創新產品
用戶研究 東方甄選將進酒:我們給你準備了一份“高端白酒人群洞察分析” 11月20日,東方甄選新設了“將進酒”直播帶貨酒水品類,首次開播便創造了270萬元GMV。本文作者從消費者對高端白酒的消費習慣和態度這一方面,對東方甄選直播賣酒進行了解析,一起來看一下吧。 用戶在左 體驗在右 3年中級高端白酒
用戶研究 產品設計的起點:去做用戶研究,去做小型可用性測試 對設計師來說,用戶研究非常重要,但是如何確保自己的用戶研究是有用,有效的呢?當我們在進行小型可用性測試時需要有哪些步驟,哪些注意事項呢?怎么找到適合的人選來進行研究?通過這篇文章,作者將解答我們的這些疑惑,并通過實操案例為我們講述一些細節之處。 夜鶯YEAH 2年初級用戶研究
用戶研究 畫出這三張圖后,To B業務的成功率提高了 提升TO B業務成功率,還是要從客戶和用戶身上下手。如何理解客戶?僅僅是知道他們的需求就可以了嗎?本文作者以三張圖為例,對如何理解用戶,提高To B業務進行了分析,希望對你有幫助。 SaaS學姐 3年To B業務中級