用戶研究 貓貓狗狗失寵了?這屆年輕人竟然養起了「石頭」 傳統的寵物例如貓狗,都需要主人付出大量的時間精力和金錢才能撫養長大,從中獲得情緒價值。但有一類寵物,它們不需要吃飯,也不需要寵愛,同樣能給主人帶來陪伴。它們就是:石頭。本文作者對養石頭的年輕人進行了分析,一起來看看吧。 深響 1年初級石頭
用戶研究 訪談提綱——有效訪談的必備指南 如果在毫無準備的情況下,拿個本子就開始訪談,聊著聊著就跑題了,那這樣得到的結果大概率是無效的。如何做好訪談提綱呢?本文作者對此作出了分析,一起來看一下吧。 番茄 1年初級訪談提綱
用戶研究 如何做好用戶故事?學會讓用戶幫你“帶貨” 如今,越來越多的企業、品牌,甚至個人IP都在做用戶案例故事,而這類內容與傳統人物故事相反——主人公可能是個小人物,內容更接地氣,除了體現正向價值觀,還另有目的。如何讓用戶幫你的產品講好故事,賣得更好呢?一起來看一下吧。 麥樂樂 2年初級用戶故事
用戶研究 四大視角創新服務;元宇宙服務的可能性? 服務時代的服務設計會有怎樣的創新?元宇宙服務的可能性有哪些?這篇文章從四個視角出發創新新時代的服務設計,并針對元宇宙服務的發展提出了自己的看法,推薦對服務設計或服務創新感興趣的童鞋閱讀。 陳昱志Yeutz 3年中級服務設計
用戶研究 華為營銷體系 | 營銷管理:MTL流程框架解析 在VUCA的時代,企業之間的競爭越發激烈,深刻理解客戶需求,并持續為其創造價值,懂得如何合理運用資源,是企業制勝的法寶。本文分享了一種營銷管理框架——MTL流程框架,幫助大家從思維上進行轉變。 產品人衛朋 2年MTL流程框架初級
用戶研究 小學生“迷惑”社交|孤獨的行星應當如何被擁抱 在互聯網中小學生自成一派形成了一種社交模式,在短視頻中表現出了新形式,本文從小學生網絡交往“處閨”現象入手,深度分析影響當代小學生社會交往行為的原因,這種奇特的“迷惑”網絡行為模式,不禁讓大家疑惑,從何而來? 白桃汽水不加冰 “迷惑”社交2年初級
用戶研究 好文案,學點社會心理學很有必要 寫廣告文案本身就是在琢磨與研究人的心理,很多營銷與傳播策略中,背后都有一些心理學原理做支撐,作者總結了一些心理學效應,希望對你在文案洞察上有所幫助,一起來看看。 木木老賊 2年初級社會心理學
用戶研究 「用戶思維4.0」如何落地?10個小技巧,簡單、有效、實用 建立“以用戶為中心”的思維,一定程度上可以幫助業務人員更加深刻地洞察用戶心理。那么,用戶思維可以如何“落地”?有沒有哪些小技巧,可以讓業務人員更快速地擁有用戶思維?本篇文章里,作者總結了10個小技巧,一起來看看吧。 品牌猿 2年初級用戶思維
用戶研究 下行的「購買力」,上行的「購物欲」? 在“花”與“不花”之間,普通消費者做出了一個選擇,在購買力下行的今天,明明很多人都在哭窮,但為什么消費得反而比以往多了?我們的購物欲是否上升了?對什么的購物欲上升了?本文針對該現象進行分析,一起來看看。 翁章 2年初級購買力
用戶研究 客戶體驗|客戶體驗管理,推動客服體系的變革之路 在售后環節,企業如果想提升客戶復購與推薦、提升客戶忠誠度、提升品牌與客戶接觸的機會,可以考慮在客服團隊中引入客戶體驗管理的精細化操作。那么怎么做才可以達成這一目標?本篇文章里,作者結合實際案例對這一問題發表了他的看法,一起來看一下。 盧山@杠叔講體驗 2年初級客服體系
用戶研究 存在于關系鏈中的我們 一個社交型的產品建設,最大的價值之一是想辦法把用戶與用戶間的聯系建立起來,形成關系鏈條,并幫助其進行沉淀。而這種思考社交型產品建設的角度及相應的方法論,也就是社交關系鏈模型。本文作者對社交關系鏈模型進行了分析,一起來看一下吧。 場景阿侯 2年關系鏈初級
用戶研究 淺析用戶行為的商業價值 用戶行為,即用戶在互聯網上的一系列行為,包括但不限于頁面瀏覽、點擊、輸入等行為。在用戶行為中,蘊含著極高的商業價值,本文作者對用戶行為的商業價值進行了分析,一起來看一下吧。 Emma 2年初級商業價值